心理学在人力资源管理中的应用

**单元：心理学理论 概论 （此单元做简单介绍，不展开分析  1.5H）
一、什么是人的心理？人的心理是由哪些因素组成的
 ◇ 心理学家对人类心理的定义
 ◇ 人类心理包括哪些层面和要素
 ◇ 了解一个人的心理应从哪些基础的要素入手
 ◇ 培训和提升自身与他人的心理素质应从哪些方面入手
二、心理学在人力资源管理中的主要作用

n 在团队中能够了解人们行动的动因

n 更有效地认识自己与他人

n 提高招聘技能

n 有助于协调团队中的人际关系

n 按照心理的差异，把合适的人放在合适的位置上

n 为员工设计多样化的激励手段和考核手段

n 提升员工满意度管理的技巧

n 帮助管理者提升领导魅力

三、目前作为应用学科，心理学的分支及其发展动态（本部分只做简单介绍）

四、从应用的角度介绍心理学界新的对人类心理活动规律的研究成果
 ◇ 情商概念的提出
 ◇ 智力新概念
 ◇ 思维决策模式
 ◇ 团队心理的新研究进展等
五、地域文化对人心理的影响------中国人特有的心理活动特点
 ◇ 思维特点
 ◇ 情感特点
 ◇ 行为特点
 ◇ 与外国人的心理活动特点的比较
 ◇ 对中国人进行人事管理的关键心理原则

第二单元：心理学理论与技巧在人事招聘和人才选拔中的运用（重点）

一、招聘中的心理技术
 ◇ 无领导小组讨论   侧重点：观察应试者的内在性格特征等
 ◇ 文件筐测试
 ◇ 招聘视频观看 分析
二、结合本公司实际情况的案例分析及其问题解答

三、80后、90后员工的特点及管理

第三单元：不同性格员工的情绪、思维、行为倾向---九型人格分析--识人用人的有利工具

不同性格的人的特点及应对方案：领导力、团队、沟通、激励、岗位匹配、情绪、冲突点等

一，分别分析九种性格的特质，（1号-- 9号）。每种性格从以下不同角度进行解析。

核心价值观

注意力焦点

情绪反应

行为习惯

表面特征

基本欲望与恐惧

（行为动机与防御机制）

人格基本特性素描

童年背景与人格形成

性格的动态迁移倾向（压力状态和轻松状态）

健康和非健康状态

代表人物    性格解析小录象

真人访谈互动

九型人格与招聘配置
招聘配置的三大匹配原则
☆ 个人—组织匹配☆ 个人—团队匹配
☆ 个人—工作匹配
△ 个人—工作匹配的基本方法
□ K 知识—学历证书、资格证书
□ S 技能、A 能力—STAR行为面试法
△ 个人—工作匹配的人格特征法

第四单元：如何帮助员工提高良好的职业心理素质

一、“EAP－－员工心理援助系统”运用：世界500强公司成功的管理与培训中的新理念
 ◇ EAP的概念
 ◇ 自我探索
 ◇ EAP的实施方式，内部EAP的流程

EAP的主题应用

 ◇ 如何进行职业心态培训
 ◇ 如何进行积极情绪培训
 ◇ 如何结合员工年龄和生活现状进行家庭生活能力指导
 ◇ 如何帮助员工管理压力和不良