一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h) 1、 老板为什么要设中层2、 部门经理的责任与使命3、 现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析二、部门经理的主要工作 (1.5h) 1、 部门工作计划的制定、实施、监控与调整2、 工作流程（制定、改进…… ）3、 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升4、 客户需求调查分析5、 ...

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h) 1、 老板为什么要设中层2、 部门经理的责任与使命3、 现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析二、部门经理的主要工作 (1.5h) 1、 部门工作计划的制定、实施、监控与调整2、 工作流程（制定、改进…… ）3、 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升4、 客户需求调查分析5、 ...

　　1了解你的教练辅导能力　　模拟个案模拟(个人实作-前测)　　个人教练能力盘点-前测分数统计　　个案讨论与教练辅导的10大步骤　　2教练辅导前的准备-领导者的心智模式　　建立正确的观念-你想成为甚么样的领导人　　绩效=竞争力　　打造一流人才团队的才能管理(Talent Management)流程　　一阶主管放手的准备与艺术　　成为领导者，你该有的成功心智模...

一、 营销组织人力资源管理的特点与要求 1. 营销组织的内外部环境分析2. 营销组织人力资源管理的要求3. 营销组织人力资源管理的特点4. 以业务为导向的人力资源管理体系设计5. 案例分享：华为营销系统人力资源的规划与定位二、 基于胜任素质的招聘体系构建与运作1. 基于胜任素质的招聘体系#61548; 胜任素质模型概述#61548; 胜任素质在人才甄选中的应...

一、校园招聘的策划、组织与实施 1、校园招聘的策划与准备 #61548;校园招聘前期策划工作 #61548;组织分工与要求 2、如何拓展高校的优质生源 #61548;如何拓展和建立高校关系 #61548;如何组织拓展优质生源 3、如何组织一场成功的招聘宣讲会 #61548;宣讲会的准备工作 #61548;宣讲会的组织流程及要求 #61548;宣讲会的注意事项...

章探寻绩效管理成功之路 1.绩效管理的过程和目的 案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛 2.调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析 3.绩效管理的常见问题及解决思路 4.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想 5.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？ 第二章平衡计分卡与战略地图 1.平衡计分卡的来源和运用 2.平衡计分卡的结构 3...

一、营销组织人力资源管理的特点与要求 1.营销组织的内外部环境分析 2.营销组织人力资源管理的要求 3.营销组织人力资源管理的特点 4.以业务为导向的人力资源管理体系设计 5.案例分享：华为营销系统人力资源的规划与定位 二、基于胜任素质的招聘体系构建与运作 1.基于胜任素质的招聘体系 #61548;胜任素质模型概述 #61548;胜任素质在人才甄选中的应用 ...

模块一：卓越管理者的人才管理之道 1.什么是人才管理 2.人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能 3.人才管理如何帮助企业提升核心竞争力 4.卓越管理者的人才管理实务 案例分享：华为人才管理的成功之道 行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道 模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道 1.招聘如何更好支撑企业战略 行动学习研讨...

章卓越管理者的选人之道 （要点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。） 一、企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路 1.企业的人力资源规划上的问题及分析 2.企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析 3.招聘渠道管理与运作上的问题及分析 二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作 三、...

一、基于战略的人才管理的特点与要求 1.基于战略的人才管理的要求 2.基于战略的人才管理的特点 3.以业务为导向的高效人才管理体系设计 4.案例分享：华为公司人力资源的组织架构与总体规划、定位 二、基于胜任素质的招聘体系构建与运作 1.基于胜任素质的招聘体系 l胜任素质模型概述 l胜任素质在人才甄选中的应用 l招聘体系的规范及要求 2.企业面试管理流程设计与...

模块一：卓越管理者的人才管理之道 1.什么是人才管理 2.人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能 3.人才管理如何帮助企业提升核心竞争力 4.卓越管理者的人才管理实务 案例分享：华为人才管理的成功之道 行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道 模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道 1.招聘与企业战略 行动学习研讨：中层经理...

　　章 探寻绩效管理成功之路　　1. 绩效管理的过程和目的　　案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛　　2. 调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析　　3. 绩效管理的常见问题及解决思路　　4. 国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想　　5. 行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？　　第二章 平衡计分卡与战略地图　　1. 平衡计分卡的...

　　章　招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！　 (1.5H)　　（要　点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）　　一、 招聘必须支撑企业战略　　二、 企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路　　1. 企业的人力资...

模块一：战略人力资源管理——激活员工潜能，打造企业核心竞争优势 1.什么是战略人力资源管理 2.广义与狭义的人力资源管理 3.人力资源管理的基本功能 4.战略规划与人力资源规划 5.人力资源管理中的核心内容 6.人力资源管理中的常用工具与流程 7.基于战略的人力资源开发实务 8.职能经理人力资源开发的工作内容有哪些 现场研讨：职能经理在人力资源管理中的主要困...

　　部分：什么是核心价值观　　讨论和思考1：　　A、欧美为什么要干涉利比亚？金日成把的位置传给金正日、金正日又准备传给金正恩，中国为什么会支持朝鲜？ B、地沟油、豆腐渣工程、毒奶粉为什么会成为生活中的常见现象？ C、中国一对老夫妇卖房环游世界是什么驱使他们这样？小悦悦被撞事件说明了什么？　　1：企业核心价值观是一种企业与员工之间的心理默契　　1） 主流国家和...

　　讲：银行发展趋势　　1.银行转型，不转不行　　2.从中外银行对比看发展重点　　3.各家银行的转型攻略分析　　4.银行客户的变化路径　　5.数据解读理财产品的市场趋势　　6.未来银行的四大关键定位　　第二讲：柜员“不贵”之解读　　1.柜员为何不贵？　　2.谁是贵柜员？　　3.不贵则退　　第三讲：形贵三法　　1.一法“美颜”　　2.二法“美态”　　3.三法“...

一、 校园招聘的策划、组织与实施1、 校园招聘的前期策划、准备、组织分工与要求2、 如何拓展高校的优质生源#61548; 如何拓展和建立高校关系#61548; 如何组织拓展优质生源3、 如何组织一场成功的招聘宣讲会#61548; 宣讲会的准备工作、组织流程及要求、注意事项4、 如何高效处理大量简历资源#61548; 如何提高简历处理的效率？#61548; 如...

　　模块 修炼篇之狼来了——自我塑造（3小时）　　引导：如何成为销售高手　　1、采用头脑风暴，小组讨论　　2、小组总结　　3、启发与思考　　一、职场角色认知及心态塑造　　1、职业心态现状　　销售员面临压力　　销售行为中的功利性太强　　惧怕，恐惧心理　　没有把顾客放在心上　　过于强调个人公关能力，漠视团队力量　　2、销售员角色认知与职业心态塑造　　引：浙江丝绸...

模块一：战略人力资源管理——激活员工潜能，打造企业核心竞争优势 1. 什么是战略人力资源管理2. 广义与狭义的人力资源管理3. 人力资源管理的基本功能 战略规划与人力资源规划 人力资源管理中的核心内容 人力资源管理中的常用工具与流程4. 基于战略的人力资源开发实务5. 职能经理人力资源开发的工作内容有哪些现场研讨：职能经理在人力资源管理中的主要困惑与解决之道...

章 探寻绩效管理成功之路 1. 绩效管理的目的及发展阶段2. 绩效管理与绩效考核的区别3. 为什么众多企业推行绩效考核总是不如人意？4. 如何将目标管理、计划管理、预算管理和绩效管理有机结合？5. 绩效管理的常见问题及解决思路6. 绩效管理的发展趋势7. 案例分享：华为公司绩效管理第二章 基于PBC的绩效管理 1. 什么是PBC？（PBC在IBM公司使用分享...

　　篇　参透销售的真正内涵　　销售不是一股脑的解说商品的功能。　　销售不是向客户辩论、说赢客户。　　销售不是我的东西便宜，不买我的就错了。　　销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。　　我们要明白：顾客要的到底是什么？价值 品位 利益 感觉　　当销售人员出现在顾客面前，顾客通常会有以下疑问：　　(1)我为什么要听你说？　　(2)你要说什么？　　(3)这到底对...

　　一、思维导图的原理　　1、思维导图的背景　　背景1：关键词简约化的时代背景　　背景2：清晰的逻辑梳理达成高效沟通的背景　　背景3：左右脑冰山开发的背景　　2、思维导图的特点　　3、思维导图的拆解和工作机理 （互动＋测试）　　4、思维导图产生的效用　　效用1：人体仿生学的实践运用　　效用2：从传统思维与记录方法中全面突围　　5、思维导图成熟作品呈现与剖析　...

　　一、开班、破冰　　ü 班主任/助教开班　　ü 培训组织者/公司高层宣导　　ü 讲师介绍　　ü 破冰活动　　二、团队组建　　ü 分组活动　　ü 奖惩措施　　ü 培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理　　实操篇　　一、了解情绪的工作模式　　1、生物层面——自然特征　　2、心理层面——你的直接感受　　3、行为层面——你的直接行...

　　（一）送给自己好的礼物　　好的美丽时光　　　　寻求一生　　开启女人幸福之门　　　五行快乐　　写给自己的座右铭 三注能量　　（二）爱戴自己花开的季节　　变幻的时代趋势　　　　装颜俱进　　精致的生活品位　　　　美丽登级　　对位更好的自我　　　　个性女人　　（三）修炼自己永恒的魅力　　修养绽放的花朵　　　　仪态万方　　丰采凝聚的智慧　　　　温润沟通　　魅力...

　　一、九型人格基础篇　　1.1为什么学习九型人格　　1.2九型人格理论基础　　1.3探索人格的方法　　二、九型人格简介篇　　2.1各个型号的案例　　2.2各个型号的行为表现　　2.3各个型号性格解析　　2.3各个型号在压力情况下的表现　　三、人格类型确认篇　　3.1九型人格测评　　3.2各个型号在顺境逆境状态下的表现　　3.2各个型号之间的区分　　四、客户...

　　讲：婚姻的本质及美满婚姻应具备的条件　　互动游戏：全体学员伸出双手，在老师的带领下，跟着老师的口令，有节奏的一起做拍手操;　　一二、一二三、一二三四五六七，一遍之后，分组进行比赛，评出拍得声音响亮，节奏整齐的为名;　　在讲授中，老师引领全体学员大声朗读《结婚宣誓词》展示《结婚证》。　　第二讲：家庭的本质及健康家庭的基本特征　　健康家庭的“五大特征”　　第...

　　1.开场导入　　①思考　　思考一　　我的工作显性吗　　我有中年危机吗　　2.WHY为什么要做时间管理　　①时间的四个特性　　②思考二　　③你是一个优秀的时间管理者么？　　④有多少时间可以胡来？　　⑤浪费时间面面观　　⑥时间-管理-解析(一)　　个人特性　　时间特性　　事务特性　　环境特性　　⑦时间-管理-解析(二)　　自我管理　　定位不清　　目标不明　　...

　　一、认识压力　　1、对压力的定义，对压力的反应　　2、发现压力的税级的方面　　3、分析压力的起因　　4、压力是如何导致压迫的　　5、认识压迫　　6、提高抗压迫的能力　　二、做好应付压力的准备　　1、理解，限制和清除烦恼　　2、接受不可避免的事实　　3、建立自己的支持系统　　4、保持做事和生活井然序　　5、提高管理时厕的能力　　6、锻练身体以增强适应性　　...

　　一、问题的提出　　1.大学校园的流行语——郁闷　　2.自杀——不该发生的悲剧　　3.生存环境影响　　二、倡导阳光教育—— 缓解心理压力　　1.缓解心理压力三步曲　　2.闭口倾听法　　3.角色交换法　　4.适当宣泄法　　5.情感释放法　　三、培养阳光心态　　培养良好的情绪修养　　加强人际沟通　　培养幽默感　　培养乐观情绪　　培养爱心　　培养宽容豁达的胸怀　...

一、 课程导引 #61557;沟通技能为什么这么重要（案例导入）#61557;沟通能力自检二、 沟通的基础与技巧 1、沟通的定义与要素2、倾听的技巧3、有效反馈的技巧4、口头语言的表述技巧5、肢体语言的呈现技巧三、 沟通在人际中的应用--人际沟通技巧 （一）怎样与上司进行沟通1、正确的沟通准则#61557;上司需要什么样的人#61557;怎样与上司相处#61...

　　部分：认识情绪和压力　　A 1.1、情绪与压力的状态评估　　A 1.2、什么是情绪？什么是情商？　　A 1.3、什么是压力？　　A 1.4、我们对情绪和压力的认识误区　　A 1.5、情绪压力的真正来源　　A 1.6、用新的角度去看情绪　　第二部分：改变信念系统（BVR）-------情绪自主　　A 2.1、EQ需要4种能力　　A 2.2、...

　　一、他们的思维成果。　　1、伏羲、老庄、孔孟、释迦牟尼在思索什么？　　2、明清时期的禅道儒合一真意？　　3、古今圣贤为智慧方便法门——道悟　　二、养生始于养心——现代城市人心态与社会压抑　　1、何为心态？此心非彼心。　　2、现代城市人心态省察（烦躁、烦闷、抑郁、宠辱若惊、喜怒哀乐…）　　3、五行与五种心态。　　4、你“想”生病所以生病。　　病理源头解析—...

　　情绪是什么？揭开情绪的神秘面纱　　ü 情绪认知　　 情绪＝EQ吗　　 什么是情绪　　 快乐、愤怒、恐惧、悲哀——情绪的四种形式　　 心境、激情、应激——情绪的三种状态　　ü 情绪的自我觉察　　ü 情绪与EQ的区别与联系　　ü 情绪的四大功能　　 情绪是激发心理活动和行为的动机　　 情绪是心理活动的组织者　　 情绪是身心健康的调节剂　...

　　部分：九型人格的概述　　1、为什么学习九型人格　　2、九型人格的起源　　3、人格与真我的关系　　4、脑、心、腹三中心的探索　　5、九型人格立论的基础　　6、学习九型人格的禁忌　　第二部分：九型人格的自我认知　　1、自我测试--表格的测试性格　　2、对号入座--参加者表白自己的型号　　3、性格识别--提问探索对方的性格　　第三部分：不同性格的基本特性分析　...

　　部分、一线主管职业化培训的必要性　　1、为什么我们需要职业化　　2、何为“职业化”　　3、企业一线主管职业化的内容　　4、职业化的具体体现　　现场研讨：一线主管常见困惑及其解读分析　　第二部分、一线主管的管理体系　　1、一线主管的现状、问题　　2、一线主管的角色与定位　　工具研讨：某酒店/饭店一线主管工作说明书探讨　　3、一线主管应具备“三头六必”能力　...

章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！ (2H)（要 点：帮助HR建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让HR人员深入探析影响招聘质量的因素，明确自身在招聘管理中的责任和要求。）一、招聘必须支撑企业战略二、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路1.企业的人力资源规划上的问题及分析2.企业的...

　　【模块】： 成功人士的声音特质　　魅力声音是您第二张名片　　◆ 声音的概念　　◆ 声音的由来　　◆ 声音要求　　◆ 声音解析　　◆ 声音的标准　　◆ 用声要求　　美好声音音质三大因素　　◆ 1、声带的长短　　◆ 2、人体的生理结构　　◆ 3、气息的深浅　　运用声带与气息的关系　　美好声音音质三大力　　◆ 1、表现力 2、感染力 3、诱惑力　　【第二模...

章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！ （要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从人才选拔常见问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者深入探讨分析影响人才面试选拔质量的因素，导出系统提升面试选拔质量的关键要素。）一、企业选才为什么这么难？二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作1.管理者在招聘中角色定位2.管理者在招...

章探寻绩效管理成功之路1.绩效管理的过程和目的案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛2.调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析3.绩效管理的常见问题及解决思路4.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想5.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？第二章平衡计分卡与战略地图1.平衡计分卡的来源和运用2.平衡计分卡的结构3.BSC与MBO、K...

模块：如何正确理解绩效管理时间：3H1.绩效管理的过程和目的2.绩效管理的常见问题及解决思路3.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想4.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？5.中高层管理者在绩效管理工作中的角色认知第二模块： 平衡计分卡与企业战略地图设计 时间： 3.5H1.平衡计分卡的来源和运用l绩效管理基本思想及演变l平衡计分卡的发展l...

一、基于战略的人才管理的特点与要求1.基于战略的人才管理的要求2.基于战略的人才管理的特点3.以业务为导向的高效人才管理体系设计4.案例分享：华为公司人力资源的组织架构与总体规划、定位二、基于胜任素质的招聘体系构建与运作1.基于胜任素质的招聘体系l胜任素质模型概述l胜任素质在人才甄选中的应用l招聘体系的规范及要求2.企业面试管理流程设计与优化l招聘面试流程设...

一、战略人才管理的概述1.基于战略的人才管理的要求2.基于战略的人才管理的特点3.以业务为导向的高效人才管理体系设计4.战略人才管理与传统人事管理的区别5.案例分享：华为公司人力资源的组织架构与总体规划、定位二、人力资源规划1.企业人力资源战略与规划l企业愿景与业务发展战略l人力资源如何支撑企业战略l什么是人力资源规划？l人力资源规划的目的和功能2.企业人力...

章工作分析的意义和作用1.开展工作分析的目的和意义2.什么是职位？什么是岗位？什么是职类？3.工作分析常见问题4.工作分析的输出：职位说明书案例分析：职位说明书标准模板5.工作分析项目组人员分工与实施要求第二章工作分析的程序和方法1.工作分析的程序及要求如何收集、分析职位信息如何提炼归纳职位信息评审与确认职位信息形成职位说明书2.工作分析的常用方法观察法的使...

模块一：企业人才梯队建设总体规划一、企业战略与人才梯队二、人才梯队建设的意义、作用三、企业人才梯队建设主要问题分析及对策行动学习研讨：人才梯队建设如何更好服务企业战略？四、人才梯队建设总体框架和主要内容案例分享：知名企业人才梯队建设实践五、企业各类人员在人才梯队建设中的角色和任务1.各级管理者在人才梯队建设中的角色和任务2.人力资源部门在人才梯队建设中的角色...

　　部分：营销综述综述　　1、 营销与公司整体的关系　　2、 企业都强调营销团队的提升的原因分析　　3、 营销团队通常存在的问题分析　　4、 营销的概念、理念和思路　　5、 营销运营的体系介绍　　6、 提升团队营销效能的方法分析　　第二部分：如何做好产品的市场研究　　1、 客户细分与客户的种类　　2、 客户需求分析及敏感点提炼　　3、 竞争对手划分及重要竞品...

章 卓越管理者的选人之道 （要 点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）1. 招聘必须支撑企业战略a) 如何将企业战略融入招聘过程b) 人才规划的核心要素c) 招聘策略的主要内容及要点2. 企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路a) 企业的人力资源规划上的问题及分析b) 企业的...

模块一：卓越管理者的人才管理与团队建设1、什么是人才管理2、人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能3、人才管理如何帮助企业提升核心竞争力4、管理者如何人才管理技能来打造一支卓越的团队5、卓越管理者的人才管理实务与要求案例分享：华为人才管理的成功之道行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道...

　　部分：销售人员职业心态训练　　作为销售人员，在日常工作中的角色的多重的，不仅代表着个人的行为，更多的是代表企业行为、品牌行为、产品行为。因此，职业的销售人员首先应该具备的是良好的职业心态。　　1、感恩心态　　2、共赢心态　　共赢是职业价值大化；　　共赢是实现团队目标的基础；　　与老板共赢；　　与同事共赢；　　与客户共赢；　　3、老板心态　　什么是老板心态...

　　章：伟大企业的执行心得　　1.关于执行的学问：信念比利益更重要；速度比完美更重要；胜利比公平更重要；结果比理由更重要　　2.执行的八字方针：认真，聪明第二　　3.执行的十六字原则：结果提前，自我退后；锁定目标，简单重复！　　4.执行的二十四字战略：决心，成败第二；速度，完美第二；结果，理由第二　　5.执行文化的"三要"：要敢，要快，要对　　第二章：建设强...

模块一：卓越管理者的人才管理之道1. 什么是人才管理 2. 人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能3. 人才管理如何帮助企业提升核心竞争力4. 卓越管理者的人才管理实务案例分享：华为人才管理的成功之道行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道1. 招聘与企业战略行动学习研讨：中层经理在人才...