品质管理培训讲、从企业经营的角度上认识质量管理　　1. 质量的提高就是生产效率的提升　　2. 质量的提高就是成本的降低　　3. 提高质量管理势在必行　　4. 质量是企业的核心能力！　　品质管理培训第二讲、质量控制的误区，依靠检验　　1. 小游戏说明检验的不可靠性　　2. 红珠试验引发质量管理的聚焦点　　3. 红珠试验的思考—系统决定质量　　4. 质量是制...

模块一：企业培训如何支撑企业战略1. 培训的目的及其重要作用2. 当前企业在培训中遇到的主要问题及对策3. 如何让培训产生效益4. 培训与企业战略如何关联5. 企业战略与培训体系建设6. 如何根据企业培训战略建立企业培训体系模块二：如何设计年度培训规划1. 不同规模企业的培训规划 案例研讨：某企业员工的培训计划的问题 案例分享：国内外知名企业培训体系介绍2....

　　章节：汽车发展历史与时代　　1、工业革命带来的时代　　2、世界汽车品牌的发展和地位　　3、中国的汽车行业发展历史　　第二章节：中国汽车品牌分析和格局　　1、品牌的合作和组合，带来的合作竞争模式　　2、国产品牌的发展和改革模式升级　　3、进口品牌的战略导向和战术方法　　4、案例分析：几款品牌在国内的战略思路　　第三章节：市场对汽车的需求发展　　1、西北、华...

　　部分：需要知晓通用心理学（简）　　到底哪些心理学知识同我们息息相关，哪些东西能促进商业营销的进展，我们应该学习哪个心理领域的知识。心理学本身并不神秘，神秘的是被研究的对象。正确的认识心理学是学好和运用心理学的前提。　　 通用的心理学　　 研究领域及应用领域：　　 行为探究：　　 营销心理学　　第二部分：如何有效的运用营销实战心理学　　心理学的学派很多，观...

　　车间现场管理（一）、如何做好车间现场管理　　1、现场的日常工作　　2、作业日报的管理　　3、现场管理的实施方法　　4、生产准备/早会制　　5、目标管理与项目管理　　6、抓住工作重点　　7、看板管理　　8、标准与标准化　　车间现场管理（二）、如何有效的推进车间现场管理工作　　1、企业战略目标细化　　2、下属团队战略目标分解　　3、衡量生产绩效的常用指标　　...

　　采购项目管理一、采购管理战略　　供应管理战略　　采购内容的市场定位与采购策略　　供应商的分类　　供应商选择与评价的原则、目的和考评因素　　供应商选择与评估表　　供应商评估和认证管理　　采购项目管理二、供应商管理与评估　　供应商的培训与绩效考核管理　　供应商关系管理　　供应商的数据库　　供应商的合同管理　　供应商评估　　采购项目管理三、采购谈判的原则、方法...

　　一章 企业招聘中面临的问题及解决之道　 （1h）　　1、 招聘如何支撑企业战略　　2、 新时期企业招聘工作的挑战与困惑　　3、 企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路　　4、 招聘经理的责任及主要工作　　5、 业务部门管理者在招聘中的责任和主要工作　　6、 案例分析：关于华为招聘体系的思考与分析　　第二章 基于胜任素质的招聘体系构建及运作　　(5h)　...

　　章 企业招聘中面临的问题及解决之道　　1、 招聘如何支撑企业战略　　2、 新时期企业招聘工作的挑战与困惑　　3、 企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路　　4、 招聘经理的责任及主要工作　　5、 业务部门管理者在招聘中的责任和主要工作　　6、 企业招聘组织的设计与部门定位分工　　7、 案例分析：关于华为招聘体系的思考与分析　　第二章 基于胜任素质的招聘...

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h) 1、 老板为什么要设中层2、 部门经理的责任与使命3、 现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析二、部门经理的主要工作 (1.5h) 1、 部门工作计划的制定、实施、监控与调整2、 工作流程（制定、改进…… ）3、 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升4、 客户需求调查分析5、 ...

一、对岗位的认知与理解——中层的角色定位 (1.5h) 1、 老板为什么要设中层2、 部门经理的责任与使命3、 现代中层职业经理的标志实战研讨：中层干部常见的困惑及解读分析二、部门经理的主要工作 (1.5h) 1、 部门工作计划的制定、实施、监控与调整2、 工作流程（制定、改进…… ）3、 员工素质（知识、技能、工作方法）全面提升4、 客户需求调查分析5、 ...

　　1了解你的教练辅导能力　　模拟个案模拟(个人实作-前测)　　个人教练能力盘点-前测分数统计　　个案讨论与教练辅导的10大步骤　　2教练辅导前的准备-领导者的心智模式　　建立正确的观念-你想成为甚么样的领导人　　绩效=竞争力　　打造一流人才团队的才能管理(Talent Management)流程　　一阶主管放手的准备与艺术　　成为领导者，你该有的成功心智模...

一、 营销组织人力资源管理的特点与要求 1. 营销组织的内外部环境分析2. 营销组织人力资源管理的要求3. 营销组织人力资源管理的特点4. 以业务为导向的人力资源管理体系设计5. 案例分享：华为营销系统人力资源的规划与定位二、 基于胜任素质的招聘体系构建与运作1. 基于胜任素质的招聘体系#61548; 胜任素质模型概述#61548; 胜任素质在人才甄选中的应...

一、校园招聘的策划、组织与实施 1、校园招聘的策划与准备 #61548;校园招聘前期策划工作 #61548;组织分工与要求 2、如何拓展高校的优质生源 #61548;如何拓展和建立高校关系 #61548;如何组织拓展优质生源 3、如何组织一场成功的招聘宣讲会 #61548;宣讲会的准备工作 #61548;宣讲会的组织流程及要求 #61548;宣讲会的注意事项...

章探寻绩效管理成功之路 1.绩效管理的过程和目的 案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛 2.调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析 3.绩效管理的常见问题及解决思路 4.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想 5.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？ 第二章平衡计分卡与战略地图 1.平衡计分卡的来源和运用 2.平衡计分卡的结构 3...

一、营销组织人力资源管理的特点与要求 1.营销组织的内外部环境分析 2.营销组织人力资源管理的要求 3.营销组织人力资源管理的特点 4.以业务为导向的人力资源管理体系设计 5.案例分享：华为营销系统人力资源的规划与定位 二、基于胜任素质的招聘体系构建与运作 1.基于胜任素质的招聘体系 #61548;胜任素质模型概述 #61548;胜任素质在人才甄选中的应用 ...

模块一：卓越管理者的人才管理之道 1.什么是人才管理 2.人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能 3.人才管理如何帮助企业提升核心竞争力 4.卓越管理者的人才管理实务 案例分享：华为人才管理的成功之道 行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道 模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道 1.招聘如何更好支撑企业战略 行动学习研讨...

章卓越管理者的选人之道 （要点：从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。） 一、企业在招聘管理上主要存在的问题及解决思路 1.企业的人力资源规划上的问题及分析 2.企业的招聘体系建设与运作上的问题及分析 3.招聘渠道管理与运作上的问题及分析 二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作 三、...

一、基于战略的人才管理的特点与要求 1.基于战略的人才管理的要求 2.基于战略的人才管理的特点 3.以业务为导向的高效人才管理体系设计 4.案例分享：华为公司人力资源的组织架构与总体规划、定位 二、基于胜任素质的招聘体系构建与运作 1.基于胜任素质的招聘体系 l胜任素质模型概述 l胜任素质在人才甄选中的应用 l招聘体系的规范及要求 2.企业面试管理流程设计与...

模块一：卓越管理者的人才管理之道 1.什么是人才管理 2.人才管理与人力资源管理的主要区别，人才管理的基本功能 3.人才管理如何帮助企业提升核心竞争力 4.卓越管理者的人才管理实务 案例分享：华为人才管理的成功之道 行动学习研讨：职能经理在人才管理中的主要困惑与解决之道 模块二：物色人才----卓越管理者的选人之道 1.招聘与企业战略 行动学习研讨：中层经理...

　　章 探寻绩效管理成功之路　　1. 绩效管理的过程和目的　　案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛　　2. 调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析　　3. 绩效管理的常见问题及解决思路　　4. 国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想　　5. 行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？　　第二章 平衡计分卡与战略地图　　1. 平衡计分卡的...

　　章　招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！　 (1.5H)　　（要　点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者探讨分析影响招聘质量的因素，导出系统提升招聘质量的关键要素。）　　一、 招聘必须支撑企业战略　　二、 企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路　　1. 企业的人力资...

模块一：战略人力资源管理——激活员工潜能，打造企业核心竞争优势 1.什么是战略人力资源管理 2.广义与狭义的人力资源管理 3.人力资源管理的基本功能 4.战略规划与人力资源规划 5.人力资源管理中的核心内容 6.人力资源管理中的常用工具与流程 7.基于战略的人力资源开发实务 8.职能经理人力资源开发的工作内容有哪些 现场研讨：职能经理在人力资源管理中的主要困...

　　部分：什么是核心价值观　　讨论和思考1：　　A、欧美为什么要干涉利比亚？金日成把的位置传给金正日、金正日又准备传给金正恩，中国为什么会支持朝鲜？ B、地沟油、豆腐渣工程、毒奶粉为什么会成为生活中的常见现象？ C、中国一对老夫妇卖房环游世界是什么驱使他们这样？小悦悦被撞事件说明了什么？　　1：企业核心价值观是一种企业与员工之间的心理默契　　1） 主流国家和...

　　讲：银行发展趋势　　1.银行转型，不转不行　　2.从中外银行对比看发展重点　　3.各家银行的转型攻略分析　　4.银行客户的变化路径　　5.数据解读理财产品的市场趋势　　6.未来银行的四大关键定位　　第二讲：柜员“不贵”之解读　　1.柜员为何不贵？　　2.谁是贵柜员？　　3.不贵则退　　第三讲：形贵三法　　1.一法“美颜”　　2.二法“美态”　　3.三法“...

一、 校园招聘的策划、组织与实施1、 校园招聘的前期策划、准备、组织分工与要求2、 如何拓展高校的优质生源#61548; 如何拓展和建立高校关系#61548; 如何组织拓展优质生源3、 如何组织一场成功的招聘宣讲会#61548; 宣讲会的准备工作、组织流程及要求、注意事项4、 如何高效处理大量简历资源#61548; 如何提高简历处理的效率？#61548; 如...

　　模块 修炼篇之狼来了——自我塑造（3小时）　　引导：如何成为销售高手　　1、采用头脑风暴，小组讨论　　2、小组总结　　3、启发与思考　　一、职场角色认知及心态塑造　　1、职业心态现状　　销售员面临压力　　销售行为中的功利性太强　　惧怕，恐惧心理　　没有把顾客放在心上　　过于强调个人公关能力，漠视团队力量　　2、销售员角色认知与职业心态塑造　　引：浙江丝绸...

模块一：战略人力资源管理——激活员工潜能，打造企业核心竞争优势 1. 什么是战略人力资源管理2. 广义与狭义的人力资源管理3. 人力资源管理的基本功能 战略规划与人力资源规划 人力资源管理中的核心内容 人力资源管理中的常用工具与流程4. 基于战略的人力资源开发实务5. 职能经理人力资源开发的工作内容有哪些现场研讨：职能经理在人力资源管理中的主要困惑与解决之道...

章 探寻绩效管理成功之路 1. 绩效管理的目的及发展阶段2. 绩效管理与绩效考核的区别3. 为什么众多企业推行绩效考核总是不如人意？4. 如何将目标管理、计划管理、预算管理和绩效管理有机结合？5. 绩效管理的常见问题及解决思路6. 绩效管理的发展趋势7. 案例分享：华为公司绩效管理第二章 基于PBC的绩效管理 1. 什么是PBC？（PBC在IBM公司使用分享...

　　篇　参透销售的真正内涵　　销售不是一股脑的解说商品的功能。　　销售不是向客户辩论、说赢客户。　　销售不是我的东西便宜，不买我的就错了。　　销售不是口若悬河，让客户没有说话的余地。　　我们要明白：顾客要的到底是什么？价值 品位 利益 感觉　　当销售人员出现在顾客面前，顾客通常会有以下疑问：　　(1)我为什么要听你说？　　(2)你要说什么？　　(3)这到底对...

　　一、思维导图的原理　　1、思维导图的背景　　背景1：关键词简约化的时代背景　　背景2：清晰的逻辑梳理达成高效沟通的背景　　背景3：左右脑冰山开发的背景　　2、思维导图的特点　　3、思维导图的拆解和工作机理 （互动＋测试）　　4、思维导图产生的效用　　效用1：人体仿生学的实践运用　　效用2：从传统思维与记录方法中全面突围　　5、思维导图成熟作品呈现与剖析　...

　　一、开班、破冰　　ü 班主任/助教开班　　ü 培训组织者/公司高层宣导　　ü 讲师介绍　　ü 破冰活动　　二、团队组建　　ü 分组活动　　ü 奖惩措施　　ü 培训公约及签字：以管理的方式上此课程，在课堂中学会科学管理　　实操篇　　一、了解情绪的工作模式　　1、生物层面——自然特征　　2、心理层面——你的直接感受　　3、行为层面——你的直接行...

　　（一）送给自己好的礼物　　好的美丽时光　　　　寻求一生　　开启女人幸福之门　　　五行快乐　　写给自己的座右铭 三注能量　　（二）爱戴自己花开的季节　　变幻的时代趋势　　　　装颜俱进　　精致的生活品位　　　　美丽登级　　对位更好的自我　　　　个性女人　　（三）修炼自己永恒的魅力　　修养绽放的花朵　　　　仪态万方　　丰采凝聚的智慧　　　　温润沟通　　魅力...

　　一、九型人格基础篇　　1.1为什么学习九型人格　　1.2九型人格理论基础　　1.3探索人格的方法　　二、九型人格简介篇　　2.1各个型号的案例　　2.2各个型号的行为表现　　2.3各个型号性格解析　　2.3各个型号在压力情况下的表现　　三、人格类型确认篇　　3.1九型人格测评　　3.2各个型号在顺境逆境状态下的表现　　3.2各个型号之间的区分　　四、客户...

　　讲：婚姻的本质及美满婚姻应具备的条件　　互动游戏：全体学员伸出双手，在老师的带领下，跟着老师的口令，有节奏的一起做拍手操;　　一二、一二三、一二三四五六七，一遍之后，分组进行比赛，评出拍得声音响亮，节奏整齐的为名;　　在讲授中，老师引领全体学员大声朗读《结婚宣誓词》展示《结婚证》。　　第二讲：家庭的本质及健康家庭的基本特征　　健康家庭的“五大特征”　　第...

　　1.开场导入　　①思考　　思考一　　我的工作显性吗　　我有中年危机吗　　2.WHY为什么要做时间管理　　①时间的四个特性　　②思考二　　③你是一个优秀的时间管理者么？　　④有多少时间可以胡来？　　⑤浪费时间面面观　　⑥时间-管理-解析(一)　　个人特性　　时间特性　　事务特性　　环境特性　　⑦时间-管理-解析(二)　　自我管理　　定位不清　　目标不明　　...

　　一、认识压力　　1、对压力的定义，对压力的反应　　2、发现压力的税级的方面　　3、分析压力的起因　　4、压力是如何导致压迫的　　5、认识压迫　　6、提高抗压迫的能力　　二、做好应付压力的准备　　1、理解，限制和清除烦恼　　2、接受不可避免的事实　　3、建立自己的支持系统　　4、保持做事和生活井然序　　5、提高管理时厕的能力　　6、锻练身体以增强适应性　　...

　　一、问题的提出　　1.大学校园的流行语——郁闷　　2.自杀——不该发生的悲剧　　3.生存环境影响　　二、倡导阳光教育—— 缓解心理压力　　1.缓解心理压力三步曲　　2.闭口倾听法　　3.角色交换法　　4.适当宣泄法　　5.情感释放法　　三、培养阳光心态　　培养良好的情绪修养　　加强人际沟通　　培养幽默感　　培养乐观情绪　　培养爱心　　培养宽容豁达的胸怀　...

一、 课程导引 #61557;沟通技能为什么这么重要（案例导入）#61557;沟通能力自检二、 沟通的基础与技巧 1、沟通的定义与要素2、倾听的技巧3、有效反馈的技巧4、口头语言的表述技巧5、肢体语言的呈现技巧三、 沟通在人际中的应用--人际沟通技巧 （一）怎样与上司进行沟通1、正确的沟通准则#61557;上司需要什么样的人#61557;怎样与上司相处#61...

　　部分：认识情绪和压力　　A 1.1、情绪与压力的状态评估　　A 1.2、什么是情绪？什么是情商？　　A 1.3、什么是压力？　　A 1.4、我们对情绪和压力的认识误区　　A 1.5、情绪压力的真正来源　　A 1.6、用新的角度去看情绪　　第二部分：改变信念系统（BVR）-------情绪自主　　A 2.1、EQ需要4种能力　　A 2.2、...

　　一、他们的思维成果。　　1、伏羲、老庄、孔孟、释迦牟尼在思索什么？　　2、明清时期的禅道儒合一真意？　　3、古今圣贤为智慧方便法门——道悟　　二、养生始于养心——现代城市人心态与社会压抑　　1、何为心态？此心非彼心。　　2、现代城市人心态省察（烦躁、烦闷、抑郁、宠辱若惊、喜怒哀乐…）　　3、五行与五种心态。　　4、你“想”生病所以生病。　　病理源头解析—...

　　情绪是什么？揭开情绪的神秘面纱　　ü 情绪认知　　 情绪＝EQ吗　　 什么是情绪　　 快乐、愤怒、恐惧、悲哀——情绪的四种形式　　 心境、激情、应激——情绪的三种状态　　ü 情绪的自我觉察　　ü 情绪与EQ的区别与联系　　ü 情绪的四大功能　　 情绪是激发心理活动和行为的动机　　 情绪是心理活动的组织者　　 情绪是身心健康的调节剂　...

　　部分：九型人格的概述　　1、为什么学习九型人格　　2、九型人格的起源　　3、人格与真我的关系　　4、脑、心、腹三中心的探索　　5、九型人格立论的基础　　6、学习九型人格的禁忌　　第二部分：九型人格的自我认知　　1、自我测试--表格的测试性格　　2、对号入座--参加者表白自己的型号　　3、性格识别--提问探索对方的性格　　第三部分：不同性格的基本特性分析　...

　　部分、一线主管职业化培训的必要性　　1、为什么我们需要职业化　　2、何为“职业化”　　3、企业一线主管职业化的内容　　4、职业化的具体体现　　现场研讨：一线主管常见困惑及其解读分析　　第二部分、一线主管的管理体系　　1、一线主管的现状、问题　　2、一线主管的角色与定位　　工具研讨：某酒店/饭店一线主管工作说明书探讨　　3、一线主管应具备“三头六必”能力　...

章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！ (2H)（要 点：帮助HR建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从员工招聘的问题出发，运用行动学习的研讨方法，让HR人员深入探析影响招聘质量的因素，明确自身在招聘管理中的责任和要求。）一、招聘必须支撑企业战略二、企业在招聘方面主要存在的问题及解决思路1.企业的人力资源规划上的问题及分析2.企业的...

　　【模块】： 成功人士的声音特质　　魅力声音是您第二张名片　　◆ 声音的概念　　◆ 声音的由来　　◆ 声音要求　　◆ 声音解析　　◆ 声音的标准　　◆ 用声要求　　美好声音音质三大因素　　◆ 1、声带的长短　　◆ 2、人体的生理结构　　◆ 3、气息的深浅　　运用声带与气息的关系　　美好声音音质三大力　　◆ 1、表现力 2、感染力 3、诱惑力　　【第二模...

章 招聘面试理念篇 ——观念决定结果，意识决定行为！ （要 点：帮助管理者建立正确的人员招聘意识和观念，正确对待招聘工作；从人才选拔常见问题出发，运用行动学习的研讨方法，让管理者深入探讨分析影响人才面试选拔质量的因素，导出系统提升面试选拔质量的关键要素。）一、企业选才为什么这么难？二、卓越管理者在招聘中的责任和主要工作1.管理者在招聘中角色定位2.管理者在招...

章探寻绩效管理成功之路1.绩效管理的过程和目的案例分析：某国际知名企业绩效管理失败之痛2.调查分析：国内绩效管理不成功企业的五大成因解析3.绩效管理的常见问题及解决思路4.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想5.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？第二章平衡计分卡与战略地图1.平衡计分卡的来源和运用2.平衡计分卡的结构3.BSC与MBO、K...

模块：如何正确理解绩效管理时间：3H1.绩效管理的过程和目的2.绩效管理的常见问题及解决思路3.国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想4.行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？5.中高层管理者在绩效管理工作中的角色认知第二模块： 平衡计分卡与企业战略地图设计 时间： 3.5H1.平衡计分卡的来源和运用l绩效管理基本思想及演变l平衡计分卡的发展l...

一、基于战略的人才管理的特点与要求1.基于战略的人才管理的要求2.基于战略的人才管理的特点3.以业务为导向的高效人才管理体系设计4.案例分享：华为公司人力资源的组织架构与总体规划、定位二、基于胜任素质的招聘体系构建与运作1.基于胜任素质的招聘体系l胜任素质模型概述l胜任素质在人才甄选中的应用l招聘体系的规范及要求2.企业面试管理流程设计与优化l招聘面试流程设...

一、战略人才管理的概述1.基于战略的人才管理的要求2.基于战略的人才管理的特点3.以业务为导向的高效人才管理体系设计4.战略人才管理与传统人事管理的区别5.案例分享：华为公司人力资源的组织架构与总体规划、定位二、人力资源规划1.企业人力资源战略与规划l企业愿景与业务发展战略l人力资源如何支撑企业战略l什么是人力资源规划？l人力资源规划的目的和功能2.企业人力...