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1. 绩效管理的过程和目的
2. 绩效管理的常见问题及解决思路
3. 国内企业绩效管理发展的几个阶段和主导思想
4. 行动学习研讨：企业绩效管理如何更有效、更成功落地？
5. 中高层管理者在绩效管理工作中的角色认知
1. 平衡计分卡的来源和运用
l 绩效管理基本思想及演变
l 平衡计分卡的发展
l 平衡计分卡如何提高企业战略执行力
l BSC与MBO、KPI的联系
2. 平衡计分卡的结构与要求
l 财务层面相关内容设计
l 客户层面相关内容设计
l 内部运营层面相关内容设计
l 组织学习与成长层面相关内容设计
3. 如何描述企业战略— — 战略地图制定
现场练习：企业战略地图描述与设计
4. 如何从平衡计分卡的四个角度衡量企业战略目标
1. 基于平衡计分卡的KPI指标设计要求
l KPI定量指标量化设计方法（五个角度设计）
l KPI定性指标定性的方式方法
l 好的KPI应有的几个特点
2. 平衡计分卡考核指标体系设计主要方法及要领
l 如何使用鱼骨图分析法？
l 如何使用层级分解法？
l 如何从职责中提练KPI指标？
l 如何从关键流程中提练KPI指标？
3. 平衡计分卡考核指标体系设计步骤
l 如何设计公司级KPI？
现场练习：企业公司级KPI指标设计与提取
l 如何设计部门级KPI?
现场练习：部分部门级KPI提炼与设计
l 如何设计职位级KPI?
4. 绩效指标的规范化要求
l KPI定义与计算方式（案例分享）
l KPI计分方法（案例分享：某知名企业KPI计分表展示）
l 如何设计KPI的权重与配分？
l 关于配分的几点经验分享
l 关于考核周期的设计
现场演练：部分职位KPI描述规范（续前一个练习）
1. 绩效计划的制订
l 当前企业在绩效计划制定过程中的常见问题
l 什么是绩效计划
l 绩效计划制订的过程详解
l 绩效计划沟通与控制
Ø 沟通内容：综合分析公司目标与个人目标
Ø 沟通核心要素
Ø 双向沟通达成目标
2. 绩效计划的管理与实施跟进
l 目标管理的主要要素
l 目标管理中PDCA的关键节点要求
l 绩效目标与工作计划的关系
l 季度目标如何与月度工作计划联动
l 月度目标与周计划的回顾管理
案例分享：目标地图工具的使用
