1、班组长的价值定位与管理技能（1.5H） ☆ 班组长所面对的管理挑战 ☆ 为什么管理能力越来越重要？ ☆ 好班组长的条件 ☆ 班组长应具备的核心技能 ☆ 如何成为杰出的班组长 ☆ 建立正确的管理意识 ☆ 班组长的自我要求 ☆ 案例讨论：我与上司的关系 ☆ 掌握上司的需求 ☆ 如何处理与上司意见对立 ☆ 上司会提拔什么样的部属？ ☆ 上司不喜欢什么样的部属？...

现场管理——问题分析与解决技巧企业运作过程中难免存在各种问题与异常，这些问题将阻碍着企业的进步与发展。企业管理要不断提升，就必须全体成员共同面对各种问题，不断找出问题根源防范之，方能使企业各项管理更上一个台阶。 1、为什么要具备解决问题的能力（.5H） ☆ 问题是什么？ ☆ 问题的分类 ☆ 工作相关的问题 ☆ 问题的正确描述 ☆ 小组讨论：我们都有哪些问题？...

人力资源是决胜的关键，人才必须长期培养，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过教导达成绩效。 1、辅导的重要性（1H） ☆ 过去的辅导与现代的辅导有何不同？ ☆ 辅导的重要性 ☆ 为什么要辅导？ ☆ 小组讨论：辅导有哪些好处？ ☆ 辅导什么内容？ ☆ 基层主管之职责 ☆ 基层主管必要的五大需要 ☆ 案例研讨：徐科长的烦恼 ☆ 培育...

1、品质的定义（.25H） ☆ 品质＝９０％态度＋１０知识 ☆ 何谓品质？ ☆ 品质概念的分解 2、品质的错误观念（1H） ☆ 案例分析lt;一gt;lt;二gt; ☆ 品质——提高竞争力的利器 ☆ 品质的五种错误观念 ☆ 目前企业的几种错误观点 3、品质管理的演变（.25H） ☆ 操作者检验阶段 ☆ 工长检验阶段 ☆ 专职检验员检验阶段 ☆ 统计品质管理 ...

1、设计开发管理系统（3.5H） ☆ 小组讨论：设计开发项目应有哪些环节组成？ ☆ 设计和开发策划 ☆ 设计和开发输入 ☆ 设计和开发输出 ☆ 设计和开发评审 ☆ 设计和开发验证 ☆ 设计和开发确认 ☆ 设计和开发更改的控制 ☆ 设计开发过程控制图 ☆ 设计开发常见问题分析 ☆ 研讨：设计开发部门在质量管理体系中应承担的责任应哪些？ ☆ 案例：现有质量管理系...

1、质量管理的发展历程 ☆ 操作者、工长检验、专职检验、统计质量管理、全面质量管理、ISO9000☆ 质量概念与质量管理模式 2、全面质量管理的内容 ☆ 设计过程的质量管理 ☆ 制造过程的质量管理 ☆ 辅助过程的质量管理 ☆ 使用过程的质量管理 ☆ 实现全面质量管理的可靠方法 3、ISO9000族标准发展进程 ☆ 标准的起源 ☆ 标准的发展进程 ☆ 标准的优...

公司应具备质量意识、问题意识、危机意识、改善意识，寻求自身工作的改善方法，在管理上应用统计技术的方法和概念，在全员努力之下来满足顾客要求和社会要求。 1、QC 统计手法概述 ☆ 管理循环 ☆ QC 七大手法浅说 ☆ 从 ISO 谈统计技术 2、数据与图表的搜集、运用 ☆ 数据的分类 ☆ 如何整理和运用数据 ☆ 图表的种类 ☆ 图表制作的原则和要领 ☆ 几种常...

全员参与，自动自发，相互启发，发挥个人潜能，提高全员之问题意识、品质意识和改善意识；改善人群关系，更懂得合作，提高干部领导才能。 1、进行 QCC 品管圈活动的益处 ☆ QC 小组活动的潜在与直接效果 2、QCC 小组的组建 ☆ QC 小组的组建方法 ☆ QC 小组的组建程序 3、QCC 活动的六大原则 ☆ QC 小组活动需要高管理层全力支持 ☆ QC 小组...

品质是企业的生命，是企业多种活动的综合反映。一个企业的素质如何，往往只看他的产品品质便可知晓。现代社会市场竞争愈来愈烈，市场的竞争实质就品质和价格的竞争。谁的品质好，价格合理，谁就能赢得胜利。好的品质能创造更高的利润与良好的社会形象。好的品质态度与观念是好品质的基础。 1、品质的定义（0.5H） ☆ 案例分析：三鹿出了什么问题？ ☆ 品质＝９０％态度＋１０知...

大批量制造的时代已经一去不复返了，个性化需求、按需配置是现代市场的趋势。在多品种小批量生产时代，我们如何能做到快速响应、效率提升、成本降低，这需要我们运用精益生产的理念指导生产，具备一定的柔性生产技巧。 1、精益生产概论 ☆ 何谓精益生产方式 ☆ 三种生产方式的比较（手工、大批量、精益） ☆ 现代生产组织系统 ☆ 精益生产 追求的目标☆ 精益生产实施过程全貌...

对于追求投资回报的企业来说，“时间就是金钱，”这句话真是至理名言啊，不同的人利用时间的能力有高有低，不同的企业利用的时间也参差不齐，这也是企业成败的一大关键。在同样的时间里，谁的产出多，谁的效率就高，谁占有竞争优势，这是毋庸置疑的。 许多企业都知道要提高效率，却总是以定性的方法来进行，结果许多时间在不知不觉中浪费掉了却不感到可惜。须知，效率是以时间为基准来衡...

企业竞争从只关注品质的时代转入了高效率、低成本、优品质的全面发展时代。社会的发展、激烈的市场竞争，迫使企业深入到每个部署、每个关联环节挖掘潜能。作为制造业，也不可避免地卷入了这场世纪之战。 现场工作是简单、繁杂、琐碎的工作。因为简单，所以忽视了管理的系统化和标准化；因为繁杂，所以没有人愿意去建立一个有效系统；更因为琐碎，所以忽略了对现场管理人员系统的培训和教...

生产计划的有效安排直接关系到生产系统的运作是否顺畅，但为了使生产计划能够得到有效安排，所涉及的面是非常之广的，比如：定单问题、采购问题、物料问题、资料问题、设计工艺问题、设备人力问题等等，如何才能进行有效的生产计划安排，是每个生管人员的首要责任。 1、编制生产作业计划的内容和作用 ☆ 生产计划编制的内容 ☆ 生产作业计划的作用 2、几个重要的期量标准的制定 ...

在我们的生产过程中由于设计制造方法不当，以及管理上的各种漏洞，所花费的非生产性时间与具体完成产品的作业内容所花的时间相比其数值是相当大的。这就使企业的人工成本增高，降低了企业的竟争力。 1、产品制造时间的构成 ☆ 基本操作时间 ☆ 无效时间 2、标准工时及其应用 ☆ 标准工时的定义 ☆ 标准工时在计划管理的应用 ☆ 标准工时在制程管理的应用 ☆ 标准工时在人...

整齐清洁的现场，身心愉快，士气提高；给顾客美好印象；减少混错，便于搬运，减少不良，提高品质；减少时间和空间的浪费。进一步提高员工内在的素质和修养。 1、6S 是企业管理的基础（.5H） ☆ 6S 的根本目的是什么？ ☆ 6S 是企业管理的基础：Q(quality：品质)、C(cost：成本)、D(delivery：纳期)、S(service：服务)、T(te...

库存量过大所产生的问题：增加仓库面积和库存保管费用，从而提高了产品成本；占用大量的流动资金，造成资金呆滞，既加重了货款利息等负担，又会影响资金的时间价值和机会收益；造成产成品和原材料的有形损耗和无形损耗；造成企业资源的大量闲置，影响其合理配置和优化；掩盖了企业生产、经营全过程的各种矛盾和问题，不利于企业提高管理水平。 1、库存的作用和库存控制的意义 ☆ 库存...

早会，是企业基层管理的重要组成部分，是基层管理干部向部属传达上层的意见，布置工作任务，检讨工作绩效的主要途径。基层管理干部可以主持早会来培养做主管的风范和气质，锻炼自己的组织和领导才能，还可以籍此向部属宣导企业的文化理念与管理思想，带动部门气氛并提供良好的沟通园地；员工参与早会，可以培养良好的工作习惯，适应公司的氛围，改变不良行为，使自己陈旧观念与思想得到更...

1、为什么要成为一名卓越的企业培训讲师？ ☆ 培训师的现状 ☆ 善用企业内部讲师有什么好处？ ☆ 作为培训讲师，我们将会得到什么？ ☆ 我们是“天鹅”，不是“丑小鸭” ☆ 卓越讲师的成功法则 2、什么是培训？为什么企业需要培训？ ☆ 培训的含义 ☆ 培训与讲课之间的区别 ☆ 企业举行培训的目的 ☆ 企业培训的特性 ☆ 企业培训的功效 3、企业培训师的角色定位...

　　、什么是时间？　　☆ 死神的账单　　☆ 时间的特性　　☆ 非洲丛林的故事　　☆ 时间银行　　2、时间管理　　☆ 案例分析：任经理的一天　　☆ 时间尺游戏　　☆ 、二、三、四代时间管理　　☆ 时间管理的陷阱　　☆ 如何跨越时间陷阱　　3、分析你的时间利用　　☆ 个人时间支配能力分析　　☆ 时间紧急性分析　　☆ 时间重要性分析　　☆ 四象限的工作分类　　4、...

　　、主管的价值定位与管理技能（1.5H）　　☆ 主管所面对的管理挑战　　☆ 为什么管理能力越来越重要？　　☆ 好主管的条件　　☆ 创造主管价值的四个角色　　☆ 主管的任务与基本心态　　☆ 主管需具备的核心技能　　☆ 如何成为杰出的主管　　☆ 案例讨论：我与上司的关系　　☆ 掌握上司的需求　　☆ 如何有效向上司建言　　☆ 如何处理与上司意见对立　　☆ 如何帮...

　　1、沟通的基础知识（1H）　　☆ 测试：沟通能力测评　　☆ 双向沟通游戏　　☆ 沟通的定义　　☆ 沟通的过程　　☆ 沟通的六大要素　　☆ 为什么需要有效沟通　　☆ 沟通的种类　　☆ 沟通的方式及特征　　2、有效沟通的障碍与要诀（1H）　　☆ 案例分析：浓雾中的灯塔　　☆ 造成沟通障碍的主要原因　　☆ 水平沟通的障碍　　☆ 案例分析：什么妨碍了沟通？　　☆...

1、什么是执行力？（1H） ☆ 执行，为了什么？ ☆ 执行力的结果 ☆ 执行是什么？ ☆ 执行力是什么？ ☆ 哈佛商业组织的优势判断 2、执行力不好的八大原因（1H） ☆ 解决管理者没有常抓不懈的问题 ☆ 解决政策朝令夕改的问题 ☆ 解决制度本身不合理的问题 ☆ 解决流程过于繁琐的问题 ☆ 解决作业过程缺少良好方法的问题 ☆ 解决缺少科学的监督考核机制问题 ...

当今的中国社会决不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者；决不缺少各类管理制度，缺少的是对规章条款不折不扣地执行者。缺的正是精细化的管理和细节化的执行。然而，提出“细节决定成败”，决不是对战略决定成败的否定，相反正是对战略决定成败在执行层面的强调，在战略执行过程中，对执行细节的精细化管理，正是战略实现的保障。 1、细节无所不在 ☆ 身边的细节：用心才...

篇 心态篇 1、积极的心态 ☆ 您具备追求成功人生的心态吗？ ☆ 员工应具备的四种心态： ① 我有必定成功公式；② 过去不等于未来； ③ 做事先做人； ④ 是的，我准备好了 2、认识企业 ☆ 企业是什么 ☆ 企业的组织 ☆ 工作场所是什么 第二篇 行动篇 3、科学的工作方式 ☆ PDCA 工作方法（甘特图） ☆ 你是称职的团队队员吗？ ☆ 团队的角色分析 ☆...

1、激励的理论依据（1H） ☆ 什么是激励？ ☆ Maslow 需求理论 ☆ Herzberg 双因素理论 ☆ 公平理论 ☆ 为什么要激励 ☆ 积极性与执行力 ☆ 士气低落的表现及原因 ☆ 常见的激励误区 ☆ 小组讨论：员工积极性困境 2、员工到底需要什么？（.5H） ☆ 员工到底需要什么？ ☆ 什么能激励员工？ ☆ 激励的四原则 ☆ 何时应该激励？ 3、情...

人力资源是决胜的关键，人才必须长期培育，教导他就能领导他；教育可以改变习性、增加信心、解惑、启发灵感；透过辅导达成绩效，同时才能体现主管的价值。激励更是具有无形的力量，调动部属的积极性，从而提高部门绩效。 1、辅导应有的理念（1H） ☆ 过去的辅导与现代的辅导有何不同？ ☆ 辅导的重要性 ☆ 为什么要辅导？ ☆ 小组讨论：辅导有哪些好处？ ☆ 案例研讨：徐科...

1、项目管理背景与发展 （2H） ☆ 练习：项目管理技巧自我评估 ☆ 为什么项目管理当代成为一种关键的管理技能 ☆ 项目管理发展历史 ☆ 项目的定义与特点 ☆ 项目的三个约束条件 ☆ 项目的 SMART 原则 ☆ 做项目的三大误区 ☆ 练习：项目名称、项目经理、项目小组成立及项目介绍 ☆ 项目管理的定义与特点 ☆ 项目管理所需的技能 ☆ 项目干系人管理 ☆ ...

1、企业面临的问题 ☆ 新世纪的竞争 ☆ 经理的困惑 ☆ 员工的困惑 2、绩效管理基础 ☆ 为什么要进行绩效考评 ☆ 常用绩效考评的方法 ☆ 绩效管理的定义 ☆ 绩效管理与目标管理关系 3、目标管理基础 ☆ 何谓“目标管理”？ ☆ 为什么要推动目标管理？ ☆ 推动目标管理的困难点在哪？ 4、目标管理展开六步骤 ☆ 设定目标（SMART 原则） ☆ 订定衡量基...

演讲又称演说（Oration)，是一门综合性的艺术，是语言的一种高级表现形式，是艺术地表达出语言的基本意思，是一种有计划、有目的、有主题、有系统的视听两方面信息的传播。它可以使见解一致的听众更坚定其原有的信念，同时，力争不同见解的听众动摇、放弃、改变其原有的思想观点，心悦诚服地接受你的意见。 1、训前导入（讲故事）☆ 什么是演讲？ ☆ 什么是商务演讲？ ☆ ...