【课程大纲】 前言 为什么守着客户资源的金饭碗却没得吃 一、客户资料与客户资源的区别 二、做好客户关系管理会带来哪些成本上的挑战？ 三、为什么说O2O是佳的选择 【案例分析】海华集团“消失”的7000万用户 【小组讨论】你们的企业曾经销售了多少客户？他们现在去哪里了？如果能有效管理的话能增加多少利润？ 一单元 用O2O从客户身上挖到桶金 1、找到你的种子用户...

【课程大纲】 前言 我们在经历一个怎么样的风口 一、以前客户聚在什么地方？ 什么样的企业成功了？ 二、现在客户聚在什么地方？ 哪些企业成功了？ 三、成功的企业使用了什么方法？ 【小组讨论】你们的企业在用什么方式吸引客户？你们对未来的判断是怎么样的？ 一单元 微信营销实务 1、用微信蓄养客户（经营鱼塘）的模式 2、ToC企业微信如何做营销 3、ToB企业微信...

【课程大纲】 前言 看不上的小钱，怎么变成大钱？ 一、菜市场每个档口底下都有破碎的零钱，档主为什么不要？ 二、档主不捡，你会去捡吗？ 三、应该找谁去捡？ 四、各个链条如何实现利益分配的多赢？ 【小组讨论】回到原点去想问题，明白催收是属于沉没利润，是否有利可图在于降低操作成本，并且对剩余利润进行重新分配 一单元 个人贷款、企业贷款的催收 1、个人贷款的六个催收...

前言商业银行的弱点1、获取资金的成本2、为满足合规的运营成本3、放贷的信审成本4、人员的考核导向【小组讨论】传统金融为何效率低下？单元P2P用互联网手段做存款1、高收益只是初级的手段2、为有闲余资金的群体理财3、与保险资金的合作4、众筹5、第三方资金归集【案例分析】闪电借款只靠微信号，上线半年每天交易额2000万第二单元P2P用互联网手段做贷款1、信用卡提现...

【课程大纲】前言 O2O如何改变了我们的生活一、消费者到底发生了什么变化？二、这些变化是怎样影响了生意？三、为什么说O2O是必然的趋势【案例分析】金利来集团的困局与挣扎【小组讨论】你们的实体企业遇到了什么问题？你们打算怎么去应对？一单元 O2O为实体插上电商的翅膀1、实体缺乏电商手段被动挨打，O2O改变这一局面2、O2O利用位置技术和交互通信，打通供需两端...

前言 大数据的起源1、大数据早应用在军事领域2、大数据早在大型国企应用3、电商行业广泛使用大数据从而快速发展4、大数据开始进入中小企业单元 大数据的客户洞察和精准营销1、市场洞察2、产品设计3、大数据营销4、差异化服务5、自动化管理【案例分析】IBM的大数据框架第二单元 大数据下的O2O客户行为预测1、基于NBA（Next Best Action）收集全渠道...

前言 推敲一下互联网的案例一、雕爷牛腩你去吃过吗？二、黄太吉煎饼开在哪里？三、超级课程表谁在用？四、马佳佳的网上情趣用品店还在经营吗？【小组讨论】除了BAT以外，请举出你认为赚钱的互联网企业，思考他们是怎么赚钱的？单元 互联网企业打造线下服务据点1、线下体验馆的选址2、线下体验馆的设计与陈列3、线下体验馆的O2O体验4、线下体验馆的成本结构5、线下体验馆的爆...

【课程大纲】前言用资本的思维看企业1、赚钱的不一定是好公司2、有成长性的才是好公司3、企业的核心竞争力来自资源积累4、可执行的路径5、与其他链条伙伴的互利关系一单元 用互联网做产品1、产品加入互联网功能2、服务形成线上线下的闭环3、大数据对客户进行分析4、大数据对客户进行预测【案例分析】英国超市互联网技术，经营长盛不衰第二单元 互联网做客户黏度1、社交化...

前言 制造业过去的历程及未来的展望一、从前制造业得以致胜的几大法宝二、制造业的寒冬即将来临，未来遭遇的几大挑战三、来自海外的挑战与机会【小组讨论】你们的企业现在遭遇了什么具体问题？你们对未来的判断是怎么样的？单元 制造业不适合纯电商，而应走O2O的路子1、纯电商的模式及对企业的要求2、O2O模式带来更低的成本与更高的效率3、O2O模式更容易操作4、完整的O2...

前言 认识市场的变化1、以互联网思维看零售革命的诱因2、消费者与移动互联网主导的零售革命3、从科技发展历史学习互联网营销动向章 将线上线下零售重新定义1、新型科技发展与消费者习惯的相互作用2、移动互联网对零售业的影响探讨3、零售付费系统的历史与发展4、信息来源于数据分析5、云计算与大数据的应用【案例分析】达令电商，15个月从0到1亿第二章 从传统零售过度到O...

前言 微信和O2O是两大风口一、在移动互联网背景下，客户行为的变化二、客户聚集在哪里？怎么样去找到他们？三、成功的企业都是抓住风口赢得先机单元 如何用微信做微商1、微商的核心是蓄养客户（鱼塘模式）2、必须先解决产品体验的问题，这个是吸粉的关键3、微信招商拉人头、多层次分销、多层次计薪酬4、自媒体传播，加速用户数的裂变【案例分析】知名美星内衣，原本以出口为主，...

前言 产业集中的趋势已确定，你准备好了吗？一、政府对产业的规划二、产业集中不等于垄断三、市场充分竞争下也要求产业集中四、政府在前面交过学费，现在已经知道该怎么做单元 用O2O重新考虑企业的成本结构1、生产环节的成本2、运营环节的成本3、销售环节的成本4、财务环节的成本【小组讨论】请就上述环节，提出你们的节约成本方案第二单元 用O2O提升经营的效率1、生产前获...

前言 推广自家产品的手法变迁一、做广告还有用吗？二、业务员上门堵客户效率划得来吗？三、互联网推广成本效果比有算过吗？四、推广后有多少人会做次购买？单元 打磨产品，找出爆点1、客户为什么要买？2、客户为什么要在你这里买？3、自己操作一遍产品4、找出一个爆点，小范围测试【案例分析】一碗河南乡面如何能在美食之都广州出彩？【小组讨论】以自己公司产品为例子，课堂上PK...

前言 钱去哪里了？一、哪些人/企业需要钱？他们用来做什么？二、印出来的钱，会先到哪里，再到哪里，什么时候到需要的人手上？三、前些年“钱荒”是怎么回事？四、老百姓手头上的钱为什么躺着睡觉？【小组讨论】回到金融原点去想问题，反思近年来传统金融所遭遇的困难。让学员思想上明白，金融作为资金配置工具，效率重要单元 P2P的雏形，以及其关键要素1、屡禁不绝的地方性“摇会...