一﹑品质管理概念1.品质经理、品保主管的角色2.质量的认识，品质、品质管制与品质管理3.品质管理的演进4.适的品质5.全面品质管理6.品质管理的八大原则7.ISO9001与质量管理二﹑品质规划1.品质规划的意义2.品质制度策划与建立要求（从IQC进料至OQC出货全过程案例）3.ISO9001的品质规划要求三﹑品质管制1.统计与数据分析2.统计制程管制与管制图...

一.中层干部的新定位——角色认知1、中层管理者的技能需求2、中层管理者的处事能力3、中层管理者的为人能力4、领导与管理的区别与联系5、中层干部扮演的不同角色6、常见的角色错位7、中层干部角色的七大变化二.欲知人须先知心——沟通技能1、沟通的要素2、有效发送信息3、倾听的四种方式4、聆听的五个层面5、人际风格与沟通技巧6、同级相处的四项原则7、人际关系中的六种...

部分 组织行为学基础知识1.人际技能的重要性2.管理者做什么3.了解组织行为学4.用系统研究和数据完善直觉5.对组织行为学有贡献的学科6.组织行为学中没有绝对的真理7.组织行为学面对的挑战与机遇8.变得有吸引力：开发组织行为学模型9.组织的多元化及特点思维改变：你感受到了什么？案例分析1 在金融危机后时代中组织行为 学的重要性案例分析2 全球经济衰退的高效应...

部分APQP基本原则1、CFT跨功能小组2、确定范围3、 项目管理（同步工程、甘特图、指标）第二部分 项目确定1、顾客要求识别、信息搜集、业务计划2、设计和质量可靠性目标、质量保证计划第三部分 产品设计与开发1、模块(Block)与DFMEA2、 样件控制计划3、 产品和过程特殊特性4、产品和过程设计评审、验证、确认第四部分 过程设计与开发1、过程流程图与P...

一、FMEA之基础、技能篇1、FMEA和产品风险及可靠度的关系？2、FMEA和质量系统要求3、FMEA和产品风险及可靠度4、FMEA的基本概念5、失效模式6、效应影响7、关键性分析8、设计FMEA表填写说明·失效的定义·严重度、难检度与发现率制定·如何制定风险指标RPN9、设计FMEA案例解说10、过程FMEA表填写说明·失效的定义·严重度、难检度与发现率制...

一、IATF16949基础知识1、IATF16949发展和改版背景2、IATF16949构成二、质量管理原则三、IATF16949:2016新版标准精讲1、引言2、范围3、规范性引用文件4、术语与定义5、组织环境1）理解组织及其环境2）理解相关方的需求和期望3）确定质量管理体系范围确定质量管理体系范围-补充客户特殊要求4）质量管理体系与其过程产品和过程的符合...

部分：FMEA MSA1、FMEA概要2、识别潜在失效模式的方法3、风险评估方法4、设计FMEA5、过程FMEA6、测量的偏差7、测量计划8、测量精度9、计量型测量系统的研究10、计数型测量系统的研究11、测量系统研究用软件的使用案例练习第二部分：SPC1、统计控制概要2、计量型控制图3、计数型控制图4、过程能力分析案例练习第三部分：APQP PPAP1、...

一、环境管理体系概论1、ISO14001：2015修订背景说明2、ISO14001标准的主要变化3、过程方法与程序的简介；4、环境风险管理简介5、环境过程与绩效管理二、环境基础1、环境的基本概念2、环境因素简介3、生命周期简介4、环境风险5、相关方6、环境绩效7、合规性责作三、ISO14001:20151、组织背景识别组织及其背景识别组织的相关方及其需求确定...

部份：ISO9001:2008新标准与ISO9001:2000标准的主要区别第二部分：质量管理八大原则带来的先进管理理念和方法及其在实际工作中的应用如：实施“以客户为中心”这一质量管理原则，应：1、在正确识别顾客的需求和要求时承担着重要责任；2、必须确保顾客的要求正确地传达给产品设计者；3、必须确保顾客的订货正确而及时地得到满足；4、必须弄清顾客在有关如何使...

章、测量系统基础知识1、测量过程2、测量系统的统计特性3、变差的来源4、测量系统变差的影响5、对决策的影响6、对产品决策的影响7、对过程决策的影响8、新过程的接受9、过程作业准备/控制（漏斗实验）10、测量的策略和规划11、复杂程度12、识别测量过程的目的13、测量生命周期14、对测量过程设计的选用准则15、研究不同的测量过程方法16、概念和建议方案的开发和...

一：PE工程师的职责和能力要求PE工程师角色定位PE工程师与项目经理的区别PE工程师工作内容PE工程师岗位的特殊性探索PE岗位职业化特点二：PE常用分析手法程序分析：定义、目的、原则、技巧ECRS分析原则：排除、结合、交换、简化5W2H改善方法WHY-WHY分析方法五大现象分析作业、搬运、检查、停滞、贮存分析工艺、作业、动作分析及DV案例研究作业练习：可用几...

一、QCC的功能与现状1、QCC与石川博士2、我国早期的QCC3、QCC现状4、QCC展望二、企业如何开展QCC1、策划与筹备2、创造条件，引导趋势3、五项工作原则4、建立组织构架游戏：你离哈佛有多远5、正确立项6、开展各种有声有色的活动7、适时发布成果8、评价功效与持续推进9、各种有效的QCC形式三、确保QCC有效运作的要点1、高效的会议机制2、建立数码思...

部分: 控制图的基本理论SPC的起源与导入战略导入SPC紧急性与必要性规格管理的危险性SPC的核心工具SPC基础统计知识讲解/基本QC七工具介绍.第二部分: SPC控制图的展开与应用SPC计量控制图的种类与应用SPC计数控制图的种类与应用SPC 计量值控制图OC曲线设计与定义SPC 计量数合理批量定义.Minitab SPC控制图练习绘制第三部分: 过程的受...

部分：TQM的基本概念以及在精益生产中的位置及其作用1、什么是精益生产？精益生产对我们有什么意义？2、精益生产的目标及主要模块构成；3、TQM在精益生产方式中的位置及其作用4、TQM与其他精益生产模块应用组合模式及推介；5、各种TQM与精益其他模块组合应用案例介绍第二部分：TQM（全面质量管理）原理1. TQM的特点和关键2. TQM的定义：“三全”原则的T...

一、 TWI——概念篇1. TWI产生背景2. TWI作用意义3. 制造业领袖对TWI评价4. TWI特征5. TWI定义6. 企业班组长现状二、一线主管角色定位1. 一线主管的位置2. 一线主管的任务3. 一线主管主要掌握的知识4. 作为管理者到底要管什么三、 TWI——JI（工作教导）模块1. 互动问题：下属员工为什么会出现产品质量问题？2. 互动问题原...

天：Define--六西格玛定义阶段：发现、确认问题（fsh）讲：6sigma管理综述（原理、模型、组织、资源与活动）1、什么是六西格玛？ ---六西格玛的系统概念！2、为何需要六西格玛？---企业推行六西格玛的必要性分析3、如何应用六西格玛？---企业推行六西格玛可行性分析4、六西格玛的组织模型---企业推行六西格玛的组织架构分析第二讲：如何启动和界定一个...

部分:一、产品质量策划责任矩阵图/产品质量策划进度图表/产品质量策划基本原则二、什么是APQP三、计划和确定项目1、 顾客的呼声2、 业务计划／营销策略3、 产品／过程基准数据4、产品／过程设想5、产品可靠性研究6、 顾客输入7、 设计目标8、 可靠性和质量目标9、 初始材料清单四、产品设计和开发1、 设计失效模式及后果分析(D-FMEA)2、可制造性和装配...

章 儀器校验与管理1、 基本概念介紹2、 儀器管理概述----如何建立仪校管理系统3、 儀器校验与追溯第二章 量 具 之 使 用 与 分 析1、 量具使用与維護保養2、 影響量測精度的因素第三章 實 務 探 討1、 ISO9001/QS9000/TS16949 對量測系統的要求与因應對策2、 ISO 認証中常見缺失說明3、 物理量：游标卡尺、天平校正程序及实...

一、质量检验员必备的素质—质量意识1、检验2、何谓品质3、“品质”的错误观念；4、品 质 管 制 的 演 进；5、全面品质管理 (TQM)6、PDCA循环；7、预防之道；二、质量检验策划——进料、制程、成品检验1、质量检验的基本类型与方式2、产品质量检验的依据3、质量检验的标准与计量技术4、产品质量检验技术5、常用量具使用与维护三、现场质量检测1、检验计划2...

一、5S快速推行招----准确定位自我角色1.管理者在企业的作用2.管理者自我角色认知3.5S能力要求4.管理角色扮演与5S关系二、5S快速推行第二招——夯实基础知识1.问题的识别1.1为什么要做5S1.25S有什么好处1.35S与生产、本质工作的好处1.4案例分析2.5S概念2.1整理的技巧2.2整顿的方法和技巧2.3清扫清洁的要点和流程2.4素养的培养方...

1、IE技术基础IE的原理与发展历史IE技术的核心内容和追求目标工厂如何活用IE思想工业工程师的素养与要求2、效率改善的基础与改善方向运用IE技术改善的原理、原则如何减少浪费，保持流程增值3、制造程序分析与改善SME程序分析与JIS的程序分析操作程序图、装配图法、流程程序图法分析加工效率的改善检查效率的改善停滞与等待的分析与改善4、搬运及布置（Layout）...

一、跟单的工作核心■跟单角色定位，定义、工作核心、职责、组织、任务、业绩、使命■跟单工作特性，边缘性、广泛性、机密性、敬业为本■跟单员资格，内部资格管理，行业内的四种形象代表■跟单式，跟单流程，五项工作原则■实施跨部门跟单的要诀，打造跟单执行力■跟单的主要对象，跟什么？三大要素■如何面对四种人和另类■有效克服八大怪象■跟单业绩考核，考核表、方法、激励■游戏：...

一、现场管理者的角色与作用1、客户要求与企业目标2、一流生产现场的构成3、现场管理者的六大职责4、现场管理者的一种心态5、现场管理者的两个转换6、现场管理者的三个好习惯7、现场管理者的四项基本功8、现场管理者的工具包二、现场OJT与多技能员工1、员工技能提升与多技能发展2、现场OJT培训职责3、现场OJT指导的四个阶段4、现场OJT指导的七步法5、SOP标准...

篇、精益思想篇一、精益生产方式的由来1、什么是精益生产2、精益生产的发展、目标3、精益生产企业的收益二、精益生产体系及实施步骤1、什么是精益生产体系2、精益生产实施步骤3、主要精益工具简介三、现状分析工具——价值流图析1、价值流图的意义2、解析价值流图3、价值流图绘制步骤四、高效率生产保证：消除七种浪费1、传统管理指标的误区2、精益生产绩效指标3、九种浪费五...

引言：全面质量管理（TQM）是企业生存和发展的唯一出路1、日本丰田汽车召回的启示！2、三鹿奶粉的警惕！3、质量的三元定义---顾客满意、低成本和快速响应4、高质量低成本竞争优势是过冬好武器！一、识别问题――从识别顾客开始二、了解问题――从认识流程开始三、选择问题――如何选择项目1、自上而下和自下而上的选择项目方法2、项目的可行性和重要性分析3、把问题转化为货...

一、QE与品质管理发展的关联简介二、QE工作质量对公司品质控制水平的影响三、QE人选的素质要求与职能界定四、QE的有效功能与作用◆质量体系中QE的监督功能◆品质设计中QE的参与程度◆品质保证中QE的策划活动◆品程控制中QE的执行方法◆品质成本中QE的数据统计◆客诉处理中QE的对策分析◆持续改善中QE的主导跟进◆品管手法中QE的宣传推广◆供方管理中QE的审核辅...

部分：柔性生产计划BTS-BTO-CTO生产计划模式●传统计划模式的局限（MRP的噩梦）●市场预测与生产计划的衔接与平衡●减少预测中的“牛鞭”（失真）效应●市场调查/信息反馈提高订单预测准确率三大做法●总体生产计划APPAggregateproductionplan●生产线/产品族的生产计划（案例演练）●企业计划的类型●整体计划APPVs.资源需求计划ERP...

一﹑品质管理概念1.品质的意义2.品质、品质管制与品质管理3.品质管理的演进4.适的品质5.全面品质管理6.品质管理原则7.ISO9001与ISO14001品质与环境管理二﹑品质规划1.品质规划的意义2.朱兰的品质规划概述3.ISO9000的品质规划要求三﹑品质管制1.统计学概述2.数据及分配3.统计制程管制与管制图。4.计量值管制图5.计数值管制图6.抽样...

部分：QC080000标准的产生背景1、IECQ危害物质过程管理简介；2、EIA/ECCB-954（电子电气元件和产品危害物质减免标准和要求）介绍；3、QC080000标准的产生和发展；4、客户对电子电气制造商依据QC080000标准建立HSPM危害物质管理体系的要求。第二部分：QC080000危害物质管理体系的建立1、欧盟RoHS指令对有害物质的含量要求及...

部分　　一线主管角色认知1、生产一线主管的角色认知ü　如何认识管理与管理者ü　认识企业管理中的各种角色ü　管理者的产品是员工的行为表现2、从技术转向管理-你的角色转换ü　从球星到教练-职业能力的提升ü　认识日常管理中的5个基本问题ü　日常管理的PDCA方法与工作改善第二部分　现场改善的基本思路与方法1、现场工作管理2、现场质量管理与QCC改善3、现场设备日常...

一、安全生产在我国1.安全生产的现状2.安全生产的意义3.安全生产管理的内容二、安全管理关联的理论指引1.马斯洛需求层次理论2.事故致因理论和海因里希事故理论3.现代安全生产系统理论4.职业安全健康费用模型三、企业EHS管理者的角色认知与定位1.专职主任、经理的职责2.领导与部门管理的职责四、事故及其原因分析1.事故的定义及其工伤事故的范畴2.伤亡事故的特性...

一、管理干部的角色认知与心态调整◇新经济时代企业面临执行力的新挑战◇新时期下主管面临的挑战和机遇◇现场主管的重要作用◇现场主管的地位和使命◇现场主管在执行中的角色◇自己为什么担任现场主管◇现场主管的权力和管理原则◇现场干部应革除的缺点◇角色认知——对自己和环境的分析◇如何对自己角色的规范权利和义务的准确把握◇案例分析：执行力与管理者角色定位变革◇案例分析：生...

一、物料控制/生产计划/销售计划管理概述1、物料管理范围和先进组织架构2、某知名美资公司物料管理组织架构3、生产计划/物料控制五大职能4、物料管理三大因素结构图研讨：某通讯公司缩短物料周期电脑系统（用友）流程主界面实例分析5、物料管理精髓三不政策和八大死穴6、生产计划与销售业务链接流程案例：中山某衡器有限公司准时生产计划VS市场业务部VS客户“三赢”规则，有...

◆班组长的角色认知—明确你的工作与职责1、什么是基层干部2、自我角色认知3、基层干部的多重角色4、基层干部的重要作用5、优秀基层干部的技能要求◆班组长的执行力—打造以结果为导向的执行班组团队1、什么是执行2、什么是任务，什么是结果？3、不结果的困惑4、执行的入口：外包思维5、结果，理由第二；锁定目标，专注重复；（电影分享：《喜剧之王》）6、结果思维7、执行四...

◆中基层主管的角色认知—明确你的工作与职责1、什么是中基层主管2、自我角色认知3、中基层主管的多重角色4、中基层主管的重要作用5、优秀中基层主管的技能要求◆中基层主管的执行力—打造以结果为导向的执行团队1、什么是执行2、什么是任务，什么是结果？3、不结果的困惑4、执行的入口：外包思维5、结果，理由第二；锁定目标，专注重复；6、结果思维（电影）7、执行四步曲8...

讲：良好的职业心态决定成败一、心态影响你的能力二、心态影响你的生理三、心态影响你的心理四、心态影响你的健康五、心态影响你的情绪六、心态影响你的前途七、心态影响事物结果第二讲：良好的职业心态重在调整一、选择热门职业的启示二、为什么不愿意当副职三、面对批评为何想不开四、大家为何愿意听表扬五、三个光棍故事的启迪六、知其雄守其雌的意义七、她为什么不去跳海了八、穷秀才...

一、企业的现场管理现状1、这是我们的企业吗2、这才是我们的企业二、目视管理1、目视管理的定义2、为什么要实行目视管理3、目视管理的基本要求4、目视管理的分类5、行政管理目视示范16、行政管理目视示范27、目视管理的物品管理8、物品管理要点9、目视管理的设备管理10、设备管理要点11、目视管理的整理管理12、质量管理要点13、目视管理的安全管理14、安全管理要...

(一）沟通基本原理概述1、沟通的内涵和实质2、沟程的原理模型3、形形色色的沟通类型4、个人与组织的沟通障碍5、沟通的四大原则(二）高效的语言沟通1、人际交往中的语言沟通2、语言沟通的基本特征3、会面和会议中语言应用4、演讲技能的开发案例分析与现场演讲训练（三）肢体语言的沟通1、非语言沟通的主要形式2、肢体语言的表达特征3、正式沟通中的肢体语应用　4、有效倾听...

一、为什么工作效果常常不如人意·决定工作效果的两大因素·我们的工作成效不佳的一个根源·提升员工工作绩效与工作主动性黄金法则二、如何理解员工忠诚·忠诚是什么？·忠诚员工的表现·员工忠诚度不高的表现三、影响忠诚的因素有哪些·忠诚的影响因素·谁应对提升忠诚与敬业精神负责？·管理者行为如何影响员工忠诚·企业管理制度对忠诚的影响·忠程度不高是道德缺失？四、工作缺乏主动...

★部分：FMEAMSA·FMEA概要·识别潜在失效模式的方法·风险评估方法·设计FMEA·过程FMEA·测量的偏差·测量计划·测量精度·计量型测量系统的研究·计数型测量系统的研究·测量系统研究用软件的使用·案例练习★第二部分：SPC·统计控制概要·计量型控制图·计数型控制图·过程能力分析·案例练习★第三部分：APQPPPAP·项目策划及定义·产品设计和开发·...