破冰游戏：“我的眼里只有你”课程互动：1、我的培训感悟2、我的经验3、我的困惑/期待课程案例导入：1、LX公司的案例：“以知识管理为导向的课程体系建设”2、TC公司的案例：“以销售为导向的人才培养体系”3、BRN公司的咨询案例：“以高销售力为导向的学习-绩效培训体系”练习：结合自己公司目前的实际，试着找出一个能体现培训价值的切入点，并说明理由。一、国内外企业...

课程导入：“丢失的代价”单元一：从隐性到显性——知识管理的价值一、斯宾塞：“什么知识有价值”二、“知识管理”内涵导航三、SECI：知识管理的转化模型四、知识转化的途径：外化、融合与共享单元二：从现象到本源——课程设计与开发的心理学依据一、学习观与“学习”的诠释二、成人学习者的学习心理及特征三、泰勒原理的四个核心问题四、课程设计与开发的本质单元三：从理论到方法...

一、企业培训实践的现状（一）培训存在问题与困惑（二）深层原因分析（三）企业培训发展的五个关键词二、理解学习地图的内涵（一）学习地图的内涵（二）学习地图价值1、高度：员工看到职业发展的方向2、角度：统一看培训的视角3、尺度：看到成长的里程碑（三）学习地图的作用1、明确方向和学习路径2、人力资源部门使用的标尺（四）设计员工学习地图的出发点（五）学习地图的样例三、...

课程导入：小测试——DISC测试与自我行为认知一、TTT内涵释义（一）TTT内涵解读（二）培训的三个能级（三）TTT学习的四大法宝二、培训师的角色与价值（一）教育、培训与学习的辨析（二）培训师三重角色：编、导、演（三）培训师的一颗心（四）培训师的“六度”修炼（五）培训师必须知晓的成人学习心理特征（六）一个培训师的“四真”感悟小组行动学习：培训师的价值与专业成...

天上午09:0012:00单元一：TTT导论一、TTT经典释义二、培训、教育、指导与学习的区别三、培训师三大角色：编、导、演四、掌握学习的秘密——学习的金字塔五、不可不知的成人世界——成人学习心理与行为特点六、培训师之道——培训师的三大职责七、培训师的八大能力八、培训师的三个标准行为准则——“首善”、“乐从”、“对接”同步练习：★首善、乐从、对接表达方式的训...

一、从培训到学习实践的价值转型◆回归理性：强化培训绩效意识◆重视体系：构建学习-绩效培训体系◆落地有声：着力推进培训效果的转化◆案例分享：A.J.T.的培训行动转化经验二、培训管理者的五大新角色◆角色1：培训管理者是啄木鸟◆角色2：培训管理者是健身教练◆角色3：培训管理者是挖掘机◆角色4：培训管理者的英式管家◆角色5：培训管理者是知识银行家小组讨论：我们的角...

导论：课程开发思考1.从建构主义视角思考：什么是有意义的学习？2.如何让每一块内容都解决学员工作中的实际问题？3.如何保证你的内容都是学员需要的？4.你的教学策略设计是否与真实工作过程对接？一、真实培训需求挖掘1.解构岗位工作任务2.根据工作任务确立末端工作过程3.搜集工作过程中的问题4.分析问题（低难度、中难度、高难度）5.确认要解决的问题思维导图：工作任...

破冰游戏：我的眼里只有你单元一：培训效果是什么一、技术培训存在的五大问题二、思维导图：培训效果不佳的机理分析三、用柯氏四级评估解决培训效果四、基于“以终为始”的原则设计培训课程效果五、全脑与全感官的学习思维模式六、加德纳多元智能理论的启示七、培训未来发展趋势展望单元二：选取课程内容的教学策略一、原则：感性话题理性升华，理性话题感性演绎二、加涅的学习结果分类—...

天上午09:00-12:00导论：“误区”与“盲区”——企业培训实践的深刻反思思维导图：结合培训工作中的经验，找出我们有哪些培训的“误区”和“盲区”？1、空姐的无助2、BRN公司培训经理的困惑3、带有宗教信仰的企业文化4、一个资深培训人的坦言5、培训管理实践中的“误区”与“盲区”一、培训管理解读1、何谓“培训”2、培训能够解决的六大问题3、培训与价值体系建设...

天上午09:0012:00导论：全脑思维开启智慧之库一、认识大脑：拆掉思维墙、活出真自己二、开发大脑智能：打开智慧的魔盒（一）左右智能开发：逻辑思维——意识脑、语言脑、学术脑（二）右脑智能开发：形象思维——创造脑、音乐脑、艺术脑三、加德纳的多元智能理论（一）言语-语言智力（二）逻辑-数理智力（三）视觉-空间智力（四）身体-动觉智力（五）音乐智力（六）人际交往...

天上午09:0012:00单元一：TTT导论一、TTT经典释义二、培训、教育、指导与学习的区别三、培训师三大角色：编、导、演四、掌握学习的秘密——学习的金字塔五、不可不知的成人世界——成人学习心理与行为特点六、培训师之道——培训师的三大职责七、培训师的八大能力八、培训师的三个标准行为准则——“首善”、“乐从”、“对接”同步练习：★首善、乐从、对接表达方式的训...

一、从培训到学习实践的价值转型（一）回归理性：强化培训绩效意识（二）重视体系：构建学习-绩效培训体系（三）落地有声：着力推进培训效果的转化案例分享：A.J.T.的培训行动转化经验二、培训管理者的五大新角色小组讨论：培训管理者的角色与内涵（一）角色1——培训管理者是啄木鸟（二）角色2——培训管理者是健身教练（三）角色3——培训管理者是挖掘机（四）角色4——培训...

破冰游戏：“客观认识自我”课程导入：1、培训效果评估中难回答的问题是什么？2、在培训效果评估时，找出一个有可能赢得老板认同的答案。一、培训效果评估的现状与缺失（一）现状描述1、“忙”与难见成效2、“累”与不满意3、“烦”与无绪4、“急”与乱投医（二）缺失透视1、经验的不足与缺乏2、对企业的经营/业务不熟悉3、“困”于做，“迷”于思4、止于沟通能力的制约5、专...

上午09:0012:00单元一：培训管理导论一、培训关键词聚焦与解读#9642;以学习者为中心#9642;网络时代的阅读方式#9642;微课程与体验式教学#9642;行为转化（改进）#9642;培训效果学习方式：★小组讨论 培训师讲授 学员分享二、培训、教育、指导与学习的区别视频分享：★某酒店令人惊讶的企业培训三、值得反思的企业培训现状#9642;培训管理者...

破冰游戏：“刨根问底”课程导入：1、从学习-绩效差距错位说起……2、从绩效结果检讨开始……一、学习-绩效差距分析的相关问题（一）何谓学习-绩效差距1、学习的维度2、绩效的维度（二）强调学习-绩效差距分析的三个理由1、差距分析是学习-绩效的逻辑起点2、差距分析是提升组织绩效的依据3、差距分析是满足组织学习者的重要手段（二）差距分析在学习-绩效培训体系中的作用：...

一、大脑学习的奥秘和人的认知模式（一）人认知世界的三种基本模式（二）成人的左脑与右脑（三）在学习过程中左脑与右脑的分工（四）心智风格理论-什么是心智风格（五）根据心智风格判断自己学习的长处和不足（六）在讲授专业技术课程上运用心智风格和人的认知模式（七）运用认知模式开发出的教学方法和手段二、成人学习的奥秘-找到破解专业技术课程的钥匙（一）专业技术型培训为什么会...

一、案例的定义二、培训案例开发的目的三、案例的五大要素（一）包含一个难题（二）说明一个理论（三）引发冲突（四）强制性决定（五）足够的信息四、培训案例的特性与关键（一）五大特性1、真实性2、故事性3、典型性4、理论性5、针对性（二）五个关键点1、“质”2、“深”3、“准”4、“广”5、“简”五、案例素材的收集与方法（一）案例素材收集的四个标准1、真实性2、典型...

一、从培训到学习实践的价值转型◆回归理性：强化培训绩效意识◆重视体系：构建学习-绩效培训体系◆落地有声：着力推进培训效果的转化◆案例分享：A.J.T.的培训行动转化经验二、培训管理者的五大新角色◆角色1：培训管理者是啄木鸟◆角色2：培训管理者是健身教练◆角色3：培训管理者是挖掘机◆角色4：培训管理者的英式管家◆角色5：培训管理者是知识银行家小组讨论：我们的角...

　　天上午 09：00—12：00　　沟通之“魂”——NVC沟通的四个核心要素　　破冰游戏：　　 “瞎子摸号”　　一、导入：揭示“异化的交流方式”　　二、NVC（非暴力沟通）内涵解读　　三、NVC沟通的四个核心要素　　（一）观察：事实判断与价值判断　　练习：区分观察与评论　　（二）感受：感受源自哪里？　　练习：区分感受与想法　　（三）需要：满足沟通的关键　　...

一、企业培训实践的现状（一）培训存在问题与困惑（二）深层原因分析（三）企业培训发展的五个关键词二、理解学习地图的内涵（一）学习地图的内涵（二）学习地图价值1、高度：员工看到职业发展的方向2、角度：统一看培训的视角3、尺度：看到成长的里程碑（三）学习地图的作用1、明确方向和学习路径2、人力资源部门使用的标尺（四）设计员工学习地图的出发点（五）学习地图的样例三、...

导论：课程开发思考1.从建构主义视角思考：什么是有意义的学习？2.如何让每一块内容都解决学员工作中的实际问题？3.如何保证你的内容都是学员需要的？4.你的教学策略设计是否与真实工作过程对接？一、真实培训需求挖掘1.解构岗位工作任务2.根据工作任务确立末端工作过程3.搜集工作过程中的问题4.分析问题（低难度、中难度、高难度）5.确认要解决的问题思维导图：工作任...

破冰游戏：我的眼里只有你单元一：培训效果是什么一、技术培训存在的五大问题二、思维导图：培训效果不佳的机理分析三、用柯氏四级评估解决培训效果四、基于“以终为始”的原则设计培训课程效果五、全脑与全感官的学习思维模式六、加德纳多元智能理论的启示七、培训未来发展趋势展望单元二：选取课程内容的教学策略一、原则：感性话题理性升华，理性话题感性演绎二、加涅的学习结果分类—...

天上午09:00-12:00导论：“误区”与“盲区”——企业培训实践的深刻反思思维导图：结合培训工作中的经验，找出我们有哪些培训的“误区”和“盲区”？1、空姐的无助2、BRN公司培训经理的困惑3、带有宗教信仰的企业文化4、一个资深培训人的坦言5、培训管理实践中的“误区”与“盲区”一、培训管理解读1、何谓“培训”2、培训能够解决的六大问题3、培训与价值体系建设...

天上午09:0012:00导论：全脑思维开启智慧之库一、认识大脑：拆掉思维墙、活出真自己二、开发大脑智能：打开智慧的魔盒（一）左右智能开发：逻辑思维——意识脑、语言脑、学术脑（二）右脑智能开发：形象思维——创造脑、音乐脑、艺术脑三、加德纳的多元智能理论（一）言语-语言智力（二）逻辑-数理智力（三）视觉-空间智力（四）身体-动觉智力（五）音乐智力（六）人际交往...

一、从培训到学习实践的价值转型（一）回归理性：强化培训绩效意识（二）重视体系：构建学习-绩效培训体系（三）落地有声：着力推进培训效果的转化案例分享：A.J.T.的培训行动转化经验二、培训管理者的五大新角色小组讨论：培训管理者的角色与内涵（一）角色1——培训管理者是啄木鸟（二）角色2——培训管理者是健身教练（三）角色3——培训管理者是挖掘机（四）角色4——培训...

破冰游戏：“客观认识自我”课程导入：1、培训效果评估中难回答的问题是什么？2、在培训效果评估时，找出一个有可能赢得老板认同的答案。一、培训效果评估的现状与缺失（一）现状描述1、“忙”与难见成效2、“累”与不满意3、“烦”与无绪4、“急”与乱投医（二）缺失透视1、经验的不足与缺乏2、对企业的经营/业务不熟悉3、“困”于做，“迷”于思4、止于沟通能力的制约5、专...

上午09:0012:00单元一：培训管理导论一、培训关键词聚焦与解读#9642;以学习者为中心#9642;网络时代的阅读方式#9642;微课程与体验式教学#9642;行为转化（改进）#9642;培训效果学习方式：★小组讨论 培训师讲授 学员分享二、培训、教育、指导与学习的区别视频分享：★某酒店令人惊讶的企业培训三、值得反思的企业培训现状#9642;培训管理者...

破冰游戏：“刨根问底”课程导入：1、从学习-绩效差距错位说起……2、从绩效结果检讨开始……一、学习-绩效差距分析的相关问题（一）何谓学习-绩效差距1、学习的维度2、绩效的维度（二）强调学习-绩效差距分析的三个理由1、差距分析是学习-绩效的逻辑起点2、差距分析是提升组织绩效的依据3、差距分析是满足组织学习者的重要手段（二）差距分析在学习-绩效培训体系中的作用：...

课程导入：“丢失的代价”单元一：从隐性到显性——知识管理的价值一、斯宾塞：“什么知识有价值”二、“知识管理”内涵导航三、SECI：知识管理的转化模型四、知识转化的途径：外化、融合与共享单元二：从现象到本源——课程设计与开发的心理学依据一、学习观与“学习”的诠释二、成人学习者的学习心理及特征三、泰勒原理的四个核心问题四、课程设计与开发的本质单元三：从理论到方法...

破冰游戏：“我的眼里只有你”课程互动：1、我的培训感悟2、我的经验3、我的困惑/期待课程案例导入：1、LX公司的案例：“以知识管理为导向的课程体系建设”2、TC公司的案例：“以销售为导向的人才培养体系”3、BRN公司的咨询案例：“以高销售力为导向的学习-绩效培训体系”练习：结合自己公司目前的实际，试着找出一个能体现培训价值的切入点，并说明理由。一、国内外企业...

沟通之“魂”——NVC沟通的四个核心要素破冰游戏：#61618; “瞎子摸号”一、导入：揭示“异化的交流方式”二、NVC（非暴力沟通）内涵解读三、NVC沟通的四个核心要素（一）观察：事实判断与价值判断练习：区分观察与评论（二）感受：感受源自哪里？练习：区分感受与想法（三）需要：满足沟通的关键练习：区分需要与感受（四）请求：愿望的表达练习四：区分请求与命令四、...

一、大脑学习的奥秘和人的认知模式（一）人认知世界的三种基本模式（二）成人的左脑与右脑（三）在学习过程中左脑与右脑的分工（四）心智风格理论-什么是心智风格（五）根据心智风格判断自己学习的长处和不足（六）在讲授专业技术课程上运用心智风格和人的认知模式（七）运用认知模式开发出的教学方法和手段二、成人学习的奥秘-找到破解专业技术课程的钥匙（一）专业技术型培训为什么会...

【课程大纲】一、案例的定义二、培训案例开发的目的三、案例的五大要素（一）包含一个难题（二）说明一个理论（三）引发冲突（四）强制性决定（五）足够的信息四、培训案例的特性与关键（一）五大特性1、真实性2、故事性3、典型性4、理论性5、针对性（二）五个关键点1、“质”2、“深”3、“准”4、“广”5、“简”五、案例素材的收集与方法（一）案例素材收集的四个标准1、真...

天的课程内容导入、常听说Out啦！out在哪里？单元一：全方位了解80后与90后1、80后与90后的『生活观』看一看：奢侈的90后2、80后与90后的『价值观』3、80后与90后『职场观』职场六高VS六低现象实例：他们的工作观4、80后与90后的『人生观』实例：90后炫富女案例：活着很没意思5、80后与90后的『感情观』小结：个性80后与90后单元二：80后...

导入：90后员工管理遭遇难题★90后管理：危机还是机会★讨论：90后员工在职场的表现形式★讨论：90后员工给企业带来管理上的问题★澄清对90后6大错误看法一、后危机时代90后员工管理与反思1、90后的成长环境分析以及生存环境分析2、IT技术与互联网技术发展环境下的90年代3、90后与现有管理方式的冲突4、从粗放的管理方式到人性化管理方式转变二、90后员工的特...

【课程大纲】课程导入：小测试——DISC测试与自我行为认知一、TTT内涵释义（一）TTT内涵解读（二）培训的三个能级（三）TTT学习的四大法宝二、培训师的角色与价值（一）教育、培训与学习的辨析（二）培训师三重角色：编、导、演（三）培训师的一颗心（四）培训师的“六度”修炼（五）培训师必须知晓的成人学习心理特征（六）一个培训师的“四真”感悟小组行动学习：培训师的...

一、DISC职场人格分析介绍（一）DISC历史介绍（二）鸡蛋和零——人是有倾向性的（三）坐标上的DISC（四）预测与管理自我测试：基于DISC工具的职场人格测试二、DISC职场人格分析工具（一）支配型（指挥者）Dominance1.特质：#9642;直接，控制，独断#9642;独立，追求成功的动机强烈#9642;喜欢掌握状况#9642;好胜，企图心强#964...

课程导入：——沟通思维体验：“撕纸”——视频：“父与子的沟通”单元一：借你一双慧眼——DISC职场人格分析一、DISC历史介绍二、鸡蛋和零——人是有倾向性的三、坐标上的DISC四、预测与管理单元二：沟通”理解导航一、何谓“沟通”二、造成沟通困难的11个因素三、建设性沟通的七项原则四、高效沟通的八个要点五、高效沟通的六种方式单元三、高效沟通的六大步骤步骤一：事...

一、执行力的精髓◆什么是执行◆执行力的感性解读——快、狠、准◆执行力的三个标准◆没有执行力，就没有核心竞争力◆世界顶级企业的执行观二、企业执行力不佳的八大原因◆管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾◆管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改◆制度本身不合理——缺少针对性、可行性◆执行的过程过于繁琐——困于条款，不知变通◆缺少良好的方法——不会把工作分解汇总◆缺少科学的...

单元一：角色认知——成功自我管理的前提一、中层管理者的五大角色二、中层管理者的角色错位三、下属眼中的上司四、学会与上司相处的六大原则五、学会与同事相处的原则与方法六、学会对制度负责七、中层管理者的“三个境界”单元二：管理解读——成功自我管理的基础一、“管理”内涵导航二、不同层级管理者的技能定位三、不同层级管理者的工作侧重点单元三：管理意识——成功自我管理的核...

单元一：培训体系概览导航一、何谓培训体系二、企业为什么要建立培训体系？三、建立培训体系的基本原则四、培训体系的组成五、建立培训体系的注意事项单元二：建立培训体系的流程和方法一、有效的培训管理系统二、培训体系的建设◆培训制度建设◆培训课程体系的建立◆讲师队伍的建设（教练库、导师库、讲师库、体验式培训师库、培训管理者）◆搭建培训体系运作平台单元三：梯队人才培养规...

一、以激励机制为核心的人力资源管理模式体验式游戏：激发动机（一）何谓“以人为本”的激励理念（二）领导力的核心解析（三）企业员工激励的原则（四）企业员工激励的八大误区案例研讨：如何激励才有效？二、解析激励的心理过程（一）影响员工绩效的因素：霍桑实验带来的思考（二）“望梅止渴”与激励的心理机制（三）从员工分类管理看谁更需要被激励（四）恒河猴实验的启示——从E.R...

一、管理的实质是什么1、彼得德鲁克眼高的管理2、松下幸之助谈管理3、管理的目的是让别人作事，管理好自己不是好的管理二、管理的基本特性1、目的性2、有效性3、他人性4、多样性三、什么样的管理是适合企业的管理1、管理的方法和技术多种多样，什么样的模式才是适合企业发展的？2、只有找到适合我们企业发展的管理模式，才能避免管理的盲目性四、管理、组织、领导三者的相互关系...

一、沟通的本质与原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性★双向反馈是沟通的基础★不同文化、民族的沟通原则不同三、沟通的种类及形式1、几种沟通形式的优劣分析2、身体语言的运用技巧案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中四、沟通的方法听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）五、沟通的步骤1、事前准备（...

一、会议的意义和价值（一）为解决问题而开会是企业中不可避免的管理活动（二）会议议而不决或低效是常见的状态（三）我们都有哪些不好的开会习惯（四）“开会”与“做出决定”是两个环节（五）开好会和做好决定是对职业经理人的基本要求二、会议的基本认知（一）开会的目的★资讯的分享★达成共同的决议★改进存在的问题（二）开会的种类★资讯的交换(传递型会议)★解决方案的拟定(制...

能力模块课程核心内容目标与效果课程形式领导力一、领导力的认识与分析1、什么领导力2、管理者个人领导力的三种组成因素3、领导力与权力的区别二、卓越领导力的基本素养1．优秀领导者必备素质2．领导力要修炼的四种核心品质3．领导力塑造的六个方面三、如何培养与发挥个人领导力1、什么是优秀领导者的五种行为习惯2、领导力要修炼的四种核心品质3、领导力需要管理者综合能力的提...

Outline/课程概述：Topics/题目Contents/内容单元一：创新探索自我，改变思维模式“与成功有约”高效能人士的思维习惯1、由内而外的全面造就自己2、打破旧思维，建立全新的观点3、原则与价值观的冲击4、品德与能力孰重5、人的成熟渐进图6、七大习惯导航【案例分析】思路决定出路单元二：从依赖到独立的个人成功习惯一：“积极主动”——个人愿景的原则1、...

单元一：企业培训体系认知导航一、培训的内涵、目的与意义◆培训、教育、指导的区别◆培训的三个关键要素◆培训的四个目的二、企业培训体系的内容与特征（一）培训的内容◆企业内部培训机构设置◆培训制度的建立◆培训课程体系的建立◆培训师资体系的建设◆培训过程的管理◆培训设施设备管理（二）培训体系的特征◆以企业战略为导向◆着眼于企业核心需求◆充分考虑员工的自我发展的需要三...

导入：测一测：你是一个有责任感的人吗？部分：员工责任心与责任文化一、什么是“责任”？1、责任及相关的概念2、为什么要承担责任？3、个人为什么要承担责任？4、企业为什么要承担责任？想一想：你因缺乏责任心出现过的事第二部分：责任比能力更重要1、承担责任提升人的能力2、责任激发潜能3、让责任成为习惯4、坚持原则，量力而行5、提供优质服务才能赢得市场6、对产品负责就...

单元一：提升下属绩效的三个前提一、怎样使下属有极致的表现（一）有效激励的关键（二）有效激励的手段（三）有效激励的方法（四）有效激励的技巧二、改进下属绩效的方法（一）系统的培训计划（二）明确下属的工作目标（三）建立清晰的绩效标准（四）及时监控绩效考核并反馈考评结果（五）帮助下属找到改进绩效的方法（六）给出改进的后期限（七）充分的沟通（八）制定有适当压力的工作目...