一、前所未有的代际冲突60年代——英雄辈出的激情岁月70年代——精神解放后的理想追求80年代——从单一追求走向多元化90年代——唯我独尊的新生代二、后80amp;90后的心理特征与行为方式＞价值观念的巨大差异＞85amp;90后员工的特点＞85amp;90后个性形成的原因＞85amp;90后员工工作中的不良表现三、管理者的反思＞传统的管理模式受到挑战＞过去有...

单元一：高效能团队成功的奥秘一、高效能团队的三个关键二、工作群体与工作团队三、高效能团队必备的三大素质四、贝尔宾团队角色理论与团队发展阶段单元二：走出团队的迷茫与困境一、清晰的高效能团队定位二、高效能团队的价值观三、高效能团队愿景的力量四、帮助团队员工成长单元三：高效能团队搭建的四个步骤步骤一、确定角色与人员组成步骤二、职责清晰、分工明确步骤三、建章立制、令...

一、什么是高绩效团队（一）什么是团队1、认识团队（1 1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线□小组讨论：分析团队与工作群体本质的区别是什么？（二）高绩效团队的特征1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是有效的？）4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）5...

单元一：主管真正的职责——为部属的工作增加价值思维导图：“认识主管的职责”一、改善部属的工作习惯，主管责无旁贷二、掌握八个诀窍，让部属乐于为你效命（一）发掘部属强项（二）与部属分享信息（三）倾听部属心声（四）保护部属（五）清楚设定目标（六）赞美部属（七）斥责部属（八）授权与赋权部属三、部属想的与你不一样课程分享：马云眼里的五类管理者单元二：高效团队主管的八堂...

导论：执行力的精髓视频导入：三个石匠的故事一、什么是执行二、执行力的感性解读——快、狠、准三、执行力的三个境界四、没有执行力，就没有核心竞争力五、世界顶级企业的执行观六、高效执行力模型：澄清-胜任-承诺-控制思维导图：反省个人/部门在平时的工作中，有哪些工作存在着执行力方面的偏差？一、澄清确保任务完成◆创造双向沟通的环境小组案例讨论：“买复印纸的困惑”◆重要...

一、沟通的本质与原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性★双向反馈是沟通的基础★不同文化、民族的沟通原则不同三、沟通的种类及形式1、几种沟通形式的优劣分析2、身体语言的运用技巧案例分析：几种沟通形式如何应用在不同的环境中四、沟通的方法听、说、看、问（面对不同的对象，用不同的方法）五、沟通的步骤1、事前准备（...

一、企业关键人才培养的困境与误区1、关键人才定义不明2、培养重业务轻思想3、造船不如买船，买船不如租船”二、如何定义关键人才1、关键岗位人才？2、业务技能优秀人才？3、案例研讨：我们企业定义的关键人才应该是什么样？4、企业用人的三大标准5、关键人才的“三强三高”6、针对性互动练习：归纳出我们企业关键人才的行为量化标准三、关键人才的选拔1、关键人才的选拔流程2...

导论：人力资源管理的功能与价值单元一：设定绩效目标——建立对目标的共识，让员工作对的事一、如何为员工设定合理的绩效目标？管理工具：SMART原则法二、如何取得对目标的共识，让员工不需监督，也能有好的表现？三、如何协助员工克服阻碍，达成绩效目标？四、当主管与员工对绩效目标看法不同时，怎么办？管理工具：绩效计划会议（CheckList）管理案例：3M——依个人目...

单元一：中层经理的角色定位与认知一、认识自己，做成功的中层经理★中层经理的核心价值观★中层经理的六个特点★中层经理成功的八个准则★中层经理的十项管理技能二、作为下属的中层经理★中层经理在企业中的位置★中层经理是实现企业目标的先锋★常见的三个管理误区三、作为同事的中层经理★跳出本位看问题★同事是自己的内部客户★如何向“以内部客户需求为中心”转换★各司其职与相互...

单元一：目标管理之理念——目标管理是什么课程导入：猴子下山丢了玉米丢西瓜的原因是什么一、如何理解目标（一）何谓目标（二）目标的作用（三）目标的意义二、经典目标设置理论（一）洛克目标设置理论（二）休斯的目标设置理论（三）德鲁克关于目标管理的主张三、目标管理中目标的基本特征（一）目标管理的定义（二）目标管理的三个理论基础（三）目标管理中目标的基本特征（四）目标管...

导论：目标与计划管理导航情景演练：用思维导图给自己制定一份职业发展计划1.先有目标，再有工作2.一切与目标无关的活动都是浪费资源3.先要统一目标，才会良好协作4.目标计划的制定自上而下5.目标管理就是管理资源，力求小投入大产出一、目标确定1.何谓目标2.为什么要制订目标3.工作目标的类型-达成型工作目标-解决问题型工作目标-例行型工作目标4.制定目标的五个要...

Topics/题目Contents/内容导论：目标与计划管理导航情景演练：用思维导图给自己制定一份职业发展计划1.先有目标，再有工作2.一切与目标无关的活动都是浪费资源3.先要统一目标，才会良好协作4.目标计划的制定自上而下5.目标管理就是管理资源，力求小投入大产出一、目标确定1.何谓目标2.为什么要制订目标3.工作目标的类型-达成型工作目标-解决问题型工作...

单元一：核心人才界定与流失分析一、企业核心人才的界定（一）关键评估要素1：战略与市场价值（二）关键评估要素2：岗位胜任力程度——岗位价值、素质能力水平、历史贡献（三）关键评估要素3：共同的价值观二、企业人才层次划分（一）地核、地壳和地表（二）核心人才、独特人才、通用人才和辅助性人才（三）“点、线、面”层层推进——核心人才与后备人才三、核心人才流失的因素分析（...

一、什么是高绩效团队（一）什么是团队1、认识团队（1 1=？）2、团队与群体的区别3、团队行为曲线□小组讨论：分析团队与工作群体本质的区别是什么？（二）高绩效团队的特征1、明确的目标（目标从哪里来？企业目标和个人目标如何统一？）2、相互信任（信任的基础是什么？如何建立？）3、关心、帮助每个人（从哪些方面着手才是有效的？）4、沟通良好（如何才能有效的沟通？）5...

一、领导者的作用与任务（一）领导者能力对公司经营业绩的影响（二）谁对员工影响大？（三）领导与管理的区别（四）领导的概念（五）有效领导者的指导原则二、诊断下属的发展阶段（一）有效授权的核心步骤（二）员工工作的要素（三）诊断员工发展阶段的两大要素小组研讨：学习的发展过程（四）员工在目标任务上的四种发展阶段（五）员工的四个任务发展阶段（六）四种任务发展阶段的员工需...

导论：团队的概念思维导图：我们理解中真正的团队是怎样的？1.什么是团队？2.团队的形成、组织结构和目标3.群体与团队的区别4.团队成长的快乐与苦恼5.团队发展阶段6.高效能团队的致胜关键7.完美的工作准责8.迈向共好之路一、高效团队的建立1.高效团队的特征2.高效团队的构成要素3.贝尔宾的八个团队角色4.高效团队建立的五大步骤5.高效团队工作小组运作模式6....

单元一：警察or教练——管理者的角色追问一、企业人才构成层次——地核、地壳与地表二、企业人才管理框架——核心人才、独特人才、通用人才、辅助性人才三、视频：猴子应该这样培育四、培育下属的四个重要性五、培育下属的方式与途径单元二：概念认知——教练型上司内涵导航一、教练型上司内涵解读二、教练型上司的三大转变三、教练式辅导的四个关键步骤单元三：角色扮演——教练型上司...

单元一：管理自我一、管理与角色认知1.从专业走向管理后，如何实现角色转换？2.管理的目的是什么？3.中基层管理者，要承担哪些管理责任？4.中基层管理者如何确立自己对上，对下，对中的身份定位？5.中层管理者如何避免角色行为误区？二、管理者工作方法1.时间管理与工作统筹-时间分析：我的时间用的有效吗？-时间管理的四个象限-四个象限的策略和目标-管理者如何识别轻重...

一、前所未有的代际冲突60年代——英雄辈出的激情岁月70年代——精神解放后的理想追求80年代——从单一追求走向多元化90年代——唯我独尊的新生代二、后80amp;90后的心理特征与行为方式＞价值观念的巨大差异＞85amp;90后员工的特点＞85amp;90后个性形成的原因＞85amp;90后员工工作中的不良表现三、管理者的反思＞传统的管理模式受到挑战＞过去有...

一、关于职业化1、什么是职业化2、职业化的组成3、职业化人的特点4、为什么要提出职业化的要求二、建立职业心态-乐在工作（一）人生五把钥匙（二）是什么影响我的发展？1、懒惰-拖延2、自负-自卑3、抱怨-消极4、任性-自由5、恐惧-胆怯看图说话：你看到了什么？（三）改变从“心”开始看图说话：你看到了几个正方形？（四）改变你的工作现状（五）关于工作的真相（六）工作...

一、学习发展管理团队工作状态分析（一）工作满意度的维度（二）人际关系与沟通的维度（三）专业影响力的维度（四）培训的组织绩效维度小组头脑风暴：学习发展管理团队在当下的工作中的实际状态如何？二、学习发展管理团队成功的四力模型（一）学习发展管理团队的成功密码1.意愿2.方法3.行动（二）提升学习发展管理团队的领导力1.培训管理与培训领导2.修炼培训管理者的影响力（...

一、不要让职场迷惑你（一）跳出职场迷茫#9642;小心！不要被你的公司圈养！#9642;未来社会将被淘汰的八种人（二）接受任务#9642;常见的三种典型的错误接受任务的方式-“这不关我的事”-“领导，我很忙”-“这个没做过，我不会”案例讨论：不会接受任务的后果（三）有效接受任务的2种心态#9642;以迎接的心态接受任务#9642;以挑战的心态接受任务视频：接...

单元一：有效沟通——团队协作的前提一、合格的部门主管，沟通能力应占80，而其它能力只需20二、沟通能力强的人更善于管理三、人学会怎样与人相处四、沟通的“双70“原则五、目前大多数企业的中，主管缺乏的是沟通能力单元二：沟通能力提升基础一、人际关系与沟通是相互影响的二、口才往往是能力的一种体现三、沟通的前提是对角色和职责的认知四、沟通的基本原则五、沟通切记要善始...

导论：辅导和激励概述视频：我能行1、什么是辅导？2、为什么要做员工辅导？3、如何做好员工辅导与激励？情景讨论：员工需要什么样的上司？一、管理者角色认知1、角色认知的三个维度u作为上司的中层管理角色u作为下属的中层管理角色u作为同事的中层管理角色情景演练：角色扮演2、管理者的职责3、管理者与教练者的区别4、教练型上司u教练型上司的内涵u教练型上司的特质u教练型...

一、认识管理（一）管理的基本含义（二）管理的基本要素（三）领导的基本含义（四）领导与管理的差异是什么？（五）管理行为特征与领导行为特征的比较二、中层经理的角色定位（一）研讨与总结：图形视角的管理者角色特征案例：管理者角色认知状况调查案例分析案例研讨：一个部门总监的职业感悟（二）中层管理着的角色要求与个性特征分析工具介绍与练习：经理人个性特征分析工具与练习三、...

课程导入：“丢失的代价” 单元一：从隐性到显性——知识管理的价值 一、斯宾塞：“什么知识有价值” 二、“知识管理”内涵导航 三、SECI：知识管理的转化模型 四、知识转化的途径：外化、融合与共享 单元二：从现象到本源——课程设计与开发的心理学依据 一、学习观与“学习”的诠释 二、成人学习者的学习心理及特征 三、泰勒原理的四个核心问题 四、课程设计与开发的本质...

一、新时期人生十大观念二、阳光心态--快乐生活与工作的前提三、压力管理—释放的途径四、时间管理—幸福的起点学习，使学员明确人生观念转变的重要性和实用性，讲师并同时帮助学员根据自己的特点制定人生规划；认清平时工作的压力来源教会大家应该树立哪些阳关心态，如何树立阳关心态。时间管理帮助大家管理好时间，教给大家简单有效的时间管理工具，观念的改变，压力减轻，合理管理时...