培训效果评估与培训管理质量改进

上午 09:00~12:00

单元一：培训管理导论

一、培训关键词聚焦与解读

▪以学习者为中心

▪网络时代的阅读方式

▪微课程与体验式教学

▪行为转化（改进）

▪培训效果

学习方式：

★小组讨论 培训师讲授 学员分享

二、培训、教育、指导与学习的区别

视频分享：

★某酒店令人惊讶的企业培训

三、值得反思的企业培训现状

▪培训管理者的困惑

▪培训管理者的五大缺失

▪培训管理者的能力模型

▪企业培训实践展望

单元二：强化培训绩效评估的理念

课程导入：

★培训管理者眼中理想的培训评估是什么？

一、培训的效果是设计出来的，不是评出来的

二、有效评估的关键在于一个好的设计方案

三、不严谨的评估仅仅是“推卸责任的手段”

四、从学习者的角度设计评估方案

五、让学习者成为合作者

下午 13:00~16:00

单元三：柯氏四级评估的方法与策略

一、**级评估——学员反应

▪内涵解读与评估目的

▪**级评估的指导原则

▪**级评估的工具与策略

同步练习：

★**级培训评估表的完善与改进

二、第二级评估——学习

▪内涵解读与评估目的

▪第二级评估的指导原则

▪第二级评估的策略：设计考试的五个基本步骤

▪第二级评估的评价：优点与建议

同步练习：

★怎样设计测试？

三、第三级评估——行为改变

▪内涵解读与评估目的

▪实施第三级评估的理由

▪第三级评估的指导原则

▪培训的逻辑与第三级评估

▪应用第三级评估帮助改进学习效果

▪使用第三级评估改善绩效环境

▪第三级评估的方法与策略

▪第三级评估的评价：旨在提高培训的价值

案例分享：

★海澜之家A.J.T的“131管理项目”培训行动改进经验

四、第四级评估——业务结果

▪第四级评估的定义

▪第四级评估的指导原则

▪第四级评估的五个步骤

单元四：柯氏评估的发展——五个重要原则

▪把终点作为起点

▪期望值回报率是价值体现的终指标

▪业务合作伙伴关系是实现积极的期望值回报率必不可少的因素

▪在展示价值之前必须创造价值

▪用一条极具说服力的证据链展示培训带来的基本价值

同步练习：

★体验式培训的价值与评估