“员工职业素质技能”课程大纲 授课对象 ← 企业基层员工、中高层员工 培训形式 ← 体验式活动、案例谈论、团队活动、游戏、影片、测试、专家授课 课程背景 随着时代的发展、科技的进步，职业结构发生了升级换代的变化：一些传统职业逐渐从历史的舞台淡去，同时一些新兴职业也应运而生。职业结构的变化同时也使人们的工作岗位发生着变化，人们不能再在一个...

中层主管管理技能提升班培训对象 ← 企业各部门经理、中高层管理者培训时间 ← 2 天培训形式 ← 体验式活动、案例谈论、团队活动、游戏、影片、测试、专家授课课程背景 ← 当今企业组织中，企业中层管理人员面对的最常见的问题是：如何提升自己的领导能 力和管理能力。在迅速变革的时代，企业中层主管是组织中承上启下、承前启后的梁 柱，他们不仅要管事，还要带...

《管理者管理能力提升五道关》 ——（副标题）管控压力，打造高绩效和谐团队课程背景： 管理者在现实工作中重起着“兵头将尾”尴尬的角色，如何完成各项指标、带出一支高素质队伍出来是目前企业管理者共同面对的课题。《尚书·皋陶谟》中中记载，一个管理者，要从三方面...

商务演讲技巧Training Content培训内容 Part One:第一部分 ← Good preparation – planning and structure良好的准备- 规划和结构 ← Establishing credibility...

1. 中基层经理的角色与职责分析 1. 角色转变 ➢ 从业务转向管理 ➢ 从自己做事到让别人做事的转变； ➢ 从管事到管事理人的转变； 2. 中基经理的职责 ➢ 招聘管理 ➢ 沟通与承诺管理 ➢ 压力与情绪管理 ➢ 目标管...

“职业道德和职业生涯规划”培训方案培训对象 培训产品销售人员培训目标 使得参训者能够认识到职业道德是职场成功的基石，对工作负责就是对自己负责，忠于企业的最大受益人是自己，能够勇于维护企业的客户资料，做好自身的职业生涯规划，与企业共成长。培训特色 采用体验式培训方式，使得受训者在学习互动之中得到职业心态...

管理学体验式培训“沙漠掘金” 一、课程目的： 1. “沙漠掘金”课程是对团队运作时可能出现的人员合作、沟通、竞争、压力及冲突 等问题进行深度挖掘、分析和找到解决方法的专业体验学习课程。 2. 透过游戏的体验引导，发掘出团队做好目标设定及目标管理的重要性，还能发现 资...

技术经理客户沟通技巧【课程内容】1. 技术经理掌握客户沟通技巧的意义 • 技术人员心中的痛----项目还是产品 • 技术经理的基本素质 • IT企业的人才类型和素质结构关系2．认识沟通 • 沟通的含义 • 沟通的种类 • 表达能力 说话思路的准备 ...

绩效面谈及辅导技巧1.课程背景: 在管理绩效的评估调查中，多数公司将经理与员工的面谈视为最为重要的部分，而调查的结果则表明，最弱的环节恰恰也正是经理与员工的面谈。 本课程将针对KPI绩效指标设计及绩效面谈与辅导中的疑难问题、推行技巧、运用等进行全面讲解与案例分析, 为绩效的组织者及推行者排忧解...

绩效面谈及辅导中激励技巧的运用1.课程背景: 在管理绩效的评估调查中，多数公司将经理与员工的面谈视为最为重要的部分，而调查的结果则表明，最弱的环节恰恰也正是经理与员工的面谈，很多面谈过程中运用的方法不当使员工的积极性降低，对于公司的管理产生抵触情绪，反而降低了战斗力。 在面谈和辅导中如何有效的运用正向和负...

心理学在管理中的运用课程目的1.系统学习核心心理学理论与相应技术。课程将紧扣人力资源管理的基础与应用，突出心理学人才测评技术的训练，注重人力资源管理技术的实操研讨。2.传播前沿资讯。本课程将向学员介绍业界的最新动态与趋势。3.帮助学员掌握了解人的心理活动规律。4.帮助学员了解在管理中不能忽略的人性化管理...

TTT培训师技能训练 课程对象 ← 企业家、企业中高层管理者、HR经理、培训主管、企业内部讲师。 培训时间 ← 2 天 ...

冲突管理课程时间：2天（12小时）、课程对象：企业中高层管理者课程收益： 分析冲突产生的原因、种类，提升冲突管理意识； 提升冲突预防、控制和处理能力； 掌握冲突处理和控制能力，发挥冲突作用，规避冲突风险。课程特点：采用讲师讲授、案例研讨、问题讨论、活动体验、管理测试、行动计...

高级秘书、助理和行政人员职业化提高训练营【授课方式】:主题讲解、分组讨论、互动教学、练习等您是否遇到这样情况：1.在行政工作中没有受到过系统训练，无法从战略性全方位角度认知行政管理工作2.在所从事的行政管理工作中感觉缺乏理论支持3.感觉工作中总是被动行事，不能主动掌握工作节奏4.行使对外界社会的管理职能时没有感觉到有很多事物的“黑洞”要提防5....

《高效会议管理技巧》培训大纲课程背景 如果你是一个普通职员，你一生中用来开会的时间，保守地估计也有9000小时；如果你是一个中层管理者，每周可能有35的时间用于参加和主持各种会议；如果你是一个高层管理者，则可能超过50；从财务数字来讲，大多数组织直接花在开会上的费用占人事办公费用的7-15....因此，会议是企业管理中的重要工作内容。 会议的实质是什...

一个目标：复杂的知识简单化、简单的知识生动化 两种大纲设计方法：四段式大纲法、知识点的结构树讲师成长的三个阶段：确立讲课思路、训练授课技能、形成自己的风格提高生动性的四个利器：总结提炼、比喻、幽默、讲故事PPT设计的五个步骤：建立框架、添加要点、添加素材、设计教学方法、设置动画成功结尾的六种兵器：总结法、号召法、展望未来法、提问法、引经据典法、非常规法需求分...

单元一、 秘书/助理的角色认知1. 秘书/助理职能2.初级秘书/助理：事务性文员3.中级秘书/助理：事务性文员＋辅助管理4.高级秘书/助理：独立管理＋事务处理5.怎样清晰自己的岗位职责――学会编写岗位说明书6.优秀秘书与一般秘书的能力差异7.秘书助理的职业形象shy;——合宜的装扮及姿态举止8.秘书/助理的职业生涯规划9.关键的三个观念转变——销售意识、产品...

一、会议面面观1． 引言2． 会议的重要性3． 会议的目的4． 会议的种类5． 会议的频率6． 会议成本的计算二、 跨越会议“陷阱”1．[陷阱]会议太频繁2．[陷阱]会议时间太长3．[陷阱]领导太独裁4.[陷阱]讨论结构松散三、开会前的准备工作1．引言2．如何判断会议是否举行3．会议准备的内容4．主持人如何做会议准备四、成功会议的五种策略1. 引言2. 如何...

一、绩效面谈中激励的重要性1、激励的概念，2、面谈中为何要用激励技巧3、激励的种类4、传统的激励理论二、沟通中激励的重要因素1、了解员工工作的动机2、有关需求的排序3、面谈中几种有效的激励方式成就感鼓励主动受到承认丰富工作承担责任得到支持三、面谈中如何激励激励下属1、怎样从心理上支持下属？2、谈话行为的针对性3、员工的显性需求与隐性需求4、怎样把握激励的时机...

1.技术经理掌握客户沟通技巧的意义技术人员心中的痛----项目还是产品技术经理的基本素质IT企业的人才类型和素质结构关系2．认识沟通沟通的含义沟通的种类表达能力说话思路的准备四段式大纲设计法思维导图法提高生动性的4个利器发问能力倾听能力提高倾听效率的6个技巧反馈能力给予反馈的技巧接受反馈的技巧3．同理心沟通什么是同理心沟通同理心沟通步骤同理心沟通训练赞美与沟...

模块 人类有哪些基本的心理活动规律——作为管理者所需了解的人类心理活动普遍规律人类心理活动包括哪些核心组成为什么说潜意识是我们意识的主要控制力量控制的力量所驱使的心理需求层次论与自我认识的作用行为形成与消失的原理是什么情绪如何主宰人的认知和行为状态中国人有哪些心理活动特点如何了解不同年代的员工：60年代、70年代、80年代的员工心理活动特点有哪些第二模块 管...

一、管理者角色定位关管理者实现“三条线”需要提升的焦点；管理者六项工作；管理者改进的领域；管理者的痛与伤；管理者如何控制自己的情绪；管理者作为上司的七大角色定位关；如何做好下属；成为优秀管理者的前提；怎样看待上司；管理者与领导者的关注点；管理者工作五步法；职业化管理者的塑造；模拟案例案例分析二、工作目标跟进与任务分配关工作中的目标与工作中的任务的区别、制定与...

一、 中基层经理的角色与职责分析1、角色转变从业务转向管理从自己做事到让别人做事的转变；从管事到管事理人的转变；2、中基经理的职责招聘管理沟通与承诺管理压力与情绪管理目标管理冲突管理辅导管理二、.沟通与承诺管理员工的内部沟通方法与技巧如何调动员工积极性三.压力与情绪管理认识压力压力与表现工作本身的压力团队中的压力减轻压力的技巧压力的作用压力管理中组织方法的需...

1、热身、团队组建职业测评、素质技能测评签订承诺书建立学习团队思考团队的高效源于员工职业素质技能的整合提升课程需求评估2、目标计划制定阶段目标、计划3、解决问题能力活动体验（铁钉）问题意识、问题定义、问题类型案例研讨(顾客满意度、飞机上的红疹)系统化解决问题的6个步骤解决问题常用工具：KT问题分析法、Five Whys、鱼刺图、 头脑风暴、 帕拉图、SCAM...

正己篇1.热身建立学习团队思考管理岗位的内涵课程需求评估2.管理者的角色和工作内涵案例讨论主管上任的困惑：痛苦的擢升、布兰迪自欺欺人的感悟成功经理人的实践：成功经理人（影片）核对研讨角色转换：如何从“关注自己做贡献”转变为“关注团队做贡献”活动体验(斗生肖)总结与评论管理者在组织中的战略作用管理者高效执行的行为特征管理者高效执行的核心能力带人篇3.管理者核心...

本课程对上级的认知、对上级领导风格类型的解析，到自我心理修炼和问题的分享，期间贯穿案例，严格按照课程来自现实、问题的分析，更是你工作中难以破解的“疑难大事”，我们指导你与上级建立和发展良好的关系，让你学会如何与之沟通，让中层不再烦恼，让管理上级轻松无困扰。开篇：#61656; 一个故事引发的上下级纠纷#61656; 案例分析#61656; 组织环境解析#61...

Part One:部分Good preparation – planning and structure良好的准备-规划和结构Establishing credibility and interest评估受众兴趣点Speaker''''''''s psychological adjustment 演讲者心里调适Pre-class Work 课前作业Pract...

一、绩效面谈的准备1、回顾绩效目标2、收集绩效资料3、面谈前，对员工绩效做出评价4、选择合适的时间与环境5、准备面谈提纲二、绩效面谈步骤1、营造气氛2、说明讨论的目的、步骤和时间3、分析成功与失败的原因4、考查企业价值观的行为表现5、评价员工工作能力的强项和待改进的方面6、讨论员工的发展计划7、为下一阶段的工作设定目标8、讨论需要的支持和资源三、绩效面谈内容...

模块一、角色认知一．角色定位管理者是经营者的替身如何衡量管理者的贡献部门经理的角色转变从技术转向管理从效率转向效果角色分析部门经理通常扮演的六种角色部门经理在上下关系中的使命角色扮演：做好的教练成功的技术经理的特质有哪些讨论：技术经理的职能模型二、从技术到管理的角色认知及三层管理者的角色互动关系技术出身的管理者的思路转变：从自己做事到让别人做事的转变；从管事...

一个目标：复杂的知识简单化、简单的知识生动化 两种大纲设计方法：四段式大纲法、知识点的结构树讲师成长的三个阶段：确立讲课思路、训练授课技能、形成自己的风格提高生动性的四个利器：总结提炼、比喻、幽默、讲故事PPT设计的五个步骤：建立框架、添加要点、添加素材、设计教学方法、设置动画成功结尾的六种兵器：总结法、号召法、展望未来法、提问法、引经据典法、非常规法需求分...

　　一、突破传统培训----走向学习型组织　　1、从成人学习的特点与规律说起　　2、目前培训的困惑　　3、创新学习：行动学习建立学习型组织　　二、行动学习概念及研讨方法与工具　　1、行动学习概念　　2、行动学习六大核心要素　　4、行动学习六个核心角色　　5、行动学习七大步骤　　6、行动学习的系统管理—一次启动会、一次研讨会、一次固化分享分、行动、反思、质疑、...

节 道德是做人的基础1.1道德的内函1.2道德是做人的根本1.3职业道德的内涵和特征1.4职业道德是企业文化的重要组成部分 第二节 职业道德与人自身的发展 2.1人总是要在一定的职业中工作生活 2.2职业道德是事业成功的保证2.3职业道德是人格的一面镜子第三节 文明礼貌和职业道德3.1文明礼貌是从业人员的基本素质3.2文明礼貌是塑造企业形象的需要。3.3明礼...

1.热身 ．建立学习团队 ．思考中高层经理的高效执行源于领导职能和管理职能的整合 ．课程需求评估 2.中高层经理的角色和工作内涵 ．案例讨论 -主管上任的困惑 -成功经理人的实践 ．核对研讨 -主管如何运用领导和管理能力 .活动体验(斗生肖) .总结与评论 -中高层经理在组织中的战略作用 -中高层经理高效执行的行为特征 -中高层经理高效执行的核心能力 3.有...

1、热身、团队组建 .基本规则 .签订承诺书 .建立学习团队 .课程需求评估 2、心态准备 .信念讲座（信念-行为-结果） .二人对话-聆听练习 3、高效高能（理事，即问题根源于事） .什么是问题 .问题类型 .如何发现问题 —3不法、5W1H法、4M1E法、六大任务法 .问题分类 —如何找出HHH问题 —各种类型问题处理方法 .活动体验（挂钉子游戏） 3、...