【跨越： 公司--优秀管理者工作笔记】之【铸将计划—沟通式管理，如何从1-10快速培养优秀管理干部】 能落地的定制培训课程 （4阶段快速成长） 适合对象：中基层管理者、储备干部 推动落地的“管理架构主体”——“沟通式管理”的应用？！ 《沟通式管理》以TWI-MTP日产训管理手段与APEC工作法为核心...

时婷老师【前瞻思维与组织优势再造】系列之 【跨越——从问题到方法 之“成功基因萃取”工作坊】 能落地的定制培训课程 （2-3天）【关键词说明】： 为什么要进行组织“成功基因萃取” 1、“企业最大的浪费就...

时婷老师【 公司--用NLP唤醒团队潜能】之 【跨越---赋能高效正能量团队，打造职场“心动力”】 能落地的定制培训课程 （2-3天/期）一、培训对象：公司基层员工二、课程设计与收获： 本课程中，时婷老师立足于企业现状、结合公司的行业性质和职工岗位特点，以独特的视角深入挖掘员工的思维方式与工...

时婷老师【 物管 岗位胜任力模型】之 【问渠—“物业管理知识、服务沟通技能”精英训练营】 能落地的定制培训课程 （3天） 关键词说明：文中“客户”——包括客户和租户，为方便阅读，统称为“客户”。 为什么强调培训一定要抓“关键”？ “客户管理与服务力提升”作为“客户关系管理CRM”的...

时婷老师【 银行 营销岗位胜任力】之 【跨越---“大数据”时代下的银行客户营销管理】 能落地的定制培训课程 （2-3天）客户是银行业务发展的核心，如何做好存量客户的维护与提升，潜力客户的发现与挖掘，是银行业务核心竞争力提升的关键！当前，拓客难、成交...

时婷老师【 银行 岗位胜任力模型】系列之 【“人际沟通能力”与不一样的“客户影响力”快捷训练营】 能落地的定制培训课程 （3天） 关键词说明：文中“客户”——包括客户和团队同事，为方便阅读，统称为“客户”。 为什么强调培训一定要抓“关键”？ “人际沟通能力”作...

时婷老师【涅槃--优秀管理者养成术】银行系列之 【成果教练——沟通式管理与“不一样”的话术影响力】 能落地的定制培训课程 （3天/期）《沟通式管理》以TWI-MTP日产训管理手段与APEC工作法为核心方法论，构建沟通系统，配合科学的人才成长模型，带来18个管理细节的全面提升，解决团队管理者复制、培养和快速提升...

时婷老师【涅槃--从技术到管理】银行系列之 【优秀管理者养成术——聪明型团队管理与教练式组织沟通】 能落地的定制培训课程 （3天/期）随着银行业同质化竞争越发激烈，“提质增效”一直是这几年的重要工作之一。由资源型“集中”优势向服务型“集微”优势的拐点越来越明确。因此带来四个显而易见的变化—— ...

时婷老师【 机场 “让真情服务更走心”】之 【“真情服务”的奥秘：基于有效关键时刻“E-MOT”的客户体验突破】 能落地的定制培训课程 （3-4天/期） 关键词说明：文中“客户”——包括旅客、货主、行业主管、政府、内部各单位，此处主要指旅客。 核心理念：机场是一个城市对外...

时婷老师【 国际机场 班组长岗位胜任力模型】系列之 【跨越---做有“温度”的服务与客户抱怨管理】 能落地的定制培训课程 （3天/期） 关键词说明：文中“客户”——包括旅客、货主、行业主管、政府、内部各单位，此处主要指旅客。 为什么强调培训一定要抓“关键”？ ...

时婷老师【涅槃— 国际机场优秀班组长养成术】之 【成果教练——“聪明型团队管理与教练式组织沟通”】 能落地的定制培训课程 （2-3天/期）【课程思路与大纲】 第一模块：优秀班组长“养成术” 之启航——角色转变与自我责任认知...

时婷老师【涅槃--从技术到管理】系列之 【客户体验时代——国际机场“服务品牌竞争力”提升】 能落地的定制培训课程 （3天） 随着经济的不断发展，整个行业对于机场的服务与国际化管理的重视程度越来越高，表现在两个方面： 第一、从单纯追求“规模”向追求机场的“综合管理水平和经营水平”转变！ ...

时婷老师【 供电局—客户网格化管理与服务】 客户“服务沟通力提升”与“网格化管理”基础认知 能落地的定制培训课程【关键词说明】： 为什么强调培训一定要抓“关键”？ “网格化管理”作为供电行业一个重要的培训主题，是一个系统的知识体系的学习。同时培训的最终目的是效果落地，而不仅仅是培训执...

时婷老师【助力 供电局--打造电力行业的“海底捞”】从温暖开始—“客户服务力提升”与 不一样的“投诉抱怨管理” 能落地的定制培训课程 （3天/班次）【关键词说明】： 为什么叫“37℃微笑舒心服务”？ 因为37℃是人类心脏的温度； 37℃也代表着客户在接受服务中最舒适的体验温度； ...

时婷老师【跨越---优秀管理者养成术】之 【职业内驱力激发与沟通力提升—体验式培训精英训练营】 能落地的定制培训课程 （3天/期） 【课程思路与大纲】 第一模块：【职业内驱力激发 之启航——角色转变与自我责任认知，...

时婷老师【 公司 岗位胜任力模型】之【优秀员工幸福力缔造与职业素养提升-体验式培训精英训练营】 能落地的定制培训课程 （1-2天/期）【适合培训人群】：团队管理人员+一线员工【体验式培训方式】： 课堂讲授、沟通沙龙、案例教学、情景剧演练、团队经验萃取…等多种形式【课程设计与收获】： 本课程中，时婷老师...

【心沟通 爱服务-- 公司“服务优势”缔造】之【基于客户思维的“服务力缔造”与“高情商沟通”敏捷训练营】 能落地的定制培训课程 （2-3天）【关键词说明】： 为什么叫“37℃温暖舒心服务”？ 因为37℃是人类心脏的温度； 37℃也代表着客户在接受服务中最舒适的体验温度； 同时3...

时婷老师【拒绝“佛系心态”，打造“洪荒之力”】之 【跨越--高投入度团队重塑，用工匠精神打造“感恩”之心】 能落地的定制培训课程 （2-3天） 一、【培训对象】 ：客服团队一线员工 二、【课程重心】 ：【感恩父母、感恩企业、感恩客户、感恩社会】 三、【“感恩文化”培训设立背景】 ： “感恩”最初...

时婷老师【涅槃--岗位胜任力模型】系列之 新生代管理者胜任力打造--高情商团队管理与教练式组织沟通 能落地的定制培训课程 （3天/期） 适合对象：呼叫中心中基层管理者、储备干部 推动落地的“管理架构主体”——“沟通式管理”的应用？！ 《沟通式管理》以TWI-MTP日产训管理手段与APEC工作法为核心方...

时婷老师【助力 公司，打造电商领域的“海底捞”】【业绩就是尊严：飞跃营销力，一句话让客户难说“不”】 特训要点与提升建议 （2天/期）-----------------------------------------------------------------------------------...

时婷老师【助力 公司，打造电商领域的“海底捞”】从温暖开始—做有“温度”的服务与不一样的“客户影响力” 能落地的定制培训课程 （2-3天）【关键词说明】： 为什么叫“37℃温暖舒心服务”？ 因为37℃是人类心脏的温度； 37℃也代表着客户在接受服务中最舒适的体验温度； 同时3...

时婷老师【涅槃--从技术到管理】系列之 【成果教练——拿什么留住你，让人又爱又恨的“95后”】 时婷老师推出的“95后”员工管理专题，以管理心理学为切入点，以体验式培训、现场演练、心理导入为手段，以团队正能量提升、企业文化落地、培训效果落地为最终目的，希望通过对“95后”员工管理方法及案例的深入剖析，为企业中基层管理者提供切实有效的帮助。...

时婷老师【涅槃--从技术到管理】系列核心课程之 【可复制领导力—沟通式管理：如何快速培养优秀管理干部】 能落地的定制培训课程 （管理层 3天） 《沟通式管理》既不是专家授课式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演讲，更不是励志成功学。课程以TWI-MTP日产训管理手段与APEC工作法为核心方法论，构建五大沟通系统，...

时婷老师【成果教练——不一样的效果呈现】【如何组织30种、90种、120种“不重样”的班前会实战宝典】 能落地的定制培训课程 （1-2天/期） 很多管理有序的企业，都有每天召开晨会的习惯。常言道：“一日之计在于晨”,按说应该晨会是一种非常好的管理和沟通手段。但是现在很多企业却视晨会为“鸡肋”——食之无...

时婷老师【成果教练—不一样的效果呈现】【以结果为导向的行为训练：神奇的“现场管理”与实战路演】 能落地的定制培训课程 （2-3天/期）【课程思路与大纲】 第一章： 认识现场管理 • 现场管理是系统工程 • 现场管理是你管理特色的体现 • 现场...

时婷老师【涅槃--从技术到管理】系列核心课程之 【成果教练——聪明型团队管理与教练式组织沟通】 能落地的定制培训课程 （3天/期）【课程思路与大纲】 第一模块 理法篇——管理者教练角色与责任心态塑造 1. 教练技术原理 一、现代人的思维与心理特...

时婷老师【为营销助力系列—2024飞跃营销力】之 【如何做一名拥有差异化优势的“售前工程师”四步修炼法】 能落地的定制培训课程 （3-4天）  【课程背景】： ← 探秘内心，掌握技巧； ← 读懂客户，提升业绩； ← 为什么总是没有业绩； ← 为什么总是遭遇拒...

时婷老师【涅槃--从技术到管理】金牌系列之【客户关系管理（CRM）—客户满意度CS认知与超越客户期望】 能落地的定制培训课程 （3天） 随着客户数量的不断增长和竞争企业的不断增加，意味着企业除了在吸引新增客户上不断加大力度外，将越来越关注已有客户的满意状态（Satisfaction）和忠诚状况（Loyalty）...

【时婷老师 CRM系统 如何为企业助力】之 【客户思维时代“营销新谋略”——左手服务，右手销售】 能落地的定制培训课程 （2-4天） 【课程时间】 4天 【课程关键词】服务意识 服务新体验 独特创新技巧 不一样的营销话术团队信仰 助力 【课程前言】当前国内销售服务型企业面临...

【时婷老师 CRM系统 如何为营销助力】之【步步精心不惊心-客户抱怨管理与变诉为“金”实战对策演练】 能落地的定制培训课程 4-5天【课程大纲】 第一模块：服务型企业 客户抱怨管理与价值创新 （2-3天） 第一章 正确认知和管理 客户关系与矛盾 • 什么是...

时婷老师【助力 公司，打造 领域的“海底捞”】 从温暖开始—做有“温度”的服务与不一样的“客户影响力” 能落地的定制培训课程 （2-3天）【关键词说明】： 为什么叫“37℃温暖舒心服务”？ 因为37℃是人类心脏的温度； 37℃也代表着客户在接受服务中最舒适的体验温度； 同...

时婷老师【涅槃--从技术到管理】系列金牌课程之 【团队职业性格“文武双修”---场景式互动培训先锋训练营】 能落地的定制培训课程 （3天） 【课程思路与大纲】 第一模块 有效激发职业潜能，塑造职业化性格 第一章 扩大自己的格局，打开人生追求的力量 ← 看看自己现在...

时婷老师【拒绝“佛系心态”，打造“洪荒之力”】之 【高投入度企业团队重塑：用工匠精神打造“感恩”之心】 能落地的定制培训课程 （3天） 一、【培训对象】 ：一线员工 二、【课程重心】 ：【感恩父母、感恩企业、感恩客户、感恩社会】 三、【“感恩文化”培训设立背景】 ： “感恩”最初源自基督教...

时婷老师【涅槃-从技术到管理】系列金牌课程之 【弘扬企业“感恩文化”---管理者感恩与责任修炼】 能落地的定制培训大纲 （2-3天） 项目需求及理解 本方案基于企业2024年培训需求的解读，以及与同类企业长期的合作经验而出具，主要通过角色认知与责任意识转变、责任管理、感恩心态修炼等三个模块的学习，帮助...

时婷老师【涅槃-从技术到管理】系列金牌课程之 【请给我结果：“干到位”执行习惯训练，助你成为行动派】 能落地的定制培训课程 （3天/期） 一、培训对象：中基层管理者、储备干部 二、课程特色与收获： 本课程中，时婷老师立足于企业现状、结合___________的企业性质和管理者的岗位特点...

时婷老师【拒绝“佛系”心态、打造“洪荒之力”】系列之 【与压力快乐同行--团队职业倦怠与有效突破行为训练】 能落地的定制培训课程 （3天/期）【课程将帮助您】 1、科学认识压力，并掌握应对压力的策略； 2、掌握方法，当下调整情绪，拥有一颗随喜心； 3、掌握方法，自我滋养，在工作、生活中即可放松身...