可复制领导力-沟通式管理：如何快速培养优秀管理干部

时婷老师【涅槃--从技术到管理】系列核心课程之

【可复制领导力—沟通式管理：如何快速培养优秀管理干部】

能落地的定制培训课程 （管理层 3天）





《沟通式管理》既不是专家授课式的管理技巧堆砌，也不是忽悠式的管理演讲，更不是

励志成功学。课程以TWI-

MTP日产训管理手段与APEC工作法为核心方法论，构建五大沟通系统，配合科学的速赢®

五层次人才成长模型，带来18个管理细节的全面提升，解决企业管理干部复制、培养和

快速提升的问题。课程每个模块都完全服务于管理实践，配套工具包易学易用，即学即

用即见效。

企业按照《沟通式管理》的体系要求培养管理干部，在短期内可以在以下一项或几项上

发生明显变化，最终实现部门乃至企业管理水平的整体提升：

←

管理干部将拥有更强的前瞻性眼光和大局观，能够始终保持与上级精神一致，为

上级领导

更好的分忧；

←

管理干部的系统化思维与管理逻辑思维更强，考虑问题更加全面细致，上级领导

对其工作

将更加放心；

←

管理干部能够根据需要随时在管理角色和专业角色中切换，不再出现上级忙下级

闲的倒挂

现象；

←

管理干部将理解什么是真正的人性化管理，拥有对下属心理的洞察力，并找到合

理的选项

对下属进行思想工作，做好管理中务虚的一面；

←

管理干部将形成明确的成果意识，功劳为主苦劳为辅，懂得用成果来与上级沟通

，用成果

激励下属，用成果巩固话语权和部门地位。

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【课程思路与大纲】

第一模块 蓝图素描——适合企业的管理干部快速成长路径在哪里？

← 职场案例解析：500强的人才模式为何难以复制？

← 怎样的人才观可以帮助中国企业避免培训投资打水漂？

← 帮助企业少走弯路的人才高效培养体系：速赢®五层次人才成长模型

← 企业管理人才培养误区：只培养经理人，忽略职业二字

← 优秀管理干部的起点：APEC工作法

第二模块 执行型团队沟通式管理----团队凝聚力和战斗力的助推器

第一章 管理干部——团队认知

← 何谓团队？

← 团队的构成要素是什么？

← 为什么团队变得十分流行，越来越被人们重视 ？

← 团队与群体一样吗？团队与团伙有什么区别？

← 团队的本质是什么？

← 团队凝聚力，凝的到底是什么？

第二章 管理干部——自我角色认知

← 我是谁？

← 在企业内，我在哪里？在团队里，我在哪里？

← 管理干部在企业是个什么样的角色？

← 老板或者上司对我有什么期望？

← 下属或者同事对我有什么期盼？

← 我应当为团队的成长承担什么责任？

← 为了团队能够成为优秀团队和高绩效团队，我应该进一步做好什么？





第三章 沟通式管理——团队凝聚力、向心力的粘合剂

一、 找准自己的定位，赢得领导的尊重与信任

← 领导最喜欢什么样的下属？

← 管理干部的角色功能一：下属

← 作为下属的四项职业准则

← 作为下属常见的角色错位

← 老板做好人，中层做坏人，才是良好的配合

← 如何应对上级的“黑色情绪”？

← 如何摆脱管理中的“小媳妇”角色？

← 牢骚抱怨是抹杀你功劳的最大“杀手”

← 主动反馈——懂得超出期望才有器重

二、 掌握团队沟通模式，缓解团队冲突 增进理解与合作

← 人与人交往最大的误区：

← 管理干部的角色功能二：同事

← 破坏团队协作的重要因素

← 接受我们之间的差异：人与人是不同的

← 团队冲突是一种内耗还是一种变革推动力？

← 同事之间、部门之间、与客户之间交往的原则

← 适用范围最广、最有效的“APEC”沟通模式

← 有效的沟通的方式：相同语境 有效倾听 换位思考

← 心理学在沟通中的运用——有效果比有道理更重要

第三模块 执行型团队沟通式管理——让管理干部具备前瞻性头脑！

第一章 沟通式管理是一种战略

← 高层战略：狼性原则——迫使员工进化

← 中层战略：猴子原则——责任使人进步，逃避使人落后。

← 基层战略：镜子思维——如何走出“自我中心主义”

← 马云：太极里的企业沟通式管理哲学

← 乔布斯：给中国企业CEO上的三堂沟通式管理课

第二章 目标沟通系统——拔高沟通起点，让管理干部具备领导思维！

1、成败系于起点：中高层管理干部与员工最大的区别？

2、管理干部的自我分析：什么是最优秀？什么是负责任？

3、企业日常管理中最大的瓶颈：方向不统一，目标不一致

4、锁定目标，才能锁定责任和结果

◆ 口袋卡片：“目标自测工具”

◆ 设定目标时,必须掌握两个关键

◆ 责任明确——建立一对一责任监管体系

◆ 目标落地的标尺：实力=能力+潜力

◆ 超过15%会有挫折,低于15%会没有成就感.

5、三大模式解决团队各级管理者对目标看法不一的问题

◆ 上级目标协商模式

◆ 下级目标激励模式

◆ 下级目标推动模式

6、目标沟通系统为管理干部带来的三大改变：

◆ 方向更明确：获得“脚踏实地，服务未来”的领导思维

◆ 团队更团结：建立“上下一心，其利断金”的高效团队

◆ 人力更高效：掌握团队真实水平，选用育留，有的放矢





第三章 计划沟通系统——让管理干部有机会把大脑真正用起来！

1、管理干部对自身工作定位的两大严重误区

◆ 只监控不优化

◆ 只执行不建议

2、管理干部能力差异的最主要体现就是计划水平

3、计划水平不足的主要表现：考虑问题不细致、不到位、不周全

4、计划水平不足的主要原因：视野较窄、经验欠缺、逻辑性弱

5、“五个控制点”和“一个要求”破解管理干部计划水平不足的问题

6、建立计划沟通系统的重要收益：

◆ 思维更敏捷：短时间内全面提升管理干部逻辑思维能力

◆

计划更完善：根本解决管理干部做计划不细致、不到位、不周全的问题





◆ 员工更好用：顺手解决员工做计划不细致、不到位、不周全的问题





第四模块 执行型团队沟通式管理——“魅力领导”与“群商激励”

第一章 NLP执行法----让员工自动自发的秘密

← 做“水”一样的领导人

← 管理干部的角色功能三：上司

← 当执行遇到人情

← 如何与员工保持最佳距离

← 管理好24根不花钱的“胡萝卜”

← 如何应对团队中的“坏苹果”

← 唤醒员工沉睡的责任心

← 领导者必须关注员工的8项需求

← 电影里的领导力哲学

第二章 管理干部“魅力领导”---让员工自愿跟从的能力

← 为什么想调动下属积极性却事与愿违？

← 领导魅力体现在危机中：解析前总理温家宝的魅力十诀

← 团队需要自己的“信仰”与“精神领袖”

← 十个杠杆撬起领导力

← 如何管理比自己更懂行的下属

← 面对那些顽固的“小强”

← 如何帮下属摆脱“拖拉斯基”

← 怎样鼓励下属说真话

← 四步沟通应对下属的消极行为

← 工具：八种反应表示员工认可你 （领导魅力测评表)

第三章 激励沟通系统——激发组织的“群商”，让员工重燃激情、携手并进

← 翘起你的大拇指--团队“群商激励”

← 《那年花开月正园》中谈情商，凭什么下属要对你忠诚

← 用互动体验激发下属

← 用网络圈子“网”住下属

← 让故事更动听：做管理要学会讲故事

← 创新思维：使领导魅力与吸引力倍增

← 制造团队气场：在工作中营造轻松愉悦的氛围

← 内部凝聚力大于外部压力

← 成员之间互相认同、成员对领导的认可

← 内部流程要穿合脚的鞋

← 从《亮剑》之李云龙看4E激励管理法

第四章 激励沟通系统的五大关键要素

← 重领导少管理——不是你有权利，而是你有魅力

← 讲结果少说教——只要你想，我就能

← 多聆听少洗脑——亲和力 同理心的沟通

← 常激励少批评——制造危机 创造感动 即时激励

← 做教练式领导——用问句少作答 管理猴子3L法



第五模块 执行型团队沟通式管理——成就团队认同的21世纪管理者

第一章 情感沟通系统——洞察下属心理，建立工作之外的团队情感纽带

一、 人性化管理的误区与解决之道

◆ 变质的人性化管理：人性化管理是增加福利和不断讨好员工吗？

◆ 人性化只是手段，实现管理要求才是目的

◆ 下属是人不是机器，人会被机械化的目标推进压垮

◆ 人性化管理不是宽松管理，必须建立在制度之上

◆ 人性化管理是性格管理、礼节礼貌管理，更是情感管理

◆ 解决下属情感问题，找到动机是说服力高低的关键

二、 沟通先于管理—— 建立常态化的情感沟通系统

◆ 成为下属第一倾诉对象

◆ 沟通建立在“相同语境”基础上

◆ “感同身受”使下属与你心灵相通

◆ 多聆听少洗脑，使沟通更加顺畅

◆ 心理学在沟通中的运用：有效果比有道理更重要

◆ 运用“断言”强化对下属的心理暗示和引导

◆ “三约三聊”：拉近与下属的心灵距离

◆ 不要忽视下属的抱怨：抱怨意味着期望改善

◆ EAP计划（员工成长援助计划）让下属拥有健康的“心”

三、 聚心------管理有道之赢“人”而解（案例分享）

◆ 创造“一家人”团队

◆ 日本松下强调“横轴”团队；

◆ 丰田汽车打造“接力”团队；

◆ 美国INTEL坚持“磐石”团队；

◆ 上海宝钢构建“超级”团队；

◆ 北京联想“撒土、笃实，再撒土”政策；



四、找到沟通的关键钥匙：带你颠覆过去，重新认识马斯洛需求层次理论！

五、持续运行情感沟通系统后团队将出现的变化：

■ 关系更融洽：小圈子的秘密越来越少，人际越来越开放

■ 情绪更平稳：下属不再因情绪过激而出现措手不及的异动

■ 工作更顺畅：强大的说服力有效降低推行工作的心理阻力

第二章 成果沟通系统——用成果证明价值，用成果激励团队

一、团队的现状是什么？团队的成果区在哪里？

二、区分“成果”与“结果”是管理干部的必备能力

三、如何运用成果获得领导信任，不断增加话语权？

四、自我评估目标执行成果的三个角度

■ 按“目标完成程度”来评估

■ 按“困难度、努力度、完成程度”来评估

■ 按“计划阶段、执行阶段、完成阶段”来评估

五、如何运用成果激发团队斗志，营造愉快积极的工作氛围？

六、成果沟通体系执行的关键四要素

■ 汇报工作说结果

■ 总结工作说流程

■ 请示工作说方案

■ 回忆工作说感受

七、境界提升：超越成果的“成果”

八、成果沟通系统成功落地后的可发生如下效应：

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信心更坚定：管理干部自己和下属的信心都会因工作成果而加强；





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状态更充实：参与者将会感觉到自己工作的意义，不会空虚无助；





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创新更主动：建议权和参与感的提升，会令下属感觉到主动创新的

价值；