“目标与时间管理”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】：2天 【培训对象】：管理人员 【培训人数】：20-40人【课程介绍】： 你是否十分忙碌？你是否心力交瘁？你是否发现时间总是不够用？时间是你也是企业的宝贵资源，善于管理时间就像善于管理物质资源一样重要。我们都知道时间重要，为什么还是不会善用时...

“新生代员工的管理”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】： 2天【课程前言】不知不觉，管理层们已经开始为一个新的群体——“新生代”带来的诸多管理难题而伤神。他们的身上汇聚这太多的不同， 使他们有别于以往的前辈们。而这些不同形成于时代、国情、家庭、社会、教育等各种环境的复合催化。他们“在同一个工作岗位上工...

“招聘与面试技巧”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】： 1-2天【培训收益】 本课程有助于公司各业务部门参与面试、负责做录用决定的经理层，了解最新的甄选方法--目标选材，并根据最科学的面试形式----结构化面谈问题的设计，摆脱面谈者的主观与印象，彻底改善传统面谈方法的缺失，使学员获得有效而实用的选材技能。...

“职业化心态打造”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】：1-2天【课程背景】21世纪是一个充满竞争的世纪，企业面临越来越严峻的竞争与挑战，而企业员工也必须面对越来越快的工作节奏，承受越来越大的压力，工作变得单调枯燥，容易出现生理、心智和情绪方面的问题。当员工出现相关症状时，我们可以判断员工面临极大的压力让其失去...

“非人力资源经理的人力资源管理”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】： 2天【课程前言】 很多部门经理都会自以为是地认为人力资源管理就一定是人力资源管理部门的事，而正是这种想法，使得他们不愿意积极配合人力资源部的工作，也不愿意致力于人才的“选育用留”工作，最后往往造成整个部门业绩绩效不佳、人员流动频繁、士...

“高效的企业培训规划”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】： 2天【培训对象】： HR经理、HR主管、HR专员等 【培训人数】：20-35人【培训形式】：理论、演练、案例讨论、游戏、视频等【课程背景】：公司一直在开展各种培训，课程上了一轮又一轮，有多少效果说不清道不明。有些部门不支持培训，感觉像是在...

“高效沟通”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】：2天【课程前言】根据对企业培训管理现状的调查发现，高效沟通力是在领导、团队、执行三者之间的起决定作用的关键因素。有关研究还进一步表明：影响企业发展的管理原因，70％是由于不善于沟通造成的。最近，美国国家训练发展协会董事兼会议主席史考特·派瑞先生公布了使用“管理才...

“教练型领导力”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】： 2天【课程背景】据调查，在当今全球竞争加剧的时代里，组织领导者的领导力缺乏是一个全球性问题。有47的被调查公司认为他们缺乏领导力人才，并且中国有61的公司认为，之所以没有办法去推行储备、培养领导人的计划，是因为他们找不到合适的人才去培养。而有60的被调研公...

“结构性思维”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】： 1-2天【课程前言】您在工作中是否遇到过如下场景？（1）您的下属和你汇报了10分钟的工作，但是您仍没搞清楚他的问题究竟在哪里？他到底需要你提供哪些帮助？（2）在电梯里遇到了公司高管，他随口问了你一句：“最近手头上的项目进展如何？”短短几十秒，实在不知道如...

“目标与绩效管理”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】： 2天【培训对象】：各部门经理、中层干部、主管等 【培训人数】：20-35人【培训形式】：理论、演练、案例讨论、游戏、视频等【培训目标】：了解绩效管理体系的基础知识 掌握绩效目标制定的技巧 学习如何做好日常的绩效反馈和沟通 了解绩效考评反馈的策...

“中层管理者培训--从技术能手走向管理高手” 讲师：陈一影【课程时间】：4天【课程前言】企业的组织结构就象一根链条，环环相扣，任何一个环节的薄弱都同样会造成整体运转的障碍。如果将企业比作一个人，最高决策管理层就好比头脑，决定前进的方向；基层员工则是脚踏实地的双足，但仅有头脑和双足还是不够的，必须要有一个承上启下的腰，...

“Excel高效办公”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】 1-2天【课程背景】为什么在制作Excel表格时总是比其他人需要花费更长的时间？为什么每次数据统计分析时我都要比其他人花费更长的时间？为什么我遇到了复杂数据处理问题总是解决不了？为什么领导总是看不懂我的Excel 图表？类似甚至同样的操作每个月都要做，有没...

“PPT从技巧到艺术”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】：1天--2天【课程前言】 年终总结报告、工作述职、公司介绍、项目投标、产品演示……哪样工作，能少得了PPT的协助。说话，需要口才！演示，需要完美的PPT。但是，我们经常觉得自己的PPT设计逻辑不够完美　，觉得自己的PPT排版不够美观，下载了很多的...

“OFFICE专业高效办公”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】：2天【课程前言】 为什么在制作Excel表格时总是比其他人需要花费更长的时间？ 为什么每次数据统计分析时我都要比其他人花费更长的时间？ 为什么在制作Word文档时很难上下文格式统一？ 为什么我遇到了复杂文档总是解决不了，如：目录、流程图、组...

“TTT企业内训师培训”培训大纲 讲师：陈一影【课程时间】： 2天【培训收益】 •帮助学员理解培训和培训师的基本定位•提供课程准备中培训材料架构和设计的基本方法•帮助学员提高作为培训师的自信和激情•帮助学员克服在授课中可能出现的紧张和胆怯•提供把死板的材料变成生动课程的技巧•帮助学员避免一般培训师可能会发...

一、团队认知1.团队的定义2.团队的七个特征3.团队的基础4.团队的发展阶段二、团队形成1.团队形成的三阶段（一群人、小组、团队）2.团队形成的过程三、团队风格1.人际风格测验（当场测试）A.老虎型B.孔雀型C.考拉型D.猫头鹰型2.人际风格的分析四、高绩效团队的建设要素1.高绩效团队的建设要素2.团队管理的综合技巧3.解决团队中的问题及冲突...

部分：EXCEL表格课程目录课程内容课时备注一、Excel2007新功能介绍1.超大的Excel2007工作表空间2.新增的函数3.列表样式，让精美报表随手可得4.新增的的条件格式5.新增的按颜色排序6.新增的数据筛选功能7.增强的数据透视表8.增强的专业图表设计9.提示性的快捷键操作0.5H二、高效地制作工作表1.高效录入数据的方法a)长数字的输入b)分数...

一、服务人员的服务意识1、服务人员的服务意识培养A、什么是服务人员、服务礼仪B、什么是顾客满意度服务C、服务工作岗位所需要的人才2、要做好服务先有足够的服务意识A、服务人员自我肯定与定位B、服务可产生价值C、影响客户先有自我满足与成就感D、没有客户拒绝就面临失业E、服务是个性化和无止境的3、优秀的服务人员需要具备综合的职业素养A、用心服务——假如我是消费者B...

课程目录课程内容备注一、时间管理的概念(小游戏、影片欣赏)1.什么是时间2.时间的特性3.时间的价值与浪费4.为什么要对时间进行管理5.时间管理的误区二、时间管理的五大原则1.目标原则2.20：80原则3.第二象限原则4.ABC分类原则5.事前计划原则三、时间管理的步骤（分组练习、影片欣赏）1、制订目标(1)目标管理的原则，制订目标的意义(2)多个目标的平衡...

一、招聘面试之重1.重新认识人力资源2.招聘面试之面面观3.招聘面试的重要性二、招聘前的准备1.人员招聘依据2.工作岗位分析3.招聘渠道分析三、面试有效三部曲1.练就火眼金睛2.展现工作形象3.合理工作步骤四、结构化面试法1.结构化面试法流程2.结构化面试法技巧3.结构化面试法的演练...

课程目录课程内容备注部分　高效沟通概述　1.沟通技巧的重要性2.高效沟通概述3.沟通的障碍第二部分　有效沟通技巧（沟通、讲究方式）1.有效发送信息的技巧2.关键的沟通技巧--积极聆听（小组练习）3.有效反馈技巧游戏第三部分　高效沟通的基本步骤步骤一事前准备步骤二确认需求步骤三阐述观点步骤四处理异议步骤五达成协议步骤六共同实施第四部分　企业各层员工如何沟通（影...

课程目录课程内容课时备注一、管理者的角色认知(分组讨论、影片欣赏)(一)认识自己，做成功的管理者1．中层管理者的核心价值2．中层管理者必备的八项基本技能(二)作为下属的中层管理者1．中层管理者在企业中的位置2．中层管理者作为下属的四项职业准则3．作为下属时常见的三个认识误区(三)作为同事的中层管理者1．跳出本位看问题2．同事是自己的“内部客户”3．共赢心态与...

课程目录课程内容备注部分：目标绩效管理的基本理念1.什么是绩效2.组织高绩效模型3.个人高绩效模型4.目标绩效管理的基础理念5.绩效管理的定义、重要性第二部分：绩效规划1.目标由上而下的设立2.战略并非一成不变3.形成公司级目标的三种方法4.目标的六大要素5.目标值如何制定第三部分：考核方案1.如何设置权重、评分标准2.什么是GS？3.什么是加减分项4.绩效...

序号课程目录课程内容备注一知己知彼（双方深度分析）1.培训师a)培训师的职责b)培训师的使命c)培训师的三重角色2.学员a)成人学习的四阶段b)成人的大脑c)未成年人与成人学习的区别d)成人学习的四原则二形神兼备（培训师职业风范）1.女性培训师职业形象l仪容仪表、精神气、服装、鞋袜、配饰2.男性培训师职业形象l仪容仪表、精神气、西装、鞋袜、配饰3.培训师的形...

一、什么是执行力1.故事《买车票》引导2.什么是执行力3.不同层次人员的执行力4.执行力的三个核心流程5.高效执行力四要素0.5H二、锁定少而精的执行目标1.宣示进攻计划2.执行与组织变革3.将不可能变为可能4.快攻型的工作计划5.有效沟通让执行更准确1H三、打造高度负责的铁军1.执行与授权2.找方法，而不是找借口3.培养高效执行者2H四、激发团队的斗志1....

一、管理的理念及管理者的能力结构1.传统的管理概念2.现代管理的概念3.管理过程中应注意的问题4.管理者要正确择事5.企业管理者的主要职能6.管理者应具备的技能7.管理层次与角色二、人力资源在企业发展中的作用1.企业的资源分类2.人力资源是位的资源3.人力资源在企业发展中的作用4.当代管理大师对人力资源的评价5.人力资源管理模型6.直线经理与人力资源管理专职...

部分：如何认识企业的培训1、为什么越来越多的企业关注培训2、企业培训不仅仅是发展员工的KSA3、为什么许多中国企业不重视培训4、为什么培训效果不佳第二部分：构建企业培训的组织体系1、培训的本质与责任相关者2、企业培训组织模式1）职能型组织模式2）事业部组织模式3）企业大学第三部分：企业培训开发运作系统一、培训需求分析与计划制定二、培训计划（方案）制定三、培训...

一、面试前1.流程，岗位、职责描述2.需求定义：能力、知识、经验、鉴定和筛选准则3.案例分析：从工作描述中确认需求4.设定一个职位招聘流程5.汇总信息--信息来源和收集信息的方法6.信息的分析--跟需求配对7.能力的判断--分析个人简历二、面试中1.招聘面试--目的和过程2.面试技巧--概念和方法a)创造合适的氛围b)开放和封闭型的提问c)聆听和理解d)面试...

天09:00-12:0013:00-17:00课程目录课程内容课时备注一、Excel2007新功能介绍1.超大的Excel2007工作表空间2.新增的函数3.列表样式，让精美报表随手可得4.新增的的条件格式5.新增的按颜色排序6.新增的数据筛选功能7.增强的数据透视表8.增强的专业图表设计9.提示性的快捷键操作1H二、高效地制作工作表1.高效录入数据的方法a...

一、关于PPT1H1.我们为什么要做PPT2.我们怎么用PPT3.常见的PPT问题4.从案例来看，PPT制作的基本要求5.学会PPT快捷键二、专业结构---PPT专业版面设计2H1.精彩报告设计的金字塔原理2.报告内容的几种典型大纲3.如何挑选和使用合适的设计模版(主题)4.什么是版式，对幻灯片的制作有什么帮助？5.展现PPT完美字体字号6.利用母版进行报告...

一、文档的编辑技巧1、快速打开经常访问位置的文件2、快速定位到上次编辑位置（SHIFT F5）3、全部保存、关闭打开的Word文档4、快速插入大写人民币5、输入上标、下标6、用动态方式醒目显示重要信息7、Word中文特殊格式排版：首字下沉、双行合一8、如何写好英文文档：拼写和语法检查、翻译二、Word复杂表格的制作1、页面的设置2、自动套用格式3、合并、拆分...

一、5S概述1、5S的基本概念及发展过程2、生产过程与浪费的概念3、浪费的根源二、5S的功能与原则1、5S的五大功能2、5S之间的关系3、5S的三大原则三、1S-整理------腾出更大的空间1、整理的基本概念与实施方法2、如何区分要或不要的理念3、如何施行红单运动四、2S-整顿------分门别类，提高工作效率1、目视管理2、整顿的步骤3、5S地图五、3S...

一、80后员工的典型行为和内在价值观（了解、破冰）1.全球/中国80后的典型特征2.80后对自己认知与70后对80后认知的差异3.对管理者提出的新要求二、80后员工的管理1.80后员工管理需要系统化的思路2.80后员工管理的思路转换：以粘合度替换忠诚度，以“融入”代替“溶入”。3.价值观为基础的招聘1)员工对企业价值观的认同，直接影响工作的能动和和创造力2)...

讲优秀经理的职业素质1.引言2.想当元帅的士兵才是好兵——CEO十诫3.优秀经理人的形象4.领导的涵义和关键素质5.四种领导风格第二讲新经理上任秘籍1.上任之初要做的工作2.从员工到部门经理3.上任伊始4.如何确保首战告捷第三讲优秀部门经理角色认知1.优秀部门经理之冰山理论2.部门经理的三大角色3.部门经理的五项基本技能第四讲如何与上司正确相处1.引言2.掌...

项目培训内容时间参与者开场白ü自我介绍ü培训的时间安排、内容大纲和注意事项ü了解学员的培训期望，提升学员的学习积极性20分钟学员进行自我介绍，并提出本次针对本次的培训期望一、角色定位ü认识班组长的角色定位，并判断自己的领导力的优缺点ü明确班组长的3个职责ü班组长的5项能力30分钟讨论：从员工到管理人员发生了哪些变化，从而正确认识自己的职责和领导力二、工作教导...

一、商务“仪表”礼仪------为成功人士设计形象1、外在形象及服饰的重要性2、商务人员形象四原则3、商务人员着装六不准4、商务着装的场合及要素5、女商务人员的形象要求A、场合着装B、裙装五不准C、佩戴首饰四大原则D、化妆注意事项6、男商务人员的形象要求A、公务西装的选择B、公务衬衫穿着“五”原则C、公务领带的搭配原则和禁忌D、商务休闲服装的定义E、走出商务...

一、商务文书的“写作格式”1、公文写作格式2、公文写作格式的要素A、要素一：秘密等级和保密期限B、要素二：紧急程度C、要素三：发文字号D、要素四：签发人E、要素五：公文标题F、要素六：主送机关G、要素七：公文正文H、要素八：附件I、要素九：成文时间J、要素十：附注K、要素十一：主题词L、要素十二：抄送M、印发机关和印发时间N、版记中的反线二、商务文书的“写作...

一、组织与个人为什么要职业化1、哪一个更加职业化？2、没有职业化的组织在21世纪是难以生存、发展A、全球一体化经济提出哪些要求？B、为什么我国各层组织会面临重大挑战？3、职业化是成就事业的金钥匙A、职业化让你迅速成长？B、在市场经济下，不职业化难以生存、发展？C、职业化让你能获得良好的职业声誉二、什么是职业化？1、职业化的定义A、职业化，是商业规则的基础之一...

一、时间管理的意义(小游戏、影片欣赏)1.时间的价值与浪费2.时间管理的三要素二、时间管理的步骤1、制订目标（分组练习、影片欣赏）(1)目标管理的原则制订目标的意义(2)多个目标的平衡(3)将工作目标可视化(4)制订关键目标的具体步骤(5)目标的分解2、分类事务（影片欣赏）(1)任务的分类与本质分析(2)艾森豪威尔时间管理矩阵(3)事务分类与人物角色的关系3...