《房地产销售接待礼仪》 讲师：陈滢妃【培训对象】房地产销售人员【培训方式】游戏互动、案例分析、情景模拟、理论讲解【培训时长】7小时【培训目标】通过学习房地产销售顾问礼仪培训课程，...

房，家，爱 —如何运用有效亲子教育提高幸福指数 讲师：陈滢妃【对 象】活动现场客户【讲授方式】游戏互动、案例分析、情景模...

《二十四节气养生》课程大纲健康养生专业讲师 陈滢妃 课 程 对 象 追求健康，需求中医养生人群课 程 时 间 精华版0.5天，完整版1天培 训 风 格 谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。 陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课 程 模 块 分析讨论人类生存现状，唤醒健康管理意识，宣导养生。中医养生是顺应世...

《电力十足，服务至美——电力优质服务与营销》课程大纲电力服务营销讲师 陈滢妃课 程 对 象 电力营业厅：值班经理、营业员、收费员、95598坐席员、业扩、 引导员、所长等课 程 时 间 2-4天。精华版2天，完整版4天培 训 风 格 谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。 陪伴学员...

电力精英商务范 讲师：陈滢妃【培训对象】培训专员、培训主管、培训经理【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】三天【课程体系】1、一引其纲，万目皆张—培...

《电力十足，服务至美——电力服务质量优化》课程大纲电力服务营销讲师 陈滢妃课 程 对 象 营业员课 程 时 间 1天培 训 风 格 谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。 陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课 程 模 块 1.提高服务意识：理论联合实际帮助理解“服务”与“电力服务”， ...

电话客服人员工作方法与技巧 讲师：陈滢妃【培训对象】客服人员【培训形式】游戏互动、案例分析、情景模拟、角色扮演【培训时长】7小时【课程大纲】第一讲：了解服务意识，增强主动性服务 ...

《五星服务量化管理》课程大纲讲师 陈滢妃课 程 对 象 餐饮业服务员课 程 时 间 1天培 训 风 格 谈笑讲授有理有例，互动往来精彩有趣，实效落地有根据。 陪伴学员“学在乐中，乐在学中”课 程 模 块 1.提高服务意识：认知比对服务、优质服务、星级服务，了解不 同水平的餐饮服务的商业价值，...

部门经理、新任经理全面管理技能提升训练 讲师：陈滢妃【培训对象】部门经理、主管【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】14小时【培训受益】1、开发建立系统管理思维 ...

比利时王国礼仪沙龙讲座 讲师：陈滢妃【讲座对象】企业会员【讲授方式】观影教学、情景模拟、案例分析、理论讲解【培训时长】一天【课程大纲】 ...

TTT特训 讲师：陈滢妃【培训对象】培训专员、培训主管、培训经理【培训方式】游戏互动、案例分析、课堂训练、理论讲解【培训时长】三天【课程体系】1、一引其纲，万目皆张...

【课程大纲】课程导入：学员自测----我在工作中有这些行为吗？讨 论：房地产销售接待礼仪是什么样的？讲：房地产销售接待礼仪基础知识一、什么是礼仪？二、房地产销售接待礼仪1、房地产对客服务礼仪的定义2、房地产对客服务礼仪的内容3、房地产对客服务礼仪的作用三、角色定位、销售意识、服务意识1、角色定位2、销售意识3、服务意识第二讲：房地产销售人员必备职业素养一、...

内 容 大 纲激活服务意识■精彩互动玩一玩：我演的是我□情景再现，“案件”重演现场学员分组，以平时工作中的事例作为素材，将个人对“优质服务”、“差评服务”的理解表演出来（每个岗位限一个案例）■头脑风暴Ⅰ想一想：更好的我□分组之间相互点评，并换位思考1）你是当事工作人员，请提出更好的解决方案2）你是客户，请对此次服务进行点评■头脑风暴Ⅱ1）服务是什么？视频观看...

内 容 大 纲■精彩互动玩一玩：我演的是我□情景再现，案件重演现场学员分组，以平时工作中的事例作为素材，将“差评员工”、“差评领导”表演出来（每个岗位限一个案例）■头脑风暴Ⅰ想一想：更好的我□分组之间相互点评，并换位思考1）如果你是当事员工，请提出更好的解决方案2）如果你是当事领导，请提出更好的解决方案■头脑风暴Ⅱ1）管理是什么？小组讨论，各组长总结陈述观点...

内 容 大 纲――――――――― 第 一 单 元 ：浅 谈 “规 划” ―――――――――一、正视规划【头脑风暴】你规划过的事件或项目有哪些？进程中是被动角色还是掌握主动大权？结果如何？有何感受？二．人生中需要规划的事物1.生活2.事业3.健康4.财务5.婚姻6.……三．“规划”与“不规划”，天壤之别1.【案例分享】有效人生规划的案例2.生活规划，决定生活质...

内 容 大 纲激活电力行业服务意识■精彩互动玩一玩：我演的是我□情景再现，案件重演现场学员分组，以平时工作中的事例作为素材，将个人对“电力优质服务”、“差评服务”的理解表演出来（每个岗位限一个案例）■头脑风暴Ⅰ想一想：更好的我□分组之间相互点评，并换位思考1）你是当事工作人员，请提出更好的解决方案2）你是客户，请对此次服务进行点评■头脑风暴Ⅱ1）电力的服务是...

激活电力行业服务意识■精彩互动玩一玩：我演的是我□情景再现，案件重演现场学员分组，以平时工作中的事例作为素材，将个人对“电力优质服务”、“差评服务”的理解表演出来（每个岗位限一个案例）■头脑风暴Ⅰ想一想：更好的我□分组之间相互点评，并换位思考1）你是当事工作人员，请提出更好的解决方案2）你是客户，请对此次服务进行点评■头脑风暴Ⅱ1）电力的服务是什么？视频观看...

■精彩互动玩一玩：我演的是我□情景再现，案件重演现场学员分组，以平时工作中的事例作为素材，将“差评员工”、“差评领导”表演出来（每个岗位限一个案例）■头脑风暴Ⅰ想一想：更好的我□分组之间相互点评，并换位思考1）如果你是当事员工，请提出更好的解决方案2）如果你是当事领导，请提出更好的解决方案■头脑风暴Ⅱ1）管理是什么？小组讨论，各组长总结陈述观点2）你认为好的...

单元理论讲授案例导入——1.看知名化妆师如何说女星肤质好坏2.让人差点丢掉性命的护肤品3.视频：经皮毒对人类及后代的危害导言：容貌，在这个时代，除了娱乐圈以外，已经成为职场和商场的“战斗主力”五官难以改变，皮肤可以美化，美丽其实不难如果你足够漂亮，让皮肤为你锦上添花如果你不够美丽，让皮肤为你加分章检测你的美学定义1.你的美，是？2.漂亮的皮肤，让你锦上添花第...

案例导入——1.西方历史上知名的一次以貌取人2.中国历史上惨痛的一次以貌取人导言：在现代社会，“以貌取人”是种常态而不再是贬义词。决定印象的不单止是个人容貌，服装发型、首饰鞋包也有重要的作用，更重要的是合乎场合大方得体的言行举止。礼仪修养是人与人之间沟通的桥梁。得体的着装、优雅的气质，以及用餐与职场上的礼仪规范，其力量和价值都是不容忽视的。陈滢妃老师的礼仪课...

单元理论讲授一、职业形象的重要性1.图片展示比对，包括（XDD、PLY）、明星、空乘人员、银行窗口服务人员、电力窗口服务人员。2.杨澜个例分享3.形象对个人、企业、国家的影响。4.印象效应5.再小的个体，也是品牌多面佳人：生活，社交，职场6.你是企业形象代言人，但，你有你的美定位：把自己当皇后，来的是国王；把自己当祥林嫂，来的是祥林叔二、打造优质的电力系统职...

导言：放眼望去，如今的生态环境，空气污染、水污染、食物污染，急性疾病爆发传染、慢性疾病缠绵难愈，人类生存的净土已难寻觅！认真经营养生，可防御时光小偷偷走健康和美丽；否则，早衰与病痛能让时光小偷在你毫无知觉之下，偷走你的时间、金钱、健康、美丽，甚至生命！章为何要养生一、讨论：何为养生？二、辩论：为何要养生？1.分两组，各组选一名主辩和两名副辩2.分主题：根据抓...

导言：放眼望去，如今的生态环境，空气污染、水污染、食物污染，急性疾病爆发传染、慢性疾病缠绵难愈，人类生存的净土已难寻觅！认真经营养生，可防御时光小偷偷走健康和美丽；否则，早衰与病痛能让时光小偷在你毫无知觉之下，偷走你的时间、金钱、健康、美丽，甚至生命！章为何要养生一、讨论：何为养生？二、辩论：为何要养生？1.分两组，各组选一名主辩和两名副辩2.分主题：根据抓...

案例导入——1.沈殿霞、郑少秋、郑欣宜，可悲可叹的一家3.资讯：因肥胖或体型不佳导致的各种人生闹剧4.资讯：因错位的审美观减肥致残致死案例导言：每一个人的形体状态，都不是默默存在，它展示的是你的审美与品性。某位名人说，如果连自己的身材都掌控不了，谈何掌控人生？言下之意，掌控人生的步，该是形体管理章检测你的美学定义1.你的美，是？2.优美体态，傲立人群3.了解...

案例导入——1.西方历史上知名的一次以貌取人2.中国历史上惨痛的一次以貌取人导言：在现代社会，“以貌取人”是种常态而不再是贬义词。决定印象的不单止是个人容貌，服装发型、首饰鞋包，更重要的是合乎场合大方得体的言行举止。礼仪修养是人与人之间沟通的桥梁。得体的着装、优雅的气质，以及用餐与职场上的礼仪规范，其力量和价值都是不容忽视的。陈老师推崇“不欢不见人，不喜不出...