为什么执行难？难在哪里？战略、执行与执行力一、破解执行难（一）、破解现象背后的原因从统计数据看企业之难（二）、中国式管理之执行难出错成了必然？？文化——深刻的文化烙印制度——欠缺的制度精神个人——缺乏执行能力能人型企业家们的局限性———没有我不行！（三）、执行难的深层剖解为什么执行会被忽视？为什么执行难？1、执行的前提2、两种不同的思维方式3、两种不同的语言...

部分：电力企业管理者素养修炼一.企业渴求卓越的职业管理者！1.何谓“管理者”？2.管理者的特质3.管理者的核心素养感恩、忠诚、担当、专业、敬业、谦虚二.管理者的角色定位1.管理者的多重角色2.管理者的职责2.1人员管理2.2业务管理2.3辅助上级2.4追踪辅导2.5人力资源管理3.管理者的核心职责承担责任解决问题4.管理者的常见误区5.企业各层级管理者的诉求...

课题导入：绩效管理中常见的问题1、解决的思路一、认识绩效管理1、绩效管理的目的2绩效是什么3、绩效管理的目的——常见的问题问题一：关注人事决策，忽视绩效发展问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理问题三：关注事后，忽视事前问题四：人事决策与绩效不挂钩问题五：大家不清楚为什么要考核1、绩效管理的目的——公司与经理的差异——经理与员工的差异——公司与员工的差异二、绩效...

一、目标管理（一）电力企业目标管理基本流程1、电力企业目标管理的核心价值2、电力企业目标与目标管理（二）电力企业目标制定与分解1、工作的关键领域分析2、什么是“存在问题”3、什么是“工作目标”4、电力企业目标制定的SMART原则解析5、电力企业目标制定的流程与方法现场演练：电力企业制定定性目标与定量目标3、电力企业目标分解的方法（三）电力企业目标管理的流程化...

一、企业持续经营与人才队伍建设1.企业生存和发展的核心命题：企业核心竞争力与人力资源2.企业经营本质：外部经营客户，内部经营员工3.人力资源管理的基本职能：吸引、保持、激励、开发4.人力资源管理的四个核心问题：选、育、用、留5.人力资源管理的内涵：系统化管理人6.现阶段企业面临的人才梯队建设问题7.二、人才队伍建设中人力资源经理与非人力资源经理的分工与合作1...

一、认识企业文化1、什么是企业文化2、企业文化如何构成3、企业文化应具备的功能4、企业文化如何树立竞争优势二、企业文化建设1、企业文化建设的常见误区2、如何制定企业愿景3、如何确定企业使命4、如何提炼企业的核心价值观5、如何建立有效的企业沟通平台6、如何开展企业文化活动三、企业文化落地的策略1、企业文化落地的关键2、文化的形象化与仪式化3、文化的制度化4、文...

课程导入：“三集五大”背景下落实企业文化的重大意义1、何为企业文化？2、企业文化的基本载体3、企业文化的特性与功能（善恶、口碑、传播性）4、三集五大为什么离不开企业文化建设与落地？5、未来企业战略发展趋势——企业文化竞争章：认识和了解企业文化一、企业文化与企业差异二、为什么必须进行企业文化建设？三、企业文化建设是市场竞争方式不断演进的结果四、世界500强企业...

导言一、从职业化谈起1）职业化是什么？--职业化即是专业化？2）我们为什么要职业化？3）职场非职业化的现象？二、如何达到职业化？（一）、职业化的工作态度1）目标导向：所有的事情要围绕企业的核心目标2）用心做事：每件事力求给客户、给领导超出期望的惊喜（二）、职业化的工作技能1）工作技能专业化：用专业的管理工具做管理。2）管理标准化、规范化：标准化、规范化管理能...

一、认识和了解沟通（一）有效沟通的过程模型　　1. 沟通的定义 　　2. 沟通的层次　　3．沟程模型（二）、沟通在管理上的功能　　1、可以使思想一致、产生共识　　2、可以减少摩擦争执与意见分歧　　3、可以使管理者洞悉真相、排除误解　　4、可以减少互相猜忌、凝聚团队情感　　5、可以疏导人员情绪、消除心理困扰　　6、可以使员工了解组织环境、减少革新阻力　　7、可...

部分电力企业人力资源管理解读案例：江苏某电力企业人资管理方向案例：某国有建筑集团人资困境分析　　1、现代电力企业人力资源管理的新趋势　　2、树立“大人力资源管理意识”3、电力企业所存在的人资管理误区　　4、明确定位　　　　人力资源管理的目的是什么　　　　人力资源管理过程中的角色定位　　　　各级管理者在人力资源管理中承担什么责任案例：湖北孝感某电力企业管理实力...

课题导入：绩效管理中常见的问题解决的思路一、认识绩效管理1、绩效管理的目的2绩效是什么3、绩效管理的目的——常见的问题问题一：关注人事决策，忽视绩效发展问题二：关注绩效考核，忽视绩效管理问题三：关注事后，忽视事前问题四：人事决策与绩效不挂钩问题五：大家不清楚为什么要考核绩效管理的目的——公司与经理的差异——经理与员工的差异——公司与员工的差异二、绩效管理的角...

部分什么是创新一、创新的定义1、创新的定义2、创新的特性二、创新的重要性1、企业成功的标志2、创新制胜微软、三星案例三、创新的动机和阻力（一）、创新的动机（1）生存的需要（2）发展的需要（3）荣誉的需要GE案例（二）、创新的阻力Oslash;不确定性Oslash;习惯势力的支配Oslash;担心失去既得利益Oslash;目光短浅，只考虑眼前。Oslash;有...

部分什么是创新一、创新的定义1、创新的定义2、创新的特性二、创新的重要性1、企业成功的标志2、创新制胜微软、三星案例三、创新的动机和阻力（一）、创新的动机（1）生存的需要（2）发展的需要（3）荣誉的需要GE案例（二）、创新的阻力Oslash;不确定性Oslash;习惯势力的支配Oslash;担心失去既得利益Oslash;目光短浅，只考虑眼前。Oslash;有...

导入：系统思维概述1、什么是系统思维？2、为什么必须系统思维？3、系统思维与问题分析解决一、问题分析1.描述面临问题Oslash;定可能的原因Oslash;有效地陈述问题Oslash;怎样找到佳切入点？Oslash;如何详细地提问？Oslash;如何描述具体的问题？2.识别可能原因Oslash;如何找出问题的不同点？Oslash;找出与问题相关的变化（常常被...

Oslash;沟通的实质和原则1、沟通就是传递信息、说明事物2、沟通是为了联络感情3、沟通是为了表达意愿二、沟通的特性1、双向反馈是沟通的基础2、不同文化、民族的沟通原则不同三、沟通的种类及形式1、沟通的几种形式和渠道2、看的注意点和技巧3、有效倾听的注意点和技巧4、说的注意点和技巧5、提问的方法与技巧6、沟程中的身体语言7、电话沟通的注意点8、书面沟通的分...

节工作分析一、工作分析的涵义1、工作分析2、具体就是为管理活动提供信息：6个W和1个H3、工作分析的基本要素：主体、客体、内容、结果4、解决的主要问题：，“某一职位是做什么事情的”第二，“什么样的人来做这些事情适合”二、工作分析的作用　(一)工作分析为人力资源开发与管理活动提供依据(二)工作分析为组织职能的实现奠定基础三、工作分析的内容　（一）工作描述1.预...

从“中国式管理”谈起！管理方式的属性 ！如何成为优秀的管理者？如何成为卓越的经理人？一、企业管理需要职业经理人（一）企业渴求卓越的职业经理人　　　1、何谓“职业经理人”？　　　2、经理人是做出来的！　　　3、经理人的特质　　　4、经理人的核心素养　　　感恩、忠诚、担当、专业、敬业、谦虚　　　（二）经理人的角色定位与认知　　　1、经理人的多重角色　　　2、经理...

启发游戏导入：解锁、积木成塔案例演示：为什么我们没想到？部分什么是管理创新一、创新的定义1、创新的定义2、创新的特性二、创新的重要性1、企业成功的标志2、创新制胜微软、三星案例三、什么是管理创新（一）何为管理创新？1、管理创新的内涵2、管理创新的本质3、管理创新的核心案例：u企业文化创新u人力资源创新u绩效管理创新u营销创新（二）管理创新的原则与特性1、管理...

一、案例导入二、人力资源管理工作必须解决的问题1、思考、互动：经理们在工作中的困扰以及应对2、人力资源部门头痛的事情以及产生原因3、案例解析人力资源管理中总经理、各个部门经理、人力资源部门如何配合三、岗位设置与组织结构----企业经营的的载体1、组织结构定义2、组织结构的几个关键问题3、案例诊断分析4、实战演练组织优化技术5、针对案例应用流程再造技术6、总结...

单元企业管理人员培育员工的真谛为什么？培育什么？怎么做？《一封来自一线员工，写给主管们的信》第二单元学习力竞争时代的核心竞争1、员工在学吗？2、员工学什么？3、员工怎么学？真相—作为管理者的你还坐得住吗？第三单元针对企业培育员工的三大误区第四单元企业管理者培育和培养员工什么？▲员工的"工作态度"▲员工的"职务知识"▲员工的"工作技巧"▲员工的"管理能力"第五...

小故事：大启示—你是在建什么？一、管理的意义二、管理者的角色与功能1、承上2、起下3、平衡三、管理者与被管理者1、我们心目中期待的上司给管理者画像2、我们心目中期望的下属给下属画像四、管理者应具备的态度与意识1、建立工作的理念---使命感1）工作价值感2）一份有意义的感觉3）理念决定一切4）心智模式的转变5）我为什么愿意担任主管的职务2、达成的意愿---决心...

部分增强团队凝聚力一、团队凝聚力简介（一）团队凝聚力概论1、团队凝聚力概念2、凝聚力要素3、凝聚力的作用4、团队凝聚力与生产效率5、团队凝聚力与团队士气6、增强企业凝聚力的途径（二）团队是否需要凝聚力1、团队在改革面前需要凝聚力2、团队面临很多挑战，需要凝聚力3、很多人都是只是在“打工”4、安全管理规定压的职工没有感觉5、人少活多的事实，让员工很狼狈（三）团...

一、领导者的重要品质二、领导者不可或缺的素质（一）同理心（二）自我约束－－从“想”做到“该”做（三）随时准备好负起责任三、六项基本管理技能Oslash;沟通Oslash;领导Oslash;计划Oslash;授权Oslash;追踪Oslash;辅导六技能的整体协调技能一：沟通什么是管理沟通？一、沟通的重要性沟程团队管理中沟通的目的沟通的基本问题二、有效沟通的基...

部分绩效管理重点概念第二部分绩效管理的总流程第三部分绩效面谈第四部分绩效改进的方法与策略第五部分绩效考评的方法第六部分绩效考核的误差分析与解决第七部分绩效管理中的目标管理第八部分绩效考核指标的确定第九部分关键绩效指标的设定与应用第十部分现场解答学生问题部分绩效管理重点概念1、什么是绩效？2、什么是绩效管理？3、绩效管理的目的4、绩效管理系统设计的基本内容5、...

一、跨区域管理的发展趋势1、跨区域市场经营的新趋势2、企业的跨区域发展3、跨区域发展对企业管理的新要求二、跨区域管理的特点1、组织结构2、制度建设3、沟通模式4、信息交流5、人员管理三、跨区域管理的原则及策略（一）有序管控1、管理控制与监督2、管控与追踪3、把握管控的尺度（二）高效沟通1、沟通的本质2、沟通的意义3、高效沟通的特征4、跨区域沟通的障碍及其对策...

课程导入：感受企业文化--章：认识和了解企业文化一、认识企业文化（一）、企业文化的概念1、企业文化是什么？2、企业文化的内容和构成（实例）3、什么是好的/优秀的企业文化？研讨：如何评价企业文化（1）什么是好的企业文化（2）企业文化评价标准4、企业文化的特色与特征案例：5、企业文化与品牌文化（二）、企业文化与企业形象识别系统（CIS）1、何谓企业形象识别系统？...

部分全面认知企业内训一、课程导入、建团队二、怎样成为受欢迎的内训师1、企业培训的特点2、企业培训师的特殊要求“来自一线内训师的心声”3、内训师与传统教师的区别与联系4、内训师与学员的关系三．成人培训的特点1、成年人学习的特点和规律2、成人培训的方式、特点和要求3、成人学习方法第二部分内训师专业技能训练一．内训师专业素养1、仪容与专业形象2、如何克服紧张状态3...

单元教材编写的基础---培训需求分析(一)何为培训需求分析1、培训需求分析的概念2、培训需求分析的对象3、培训需求分析的层次(二)教材编写为何需要进行培训需求分析1、培训需求分析后可以更加有针对性的进行课程开发2、更好掌握客户行业的信息，员工的实际需求3、更有针对性的完成课程的开发4、相关案例可以找新和贴近员工的(三)客户行业以及需求的分析1、客户隶属的行业...

单元课程开发的基础---培训需求分析(一)培训需求分析简介1、培训需求分析的步骤2、培训需求分析的方法3、培训需求分析的工具4、培训需求分析的实例(二)环境分析1、有利环境分析2、不理环境分析(三)学员分析1、学员分析的内容2、学院分析的步骤3、学员分析的实例(四)职务分析1、职务分析的步骤2、职务分析的模型3、职务分析的工具4、职务分析的实例5、第二单元：...

部分什么是创新一、创新的定义1、创新的定义2、创新的特性二、创新的重要性1、企业成功的标志2、创新制胜微软、三星案例三、创新的动机和阻力（一）、创新的动机（1）生存的需要（2）发展的需要（3）荣誉的需要GE案例（二）、创新的阻力#216;不确定性#216;习惯势力的支配#216;担心失去既得利益#216;目光短浅，只考虑眼前。#216;有人认为创新不符合组织...

部分：定位决定地位一、培训师职责的定义1.培训师的一大定义2.培训师的二大职责3.培训师的三大决策4.培训师的四大身份5.培训师的五大守则6.培训师的六大策略7.培训师的七大能力8.培训师的八大类型9.培训师的九大素质10.培训师的十大定位二、成人培训的学习特点1.成人学习的一大理论2.成人学习的两大转变3.成人学习的三种类型4.培训讲师的四种风格5.现代培...

一、企业持续经营与人才队伍建设1.企业生存和发展的核心命题：企业核心竞争力与人力资源2.企业经营本质：外部经营客户，内部经营员工3.人力资源管理的基本职能：吸引、保持、激励、开发4.人力资源管理的四个核心问题：选、育、用、留5.人力资源管理的内涵：系统化管理人6.现阶段企业面临的人才梯队建设问题7.二、人才队伍建设中人力资源经理与非人力资源经理的分工与合作1...

单元企业为何需要建立课程体系(一)教材体系的建设可以帮助企业更好进行人才培养1、每个岗位员工需要培训内容较明确2、便于进行员工技能的核查，确保员工“持证上岗”3、外部稽核，更好的进行排查和审核4、更好符合国家规定特种工的考核和评审。(二)课程体系可以让员工有一个较好的技能发展方向1、教材体系可指导员工逐步提升2、为员工提升技能提供层次性的依据3、帮助员工更好...

一、认识情绪1、什么是情绪情绪的定义2、情绪的性质与表达3、情绪的种类：4、表情与情绪5、语言与情绪6、手势与情绪7、体态与情绪二、情绪的管理1、EQ与情绪管理2、什么是情绪管理1、什么是好的情绪管理能力2、EQ高手的特质3、EQ高手的技能2、情绪管理四句箴言：注意力=事实3、忧虑的真相：4、万事无忧三法则：三、情绪自我管理十大信条四、情绪的调控技术1、“十...

单元成人学习心理研读(一)成人学习的障碍1、学习的个条件是注意力、好奇心和兴趣2、缺乏逻辑性3、没有时间进行知识转换4、学员无法将自己的感性知识上升到理性水平5、需求知识量多，但是一般很难接受太多知识(二)成人学习心理1、速成原则的认知心理2、学用一致原则的认知心理3、及时强化原则的认知心理4、精选原则的认知心理5、学员特别注重参与，(互动)6、参加培训的人...

部分 什么是创新一、创新的定义1、创新的定义2、创新的特性二、创新的重要性1、企业成功的标志2、创新制胜微软、三星案例三、创新的动机和阻力（一）、创新的动机（1）生存的需要（2）发展的需要（3）荣誉的需要GE 案例（二）、创新的阻力 #216;不确定性#216;习惯势力的支配#216;担心失去既得利益#216;目光短浅，只考虑眼前。#216;有人认为创新不符...

一、性格没有好坏之分1.想改变命运，先改变自己2.九张表情各异的面孔3.九型人格——认识自己的佳工具4.九型人格——人际交往的法宝5.扬长避短，提升自己的情感智慧6.寻找心中的“种子”，让它成功发芽！7.测试：你属于哪种九型二、九型人格的基本辨认1号完美型1号的特征望闻问切法辨认1号性格与1号性格的人沟通要点2号助人型2号的特征望闻问切法辨认2号性格与2号性...

互动话题：年度培训计划制定的大困难是什么单元企业为何需要制定年度培训计划(一)总结上年度培训的成效1、上一年培训的课程列表2、上一年培训的人次和场次3、上一年培训所产生的绩效，投入产出比(二)辅助整体企业发展战略规划1、企业的发展规划是什么2、“移动靶子”的寻找3、企业战略发展对于人员的要求(三)企业流动资金的更好管控1、年度费用做的更确切，细划到每个月，便...

职业化VS职业人1、职业人职：清晰的职位认知业：过硬的业务能力人：良好的人际关系2、职业化职业化是指职业人占企业总人数的比重的多少单元：先做事，再做人1社会生存和发展：先做人，在做事1企业生存和发展：先做事，在做人1做事要认真，做人要厚道，作秀要精彩第二单元：制造业企业商业人格要求—结果大于一切1企业到底要什么#216;企业要的是利润#216;利润来自于业绩...

单元：我为谁而工作一：课程前期引导1、奏上场曲学员入场、请此次训练导师上场。2破冰课程做课程前期铺垫，透过浅表催眠与冥想····3、人本教练管理模式，创新思维：“九点联线”和“哈成窗”二、我是谁？将如何去工作？1改善心智模式2、什么是工作？什么是职业什么是事业？3、工作只需要“认真”就可以4、事业却要“用心”5、而事业则需要“拼命”，你愿意去拼命吗？6、面对...

部分为什么执行难？难在哪里？战略、执行与执行力一、破解执行难（一）、破解现象背后的原因从统计数据看企业之难（二）、中国式管理之执行难出错成了必然？？文化——深刻的文化烙印制度——欠缺的制度精神个人——缺乏执行能力能人型企业家们的局限性———没有我不行！（三）、执行难的深层剖解为什么执行会被忽视？为什么执行难？Oslash;执行的前提Oslash;两种不同的思...

组织领导力塑造六大核心内容战略规划企业文化制度建设有效沟通领导能力员工激励#216;战略规划1、什么是战略，它是什么，不是什么？战略的本质和意义2、战略的方向性、目的性企业存在和发展的目的企业战略规划的微观目的3、如何做战略规划？企业战略规划的标准流程4、定位——战略的核心小结：#216;企业文化2、企业文化的定义和意义定义：价值观行动标准意义：软性的环境3...

一、问题分析1.描述面临问题（四）定可能的原因（五）有效地陈述问题（六）怎样找到佳切入点？（七）如何详细地提问？（八）如何描述具体的问题？2.识别可能原因Oslash;如何找出问题的不同点？Oslash;找出与问题相关的变化（常常被忽视）Oslash;列出可能的原因3.评估可能原因Oslash;如何评估可能的原因？Oslash;怎样确定可能的原因？4.界定问...

一、认识情绪1、什么是情绪情绪的定义2、情绪的性质与表达3、情绪的种类：4、表情与情绪5、语言与情绪6、手势与情绪7、体态与情绪二、情绪的管理1、EQ与情绪管理2、什么是情绪管理1什么是好的情绪管理能力1EQ高手的特质1EQ高手的技能2、情绪管理四句箴言：注意力=事实3、忧虑的真相：4、万事无忧三法则：三、情绪自我管理十大信条四、情绪的调控技术1、“十二个前...

单元：如何选人一、招聘如何为公司带来竞争优势1、招聘的竞争优势2、招聘流程3、内部招聘和外部招聘的渠道二、招聘过程中经理必备的技能1、经理怎样控制招聘成本2、人力资源部和部门经理的职责3、招聘中经理必备的技能4、招聘中常见的误区三、选才给公司带来的竞争优势及选才的类型四、面试要点及注意事项第二单元如何用人一用人的真谛在于适人适岗1、人才的职业发展阶段2、人才...

单元：我为谁而工作一：课程前期引导1、奏上场曲学员入场、请此次训练导师上场。2破冰课程做课程前期铺垫，透过浅表催眠与冥想····3、人本教练管理模式，创新思维：“九点联线”和“哈成窗”二、我是谁？将如何去工作？1改善心智模式2、什么是工作？什么是职业什么是事业？3、工作只需要“认真”就可以4、事业却要“用心”5、而事业则需要“拼命”，你愿意去拼命吗？6、面对...

一、商业银行风险管理问题1.1什么是管理科学1.2管理的本质是什么1.3当前商业银行风险管理主要问题管理科学与银行信用风险管理体系问题管理的本质与救火做大做强与做分母1.4案例:扁鹊、律师故事、深发展、齐鲁银行等二、商业银行风险管理转型2.1从事后控制到事前控制转型2.2从“科学管理”到“经验管理”转型2.3从专业能力到讲师能力转型2.4从静态思维到动态思维...

Oslash;现代企业员工现状环境变化对管理提出的新要求快速变化的主题当代社会中的组织环境当代组织中的员工Oslash;员工满意度与积极性员工不满意对组织的影响对企业生产力的影响对企业成本的影响MOT与情绪工作案例分析：星巴克文化缘何员工没有积极性和责任心Oslash;调动员工积极性的三大杀手锏如何与员工建成利益共同体分配机制保障积极性如何与员工建立荣誉共同...

一、没有借口——领导者的行动指南（一）改变你一生的六个字从西点精英到世界500强的精英……！（二）拒绝遗憾（三）远离借口的五大理念二、良好的习惯造就卓越的精英（一）习惯塑造完美人生习惯的建立知识 技能 意愿（二）别让坏习惯牵着鼻子走（三）改变坏习惯的十三种做法（四）21天形成一个好习惯（五）成功人士的七个习惯、积极主动：第二、以终为始：第三、要事：第四、双赢...

节：组织变革的基础(一)组织变革的动力1外部动力1内部动力人的变化（管理者、员工）组织遇到的新矛盾和问题(二)变革与稳定组织的适应性与稳定性辨析(三)两种不同的变革观Oslash;库尔特-卢因三阶段变革模式Oslash;危机应对模式第二节：影响组织变革成功的因素Oslash;变革的推动者Oslash;组织变革的内容技术:精益管理六西格玛精益六西格玛…结构人员...