管理者技能提升课程

**章管理人员的角色认知

l 认识以前的你

l 管理职能的转变

l 管理人的角色

l 管理人的职责

l 管理人的四项工作：

1.  业务管理

2.  员工管理

3.  团队管理

4.  自我管理

第二章管理技能

l 设立目标和明确结果

l 细分目标和制订计划

l 实施行动和风险管理

l 问题解决技巧

第三章员工管理技能

l 激励你的员工

1.  了解你员工的需求

2.  分析激励因素

3.  激励员工的34套方案

l 授权给你的员工

1.  什么是授权

2.  为什么要授权

3.  有效授权的三大要素

4.  授权的程序

第四章团队管理技能

l 什么是团队

l 团队的动态发展

1.  团队的发展阶段及特征

2.  不同阶段的团队工作重点

l 团队成员的角色

1.  角色测试：认识你自己的角色类型

2.  团队中的九个角色

l 人际沟通

1.  沟通三要素

2.  性格与沟通

3.  冲突的正面与负面影响

4.  冲突解决方案

l 企业教练法

1.  什么是教练

2.  教练的必备素质

3.  教练的工作特点

4.  教练的四大法宝