高端商务礼仪（许雪青）

前言：视图顿悟——礼仪的重要性

一、商务“接待”礼仪——行为细节中内心语言的流露

1、公务接待举止

A、迎接与引领

B、陪同与乘电梯

C、商务介绍顺序与原则

D、握手与名片

E、商务会谈座位

F、商务会见座位

G、商务谈判座位

H、接待会务准备与现场服务

I、送别与赠送

J、公务乘车座位

K、现场突发事件应急反应

2、人际交往举止——行为细节的差异

A、端庄的站姿

B、从容的表情

C、轻盈的移动

D、客套的寒暄

E、优雅的取物

F、适当的赞美

二、商务“仪表”礼仪——视觉效应是你能力的9倍

1、**印象的重要性

2、职场着装四原则

3、职场男性着装要求与禁忌

A、公务西装的选择

B、公务衬衫穿着“五”原则

C、公务领带

D、公务配饰三一定律

E、职场商务休闲装要求

4、职场女性着装要求与禁忌

A、职场时尚正装要求

B、职场裙装五不准

C、佩戴首饰四大原则

D、化妆注意事项

E、职场商务休闲装要求

三、商务“餐饮”礼仪-----有益亦有趣

1、宴请准备

2、中餐餐饮礼仪

A、中餐餐饮的原则、禁忌及常见误区

B、餐具的正确使用方法

C、中餐的座次原则

D、中餐宴请外宾的要求

3、西餐餐饮礼仪

A、西餐的座次原则

B、西餐的正确吃法及餐具的摆放

C、正式西餐“七”道菜

D、红酒的饮用与鉴赏常识