萧骏华老师的内训课程
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向上沟通
单元一、 沟通的基本原则讲、沟通的定义第二讲、沟通的三大要素第三讲、高效沟通的四大特点第四讲、高效沟通的流程第五讲、高效沟通的分类单元二、高效沟通中的障碍及处理技巧讲、高效沟通的三大障碍第二讲、有效沟通中的障碍分析第三讲、如何避免沟通中的过失第四讲、有效克服沟通中的障碍单元三、向上沟通的目的讲、什么是向上沟通第二讲、向上沟通的益处第三讲、明确自我在向上沟通中...
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卓越主管的“赢销”团队建设
篇 “赢销”观念、态度与思维单元一 观念“制胜”---心理之战1、行为是观念的产物2、孙子兵法:胜兵先胜而后求战3、营销是“活生生的”生命体4、“事在人为”5、行为是观念的产物6、行为创造结果单元二 态度“致胜”---心态之战1、态度比能力重要2、阳光心态与积极精神3、无恃敌之不来,恃吾有以待之4、工作始终领先他人做下去5、没有任何借口6、兵随将转---主管...
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从员工走向管理
单元一:主管的角色职责与定位1.主管的承上启下定位2.主管应发挥的管理功能3.主管的工作内容4.主管的角色扮演5.主管应具备的技巧与能力6.如何避免管理上的陷阱与致命伤?案例分析:主管所面对的管理与挑战单元二 从员工走向管理的五大转型1.认知的转变 2.心态的转变3.能力的转变4.人际的转变5.习惯的转变案例分析:从员工到管理之后的自我修炼与自我提高途径单元...
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卓越管理者执行力与绩效提升训练
引言主管的功能:计划、执行、检核、再出发(启、承、转、合)讲 制定计划1、制定计划的好处2、确定目标3、制定行动方案第二讲 制定目标与目标管理1、目标管理的利基2、目标管理的特征3、目标的共同制定4、设定目标的SMART法则5、目标管理的七大步骤第三讲 高效率的时间管理1、时间管理的概念2、时间管理心理学与时间杀手3、目标设定与时间管理4、时间管理的原则5、...
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卓越管理者的自我能力修炼提升
部分 基本认知:态度决定一切讲 角色认知、转换与扮演1、中层管理干部的价值--承上启下与平行服务2、作为下属的中层干部:如何成为经营者的替身3、作为同事的中层干部:如何为内部客户服务4、作为上司的中层干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练5、角色转换与角色扮演第二部分 卓越主管的自我修炼1、主管的态度决定部属的表现2、卓越主管的左右逢源第二讲 高效率的时间管...
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主管经理能力提升训练
单元、管理者的角色职责1、定位“您”的目标与角色2、主管的承上启下定位3、主管应发挥的管理功能4、主管的工作内容5、有效发挥影响力6、主管应具备的技巧与能力7、如何避免管理上的陷阱与致命伤?8、主管所面对的管理与挑战!情境分析:我的下属主管张晓霞被其员工投诉!问题:张晓霞是合格的管理者吗?我如何处理才能争取多赢结果? 第三单元、领导激励与培育1、核心人才的管...
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班组长综合管理能力提升
单元一、班组长的角色认识 1、班组长的角色认知 2、班组长必备的三大能力 3、班组长必备的五大兵法 4、“五化”加强班组管理 单元二、班组长的角色定位 1、团队的领头羊 2、与员工心贴心 3、生产线的指挥家 4、按制度办事 单元三、班组长的职责 1、“管理者”的定义 2、管理者的主要任务 3、管理者的五大功能 单元四、班组的有效沟通 1、认知员工类型 2、有...
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执行力团队
单元:自我察觉作业分析:自我测试充分了解个人性向,作好自我心态调整,以利更好的角色扮演体验活动:“寻找一个他”(让学员更快的融入团队,以利于解决实际工作中人员的生疏及各部门间相互的不理解加速学员彼此间的相互协作)案例:团队角色的分析与启示(工作中每一个人都必须扮演好自己的角色)第二单元:树立有效执行的共好团队企业如何创造价值?好的执行力必须有好的团队团队共好...
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从优秀到卓越的领导力修炼
单元一、领导者的定位与修炼 思考:人无远虑,必有近忧? 1、领导者在团队中的角色 2、领导者的价值与贡献 3、领导者的任务与使命 4、职涯成长的认知与突破 5、效能与效率 6、认清领袖与管理者 案例研讨:“大者恒大”的市场竞争价值? 单元二、领导者能力的正确认知 思考:过度依赖优势,让人疏忽能力培养? 1、能力的内涵 2、能力养成的五个等级 3、领导者的五大...
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时间管理与工作计划
单元一 认识时间管理 1、时间管理的意义 2、时间管理的概念 3、时间管理的重要性 4、时间管理心理学 单元二 彼得.杜拉克的建议 1、时间资源的特殊性 2、时间管理有效性的基础 3、匀出整块性的时间 4、诊断自己的时间使用 5、消除浪费时间的活动 6、匀出连续性的整块时间 7、统一安排可以自由支配的时间 单元三 时间管理的自我诊断 1、你有时间感吗? 2、...
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营销经理人销售信心倍增计划
前言:没有销售=没有收入=没有生意人人需要销售力!篇 赢在销售单元一、销售中的心理学思考:突破困境,事在人为!讲、销售工作是我们获得个人成功的佳途径。第二讲、成功靠的是态度,还是能力第三讲、“自我概念”业绩的驱动力第四讲、成功销售的主要障碍第五讲、挖掘自身的大潜能第六讲、热爱营销工作案例:您也可以成为销售冠军总结:“成功的关键”永远做非常需要做的事,而不必等...
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《掌握自己的时间》-时间管理
单元一 认识时间管理 1、时间管理的意义 2、时间管理的概念 3、时间管理的重要性 4、时间管理心理学 单元二 彼得.杜拉克的建议 1、时间资源的特殊性 2、时间管理有效性的基础 3、匀出整块性的时间 4、诊断自己的时间使用 5、消除浪费时间的动 6、匀出连续性的整块时间 7、统一安排可以自由支配的时间 单元三 时间管理的自我诊断 1、你有时间感吗? 2、诊...
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商务呈现(简报)与演讲技巧
章、职业形象塑造篇一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展1、职业形象的构成要素2、职业形象对事业发展的影响3、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的4、看起来就象个成功者——定位你的职业形象二、职业形象中的仪态――体现你的职业素养1、职业人的仪态要求2、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让...
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目标管理
单元一 目标管理精要1.企业经营管理延展目标管理 2.目标管理的沿革与意义 3.部门效能V.S部门效率 4.目标管理PDCA循环 5.PDCA与管理项目6.计划的特性单元二 有效设定目标1.目标的来源与依据 2.剖析五大目标种类 3.「SMART」原则关键要领4.制定目标的思维与原则 5.结构式设定目标四大步骤6.落实目标执行检核与追踪单元三 如何达成目标 ...
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跨部门管理者沟通与工作协调能力提升
前言:管理者的困惑点睛:卓越管理者的自觉:赢在“中层”单元一、管理者的角色职责与条件管理者的自我认知管理者的价值体现管理者的三个重要角色管理者的角色定位思考:如何让“内部客户”满意管理者应具备的条件与能力有效发挥影响力单元二、有效沟通沟通的形态 问题:日常工作中,您是否曾发生过沟通对象选择不当的情况?请分析并提出正确的处理方式。  2、沟通空间的选择 3、沟...
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公众演讲表达技巧
节:演讲习惯与演讲秘诀1、提高演讲口才必备的12个习惯2、倍增公众演讲效果的8大思想3、公众演讲的7大致胜策略4、公众演讲2字秘诀第二节、突破心理恐惧情绪方法1、剖析恐惧紧张的八大原因2、克服紧张心理的三大关键3、克服紧张心理的十二个方法4、保持颠峰状态第三节、精美地开场白与结尾训练1、介绍嘉宾与自我介绍技巧2、闪亮登场技巧3、凤头开场的诀窍4、开场白方式5...
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工作计划与目标管理
单元一、工作计划的有效认知1、科学工作计划的特性2、拟定计划与目标的思维与原则3、工作计划与目标在管理工作中的意义单元二、制定工作计划1、制定计划的好处2、确定目标3、制定行动方案单元三、制定目标与目标管理1、目标管理的利基2、目标管理的特征3、目标的共同制定4、设定目标的SMART法则5、目标管理的七大步骤单元四、工作计划与执行1、PDCA管理循环的运用2...
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高效执行力—结果创造价值
前言:主管的功能:计划、执行、检核、再出发(启、承、转、合)    讲 执行是企业成败的关键1、为什么需要执行?2、什么是执行?3、执行力的效率4、企业的成功方程式5、企业的执行力6、管理干部的执行力,直接影响公司!第二讲 制定计划1、制定计划的好处2、确定目标3、制定行动方案第三讲 制定目标与目标管理1、目标管理的利基2、目标管理的特征3、目标的共同制定4...
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高效沟通技巧
单元一、组织中常见的沟通障碍1、从员工关系谈起2、管理就是沟通3、组织中常见的沟通障碍--上行沟通的障碍--平行沟通的障碍--下行沟通的障碍4、有效发挥沟通影响力单元二、做个沟通高手1、个人沟通模式觉察2、认清自己的个性3、适合自己的沟通策略4、针对不同对象的沟通策略5、把握好沟通时机6、学会控制情绪单元三、沟通中的倾听技巧1、学会倾听2、消除倾听的障碍3、...
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管理者专业呈现技巧
章、职业形象塑造篇一、定位你的职业形象——让形象辅助您事业的发展1、职业形象的构成要素2、职业形象对事业发展的影响3、你的形象价值百万——不修边幅的人在社会上是没有影响力的4、看起来就象个成功者——定位你的职业形象二、职业形象中的仪态――体现你的职业素养1、职业人的仪态要求2、职业人的仪态礼仪——现场训练与指导常用的几种手势礼仪 / 微笑 / 眼神 / 别让...
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卓越员工的12项修炼
单元一、敬业是卓越的工作态度1、全心全意热爱工作2、让敬业成为一种习惯 3、今天比昨天更努力4、敬业会让你出类拔萃 单元二、 忠诚是无价之宝 1、忠诚是无价之宝2、老板是你关键的客户 3、绝不出卖企业机密4、忠诚的大受益人是你自己 单元三、 拥有良好的人际关系 1、跟上司协调好关系2、跟同事协调好关系 3、跟客户协调好关系4、人脉就是财脉 单元四、融入团队增...
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卓越营销团队建设与管理
单元一、优秀管理者应有的信念思考:人为什么工作?讲、机遇与挑战第二讲、工作的本质第三讲、个人职业化的价值体现第四讲、影响工作态度的主要因素第五讲、掌握自我核心竞争力第六讲、企业团队的力量单元二、优秀销售主管心理学修炼思考:突破困境,事在人为!讲、销售工作是我们获得个人成功的佳途径。第二讲、成功靠的是态度,还是能力第三讲、“自我概念”业绩的驱动力第四讲、成功销...
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怎样打造优秀的财务部
  . 公司为什么需要财务部门?财务部门存在的理由和基础是什么?  2. 企业需要什么样的财务人员?怎么考察和评估财务人员的素质?  3. 财务部门的组织结构怎样设置?  4. 财务部门的日常管理应该做哪些事情?  5. 财务部门的基本工作流程有哪些?  6. 怎样做好绩效考核工作?  建立优秀财务部门步:财务部门定位:了解财务部的使命,明确财务的角色和职能...
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员工辅导技巧与自我素养提升训练营
单元一、辅导员的责任心1、责任的含义2、责任心对一个人的重要性3、责任体现价值4、主动承担责任5、负责是获得尊重的前提6、放弃责任就是放弃成功7、记住,这是你的工作8、把工作看作使命9、薪水不是工作目的的全部单元二、内部客户服务意识提升1、员工辅导与内部客户服务2、服务意识的定义 3、我们的内部客户之:新员工4、内部客户服务三要素:关怀、合作与沟通5、内部客...
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新进员工敬业发展与职涯规划
单元:优秀员工角色认知与定位      角色认知与角色转换忠诚是无价之宝      没有任何借口第二单元:心态、态度与人际关系开展      敬业是卓越的工作态度      自发地工作      拥有良好的人际关系第三单元:学习成长与职涯规划      不是淘汰郎      不断学习是有价值的投资找方法提高工作效率      注重细节追求完美      职涯...
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团队协作与沟通
单元一、优秀团队的基因1、什么是团队?2、团队的形成、组织结构和目标3、有效团队与无效团队比较4、团队成长的快乐与苦恼5、团队发展阶段6、高效能团队的致胜关键7、完美的工作准责8、迈向共好之路单元二、高效能团队建设1、优质团队建立的五大步骤2、高效能团队的五大指标3、团队合作的重要性4、团队中的角色与规范5、团队工作小组运作模式6、卓越团队协作的关键共识7、...
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如何做一名优秀的部门经理
单元一、优秀经理的职业素质1、想当元帅的士兵才是好兵2、优秀经理人的形象3、领导的涵义和关键素质4、四种领导风格单元二、优秀部门经理角色认知1、上任之初要做的工作2、从员工到部门经理的转变3、优秀部门经理之冰山理论4、部门经理的三大角色5、部门经理的五项基本技能单元三、如何与上司正确相处1、掌握上司的心理2、与上司相处的八项原则3、应付不同类型的老板4、如何...
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高效团队建设与执行力
部分 主管的基本认知     态度决定一切    责任感胜于能力讲 角色认知、转换与扮演1、中层管理干部的价值—三承、三启 2、高效管理者的自我认知3、作为下属的中层干部:如何成为经营者的替身4、作为同事的中层干部:如何为内部客户服务5、作为上司的中层干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练6、角色转换与角色扮演第二部分 团队建设与发展第二讲 高绩效团队发展1...
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MTP管理才能发展培训
单元一、管理者的角色职责与条件 1、定位“您”的目标与角色 2、主管的承上启下定位 3、主管应发挥的管理功能 4、主管的工作内容 5、有效发挥影响力 6、主管应具备的技巧与能力 7、如何避免管理上的陷阱与致命伤? 8、主管所面对的管理与挑战 单元二、部属培育与工作教导 1、 有效启发员工正确的工作态度 2、发展部属潜能的方法 3、培育部属的责任 4、掌握培育...
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如何成为一名优秀的销售人员
前言:胜兵先胜而后求战销售人员给人的印象 成功销售的主要障碍能力养成的五个等级积极的态度相信自己,潜力无穷 单元一、客户在想什么?我是不是您疼爱的人顾客的另类定义客户性格分类掌握微妙的客户心理客户购买动机理论客户购买动机的层次分析客户的购买程序分析客户的购买个性 单元二、销售人员应该做什么让顾客喜欢您营销人与应具备的素养营销高手的内在价值以客户需求为导向的营...
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掌握自己的时间
单元一 认识时间管理1、时间管理的意义2、时间管理的概念3、时间管理的重要性4、时间管理心理学单元二 彼得.杜拉克的建议 1、时间资源的特殊性 2、时间管理有效性的基础 3、匀出整块性的时间 4、诊断自己的时间使用 5、消除浪费时间的活动 6、匀出连续性的整块时间 7、统一安排可以自由支配的时间单元三 时间管理的自我诊断 1、你有时间感吗? 2、诊断自己的时...
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高绩效营销团队管理
讲、营销队伍管理的常见问题 ☆ 中国销售管理的困境 ☆ 中外销售管理的差异 ☆ 销售队伍常见的七个问题 ☆ 销售队伍现状的分析第二讲、主管的角色认知与职责 ☆ 领导者常见的观念误区 ☆ 主管常见管理误区 ☆ 良好团队的七个特征 ☆ 团队管理的原则 ☆ 主管的管理职能 ☆ 主管的工作职责? ☆ 主管角色定位 ☆ 优秀的管理者特质 ☆ 销售管理的核心 ☆ 如何制...
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高效执行力-结果创造价值
讲 执行是企业成败的关键 1、为什么需要执行? 2、什么是执行? 3、执行力的效率 4、企业的成功方程式 5、企业的执行力 6、管理干部的执行力,直接影响公司! 第二讲 制定计划 1、制定计划的好处 2、确定目标 3、制定行动方案 第三讲 制定目标与目标管理 1、目标管理的利基 2、目标管理的特征 3、目标的共同制定 4、设定目标的SMART法则 5、目标管...
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基层员工执行力塑造
单元一、良好的执行理念----有效执行之基石 1、拥有良好的心态和信念 2、做事先做人:品德为先 3、职业理念:认真负责 4、结果导向:细节决定成败 单元二、准确的目标与计划管理----有效执行之前提1 1、制定计划的好处 2、确定目标 3、制定行动方案 4、目标管理的利基 5、目标管理的特征 5、目标的共同制定 6、设定目标的SMART法则 7、目标管理的...
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打造巅峰销售团队
单元一、销售团队建设的基础1、企业文化在企业管理中的地位 2、团队精神与团队制度3、团队文化与团队价值观 4、训练:新诺亚方舟5、团队管理的三大原则单元二、销售经理人的角色与素养1、销售精英到销售管理者的转换 2、销售经理的四种角色定位与八大职能3、经理职务的类型 4、销售经理的职责5、测试:销售经理个人优势与人际能力单元三、运用教练技术辅导进行人员辅导1、...
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营销团队管理与人员激励
单元一 自我察觉1.作业分析:自我测试充分了解个人性向,作好自我心态调整,以利更好的角色扮演2.活动”寻找一个他”(让学员更快的融入团队,以利于解决实际工作中人员的生疏及各部门间相互的不理解加速学员彼此间的相互协作)案例:团队角色的分析与启示(工作中每一个人都必须扮演好自己的角色)单元二.团队管理的基本概念1.管理者的团队角色认知2.管理者4E核心能力的建构...
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营销团队的辅导与激励
单元一、营销团队的问题剖析思考:您工作中遇到的问题与挑战?解决的方法?1、营销人员积极性不高,责任心不强,执行力差2、拉帮结派,独霸一方3、团队中矛盾重重,形不成合力4、人员流动大,优秀人才留不住5、客户是营销员的客户,营销人员离开把客户也带走6、恶意控制营销进度,不配合团队领导调度7、短期行为,无打造品牌意念;重结果,轻过程!案例:成功从成为“企业受欢迎的...
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基金定投课程系列
为何销售基金定期定额?销售基金定期定额有何好处?不再靠天主宰我们的销售一、对银行的好处二、对理财人员的好处/行情不好(熊市下)就基金不好销售了吗?三、对客户的好处为什么熊市是销售基金定投的好时机?篇你了解基金定期定额?一、什么是基金定期定额?二、基金定期定额投资的特点及好处是什么?基金定期定额是怎么赚钱的?一、平均成本法(一)你能买在哪里?(二)定期定额长期...
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员工阳光心态塑造
单元一、学习改变1.商场如战场---不学习的员工是企业大的成本,宰掉顾客的“杀手”!2.讲师才是赢家---员工不“专”,企业就没有利润!3.企业成功的速度与企业学习的速度成正比!员工没有学习力,企业就没有竞争力!4.工作抱怨:回报太少,真正的原因是什么?5.学习快的方法---向成功者学习,向优秀的员工学习!单元二、积极工作1、 什么是积极心态?----积极心...
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员工辅导技巧与自我素养提升
单元一、辅导员的责任心 1、责任的含义 2、责任心对一个人的重要性 3、责任体现价值 4、主动承担责任 5、负责是获得尊重的前提 6、放弃责任就是放弃成功 7、记住,这是你的工作 8、把工作看作使命 9、薪水不是工作目的的全部 单元二、内部客户服务意识提升 1、员工辅导与内部客户服务 2、服务意识的定义 3、我们的内部客户之:新员工 4、内部客户服务三要素:...
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责任胜于能力
一)、工作就是责任 1、对工作负责是优秀员工的应有品质 2、工作本身就意味着责任 3、对工作负责应该贯彻始终 4、意识到自己工作的重要性 5、用责任心点燃工作激情 二)、责任胜于能力 1、责任是一种能力 2、责任比能力更重要 3、只有尽职尽责,才能尽善尽美 4、勇于负责的精神是一种无比强大的力量 5、一个老资历员工的沉痛教训 三)、责任保证绩效 1、主动做一...
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从优秀到卓越的员工职业化修炼
单元一、敬业是卓越的工作态度1、全心全意热爱工作2、让敬业成为一种习惯 3、今天比昨天更努力4、敬业会让你出类拔萃 单元二、 忠诚是无价之宝 1、忠诚是无价之宝2、老板是你关键的客户 3、绝不出卖企业机密4、忠诚的大受益人是你自己 单元三、 拥有良好的人际关系 1、跟上司协调好关系2、跟同事协调好关系 3、跟客户协调好关系4、人脉就是财脉 单元四、融入团队增...
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如何成为优秀的管理者
引言:“赢销”营销没有销售=没有收入=没有生意人人需要销售力!任由部属表现不佳是主管的失误篇 “赢销”观念、态度与思维单元一 观念“制胜”---心理之战1、行为是观念的产物许文龙的“观念”2、孙子兵法:胜兵先胜而后求战3、营销是“活生生的”生命体4、“事在人为”5、行为是观念的产物6、行为创造结果单元二 态度“致胜”---心态之战1、态度比能力重要2、阳光心...
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卓有成效管理者的能力提升训练
部分 基本认知:态度决定一切讲 角色认知、转换与扮演1、中层管理干部的价值--承上启下与平行服务2、作为下属的中层干部:如何成为经营者的替身3、作为同事的中层干部:如何为内部客户服务4、作为上司的中层干部:如何成为优秀管理者、领导者、教练5、角色转换与角色扮演第二部分 卓越主管的自我修炼1、主管的态度决定部属的表现2、卓越主管的左右逢源讲 高效率的时间管理1...
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怎样建立有效的企业内部控制体系
  一、Purpose of business control:业务控制的目的  1、成长中的企业面临的四个结构性问题;  2、管理故事  3、为什么需要控制  4、控制的目的;  二、Risk analysisamp;acceptence:风险分析和风险接受  1、典型危机案例分析  2、企业常见的风险类型;  3、内部控制的基本理论和实践;  4、风险管...
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