课程名称： 《组织行为学》 主讲： 赖泓杉老师 6课时课程简介： 本课程从个体行为、心态、动机、结果等方面为学员进行了详细的案例解说与精辟分析。张教授认为，个体的种种行为，与小时候的环境有着直接的关系，在企业管理中，应当要了解不同员工的家庭背景、教育情...

课程名称： 《“做人”与“做官” 银行支行长人格修养》主讲： 赖泓杉老师 6课时课程大纲/要点：银行支行长高尚的人格独特性稳定性社会性人格的动力系统超我自我本我银行支行长提升修养理论、知识、艺术、思想有一定水平正确的待人处事态度第一类领干部（智商高 情商高）第二类干部（智商高 情商较低）第三类干部（智商低 情商低）第四类干部（智商较低 情商高）银行支行长的...

课程名称： 《新生代员工管理与激励》主讲： 赖泓杉老师 6-12课时课程简介： 管理的目的在于提高所有资源的生产力，资源包括人、财、物。生产力提升的关键在于管理好员工队伍，因为人是一切成就的决定因素。现代员工队伍成员包括八零年后出生的员工，他们在企业中的地位和生产力将决定企业未来的命运或前途。管理好企业是现代管理者的责任，也是未来管理者的责任，但是归根结...

课程名称： 《支行长的自我管理》主讲： 赖泓杉老师 6-12课时课程大纲/要点：银行支行长的角色定位支行长的角色与角色定位支行长在银行中扮演的角色1、支行长角色2、支行领导与支行管理的本质区别职能不同原理原则不同成败标准不3、管理者———5种角色定位对上司负责对同事负责对下属负责对公司客户负责对企业制度和流程负责4、如何扮演好自己的角色当一个好下属应该做到...

课程名称： 《职场沟通技巧与圆通人际关系》 主讲：赖泓杉老师 6课时课程简介：人际关系既复杂又很微妙，而这种复杂与微妙性，在中国文化背景下体现的尤为突出。对大多数人而言，人际关系无疑是件头痛但又不得不面对的问题。如何吃透中国特殊的人际关系文化？如何在当今...

课程名称： 《抓重点、说人心的沟通能力》 主讲：赖泓杉老师 6课时课程简介： 为什么我们抱着美好的沟通愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们用心沟通，对方却感受不到？为什么部门间人际关系总是那么的紧张？为什么部门与部门之间沟通变得如此艰难？为什么...

课程名称 《资治通鉴与用人之道》 主讲：赖泓杉老师 6-12课时课程简介、《资治通鉴》，北宋司马光主编，从周至五代涵盖16朝1362年的历史，是中国第一部编年体通史。宋神宗认为此书“鉴于往事，有资于治道”，即以历史的得失作为鉴诫，故名《资治通鉴》。 曾国...

课程名称： 《管人、管事、管团队：高效团队建设与领导力提升》 主讲： 赖泓杉老师 6-12课时课程简介： 领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心...

课程名称： 《口服与心服的领导艺术》 主讲： 赖泓杉老师 6-12课时课程简介：领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过去赖以...

课程名称： 《领导人与辅导人》 主讲： 赖泓杉老师 6课时课程简介：找人才不如留人才，留人才不如造人才。 企业最好的领导应该是让下属发挥最大的本事，而领导除了制定战略，发展目标，选人，育人，激励人。怎么样让下属发挥他最大的本事呢，这就需要领导者或管理...

课程名称： 《情境领导力培训大纲》 主讲： 赖泓杉老师 6-12课时课程简介： 　　 本课程是领袖人才训练计划的核心课程，专门培养现代化的高级管理人才。该课程采用混成式的学习方式和先进的引导式教学，采用行动学习法，结合国际上领先的管理知识，为身处激烈竞争的企业领...

课程名称： 《从目标到结果：管理者执行力修炼》 主讲： 赖泓杉老师 6课时课程简介： 执行力是将经营策略变成业绩成果的根本！没有出色的执行力，使命就会成为空洞的口号，远景就会成为海市蜃楼，战略就会变成纸上谈兵，文化就会苍白无力，结果就是以失败和遗憾...

课程名称： 《打碎“部门墙”——跨部门沟通技巧》 主讲： 赖泓杉 老师 6-12课时课程简介： 为什么我们抱着美好的沟通愿望，却达不到理想的沟通效果？为什么我们用心沟通，对方却感受不到？为什么部门间人际关系总是那么的紧张？为什么部门与部门之间沟通变得如此艰...

课程名称：《高效沟通与团队建设》讲师：赖泓杉课程背景：   有研究表明，团队问题82是由沟通不畅造成的，对金融行业内部而言，人们越来越强调建立学习型的金融行业，越来越强调团队合作精神，因此有效的团队建设和金融行业内部沟通交流是成功的关键；对金融行业外部而言，为了实现金融行业之间的强强联合与优势互补，金融行业需要强有力的团队应对外部竞争压力和挑战，也需要掌握谈...

课程名称 《高效团队建设与领导力提升》 主讲： 赖泓杉老师课程简介、领导人就是一个指挥家。很多人在成为领导人之前，有的是做技术的，有的是做营销的，有的是做研发的，有的是做服务的。但当他走上领导岗位后，他原来的经验和能力已经成为非核心竞争能力，过...

课程名称： 《管理心理学--管理是场心理战》 主讲： 赖泓杉老师 6-12课时课程简介： 正所谓“攻心为上，攻城为下”作为企业的管理者，作为团队的领袖，如何占领员工的心理高地？运用心理学知识，能够比金钱更加有效。有从事过管理工作的人都会有体会，对人进行管理...

一、何谓执行力 1.执行---企业强大根本原因2.执行到底是什么？3.执行不力的表现4.执行的核心要点二、领导者---执行力 1.领导高效执行必作的事2.透彻把握本企业与员工3.面对现实，事实求是4.要事5.跟进，跟踪目标，解决问题6.激励有力，罚得适合7.培养执行意识8.自我认知，高情感强度三、用能执行的人 1.执行人才的六大标准2.执行人才3.知人善任，...

一、沟通与激励的管理意义 1、从管理之本质分析2、从管理者角色分析二、为什么不能有效沟通 1、沟通有哪些障碍2、价值与立场误区3、沟通理念模糊4、沟通信息不对称5、沟通技能缺乏三、有效沟通建议一 1、诚信宽容沟通心态2、正确理解沟通内涵四、有效沟通建议二 1、倾听技能的三个层次2、培养有效倾听技能五、有效沟通建议三 1、双向互应交流沟通2、语言体态有效配合六...

一单元、管理与领导 1、 认识管理与领导Ø管理的主要内涵Ø领导的基本含义2、 中高层管理者的角色定位3、 中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构Ø中高层经营管理者知识结构与技能结构4、 领导者的角色认知与领导者的行为风格Ø管理行为风格与领导行为风格的主要差异二单元、管理技能基础 一、制定有效的规划、计划、策划 1、 规划、计划、策划比较练习2、 制定规划...

一、领导透视：理想领导者的特质 1．引言2．员工心目中的领导形象3．领导者的角色转变4．领导者的六个特质Øpurpose（领导远见）Øpassion(热情)Øplace(自我定位)ØPriority(优先顺序)Øpeople(人才经营)ØPower(领导权力)5．领导权Ø权力的本质Ø权力的创造与消解Ø合法权与参照权策略二、领导关系：是资源也是杀手1．领导关系...

一、管理、领导与辅导 1.认识管理与领导2.管理者的角色定位3.管理者应当拥有的知识结构与技能结构4.领导者的角色认知与领导者的行为风格5.辅导的意义6.辅导者角色7.新人辅导与老人辅导二、常见辅导形式 1.二次早会2.陪同展业3.个案研讨4.夕会5.工作日志检查6.一对一沟通三、学会做计划 1.目标管理与绩效2.何谓计划3.计划制定程序4.自我计划与时间管...

[上篇]沟通概述 一、沟通与有效沟通 1.沟通的意义2.沟通的主旨3.沟通的途径二、沟通心理 1.阳光心态2.白金法则三、沟通技巧与沟通艺术 1.自我沟通2.与人沟通3.与人沟通4.语言沟通5.组织沟通6.媒体应对7.沟通形象塑造[中篇]客户沟通 一、了解客户需求 1.面向客户2.让客户创造案例3.百思买管理层的一线课程4.调查消费者真实意向的四个要点二、...

一、事半功倍——沟通与激励 1、从管理之本质分析2、从管理者角色分析二、为什么不能有效沟通 1、沟通有哪些障碍2、价值与立场误区3、沟通理念模糊4、沟通信息不对称5、沟通技能缺乏三、有效沟通建议一 1、诚信宽容沟通心态2、正确理解沟通内涵四、有效沟通建议二 1、倾听技能的三个层次2、培养有效倾听技能五、有效沟通建议三 1、双向互应交流沟通2、语言体态有效配合...

讲领导透视：理想领导者的特质1．引言2．员工心目中的领导形象3．领导者的角色转变4．领导者的六个特质sup2;purpose（领导远见）sup2;passion(热情)sup2;place(自我定位)sup2;Priority(优先顺序)sup2;people(人才经营)sup2;Power(领导权力)5．领导权sup2;权力的本质sup2;权力的创造与消解...

讲选人看什么1.职位分析sup2;职位分析的内容sup2;职位分析的基本思路2.团队分析sup2;团队风格特点sup2;团队的特殊性3.企业环境与文化分析sup2;企业价值观sup2;企业内部文化sup2;企业所处的行业状况4.求职动机与流失率sup2;个人需求：u薪酬u发展空间u培训u福利u工作环境，等等sup2;公司所提供的：u薪酬u发展空间u培训u工作...

讲选人的策略与方法1.工作分析sup2;工作分析的内容sup2;工作分析的作用sup2;什么时候需要作工作分析sup2;工作分析常见术语sup2;工作分析需要的信息sup2;工作分析的步骤sup2;制定总体实施方案sup2;工作分析技术2.素质模型sup2;寻找合适的人sup2;胜任素质的基本构成sup2;建立胜任特征模型步骤sup2;职业素质模型3.人员聘...

单元管理与领导1.认识管理与领导管理的主要内涵领导的基本含义2.中高层管理者的角色定位3.中高层管理者应当拥有的知识结构与技能结构中高层经营管理者知识结构与技能结构4.领导者的角色认知与领导者的行为风格管理行为风格与领导行为风格的主要差异第二单元管理技能基础一、制定有效的规划、计划、策划1.规划、计划、策划比较练习2.制定规划的基本思路3.规划文案的基本结构...

讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源（上）1、前言2、案例：一场投诉引发的思考第二讲深入挖掘跨部门沟通问题的根源（下）1、跨部门沟通中常见的问题2、不容忽视的“部门墙”3、客观存在的各体差异4、企业缺乏文化第三讲跨部门沟通的技巧（一）1、引言2、营造良好的沟通氛围第四讲跨部门沟通的技巧（二）1、为他人着想2、用数据说话3、复杂问题简单化4、借力使力不费工力5、沟通...

讲组织行为学的体系和发展1.u组织行为学的体系和发展2.u组织行为学的历史演变与发展趋势3.u我国组织行为学的发展和研究领域第二讲组织行为学的研究方法1.u组织行为学研究的构思和设计2.u研究的测量与评价3.u研究的数据分析与结论u第三讲知觉与个体决策1.u知觉的相关理论2.u归因理论与知觉偏差3.u个体决策u第四讲个体综合素质1.u能力与管理技能2.u人格...

一．冲突的现实存在1．冲突的特点与分类2．冲突的传统观点与现代观点3．冲突的原因和结果4．冲突的时期和阶段二．有效沟通无极限1．有效沟通循环1）有效沟通的基本点　2）有效沟通的关键点3）有效沟通的高点2．有效沟通的重要性1）沟通能进行吗2）有效沟通是互动3）有效沟通商数3．有效沟通要点1）有效沟通的原则2）有效沟通的内容3）有效沟通的目的4．有效沟通的障碍三...

单元何谓执行力1.执行---企业强大根本原因2.执行到底是什么？3.执行不力的表现4.执行的核心要点第二单元领导者---执行力1.领导高效执行必作的事2.透彻把握本企业与员工3.面对现实，事实求是4.要事5.跟进，跟踪目标，解决问题6.激励有力，罚得适合7.培养执行意识8.自我认知，高情感强度第三单元用能执行的人1.执行人才的六大标准2.执行人才3.知人善任...

讲沟通与有效沟通1.沟通的意义2.沟通的主旨3.沟通的途径第二讲沟通心理1.阳光心态2.白金法则第二讲沟通技巧与沟通艺术1.自我沟通2.与人沟通3.与人沟通4.语言沟通5.组织沟通6.媒体应对7.沟通形象塑造[中篇]客户沟通讲了解客户需求1.面向客户2.让客户创造案例3.百思买管理层的一线课程4.调查消费者真实意向的四个要点第二讲划分客户群1.倾听客户的声音...

讲沟通与激励的管理意义1.从管理之本质分析2.从管理者角色分析第二讲为什么不能有效沟通1.沟通有哪些障碍2.价值与立场误区3.沟通理念模糊4.沟通信息不对称5.沟通技能缺乏第三讲有效沟通建议一1.诚信宽容沟通心态2.正确理解沟通内涵第四讲有效沟通建议二1.倾听技能的三个层次2.培养有效倾听技能第五讲有效沟通建议三1.双向互应交流沟通2.语言体态有效配合第六讲...