《支行长的自我管理》

课程名称： 《支行长的自我管理》

主讲： 赖泓杉老师 6-12课时

课程大纲/要点：

银行支行长的角色定位

支行长的角色与角色定位

支行长在银行中扮演的角色

1、支行长角色

2、支行领导与支行管理的本质区别

职能不同

原理原则不同

成败标准不

3、管理者———5种角色定位

对上司负责

对同事负责

对下属负责

对公司客户负责

对企业制度和流程负责

4、如何扮演好自己的角色

当一个好下属应该做到？

当一个好同事应该做到？

当一个好领导应该做到？

支行长的职责与素质

做人要知足（立德）；

做事要知不足（立功）；

做学问要不知足（立言）。

全面提升支行长的能力

领导的权力基础

魅力型领导

价值领导

寻找合适的领导方式

工作三要素

阿吉里斯的成熟理论

支行长的情绪管理

什么是情绪

情绪

情绪与情感

情绪的类型

情绪三维理论

七情之分

基本情绪和复合情绪

心境、激情与应激　

应激

情商

内涵

情商与智商的关系

情商包含以下五种能力：

认识自己的情绪

妥善管理情绪

自我激励

认知他人的情绪

人际关系的管理

影响情绪的因素

认知因素

气质类型

自然性因素

各种压力

需要与欲望

物质基础：荷尔蒙

自然性因素

生物钟

大自然变化

颜色刺激

支行长自我压力管理

什么是压力

压力的积极作用

动力作用

挑战感和兴奋感

精力充沛的感觉

关注细节、把事做准确

压力的危害

生活无情趣，自制力下降。

人际关系紧张，工作效率下降。

冷漠轻率，无法做出正常决策。

由压力引起的健康问题。

需要与欲望