一、认识人、了解人、你将无所不能1.人的行为受什么控制？2.人的思想如何运作？3.行为背后到底有什么需求？4.人的情绪如何领导？二、认识工具1.如何找到不同人的动力源？2.如何激活有能力的人？3.三类限制性信念的人如何调整？4.不同性格的人会有什么表现？5.不同类型的人的人生诉求是什么？6.如何使用不同类型的人？三、掌控员工1.如何让员工做梦都在工作？2.如...

单元、接近大客户、发现上商机、评估商机一、接触客户1. 缘故法：以往的人际关系网来寻找客户群，以达到拓展业务的方法。2. 介绍法：别人对有意向作广告的单位的介绍，做到有针对性地发展业务。3. 直接开拓法：对客户无了解，直接向客户介绍业务优点来让客户接受的方法。4. 创意开拓法：根据客户的业务情况，为客户提供较有创意广告方式，以取到客户发展为标准，赢得客户对邮...

一、清晰销售梦想、坚持销售目标1.人类因为梦想而伟大 2.人生因为销售梦想而精彩3.销售没有不可能 4.销售不可能是——自己吓唬自己5.销售上人人都可以梦想成真 6.销售人生区别：有无梦想，及梦想的标准7.成功销售一定有原因，失败一定有方法。 8.没有不可能——只是暂时没找到方法二、强烈成交欲望、坚定达标决心1.想要成交，和一定要成交的区别 2.人类一切源动...

讲 电话销售帮助企业获得更多利润Oslash;引言Oslash;2． 电话销售是一种带来更多利润的销售模式Oslash;3． 电话销售的优势与挑战Oslash;4． 电话营销的职能Oslash;5． 电话销售的六个关键成功因素Oslash;6． 典型电话销售组织结构第二讲 以客户为中心的电话销售大流程Oslash;引言Oslash;以客户为中心的电话销售流程...

一、前言1.销售管理的范畴及内容2. 销售经理的素质要求及职责二、市场概况与调研分析1.调查对象的设定及选择2.调查方法的选用1)定性研究方法2)定量研究方法3. 市场调查的内容1)宏观及微观市场2)可比性/竞争项目态势分析3)消费者市场调查三、销售计划预算及价格管理1. 整体销售节奏的制定1)项目导入期、市场试探期、开盘引爆期、2)持续保温期、再次引爆期、...

节 销售行为VS客户购买行为1.前言 2.销售行为与购买行为3.关于销售机会点 4.销售阶段与机会点第二节 顾问式销售的几个基本概念1.问题点 2.需求3.利益 4.购买循环5.优先顺序第三节 关于购买循环1.销售对话的路径 2.销售代表的决策VS客户的决策3.发现客户问题VS客户明了自己的问题 4.优先顺序的调整第四节 SPIN与FAB1.引言 2.何为F...

篇、销售认识与职业定位篇（4H）一、成功销售七项心理法则1.因果法则2.报酬法则3.控制法则 4.相信法则 5.专心法则6.物以类聚法则 7.反映法则二、销售精英必经的三个阶段认识阶段：“昨夜西风凋碧数，独上高楼，望尽天涯路”1.多学 2.多看。3.多读。4.多练。第二阶段：“衣带渐宽终不悔，为伊消得人憔悴”1.腿勤。2.手勤。3.嘴勤。4.脑勤。第三阶段：...

一、沟通的意义1. 引言2． 沟通的四种基本型态3． 沟通重要原则4． 沟通的主要障碍（传递方）二、口头沟通1. 口头沟通三要素2． 口头沟通，提升表达力的方法3． 无往不胜的说服法4． 进行口头沟通时，要注意用语 三 、倾听的意义1. 引言2． 倾听别人说话的目的3．培养倾听技巧，可以为个人带来好处4.倾听不良的原因四、培养主动倾听技巧1.以反应知会：以适...

讲什么是企业文化？1.什么是企业文化？——企业文化的内涵2.为什么要实施企业文化？—企业文化的重要性3.什么是企业文化的核心：企业价值观的意义4.企业文化的表达方式5.企业文化的形成过程6.企业文化的传递方式与传承方式第二讲如何创建自己的企业文化？——用案例分析如何创建自己的企业文化1.企业文化导入的战略和方法2.案例1)海尔公司：海尔的经验表明，导入企业文...

部分：战略营销讲：行业分析1)行业主要的经济特性是什么？2)行业的竞争结构如何？各种竞争力量有多强大？3)行业中的变革驱动因素有哪些？它们有何影响？4)行业中取得竞争成功的关键因素有哪些？5)行业是否具有吸引力？取得超过年平均水平的盈利前景如何？6)行业市场总需求分析7)行业分析总结第二讲、市场细分与目标市场选择1)外部环境分析（机会与威胁分析）2)内部环境...

1、众筹的定义和分类介绍众筹平台的历史渊源与现状，分析国内外垂直众筹平台情况，奖励众筹、捐赠众筹、股权众筹、债券众筹的概念和模式运营分析。2、众筹及众筹平台商业运作模式介绍众筹运作与商业模式，案例分析掌握一个众筹项目的完整实战运作流程，讲解合伙人及股权架构模式。3、互联网平台模式介绍在互联网时代平台模式如何运作，为何全球排名前100名的公司大多数都是平台型公...

讲、清晰销售梦想、坚持销售目标1.人类因为梦想而伟大 2.人生因为销售梦想而精彩3.销售没有不可能 4.销售不可能是——自己吓唬自己5.销售上人人都可以梦想成真 6.销售人生区别：有无梦想，及梦想的标准7.成功销售一定有原因，失败一定有方法。 8.没有不可能——只是暂时没找到方法第二讲、强烈成交欲望、坚定达标决心1.想要成交，和一定要成交的区别 2.人类一切...

模块一：资本战略基础篇趋势经济宏观经济与政策解读中国经济结构与产业结构调整国际金融体系的新趋势区域经济主体与新型城镇化人民币国际化路线图及对企业的机遇与挑战资本市场现状中国及国外资本市场发展历程中国资本市场中机遇和挑战中国资本市场改革中国与国际资本市场差异化中国资本市场中企业生存法则l财务战略性管理财务分析与资本预算企业财务运作体系企业资金运作集团财务管控内...

讲、销售队伍管理的常见问题1.中国企业销售管理的困境2.中外企业销售管理的差异 3.中国市场的环境的五大特征4.销售队伍常见的七个问题5.销售队伍现状的分析第二讲、销售管理的认识1.市场运作的推拉现象 2.控制销售管理的两大资源3.卓越销售管理发挥的效力4.销售管理五要素 5.销售模式的核心分类 6.效能型及效率型管理模式第三讲、销售团队管理要求1.销售管理...

部分：中小型企业上“新三板”有什么好处？1、股权融资：“新三板”上市后明确企业估值，方便别的企业出资购买企业股份。2、员工持股融资：“新三板”上市前骨干员工持股改制，一方面员工股权融资计划实施，另一方面增加骨干员工对企业依赖。3、银行授信：企业解决企业融资难有一定帮助。比如：“新三板”上市后，用股权质押贷款。4、定向增发。企业存量资产向特定方增发收购同行企业...

讲 销售员如何招聘、如何为公司带来竞争优势1.销售员招聘如何为公司带来竞争优势2.销售员选才如何给公司带来竞争优势3.销售员招聘流程及可能的误区4.销售员内部招聘和外部招聘的渠道与优缺点5.人力资源部和销售部经理要各尽其职6.销售员招聘中的误区第二讲 销售员面试流程选才的方式及注意事项1.销售员求职申请表的重要性2.销售员面试选才的方式3.销售员的行为表现和...

（一）我国资本市场的结构1、我国资本市场的定义及功能2、我国资本市场结构与简介（二）新三板概况1、新三板的定义、历史传承与新动态2、新三板与其他资本市场的比较3、新三板的定位及挂牌条件4、准新三板企业打造与筛选（三）登陆新三板1、登陆新三板的意义2、新三板与企业发展及案例（四）新三板操作实务1、登陆新三板的合作主体2、新三板的上市流程3、新三板的挂牌费用及时...

课程讲：管理者的思维方式转变1.引言2.管理者要够“懒”——从自己做到想办法让别人做第二讲：管理者心态和价值观转变1.“让别人做”的方法——管理者常用的行为工具2.管理者要够“黑”——当官不只是为了民做主3.管理者要够“吝啬”——把干毛巾拧出水来第三讲：企业常见的执行力陷阱1.——相信员工“好人多 坏人少”2.——态度好执行就好3.——苦劳也是执行好的表现4...

单元：市场总监在整体营销的定位与角色1.选择适的自我定位2.时间精力分配3.掌握自我思维与行为盲区，发挥应有功能4.识别自己的性格，和领导风格5.定位与角色:6.“帅”，指引方向，提供武器7.“将”，带领团队，发挥高战斗力8.“兵”，以身作则，掌握营销执行力第二单元：营销总监的职能与职责1.营销总监的主要工作；2.营销总监的主要工作内容；3.营销总监的基本职...

讲 谈判要领Oslash;什么是谈判Oslash;衡量谈判的标准Oslash;谈判的三个层次Oslash;阵地式谈判和理性谈判Oslash;双赢谈判金三角第二讲 谈判的准备阶段◎即将解决的问题让销售员知道谈判需要准备什么东西？为何很多销售员匆忙上阵，匆忙败阵！为何很多销售员谈判时彼此无法一致，因为事先没有准备好！为何谈判时不能够彼此照应，为何谈判时底气不足！...

模块：销售经理如何经营人心一、销售经理的角色认知二、销售经理工作中面对的4大问题案例导入：销售经理张强的烦恼三、什么是感情管理案例导入：销售经理针对销售人员违反公司规则如何处理案例四、感情管理对管理团队有什么好处案例导入：销售经理针对销售人员良好表现如何激励案例五、运用积极表扬的3个原则管理员工六、销售团队激励部署的4种方法经典案例 互动第二模块：销售经理如...

一外勤人员日常自我管理Oslash;1.自我管理的重要性Oslash;2．自我成长的四大原则Oslash;3．自我修养的提升七大法门Oslash;4．自我情绪控制的三步骤二 外勤日常工作计划与安排Oslash;1. 计划安排的可操作性Oslash;2.日常工作计划与安排要追求的三要素Oslash;3．完成目标的四大要求Oslash;4.有效管理时间的秘密三 ...

篇：为什么要进行家访调查,家访调查的目标是什么家访调查流程#65533; 家访调查的目标#65533; 申请人评估raquo;进一步获取软信息raquo;经营历史raquo;对业务的了解#65533; 生意评估raquo;店面、生产经营场地情况raquo;业务经营循环raquo;获取、验证重要的财务信息#65533; 担保评估raquo;与保证人的关系#65...

NLP财务领导力智慧（精华班）课程大纲 课程内容：认识人、了解人、你将无所不能 课程时间：一天 【上午】 【下午】 财务管理沟通先要破解人性 人的行为受什么控制？ 人的思想如何运作？ 行为背后到底有什么需求？ 人的情绪如何领导？ 认识财务管理沟通的三大工具 如何找到不同人的动力源？ 如何激活有能力的人？ 三类限制性信念的人如何调整？ 不同性格的人会有什么表现...

一、中层干部的角色定位1、中层干部的双层身份2、中层领导的八大误区二、中层领导的素质修炼1、小测试：中层领导影响力2、受爱戴的领导者的10个特点3、中层领导的心态4、小故事：塞翁失马5、培养积极心态13个的原则6、优秀中层领导的10种工作行为7、优秀中层领导的良好习惯8、中层领导的专业素质9、中层领导的心理素质10、中层领导的思想素质11、中层领导的道德素质...

一 引言 － 压力和情绪与现实的关系- 为什么我们要学习压力与情绪管理？- 关系1：压力影响生理健康- 关系2：好情绪带来好的家庭和好的人际关系- 关系3：好情绪的父母是孩子成功的榜样和老师- 关系4：情绪决定工作的结果与业绩- 压力和情绪管理的好处和回报二 心理学家对压力和情绪的认知研究- 情绪对我们的意义- 情绪的三大经典理论- 压力管理的两重性（弓的理...

一、团队是什么1.什么是团队 2.构成团队5P要素(目标/定位/职权/计划/人员)3.团队与群体的区别 4.三种团队类5.案例：狼图腾与团队精神二、团队为什么如此流行1.团队为什么如此流行 2.团队对组织的益处3.团队对个体的影响和制约 4.团队对个人的益处5.案例：西点的成功分析三、团队的动态发展1.团队的发展阶段及特征 2.不同阶段的团队工作重点3.案例...

章用政之道——用核心价值观统领一1、为什么朱元璋是勤政之人2、朱元璋用那些政策凝聚人心3、朱元璋的机构改革4、朱元璋的教育兴国的核心要点第二章用情之道——让价值观生根落地1、立大志得大事。2、朱元璋五步成功法3、朱元璋的得道多助失道寡助第三章用人之道——得人心者得天下1、儒生为官的至上策略2、高筑墙广积粮缓称王的固才思维3、礼贤馆的创世之举第四章用法之道——...

一，目标管理系统1.为什么要推行目标管理？目标管理的工作流程是什么？2.目标管理的工作流程的五大程序二、如何制定业绩型目标管理？1.提高业绩型目标管理制定目标的步骤2.绩型目标管理3.如何运用提高业绩型目标管理法三、如何制定个人能力型的目标管理？如何获得高目标达成的支持；1.管理者在团队中的用人招聘误区；2.企业文化价值观激励；3.如何配合公司和人力资源部门...

单元： 市场开拓的策略1.区域市场的开发策略2.制定市场开拓目标与计划3.区域市场开拓的“擒龙”八步法4.案例分析：《××照明武汉市场规划方案》只用一年时间神奇杀入品牌前三名。第二单元：开发优质的经销商1. 清除市场开拓前的障碍1)影响市场开拓六个主要因素2)市场开拓不良造成的不利影响3)解决前任销售人员留下的历史问题二、优质经销商的有效开发1. 经销商选择...

一、领导风格的内涵1.领导的含义2.领导与管理3.领导的作用4.领导权力的来源二、领导风格类型1.按权力运用方式划分2.按创新方式划分3.按思维方式划分三、领导风格理论1.行为理论流派2.权变理论流派四、领导风格的有效性1.领导的艺术2.领导的有效性五、创新思维的内涵1.创造与创新2.创造性思维及其特征1)创新能力的特征：独立性、求异性、联动性、跳跃性、实践...

一、客户服务在现代企业价值链中的地位1.客户服务在企业价值链中的地位2.以产品为中心导向以客户为中心3.销售市场服务一体化客户服务的流程和组织架构4.企业赢利的客户价值大化1)延长客户生命周期2)扩大市场占有率3)挖掘现有客户的潜力二、提高客户满意度的四大要素1.客户接触面影响客户满意度2.产品质量是客户满意度的基础3.优质服务是客户满意度的保障4.企业形象...

主题一：如何突破企业发展瓶颈…………开源、节流不能偏废1.了解制约经营（销售等）规模的因素2.企业经营利润为什么难以保障3.如何从与对手的恶性竞争中走出来4.企业走向卓越必须转变三个思维5.如何平衡“开源和节流”的关系6.经营中成功开源的策略和方法7.管理中有效节流的目标和手段主题二：如何挖掘全体员工智慧…………活用企业关键资源1.正确面对我们的管理现实2....

1、企业团队兴亡的核心素质企业团队如何解决相互信任，100负责任，有效沟通,有向心力和凝聚力等实际问题……2、企业团队高绩效的根本出路企业团队如何提升业绩，增加利润，减少人员流动率……，增强客户满意度，培养敬业员工……3、核心竞争力的基础企业团队如何量化结果，激励与培养人才。4、企业团队管理者自我修练企业管理者如何迅速调整心态，情绪超越自我与环境的局限，有效...

【课程大纲】 一章：演讲技巧与口才 什么是魅力口才领导力 1.一对多的思想传播或销售 2.目的不仅是传授知识而是要打动人心，接受产品或服务 3.快速建立产品和公司的公众影响力 魅力口才领导力三重境界 1.敢突破，上台讲 2.能讲清楚、明白、有激情 3.讲到客户愿意(加倍)付费 训练内容 1.顶尖说服的信念 2.肢体动作训练 3.内容结构设计 4.演讲技巧 5...

部分：商务演讲概述1.演讲前的准备因素解析1)演讲目的2)分析听众3)明确演讲的时间4)人员确保5)熟悉环境2.组织演讲结构阐述1)演讲方式2)开场白3)主体4)处理反对意见5)成交理由3.成交环节1)要求成交2)要求与无形3)要求的表现手法4)要求的方式5)结束语第二部分、培训师内容呈现训练1、培训师职业形象训练1)怯场压力的破解办法：2)生理舒缓法3)压...

一、探询管理理念1.战略决定管理，管理始于战略1)从执行的角度看，战略是什么？2)隐性战略与显性战略3)战略规划的两个目的案例分析：解决某企业的执行难题2.企业管理的四个挑战1)经营目标制定没有依据2)经营目标的纵向不一致3)经营目标的横向不协调4)各级员工“忙”“盲”“茫”3.战略落地的途径－年度经营计划1)管理流程的三个脱节2)企业管理＝绩效管理＝战略执...

【课程大纲】 一、互联网金融与互联网思维 1、互联网金融的含义 2、互联网金融的基础 3、互联网金融的优势 a、颠覆与自我颠覆 b、盈利模式的创新 c、极致的用户体验 d、迭代的创新精神 二、互联网金融时代的意义 1、社会金融形态再造 2、倒逼传统金融变革 3、金融监管被动进化 三、移动支付新时代 1、第三方支付是互联网经融的基础 2、得移动支付者得天下 3...

讲：无法拒绝的电商转型大潮——350亿代表了什么1、消费者消费习惯正在转移2、《中国互联网络发展状况统计报告》3、《2013中国网络购物市场研究报告》4、电商企业蚕食线下市场5、《中国电子商务研究中心监测数据》6、《历年双十一数据与分析》7、电商会否取代传统零售【深度思考】8、曾经的困惑与必然的选择第1轮沙盘推演与消费者分析第二讲：变革与大数据时代的来临一、...

部分：传统企业的电子商务--一次产业革命1，传统企业的电子商务三大现状l还未从事电子商务，渴望进入电子商务l刚刚从事电子商务，但是对其不熟悉l从事电子商务很长时间，已经取得了很大成果2，传统企业的电子商务四大形式l借助平台l自建网站l混合型l外包型第二部分：传统企业与电商的巧妙融合一、传统企业进驻电商的五大要点：l要点一：决策——是否进驻电商，如何才能快速启...

部分传统企业的电商战略一、了解中国电商的发展二、了解电子商务的模式三、对电商的五个理解1.电商是企业战略2.电商是一种思想3.电商是企业的必然选择4.电商开创新商业文明时代5.电商与传统商务协同发展四、做电商的五大思维1.水平思维2.平台思维3.聚合思维4.互动思维5.定制思维五、传统企业做电商的五大路径1.B2B企业充分运用B2B平台2.电商平台开店策略（...

引子：为什么在企业中反复强调团队精神，团队协作？怎样才能创建巅峰的团队？如何才能打造一支巅峰的团队呢？一、巅峰团队具备的因素1、自我主控力2、执行力3、思考与创造力4、未来吸引力5、合作力二、团队凝聚力1、归属感2、荣誉感3、危机感三、团队沟通1、上对下沟通2、下对上沟通3、平行沟通四、有效沟通1、会听2、了解对方3、语言调整五、结束语...

章、中国传统文化对沟通的影响1、中国人的处世哲学：祸从口出；言多必失；沉默是金2、中国人的沟通习惯：含糊其词，点到为止；一语双关案例分享①3、反思：在工作中有哪些现象体现出这些处世哲学和沟通习惯？4、问题：如何规避它的不良影响？第二章、常见的两大沟通障碍1、沟通不足频繁出现的“我以为”案例：不可思议的答案点评：是什么导致了沟通不足2、传达失真案例：传错一个字...

领导力：服务意识与服务能力①什么是顾客至上？②如何让员工满意？③对社会负责，让企业满意④国内企业与跨国巨头的服务能力差距案例分析第二领导力：创新思维与决策能力①创新思维②如何在公司内部推动创新活动③有效决策的5个要素④如何发挥自己的决策能力案例分析第三领导力：识人方法和用人能力①企业用人的5大误区②如何识人？如何招聘到合格的经理人？③如何知人善任？④用人与控...

一、决策要素二、状况评估1．查明难题的事项2．把握难题的轻重缓急3．解决问题的计划与步骤4．计划行动分析：有效决策培训案例！解析：有效决策内训案例案例：有效决策课程案例分析！二、问题的分析1．描述问题2．识别可能的原因3．评估可能的原因4．确认真正的原因5．建立数据收集节点和报表结构6．了解现在发生的和将来可能发生的讨论：有效决策经典案例讨论分组：有效决策培...

课程章节课程纲要时间课程内容课程目的节什么是领导力1.领导为我们带来.....2.领导与管理的区别3.什么是领导？4.什么是管理？5.领导与管理的差异6.成功的领导者所具备的技巧90分钟讲授、案例、故事、情景模拟管理是控制，而领导是影响。本节讲述：管理和领导之间的差别在哪里。第二节领导风格测试1.领导风格的定义2.领导者行为的两种分类3.工作行为的事例4.意...

前言——为什么学习《重塑领导力》？为什么学比如何学更重要。企业“360领导力”必须具备哪些能力？1、执行公司战略。2、传承公司文化。3、打造中基层团队的执行力。4、凝聚团队的能力。领导力和执行力的区别是什么？1、执行力是业绩管理，领导力是成就感管理。2、执行力针对的是事情，领导力针对的是人。3、能量化的用执行力，不能量化不能考核的用领导力。领导力训练带来的帮...

一、服务人员的职业规范（如礼仪、专业术语）1、客服人员的职业化礼仪标准1)坐姿、站姿、着装、语气、语调、文件准备等2)客服人员如何展现企业的文化素质与修养3)良好的礼仪从个人的习惯开始2、客服人员的职业化服务心态打造。1)做事积极、减少抱怨常怀感恩的心2)避免情绪影响个人的接待，避免使用不知道、不明白、不清楚等词语3)认真做事只能把事情做对，用心做事才能做到...