员工职业化素质经典培训课程时间：7小时课程对象：企业全体员工课程概述：本课程主要从三个方面来强化员工职业化：职业心态、职业技能、职业礼仪，课程中从职业道德开始帮助员工树立正确的职业发展观念，分别从不同的阶段形成不同的发展要求和职业素养要求。学会简单基本的工作方法和技能，从而达到对自己工作进行高标准、严要求...

职场沟通与礼仪素养（引导式培训）课程设置背景 随着企业规模的不断扩大，人员的不断增加，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力管理的内耗越来越大，部门和上下级之间经常出现关系危机。明明可以提早预防却要出了问题才会解决，解决起来效率也慢的可怜。管理者有苦说不出来，员工有言也不敢发，缺乏创新的意识和信息的开放意识...

职场沟通技巧（引导式培训）课程设置背景 随着企业规模的不断扩大，人员的不断增加，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力管理的内耗越来越大，部门和上下级之间经常出现关系危机。明明可以提早预防却要出了问题才会解决，解决起来效率也慢的可怜。管理者有苦说不出来，员工有言也不敢发，缺乏创新的意识和信息的开放意识，...

中层管理技能强化训练课程时间：12小时（两天）课程对象：企业中层员工课程概述：本课程从自我管理、团队管理、人员管理三个方面来讲述企业中高层人员需具备的一些实用管理技能。本课程融入大量的团队共创、案例研讨等内容，能够使学员快速理解并进行实际应用。课程注重管理方法的学习，而非管理理念，运用各种管理工具能够有...

组织执行与管理落地课程设置背景 随着企业规模的不断扩大，人员的不断增加，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力管理的内耗越来越大，部门和上下级之间经常出现关系危机。大家都明白执行的重要，但就是有些时候、有些事情总是执行不到位，或者不那么让人满意。在很多时候培训过后、安排过后，却难以将新的工作落实...

感恩·责任·共创——卓越职业力（引导式培训） （7小时课程）课程设置背景 随着企业规模的不断扩大，你是否感觉到管理变得力不从心、越来越吃力你是否曾因员工责任心不强导致企业损失而烦恼？你是否曾因员工之间、上下级之间相互抱怨，推卸责任而叹息？当你的企业（部门）...

个人品牌建设与价值实现（大纲）课程时间：7小时课程对象：企业全体员工课程概述： 为什么要建立个人品牌？就像企业发展一样，最终带来收益并能够保留价值的就是品牌。个人的发展也是如此，当一个人在能够胜任并做好自己的工作后，如何使自己发挥出更大的价值，如何建立自己更强大的信心和动力，那就是个人品牌的建立，它是一项永...

好情绪·好工作·好生活 （6小时课程）课程设置背景 员工在长期的密集性工作，或者压抑的工作氛围中，往往会产生各种不同的情绪，而负面情绪的产生首先影响员工的心情，进而是工作表现，然后是业绩，最终导致生活水平的下降。如何让员工保持良好的情绪...

《商务社交礼仪》课程说明课程时间：7小时课程对象：企业全体员工课程收益： 这是一门针对企业各阶层员工设计的办公室礼仪、社交礼仪，以及办公室交流沟通的基本素养课程，如何处理好各种工作关系的具有实际教育意义。本课程以商务礼仪为范本，综合各种社交场合的行为规范，具有较强的指导意义。课程纲要：一、商务礼仪的...

团队意志特训营 ——体验式培训典范课程 郑重提示：为保证良好的培训效果，切勿将此内容透露给培训学员！！授课教练：许辰培训时间：10小时培训地点：室内培训，要求有充分的活动空间，须有白板、音响系统培训对象：企业各层级员工，40——80人培训...

成熟·成长·成功——职业力发展课程时间：7小时课程对象：企业全体员工课程概述： 本课程抓住“成熟”这个概念展开员工职业心态、责任心、敬业度、团队精神等的学习，同时通过大量的案例，说明在职业工作中应该如何处理各类关系、各类事务。尤其是针对老员工的职业倦怠现象，强调职业成熟度，成为一个敢于面对挑战、敢于突破...

《从入门到精通：轻松搞定PPT》大纲介绍 PPT（幻灯片演示）实战课程★课程特点： 1. 实用性强，PPT幻灯片演示的规范原则极具指导意义和可实现性，即学即用； 2. 针对性强，针对PPT幻灯片演讲展示者，以改善表现力、提升说服力为目标； 3.立竿见...

课前准备：1、进行DISC性格测试。（10分钟）按照测试结果划分区域，进行团队共创，列举性格表现。2、团队建设：根据不同性格类型进行学员分组，学员分成8-10人的小组，相互认识并选出队长，明确责任。一、性格认知1、DISC性格的划分原则与基本分类2、我的自画像自我展示与小天使对话二、自我认知与内动力生发1、不同性格的表现与内在需求D型性格的特点与需求I型性格...

篇剖析与认知1、剖析审问：公司的核心竞争力是什么？提问引发学员思考，发现差距，找到企业定位。2、剖析审问：公司发展面临的大挑战是什么？引发思考，我们需要解决的问题，以及我们现有解决问题的能力。3、企业发展的斜坡理论（讨论与共创）学员讨论，自己动手绘制企业发展的动力图，深化理解企业发展的几个核心要素以及关键影响力。4、企业发展的加速度理论（讨论与共创）发问，促...

篇成熟漫谈一、人不成熟的六个特征1、立刻要回报，穷人心态2、不自律3、经常被情绪所左右4、不愿学习、自以为是5、靠直觉，不以事实为依据6、不靠信念，靠人言二、关于成熟的“一二三四”1、成熟的一个标志2、成熟的两个条件3、成熟的三个阶段4、成熟的四种表现变得成熟的十大黄金法则第二篇职业成熟度的修炼一、基本职业意识1、问题意识常问自己的几个问题案例研讨：小刘的烦...

讲快速制作PPT一、PPT的基本认知与用途1、PPT与word、excel的比较。2、PPT的功能与用途二、PPT的界面认知与基本操作1、新建PPT（演示幻灯片）从空白PPT根据设计模版根据内容提示向导根据现有PPT2、PPT的操作界面与功能介绍3、PPT创建的基本操作（1）编辑标题幻灯片键入或复制标题键入或复制副标题（2）添加新幻灯片从快捷按钮从浏览视图编...

课前准备：团队组建团队组建随机进行现场分组，6-8人一个小组，在10分钟内根据现场人数分成若干小组。确定：队名、队长、口号、成员介绍、团队融洽与适应。节：压力解剖室此环节让学员准确理解在自己的工作与生活中的责任、能力、目标之间的关系，同时对所面对的现有压力和未知压力有整体的认识，进而达到合理调节压力的目的。1、关于压力的填空题压力能让我——压力的好与坏压力的...

一、商务礼仪的概念与范畴二、商务礼仪的四个基本层面1、仪容：面部装饰女士化妆表情眼神2、仪表：男士服装：西装的注意事项、三色原则三一定律领带的打法男士服装禁忌女士服装：女士正装女士裙袜着装技巧办公室着装规范3、仪态：站姿拍照的站位坐姿行走上下车捡拾东西办公室常用礼仪及标准：接听电话、接待、指引、会议、打招呼等4、礼仪：礼仪的起源礼仪的三个层面正确的生活习惯错...

一、建设篇1、学员定向：明确学习目的2、团队建设：组建团队、明确规则、建设团队文化二、信任篇1、AB搭档：打破交流的隔膜，建立信任的基础，学会接纳与关注他人。2、风中劲草：感受个人与团队的关系，对团队力量的信任与个人力量的信任。3、信任腾空躺：挑战自己，建立团队的信任，感受他人信任带给自己的力量，化信任为责任。4、总结与分享三、合作篇1、心有千千结：训练系统...

开篇话题1、职业的含义2、职业化是什么3、职业化的含义讲职业化基础一、职业道德认知1、不同职业的道德底线2、职业道德20字真言3、良好职业道德的特殊作用二、职业化心态成长历程1、几种不良的工作习惯影响你的成功（1）不注意与直接上级的关系（2）忽略公司文化（3）对他人求全责备（4）出尔反尔（5）行动迟缓（6）一味取悦他人（7）传播流言2、普通员工需要具备的五项...

模块一Purposeofbusinesscontrol：业务控制的目的1、成长中的企业面临的四个结构性问题2、案例：微观管理的困境3、管理故事4、为什么需要控制5、控制的目的模块二Riskanalysisamp;acceptence：风险分析和风险接受1、企业常见的风险类型2、内部控制的基本理论和实践3、如何防范常见的舞弊4、案例分析：材料采购过程的风险分析...

模块一商业模式之定位：企业的核心价值主张？1、场景练习：诊断你的商业模式存在哪些不足？2、价值思考：我们到底为社会做什么？3、案例分析：优秀企业的成功商业模式解读？4、企业价值：企业业务与商业价值根系？5、价值主张：公司愿景与战略目标体系构建？模块二商业模式之客户：怎样深度挖掘客户价值？1、场景练习：诊断企业目标客户？2、定义需求：跳出现有模式，突围恶性竞争...

节团队基础认知1.团队的概念2.团队的五大构成要素3.团队的类型与表现特征第二节团队基础建设1．合理的数量2．能力互补3．责任明确4.目标清晰5.淡化领导第三节团队建设的基本原则1.优质的沟通2.制定游戏规则3.无条件的尊重4.独立思考和学习第四节团队精神的培育1.从木桶理论看团队精神2.团队精神的内涵3.团队凝聚力培养4.合作气氛的营造5.团队士气的提升6...

课前准备：团队组建团队组建随机进行现场分组，6-8人一个小组，在5分钟内根据现场人数分成若干小组。确定：队名、队长、口号、成员介绍、团队融洽与适应。回合：生活的意义此环节让学员准确理解在自己的工作与生活中的责任、能力、目标之间的关系，深入分析在不同的环境和情况下，学员的个人发展与努力方向。发现值得感恩的事务。1、人生的三个圈圈——懂得区分各类事情，认识自我定...

部分PPT的制作原则与要领1、培训师PPT的主要用途2、PPT的主要作用与目的3、培训师PPT的常见弊端第二部分PPT的专业制作技巧制作PPT的七个习惯制作PPT的注意事项一、模板的创建与选择1、格式2、幻灯片设计3、可供使用的模板二、好片头让你与众不同PPT设计法则之一：一目了然PPT设计法则之二：视觉化1、文字如何视觉化2、有视觉效果的目录形式三、良好的...

部分：沟通的基础认知一、沟通的基础知识1、沟通的影响力2、沟通的重要意义3、沟通的影响因素二、沟通的核心要素1、如何做好口头沟通2、口头沟通三要素3、提升表达力的方法4、无往不利的说服方法5、赞美的魅力6、非语言沟通的关键7、印象的关键影响力8、善用你的手势9、声音是你的沟通利器第二部分：职场沟通的要点一、如何做好向下沟通案例研讨：小刘的烦恼案例研讨：郁闷的...

一、门店销售的五项基本修炼1、如何观察客户——看的技巧（1）观察客户要求（2）感情投入（3）目光接触的技巧（4）揣摩顾客心理（5）预测顾客需求（6）团队共创：制定我们的岗位标准（7）打造完美眼：顾客怎么看你？2、拉近与客户的关系——听的技巧（1）为什么要倾听顾客的声音（2）听的五个层次（3）听的三部曲（4）听的三大原则和十大技巧（5）听力测试3、微笑服务的魅...

一、需求调查1、需求调查的两个重要作用：为了确定主题为了确定内容2、需求调查的三种类型（1）没有限定范围，需做全面调查（2）先限定范围，再做需求调查，目的是确定主题（3）假设的情况虽然相关，但不是根本原因3、需求调查的方法与工具（1）需求调查的方法（2）需求调查的工具主题调查表背景调查表内容调查表二、课程开发1、课程开发常见的问题（1）重点不明确（2）标题不...

部分：职业压力剖析1.情商的内涵；骆驼之死带来的启示2.觉察压力的三个层次3.科学认识与面对压力4.应对职场压力的5R策略第二部分：情绪管理1.解读情绪1）情绪的内涵2）情绪的ABC法则3）面对负面情绪的正确心态2.调节情绪的方法1）学与练：有效释放情绪2）学与练：身心互动技巧第三部分：EQ情绪修炼1.体察和控制自己的情绪2.认知和调控他人的情绪3.班组长压...

开篇思考题：什么是职业化？职业化包括哪些要素？为什么要学习职业化？1、职业化的定义2、成功的基本要素3、职业化的冰山模型4、职业道德认知（1）不同职业的道德底线（2）职业道德20字箴言（3）职业道德的作用5、职业化成长历程6、不良的职业习惯部分卓越的职业心态一、优秀员工需要具备的五项能力1、适应力2、学习力3、人际力4、执行力建立标准团队共创：制定自己的岗位...

篇经理人的自我认知一、角色定位误区1、中层干部常见的定位误区2、避免中层经理的两种病症3、如何应对管理的两难现象案例讨论1、24、中层管理着的三大内伤二、角色定位认知1、管理者在组织结构中的位置2、针对上中下三层的定位分析3、管理者三个层面的重点描述4、中层经理人的烦恼5、管理者的个角色认知案例讨论第二篇团队角色定位一、DISC行为风格测试1、填写DISC风...

部分：沟通的基础一、沟通的基础知识1、沟通的影响力2、沟通的重要意义3、沟通的影响因素4、如何做好口头沟通5、非语言沟通的关键第二部分：职场沟通二、如何做好向下沟通1、如何下达指令与命令2、上下沟通的注意事项3、意见相左的处理技巧4、案例研讨：三、如何做好向上沟通1、下情不能上达的原因2、上级如何促进下级沟通3、下对上的沟通，主管要怎样应对4、下对上的表达技...

部分PPT的制作原则与要领1、培训师PPT的主要用途2、PPT的主要作用与目的3、培训师PPT的常见弊端第二部分PPT的专业制作技巧制作PPT的七个习惯制作PPT的注意事项一、模板的创建与选择1、格式2、幻灯片设计3、可供使用的模板二、好片头让你与众不同PPT设计法则之一：一目了然PPT设计法则之二：视觉化1、文字如何视觉化2、有视觉效果的目录形式三、良好的...

小节内容教学方式一心智模式对职业的影响1、什么是心智模式案例分析论点讲授互动交流2、作用1：改变人的行为方式案例分析：减肥的创意3、作用2：会导致不同的结果或命运案例分析：苹果的故事4、作用3是实现经营管理的根本案例分析：两家小店二我在为谁工作1、故事分享：老建造师的故事故事分享讨论交流2、讨论：工作给我们带来了什么？能力、知识、认可、从哪里来？三卓越人生的...

课前准备：随机进行现场分组，6-8人一个小组，在10分钟内完成，建立基础的团队文化和职责划分。节团队基础认知1.团队的概念2.团队的五大构成要素3.团队的类型与表现特征第二节团队基础建设1．合理的数量2．能力互补3．责任明确4.目标清晰5.淡化领导第三节团队建设的基本原则1.优质的沟通2.制定游戏规则3.无条件的尊重4.独立思考和学习第四节团队精神的培育1....

I部分DISC认知与剖析课前准备：1、进行DISC性格测试。（20分钟）按照测试结果划分区域，进行团队共创，列举性格表现。2、团队建设：根据不同性格类型进行学员分组，学员分成8-10人的小组，相互认识并选出队长，明确责任。一、性格认知1、DISC性格的划分原则与基本分类2、我的自画像自我展示与小天使对话二、自我认知与剖析1、不同性格的表现与内在需求D型性格的...

篇时间与时间管理1、什么是时间2、时间的基本特性3、什么是时间管理4、时间管理的重要性5、四代时间管理理论6、时间管理的重要意义（1）效率竞争（2）个体生命的有效性（3）速度竞争（4）个人与组织的机会成本7、时间管理的指导思想第二篇个人时间管理与成果一、个人定位与规划1、人生的四个职业发展阶段2、人生定位与与佳职业选择3、个人品牌思维讨论与共创：设计自我品牌...

上午——团队建设与融入1、学员定向：明确学习目的2、团队建设：组建团队、明确规则、建设团队文化3、AB搭档：打破交流的隔膜，建立信任的基础，学会接纳与关注他人。4、风中劲草：感受个人与团队的关系，对团队力量的信任与个人力量的信任。5、信任腾空躺：挑战自己，建立团队的信任，感受他人信任带给自己的力量，化信任为责任。6、疾速60秒：训练团队分工合作的意识，团队快...

一、建设篇1、学员定向：明确学习目的2、团队建设：组建团队、明确规则、建设团队文化二、信任篇1、AB搭档：打破交流的隔膜，建立信任的基础，学会接纳与关注他人。2、风中劲草：感受个人与团队的关系，对团队力量的信任与个人力量的信任。3、信任腾空躺：挑战自己，建立团队的信任，感受他人信任带给自己的力量，化信任为责任。4、总结与分享三、合作篇1、心有千千结：训练系统...

进行DISC性格测试。（20分钟）一、性格认知1、性格的基本分类2、不同性格的特点表现团队头脑风暴，找出你与别人的不同。二、自我认知与剖析1、不同性格的内在需求D型性格的特点与需求I型性格的特点与需求S型性格的特点与需求C型性格的特点与需求视频解析：不同性格的表现和特点，你发现了什么？2、性格的不同组合与表现互补型组合自然型组合矛盾型组合3、我的自画像让别人...

开篇话题幸福时刻幸福在哪里一、自我认知1、我是谁我与周围的联系互动：如何让别人认识你2、痛苦是什么情绪认知ABC3、谁在掌控一切个人与环境的关系视频讨论：《水知道答案》实验分享4相信的力量二、选择大于一切1、关于蝴蝶效应的讨论骆驼之死的启示视频讨论：踢猫效应互动活动：暴风雨后的抉择2、我的潜台词学会积极地表达技巧，让你的语言更有魅力3、职业价值观分析人生的三...