社交礼仪大纲

《商务社交礼仪》课程说明

课程时间：7小时

课程对象：企业全体员工

课程收益：

这是一门针对企业各阶层员工设计的办公室礼仪、社交礼仪，以及办公室交流沟通的

基本素养课程，如何处理好各种工作关系的具有实际教育意义。本课程以商务礼仪为范

本，综合各种社交场合的行为规范，具有较强的指导意义。

课程纲要：

一、商务礼仪的概念与范畴

二、商务礼仪的四个基本层面

1、仪容：

面部装饰

女士化妆

表情眼神

2、仪表：

男士服装：

西装的注意事项、

三色原则

三一定律

领带的打法

男士服装禁忌

女士服装：

女士正装

女士裙袜

着装技巧

办公室着装规范

3、仪态：

站姿

拍照的站位

坐姿

行走

上下车

捡拾东西

办公室常用礼仪及标准：接听电话、接待、指引、会议、打招呼等

4、礼仪：

礼仪的起源

礼仪的三个层面

正确的生活习惯

错误的生活习惯

如何接电话

如何接待访客

介绍中的礼仪

握手的礼仪

拥抱的礼仪

手势语言

交换名片

乘车礼仪

会议和照相

洗手间礼仪

会议礼仪

签字仪式

剪裁过程

宴会礼仪

三、社交中的沟通

聆听的技巧

沟通的技巧