礼行天下--职业人士高端商务魅力塑造amp; 【课程目标】：1. 课程将从商务礼仪的不同角度、不同层面、不同内容进行综合阐述和训练；2. 帮助学员加深理解现代礼仪文明、掌握仪容仪表知识，塑造良好的职业形象；3. 掌握32个特定场合的商务行为礼仪的知识及实务；4. 学习影响沟通效果因素，并学会对客户性格分析与分类、针对不同性格的顾客采用不同的沟通方法，掌握面谈...

奢侈品文化与品牌鉴赏主讲：郭弈翎【课程前言】一项新的数据表明：中国已超越美国成为世界上位居第二的奢侈品消费大国。目前，中国奢侈品的消费总额占到了全球的27.5。再过五年,中国将会占据全球奢侈品消费市场的首位。而支撑这种消费数据背后的中国奢侈品消费群有着怎样的奢侈品消费观？他们处于社会中的哪个阶层、年龄结构如何？中国消费者在选择奢侈品时是否存在消费的盲目性及跟...

《商务礼仪》【长 度】2天（12小时）【课程收益】交往中留下美好的第一印象，了解礼仪的重要性，礼仪是商务人员交往艺术的体现是商务人员的通行证，是打开人际交往大门的钥匙；也是交往的先决条件。要做到做到知礼、懂礼、用礼。【课程对象】公关人员 商务人员 行政人员等【形 式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现...

礼行天下--银行高端商务礼仪魅力塑造【课程背景】：银行中高层穿着有哪些规范或讲究银行中高层如何选择适合自己的形象风格如何在行走坐立蹲中体现自己的职业与素养待人接物有哪些细节需要注意银行中高层如何修炼自己的言谈高端商务宴请有哪些礼仪和禁忌……《周礼·春官·肆师》云：“凡国之大事，治其礼仪，以佐宗伯。”《礼记·曲礼》云：“夫礼者，所以定亲疏，决嫌疑，别同异，明是...

《高级商务礼仪》【长 度】1天（6小时）【课程收益】交往中留下美好的第一印象，了解礼仪的重要性，礼仪是商务人员交往艺术的体现是商务人员的通行证，是打开人际交往大门的钥匙；也是交往的先决条件。要做到做到知礼、懂礼、用礼。【课程对象】公关人员 商务人员 行政人员【形 式】 讲解、示范、案例分析、视频鉴赏、情景模拟、现...

《奢侈盛宴—品位修养提升》 主讲：郭弈翎【课程收益】 完整了解七种高贵男士、女士最爱的品味物趣：葡萄酒、咖啡、雪茄、世界名画、名表、私家酒厨等的技巧知识、品牌文化以及鲜为人知的经典故事。它会成为你个人品味修炼的金钥匙，会成为你走进优雅生活的...

《店铺服务八部曲》【长 度】1天（6小时）【课程收益】 美丽的乐曲需要音符、旋律、节奏的完美结合，乐章间的流畅衔接使整首乐曲融会贯通。店铺服务如何完善、周到，与顾客沟通如何融洽自然，销售方式如何到位、顺畅，从点到面的演绎服务美丽乐章，给予消费者美的享受，这是导购要尽全力做的，也是服务的真正...

【课程大纲】 一、咖啡的历史 1、发现了咖啡 2、传播了咖啡 二、品咖啡的身世 1、咖啡之王——牙买加蓝山咖啡 2、也门摩卡咖啡——世界上古老的咖啡 3、苏门答腊曼特宁咖啡——醇厚的绅士 4、哥伦比亚咖啡——哥伦比亚的淡雅风情 三、花式咖啡——生活里的七彩阳光 1、意大利浓缩咖啡——美味咖啡的开始 2、卡布奇诺——与爱情有关 3、维也纳咖啡——来自维也纳...

【课程大纲】 一、走进品牌的世界 1、奢侈品历史 案例：路威酩轩集团 2、品牌特点 二、品牌物语 1、（法）香奈尔（Chanel）——奢华致简单 2、（法） 迪奥（Christian Dior）——皇者风范 3、（法） 伊夫.圣.洛朗（YSLaurent）——独步时装之巅 4、（法） 纪梵希（Givenchy）——“优雅”的代名词 5、（法） 芬蒂（FEND...

【课程大纲】 一、葡萄酒的故事 1、葡萄酒的来历 2、葡萄酒与健康生活 3、葡萄酒定义 二、葡萄酒鉴赏 1、葡萄酒的类型与风格 新世界与旧世界 2、葡萄酒的品种 3、白葡萄酒与红葡萄酒的区别 单宁 4、葡萄酒的产地 葡萄酒等级划分 5、酒瓶的形状 三、饮用葡萄酒的艺术 1、温度的掌握 2、葡萄酒的年份 3、酒杯的选择 4、葡萄酒礼仪 开瓶 倒酒 检验 持杯...

【课程大纲】 日出日落，恒久不变的是时间的长河。早在上万年前，人类就已经学会了观察并掌握时间的运行规律。从日冕到原子钟，人类对时间的掌握和度量方式，越来越科学，越来越精密。 1、世界名表的“魅力无限” A、名表为谁所钟爱 B、手表百年发展史 C、瑞士钟表概况 2、世界经典名表“品牌故事”----极致的诱惑 A、江诗丹顿：时间的代名词 B、芝柏：钟表中的蒙娜丽...

【课程大纲】 一、幽香从时光中走来——常识篇 1、香水的历史 香水的变革 香水之城——格拉斯 2、香水的成分 香水制造过程 成分 3、香料介绍 龙涎香 麝香 茉莉 薰衣草 柠檬 广藿香 玫瑰 4、留香阶段 前调 中调 后调 二、掀开“霓裳”识香“魂”——选购篇 1、如何慧眼识香 简单三招，变身鉴香达人 巧选专属你的魅惑迷香 试香也是一门学问 2、送“他”香水...

【课程大纲】 一、雪茄的“力量象征” 1、雪茄的由来 2、雪茄的信徒 3、雪茄的力量美 二、品味雪茄的“必备常识” 1、雪茄的构成 2、雪茄的形状 3、雪茄的包装 4、剪雪茄的工具 5、点燃雪茄 6、抽雪茄 7、熄灭雪茄 9、雪茄的保藏 10、雪茄的常见疑惑雪茄的烟雾 雪茄茄衣三、世界经典“雪茄故事 1、Cohiba（高西巴）——古巴的雪茄之王 2、Rom...

一、形象的重要性1、个人形象是成功不可或缺的因素2、精致妆容与发式发型的职业要求3、仪容的禁忌二、色彩识别1、色相环2、肤色的冷暖3、色彩对形象的作用三、风格定位1、身体线条Oslash;脸型分析Oslash;体型分析2、服装线条Oslash;直线型Oslash;直线柔和型Oslash;柔和直线型Oslash;曲线型3、八大风格Oslash;戏剧型Oslas...

一、课程导入1、课程意义Oslash;为何要学礼仪？Oslash;为何要学商务礼仪？Oslash;为何要学国际商务礼仪？Oslash;职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面2、如何学礼仪？Oslash;商务礼仪的主要内容、特点、原则Oslash;案例：台“总统”夫人为何有失国际礼仪？二、有“礼”走遍天下！1、礼仪的历史渊源与基本原理2、东西方礼仪的差异...

前言：举手投足看高低Oslash;举止——能力素养——人脉——发展前景一、礼之解读1、礼仪的由来2、礼和仪的区别Oslash;案例：同样的问候标准Oslash;提问：哪些是礼，哪些是仪Oslash;礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容3、礼仪的内涵Oslash;《周礼·春官·肆师》Oslash;《礼记·曲礼》4、行礼的含义Oslash;礼与禮Oslash;严肃...

前言：魅力之理一、个人品牌魅力1、性格与魅力Oslash;张扬魅力Oslash;内敛魅力Oslash;塑造符合自己性格的魅力2、个人气场Oslash;自我认同Oslash;借景与借物Oslash;静气场比动气场更强烈3、岁月的光华Oslash;沉淀的思想Oslash;沉淀的故事二、形象风格魅力1、色彩衣着攻略Oslash;色彩中的情感Oslash;色彩的搭配...

前言：举手投足看高低Oslash;举止——能力素养——人脉——发展前景一、礼之解读1、礼和仪的区别Oslash;案例：同样的问候标准Oslash;提问：哪些是礼，哪些是仪Oslash;礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容2、行礼的含义Oslash;礼与禮Oslash;严肃的见证Oslash;表达好意3、懂礼之前先懂什么Oslash;每个人都希望在社交场合得到正...

前言：假如心不在了l服务案例——人在哪？身在哪？心在哪？一、礼与理1、礼和仪的区别Oslash;案例：同样的问候标准Oslash;提问：哪些是礼，哪些是仪Oslash;礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容2、行礼的含义Oslash;礼与禮Oslash;严肃的见证Oslash;表达好意3、懂礼之前先懂什么Oslash;每个人都希望在社交场合得到正式的肯定Osla...

前言：职业形象塑造 一、引言 1、 解读国家政策，把握趋势，以未来定当下 2、 例证：社会各阶层多角度看言论背后的阶层初心 3、 思考：变化中，如何前行？ 4、 构建：综合维度中的理财顾问的精准坐标 二、聚焦理财顾问的角色 1、思考：作为理财顾问，你是怎么样的人？ 辅助教学工具：视频感知与探讨 2、 研讨：理财顾问应具备的角色？ 3、 对比：不同等级理财顾...

前言：大堂经理形象塑造三部曲 Ø外在温和优雅 Ø内心热情强大 Ø塑型——塑形——塑性 一、塑型 1、型之三个感觉 Ø专业 Ø干净整洁 Ø男帅女靓 2、大堂经理仪容 Ø卫生 Ø头发 Ø眼睛 Ø耳朵 Ø鼻子 Ø胡子 Ø嘴巴 Ø脸部 ²案例：明星素颜照 Ø手部 Ø体毛 Ø如何保养 ²降低青春折旧，提升美貌 Ø怎样化妆 ²化妆是一门技术，也是一门艺术 3、男大堂经理...

一、形象的重要性二、色彩识别1、色相环2、肤色的冷暖3、色彩对形象的作用三、风格定位1、身体线条脸型分析体型分析2、服装线条直线型直线柔和型柔和直线型曲线型3、八大风格戏剧型古典型自然型浪漫型优雅型前卫型少年型少女型4、配饰量感和骨骼构造丝巾系法四、搭配金律1、五大金律搭配金律之一：一个高平台，建立服装的基础设施搭配金律之二：一个主题，建立整体协调感红色搭配...

前言：魅力之理l魅力形象的构成一、个人品牌魅力1、性格与魅力Oslash;张扬魅力Oslash;内敛魅力Oslash;塑造符合自己性格的魅力2、个人气场Oslash;自我认同Oslash;借景与借物Oslash;静气场比动气场更强烈3、岁月的光华Oslash;沉淀的思想sup2;为什么领导喜欢搞个人语录Oslash;沉淀的故事sup2;故事对个人魅力的影响二...

一、礼仪的作用1、内强个人素质、外塑单位形象；2、人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值二、服务意识的培养1、服务企业、服务顾客、服务自己2、案例分析：Oslash;“谁给我发工资”的启示Oslash;青蛙现象解析三、员工形象塑造1、工作妆的规范和点评2、三勤五忌3、自我形象检查（附图、表）4、微笑服务的魅力及微笑速成法训练5、不受欢迎的表情6、着装Oslash...

前言：举手投足看高低Oslash;举止——能力素养——人脉——发展前景一、礼之解读1、礼和仪的区别Oslash;案例：同样的问候标准Oslash;2、提问：哪些是礼，哪些是仪Oslash;3、礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容2、行礼的含义Oslash;礼与禮Oslash;严肃的见证Oslash;表达好意3、懂礼之前先懂什么Oslash;每个人都希望在社交场...

一、政务礼仪与国歌、国旗礼仪　　礼仪的基本理念　　为什么要学习政务礼仪　　政务礼仪的特点　　礼仪的高境界是什么　　二、公务员的形象与塑造完美形象　　仪容篇　　面部修饰标准　　得体的妆容以显示尊重　　化妆应把握的基本规则　　发式修饰标准　　得体地使用香水　　双手修饰标准　　服饰篇　　永远遵循T.P.O原则　　外在形象及服饰的重要性　　女公务员的形象要求　　男公...

前言l金融新人常犯的5个职场误区部：金融基本礼仪一、金融人员仪容要求1、发型选择与要求2、面部3、手部二、男性金融人员职业装穿着要求1、西装2、衬衫3、领带4、配饰三一定律5、男人三件宝三、女性金融人员职业装穿着要求1、行服搭配2、丝巾3、丝袜4、鞋子5、配饰四、金融语言礼仪训练l案例：新手上路1、金融职场禁忌的话术2、常用金融规范用语3、新人学说五、金融新...

前言：大堂经理形象塑造三部曲l外在温和优雅l内心热情强大l塑型——塑形——塑性部：塑型一、型之三个感觉1、专业2、干净整洁3、男帅女靓二、大堂经理仪容1、卫生2、头发3、眼睛4、耳朵5、鼻子6、胡子7、嘴巴8、脸部l案例：明星素颜照9、手部10、体毛11、如何保养l降低青春折旧，提升美貌12、怎样化妆l化妆是一门技术，也是一门艺术三、男大堂经理穿着要求1、西...

前言：服务形象塑造l客户服务的责任l客户服务与个人价值部：形象之仪一、金融人员仪容仪表总则1、正确着装2、干净整洁二、仪容修饰1、发部2、化妆l男士日常皮肤护理l女士化妆l化妆禁忌3、口腔4、手部5、体毛二、男职员穿着要求1、西装2、衬衫3、领带4、男人三件宝三、女职员装穿着要求1、行服搭配2、丝巾3、丝袜4、鞋子5、行徽第二部：形象之态l形体语言——您另一...

前言：假如心不在了服务案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂礼与懂理一、礼和仪的区别l案例：不同问候感受l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表二、金融礼仪范畴l金融礼仪包括哪些内容l案例：不同礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例：带得出去，带得回来（银行对行政员工的要求，就像男人对老婆的要求）2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的金融...

前言：举手投足看高低l举止——能力素养——人脉——发展前景部：礼之解读一、礼和仪的区别l案例：同样的问候标准l提问：哪些是礼，哪些是仪l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容二、行礼的含义l礼与禮l严肃的见证l表达好意三、懂礼之前先懂什么l每个人都希望在社交场合得到正式的肯定l每个人都希望别人对自己有好意l思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼第二部：礼之仪容一...

前言：职业形象塑造l外在优雅l内心强大部：金融之礼一、礼和仪的区别l案例：不同服务问候的感受l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表二、金融礼仪范畴l金融礼仪包括哪些内容l案例：不同金融礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例：VIP送别2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的金融人员？第二部：金融之仪1、3秒钟印象2、对方在关注你什么？一、...

前言：魅力之理部：个人品牌魅力一、性格与魅力1、张扬魅力2、内敛魅力3、塑造符合自己性格的魅力二、个人气场1、自我认同2、借景与借物3、静气场比动气场更强烈三、岁月的光华1、沉淀的思想2、沉淀的故事第二部：形象风格魅力一、色彩攻略1、色彩中的情感2、色彩的搭配规律二、出色款式1、款式与形象2、服饰质地与面料挑选3、五大款式与形象风格4、万能搭配必杀技5、私家...

前言：魅力之理l魅力形象的构成部：个人品牌魅力一、性格与魅力1、张扬魅力2、内敛魅力3、塑造符合自己性格的魅力二、个人气场1、自我认同2、借景与借物3、静气场比动气场更强烈三、岁月的光华1、沉淀的思想2、沉淀的故事第二部：形象风格魅力一、色彩攻略1、色彩中的情感2、色彩的搭配规律l色彩与体型l色彩与个性l色彩与人体色匹配关系二、出色款式1、款式与形象2、服饰...

前言：魅力之理l魅力形象的构成部：个人品牌魅力一、性格与魅力1、张扬魅力2、内敛魅力3、塑造符合自己性格的魅力二、个人气场1、自我认同2、借景与借物3、静气场比动气场更强烈三、岁月的光华1、沉淀的思想l为什么领导喜欢搞个人语录2、沉淀的故事l故事对个人魅力的影响第二部：形象风格魅力一、色彩攻略1、色彩中的情感2、色彩的搭配规律l色彩与体型l色彩与个性l色彩与...

前言：魅力之理部：个人品牌魅力一、性格与魅力1、张扬魅力2、内敛魅力3、塑造符合自己性格的魅力二、个人气场1、自我认同2、借景与借物3、静气场比动气场更强烈三、岁月的光华1、沉淀的思想2、沉淀的故事第二部：形象风格魅力一、色彩攻略1、色彩中的情感2、色彩的搭配规律二、出色款式1、款式与形象2、服饰质地与面料挑选3、五大款式与形象风格4、万能搭配必杀技5、私家...

前言：服务形象塑造l客户服务的责任l客户服务与个人价值部：形象之仪一、通讯人员仪容仪表总则1、正确着装2、干净整洁二、仪容修饰1、发部2、化妆l男士日常皮肤护理l女士化妆l化妆禁忌3、口腔4、手部5、体毛二、男职员穿着要求1、西装2、衬衫3、领带4、男人三件宝三、女职员装穿着要求1、行服搭配2、丝巾3、丝袜4、鞋子5、行徽第二部：形象之态l形体语言——您另一...

amp; 【课程大纲】：部：职场之心一、礼仪与个人魅力——高端商务人士必修课1、礼仪内涵2、职场礼仪的主要内容、特点、基本原则3、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面二、七彩人生与阳光心态——礼由心生，从容淡定1、礼仪的高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养2、培养良好的工作意识3、我为什么而工作第二部：职场之容一、身体仪容——眼的...

前言：假如心不在了l服务案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂礼与懂理一、礼和仪的区别l案例：不同问候感受l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表二、通讯行业礼仪范畴l通讯行业礼仪包括哪些内容l案例：不同礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例：带得出去，带得回来（通讯企业对行政员工的要求，就像男人对老婆的要求）2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有...

amp; 课程大纲】：导言：关于学习的效率及学习方法分析头脑风暴：您碰到哪些关于形象与商务礼仪的难题？ 每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。前言:为什么要注重职业形象与商务礼仪？一、 关于职业形象、商务礼仪的负面案例分析二、 自我测试：关于职业形象技巧的测试三、 自我测试：关于商务礼仪技巧的测试四、...

前言：举手投足看高低l举止——能力素养——人脉——发展前景部：礼之解读一、礼和仪的区别l案例：同样的问候标准l提问：哪些是礼，哪些是仪l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容二、行礼的含义l礼与禮l严肃的见证l表达好意三、懂礼之前先懂什么l每个人都希望在社交场合得到正式的肯定l每个人都希望别人对自己有好意l思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼第二部：礼之仪容一...

amp; 【课程大纲】：头脑风暴： 和领导、客户打交道过程中，您碰到哪些关于形象与商务礼仪的难题？ 每人提出自己工作中难题，老师将这些难题作为案例在整个课程中地穿插、分析、演练，解决学员实际难题。前言:为什么要注重职业形象与商务礼仪？一、 礼仪的概论1. 礼仪的含义2. 礼仪的类型3. 礼仪的作用章节：金牌职业形象 （案例分析、短片观看、图片观看、示范指导、...

前言：职业形象塑造l外在优雅l内心强大部：通讯之礼一、礼和仪的区别l案例：不同服务问候的感受l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表二、通讯礼仪范畴l通讯礼仪包括哪些内容l案例：不同通讯礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例：VIP送别2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的通讯人员？第二部：通讯之仪1、3秒钟印象2、对方在关注你什么？一、...

amp; 【课程大纲】：前言：魅力之理l 魅力形象的构成一、个人品牌魅力1、性格与魅力Ø Ø张扬魅力Ø Ø内敛魅力Ø Ø塑造符合自己性格的魅力2、个人气场Ø Ø自我认同Ø Ø借景与借物Ø Ø静气场比动气场更强烈3、岁月的光华Ø Ø沉淀的思想——为什么领导喜欢搞个人语录Ø Ø沉淀的故事——故事对个人魅力的影响二、形象风格魅力1、色彩攻略Ø Ø色彩中的情感Ø Ø...

amp; 【课程大纲】：前言：职业形象塑造l 外在优雅l 内心强大一、职场之礼1、礼和仪的区别Ø 案例：不同服务问候的感受Ø 礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表2、职场礼仪范畴Ø 礼仪包括哪些内容Ø 案例：不同职场礼仪培训展示3、懂礼之前先懂什么Ø 懂理才能懂礼Ø 案例：VIP送别Ø 思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的职场女性管理者？二、职场之仪Ø ...

前言：假如心不在了l服务案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：礼与理一、礼和仪的区别l案例：同样的问候标准l提问：哪些是礼，哪些是仪l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容二、行礼的含义l礼与禮l严肃的见证l表达好意三、懂礼之前先懂什么l每个人都希望在社交场合得到正式的肯定l每个人都希望别人对自己有好意l思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼第二部：仪容一、通讯行...

amp; 【课程大纲】：前言：假如心不在了l 服务案例——人在哪？身在哪？心在哪？一、礼与理1、礼和仪的区别Ø 案例：同样的问候标准Ø 提问：哪些是礼，哪些是仪Ø 礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容2、行礼的含义Ø 礼与禮Ø 严肃的见证Ø 表达好意3、懂礼之前先懂什么Ø 每个人都希望在社交场合得到正式的肯定Ø 每个人都希望别人对自己有好意Ø 思考：如何才不失...

amp; 【课程大纲】一、课程导入1、课程意义Ø 为何要学礼仪？Ø 为何要学商务礼仪？Ø 为何要学国际商务礼仪？Ø 职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面2、如何学礼仪？Ø 商务礼仪的主要内容、特点、原则Ø 案例：台“总统”夫人为何有失国际礼仪？二、有“礼”走遍天下！1、礼仪的历史渊源与基本原理2、东西方礼仪的差异3、语言与非语言信息的沟通4、商务礼仪...

前言：假如心不在了l服务案例——人在哪？身在哪？神在哪？心在哪？部：仪容一、仪容仪表基本原则1、干净整洁2.、化妆适度二、修饰与化妆1、发部2、面部3、手部三、职业装穿着要求1、男性员工穿着基本要求2、男性员工西装的着装规范3、男性员工穿着的其他注意事项4、女性员工装穿着基本要求5、通讯行业窗口员工职业装穿着禁忌6、通讯行业窗口员工穿着建议第二部：仪态一、站...

amp; 【课程大纲】：前言：职业形象塑造一、引言1、 解读国家政策，把握趋势，以未来定当下2、 例证：社会各阶层多角度看言论背后的阶层初心3、 思考：变化中，如何前行？4、 构建：综合维度中的理财顾问的精准坐标二、聚焦理财顾问的角色1、思考：作为理财顾问，你是怎么样的人？Ø 辅助教学工具：视频感知与探讨2、 研讨：理财顾问应具备的角色？3、 对比：不同等级...