amp; 【课程大纲】：前言：魅力之理一、个人品牌魅力1、性格与魅力Ø 张扬魅力Ø 内敛魅力Ø 塑造符合自己性格的魅力2、个人气场Ø 自我认同Ø 借景与借物Ø 静气场比动气场更强烈3、岁月的光华Ø 沉淀的思想Ø 沉淀的故事二、形象风格魅力1、色彩衣着攻略Ø 色彩中的情感Ø 色彩的搭配规律2、出色款式Ø 款式与形象Ø 服饰质地与面料挑选Ø 男女款式与形象风格Ø...

前言：现代医患关系依赖与信任部：仪容一、医务人员仪容仪表总则1、干净整洁2、化妆适度二、仪容修饰1、发部2、面部3、手部三、医务人员职业装穿着要求1、男性员工穿着基本要求2、男性员工西装的着装规范3、男性员工配饰规范4、女性员工装穿着基本要求5、女性员工配饰规范6、医护行业职业装穿着禁忌7、医护行业穿着职业装建议第二部：仪态一、如何站1、站立服务时不雅的站姿...

amp; 【课程大纲】：前言：大堂经理形象塑造三部曲Ø 外在温和优雅Ø 内心热情强大Ø 塑型——塑形——塑性一、塑型1、型之三个感觉Ø 专业Ø 干净整洁Ø 男帅女靓2、大堂经理仪容Ø 卫生Ø 头发Ø 眼睛Ø 耳朵Ø 鼻子Ø 胡子Ø 嘴巴Ø 脸部² 案例：明星素颜照Ø 手部Ø 体毛Ø 如何保养² 降低青春折旧，提升美貌Ø 怎样化妆² 化妆是一门技术，也是一门艺...

前言：医患关系难在哪？l医护工作中常遇到的问题l学好医护礼仪与职业化塑造的三大好处部：职业之礼一、礼和仪的区别l案例：不同医护问候感受l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表二、医护礼仪范畴l医护礼仪包括哪些内容l案例：不同医护礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例：出院送别2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的医护人员？第二部：职场之仪...

前言：举手投足看高低Ø 举止——能力素养——人脉——发展前景一、礼之解读1、礼和仪的区别Ø 案例：同样的问候标准Ø 提问：哪些是礼，哪些是仪Ø 礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容2、行礼的含义Ø 礼与禮Ø 严肃的见证Ø 表达好意3、懂礼之前先懂什么Ø 每个人都希望在社交场合得到正式的肯定Ø 每个人都希望别人对自己有好意Ø 思考：如何才不失礼VS如何让自己更有...

amp; 课程大纲】：前言：大堂经理形象塑造三部曲l 外在温和优雅l 内心热情强大l 塑型——塑形——塑性一、塑型1、型之三个感觉Ø 专业Ø 干净整洁Ø 男帅女靓2、大堂经理仪容Ø 卫生Ø 头发Ø 眼睛Ø 耳朵Ø 鼻子Ø 胡子Ø 嘴巴Ø 脸部² 案例：明星素颜照Ø 手部Ø 体毛Ø 如何保养² 降低青春折旧，提升美貌Ø 怎样化妆² 化妆是一门技术，也是一门艺术...

前言l熟悉医疗行业部：医护基本礼仪一、医务人员仪容要求1、发型选择与要求2、面部3、手部二、医务人员职业装穿着要求1、着装基本要求2、仪表规范三、医护语言礼仪训练l护士案例：新手上路1、查房演练2、患者不喜欢医生说哪些话3、常用医护规范用语4、新人学听5、新人学说四、医护新员工站姿训练1、站姿基本要领2、四种规范站姿训练五、医护新员工坐姿训练1、坐姿基本要领...

amp; 【课程大纲】：前言：品位人生l 花钱买不到的品位l 品位是一种生活状态部：形象管理一、形象的重要性1、形象风险2、仪容的禁忌二、色彩识别1、色相环2、肤色的冷暖3、色彩对形象的作用4、职场的颜色三、风格定位1、身体线条l 脸型分析l 体型分析2、服装线条l 直线型l 直线柔和型l 柔和直线型l 曲线型3、八大风格Ø 戏剧型l 古典型l 自然型l 浪...

前言：举手投足看高低l举止——能力素养——人脉——发展前景部：礼之解读一、礼和仪的区别l案例：同样的问候标准l提问：哪些是礼，哪些是仪l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容二、行礼的含义l礼与禮l严肃的见证l表达好意三、懂礼之前先懂什么l每个人都希望在社交场合得到正式的肯定l每个人都希望别人对自己有好意l思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼第二部：礼之仪容一...

前言：现代医患关系l沟通是一剂良药l依赖与信任部：仪容仪态一、医务人员仪容仪表总则1、干净整洁2、化妆适度二、仪容修饰1、发部2、面部3、手部三、医务人员职业装穿着要求1、男性员工穿着基本要求2、男性员工配饰规范3、女性员工装穿着基本要求4、女性员工配饰规范四、站姿训练1、站立服务时不雅的站姿2、规范站姿训练五、坐姿训练1、规范的入座2、三种规范坐姿3、坐姿...

一、导言——电话是公共关系的工具1、商务电话礼仪的重要性2、影响通话质量的重要素二、开篇——电话沟通的前期准备1、准备一——桌上天地左右护法2、准备二——掌握客户资料灵活应用3、准备三——电话沟通的良好心态三、正文——接听与拨打电话的技巧1、接听电话技巧一——良好接听电话的肢体语言2、接听电话技巧二——清脆响亮的声3、接听电话技巧三——程序的规范4、接听电话...

节打招呼一、如何招呼顾客1、打招呼八种情况2、招呼声音轻柔、甜美，切忌唐突、高声。二、招呼用语1、“欢迎光临×××”2、“欢迎参观，假如有需要请告知我”3、“您好，请随便看看！”4、“你好，有什么可以帮忙的吗”5、“对不起，让你久等了”6、“您好，这是我们新到的款式”7、“您好，我们这里有特价商品，非常优惠，今天是促销的后一天！8、错误的打招呼用语第二节主动...

一、出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的句话来有迎声，问有答声，走有送声案例分析二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装：内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰女士专业着装：内衣、上衣、裙子、裤...

一、政务礼仪与国歌、国旗礼仪　　礼仪的基本理念　　为什么要学习政务礼仪　　政务礼仪的特点　　礼仪的高境界是什么　　二、公务员的形象与塑造完美形象　　仪容篇　　面部修饰标准　　得体的妆容以显示尊重　　化妆应把握的基本规则　　发式修饰标准　　得体地使用香水　　双手修饰标准　　服饰篇　　永远遵循T.P.O原则　　外在形象及服饰的重要性　　女公务员的形象要求　　男公...

前言：职业形象塑造l外在优雅l内心强大部：职场之礼一、礼和仪的区别l案例：不同服务问候的感受l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表二、职场礼仪范畴l礼仪包括哪些内容l案例：不同职场礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例：VIP送别2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的职场女性管理者？第二部：职场之仪1、3秒钟印象2、对方在关注你什么？一...

一、礼仪与成功的关系二、现代商务礼仪的重要性三、交往艺术与沟通技巧1.交际场合中的交往艺术2.交际交往中的沟通技巧四、交际交往中的礼仪重点1.摆正位置　端正态度2.交际三要素3.交际交往中的礼仪互动4.角色定位5.双向沟通五、交际交往中的礼仪理念——尊重为本六、形体礼仪七、仪表礼仪：商务着装的基本原则八、语言礼仪：如何让你的语言增色九、商务会见礼仪十、介绍、...

节：礼仪的作用内强个人素质、外塑单位形象；人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值第二节：服务意识的培养1、服务企业、服务顾客、服务自己2、案例分析：1）“谁给我发工资”的启示2）青蛙现象解析第三节：员工形象塑造1、工作妆的规范和点评2、三勤五忌3、自我形象检查（附图、表）4、微笑服务的魅力及微笑速成法训练5、不受欢迎的表情6、着装1）工作装的穿着规范：统一、整洁...

章医护行业员工必备礼仪一、仪容1.先天条件2.个人的修饰和维护二、医护行业员工仪容仪表要求1.干净整洁2.化妆适度三、医护行业员工职业装穿着要求1.男性医护行业职业装穿着基本要求2.男性医护行业职业西装的着装规范3.男性医护行业职业穿着的其他注意事项4.女性医护行业职业装穿着基本要求5.医护行业职业装穿着禁忌6.医护行业穿着职业装建议四、仪态修炼——站姿训练...

前言：品位人生l花钱买不到的品位l品位是一种生活状态部：魅力靓装一、五大服饰搭配金律之一：一个高平台，建立服装的基础设施1、黑色——永不褪色的经典2、白色——追求完美女性的颜色3、红色——挡不住的魅力与诱惑二、五大服饰搭配金律之二：一个主题，建立整体协调感1、一个视觉的冲击力2、多个视觉的冲击力3、整体协调感三、五大服饰搭配金律之三：一种不同穿法，不同寻常1...

一、行政人员“角色认知”1、什么是职业化2、职业化理念建立3、高级行政人员角色认知4、高级行政人员必备的九个条件5、个人性格分析二、行政人员“职业生涯”规划1、职业化生涯规划与时间2、职业化生涯规划与物质需求3、职业化生涯规划技巧三、成为上司“得力助手”要求1、商务人员着装的四大原则A、符合身份B、扬长避短C、遵守惯例D、区分场合2、女性商务人员的形象要求A...

一、商务‘形象’魅力篇1、关注色彩——色彩是形象的视觉要素A、色彩的三属性B、色彩的基本知识C、色彩的应用（一）D、色彩的应用（二）2、关注款式——穿出个人的服饰风格款式与脸型、体型、性格的关系五大款式风格“古典型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰“自然型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰“浪漫型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰“艺术型”人的形象特点...

前言：假如心不在了l服务案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：礼与理一、礼和仪的区别l案例：同样的问候标准l提问：哪些是礼，哪些是仪l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是仪容二、行礼的含义l礼与禮l严肃的见证l表达好意三、懂礼之前先懂什么l每个人都希望在社交场合得到正式的肯定l每个人都希望别人对自己有好意l思考：如何才不失礼VS如何让自己更有礼第二部：仪容一、仪容仪...

一、培训前言：为什么要学医护礼仪？个人：1、得到更多的尊重和快乐、领导赏识、患者尊重和感谢、同事认可和羡慕2、更多的发展空间：收入和晋升医院：1、工作人员礼仪素质2、患者及患者家属的满意度3、医院形象和美誉度4、整体核心竞争力二、培训主题1、礼仪范畴2、形象礼仪3、语言礼仪4、举止礼仪5、接待礼仪6、医患工作沟通礼仪和技巧7、医院服务技巧8、护士基本工作行为...

前言：品位人生l花钱买不到的品位l品位是一种生活状态部：魅力靓装一、五大服饰搭配金律之一：一个高平台，建立服装的基础设施1、黑色——永不褪色的经典2、白色——追求完美女性的颜色3、红色——挡不住的魅力与诱惑二、五大服饰搭配金律之二：一个主题，建立整体协调感1、一个视觉的冲击力2、多个视觉的冲击力3、整体协调感三、五大服饰搭配金律之三：一种不同穿法，不同寻常1...

一、商务“形象”礼仪1、商务着装的四大原则2、女性商务人员的形象要求商务人员的场合着装女性商务人员佩戴首饰四大原则女性商务人员化妆注意事项男性商务人员公务形象提升五要素(1)公务西装(2)公务衬衫(3)公务领带(4)公务配饰三一定律(5)公务男人三件宝二、商务“行为举止”礼仪商务人员塑造公务场合的完美举止站姿、坐姿握手眼神微笑三、商务“宴请”礼仪1、宴请及准...

一、导言——电话是公共关系的工具1、商务电话礼仪的重要性2、影响通话质量的重要素二、开篇——电话沟通的前期准备1、准备一——桌上天地左右护法2、准备二——掌握客户资料灵活应用3、准备三——电话沟通的良好心态三、正文——接听与拨打电话的技巧1、接听电话技巧一——良好接听电话的肢体语言2、接听电话技巧二——清脆响亮的声3、接听电话技巧三——程序的规范4、接听电话...

节打招呼一、如何招呼顾客1、打招呼八种情况2、招呼声音轻柔、甜美，切忌唐突、高声。二、招呼用语1、“欢迎光临×××”2、“欢迎参观，假如有需要请告知我”3、“您好，请随便看看！”4、“你好，有什么可以帮忙的吗”5、“对不起，让你久等了”6、“您好，这是我们新到的款式”7、“您好，我们这里有特价商品，非常优惠，今天是促销的后一天！8、错误的打招呼用语第二节主动...

一、出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的句话来有迎声，问有答声，走有送声案例分析二、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装：内衣、衬衫、领带、西装、袜子、鞋子、配饰女士专业着装：内衣、上衣、裙子、裤...

部分：课程导入一、课程意义为何要学礼仪？为何要学商务礼仪？为何要学国际商务礼仪？职业形象传达的信息及作用：个人层面、企业层面二、如何学礼仪？商务礼仪的主要内容、特点、原则案例：台“总统”夫人为何有失国际礼仪？第二部分：有“礼”走遍天下！一、礼仪的历史渊源与基本原理二、东西方礼仪的差异三、语言与非语言信息的沟通四、商务礼仪容易忽视的礼仪细节分组：政府禁穿睡衣出...

一、了解礼仪真正含义值得永远深思的问题－现代礼仪要不要融合优秀的传统文化？中华礼仪的精髓到底是什么？民族的现状以及礼仪的未来？国际礼仪如何为我所用？二、树立职业定位及形象要求树立你的职业形象认识自已——自我形象设计发型——美容——化妆技巧服饰搭配艺术款式风格艺术色彩组合原理优雅的行为举止三、国际仪态标准训练世界各国的握手习惯行礼示意的礼节不同的问候方式称呼的...

部：职场之心一、礼仪与个人魅力——高端商务人士必修课1、礼仪内涵2、职场礼仪的主要内容、特点、基本原则3、职业形象的构成要素、传达的信息及作用：个人层面、企业层面二、七彩人生与阳光心态——礼由心生，从容淡定1、礼仪的高境界是礼由心生将礼仪成为自己内心的一份修养2、培养良好的工作意识3、我为什么而工作4、我为谁而工作5、我应该怎么做6、从色彩看职场心态第二部：...

前言：假如心不在了服务案例——人在哪？身在哪？心在哪？部：懂礼与懂理一、礼和仪的区别l案例：不同问候感受l礼是情绪，是内涵；仪是行为，是外表二、金融礼仪范畴l金融礼仪包括哪些内容l案例：不同礼仪培训展示三、懂礼之前先懂什么1、懂理才能懂礼l案例：带得出去，带得回来（银行对行政员工的要求，就像男人对老婆的要求）2、思考：怎样做一位受人尊重的、具有职业美感的金融...

一、角色定位及素质要求我们的角色定位了解服务素质要求二、出色的服务态度、优质的服务理念你能代表你的公司和团队吗？自信是职业形象的开始职业化态度：态度〉技能服务态度的重要性亲切的礼貌用语职业化眼神运用视线服务微笑礼仪微笑训练称呼礼仪——你的句话来有迎声，问有答声，走有送声案例分析三、良好的职业仪容仪态传达专业信息职业场合服装男士专业着装：内衣、衬衫、领带、西装...

一、礼仪概述1.古礼的“礼”2.古代的“仪”3.礼仪的定义：一种日常生活的行为一种待人处事的态度一种素养涵养的体现4.礼仪的三个场景：商务场景、社交场景、娱乐休闲场景5.中国国代礼仪三大名著《周礼》《仪礼》《礼记》——经国家、定社稷、序民人、利后嗣。《左传》二、商务“形象”礼仪1、商务着装的四大原则2、女性商务人员的形象要求商务人员的场合着装女性商务人员佩戴...

一、形象篇1、仪容面部头发手部2、仪表服装领带丝巾配饰鞋袜3、无声的服务语汇——表情礼仪节：表情的魅力第二节：微笑的作用第三节：微笑的要素第四节：让你的眼睛也微笑起来表情＝目光＋微笑微笑的要素微笑是我们的项工作微笑是可以训练的微笑可以拉近彼此的距离二、礼仪篇1、仪态-自我仪态管理站、走、坐、蹲2、仪态-客户接触仪态管理三礼：微笑、点头礼、握手九请（手势）：引...

前言：魅力之理l魅力形象的构成部：个人品牌魅力一、性格与魅力1、张扬魅力2、内敛魅力3、塑造符合自己性格的魅力二、个人气场1、自我认同2、借景与借物3、静气场比动气场更强烈三、岁月的光华1、沉淀的思想l为什么领导喜欢搞个人语录2、沉淀的故事l故事对个人魅力的影响第二部：形象风格魅力一、色彩攻略1、色彩中的情感2、色彩的搭配规律l色彩与体型l色彩与领导个性l色...

前言：魅力之理l魅力形象的构成部：个人品牌魅力一、性格与魅力1、张扬魅力2、内敛魅力3、塑造符合自己性格的魅力二、个人气场1、自我认同2、借景与借物3、静气场比动气场更强烈三、岁月的光华1、沉淀的思想l为什么领导喜欢搞个人语录2、沉淀的故事l故事对个人魅力的影响第二部：形象风格魅力一、色彩攻略1、色彩中的情感2、色彩的搭配规律l色彩与体型l色彩与个性l色彩与...

一、商务‘形象’魅力篇1、关注色彩——色彩是形象的视觉要素A、色彩的三属性B、色彩的基本知识C、色彩的应用（一）D、色彩的应用（二）2、关注款式——穿出个人的服饰风格款式与脸型、体型、性格的关系五大款式风格“古典型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰“自然型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰“浪漫型”人的形象特点及适合的服装款式与配饰“艺术型”人的形象特点...

一、品味咖啡——世间极品咖啡桌上有哲学，咖啡馆里有沧桑，咖啡壶里煮的是沉浮，咖啡杯里盛的是梦想。有人说，咖啡以一种沉默的温柔，却无从设防的方式，改变着历史。不仅如此，咖啡还改变和记载着创造历史的普通人们的生活和情感。1、咖啡的历史谁发现了咖啡谁传播了咖啡2、名品咖啡的身世――芳香传奇咖啡之王――牙买加蓝山咖啡也门摩卡咖啡――世界上古老的咖啡苏门答腊曼特宁咖啡...

讲：礼仪概述1.古礼的“礼”2.古代的“仪”3.礼仪的定义：一种日常生活的行为一种待人处事的态度一种素养涵养的体现4.礼仪的三个场景：商务场景、社交场景、娱乐休闲场景5.中国国代礼仪三大名著《周礼》《仪礼》《礼记》——经国家、定社稷、序民人、利后嗣。《左传》第二讲会面礼仪上一．会面礼二．社交里会面礼仪社交茶馆和仪容仪表的原则TPOT－time时间P－plac...

总论涉外礼仪的本质。涉外礼仪的功能。涉外交往的基本原则。根据相互交往的具体情况运用礼仪。在外事服务中仍然存在着不少问题。（一）、涉外礼仪的本质涉外礼仪是主权国家在国际交往中表达尊重、友好之意的手段、途径。（二）、涉外礼仪的功能u内强素质u外塑形象u增进交往（三）、涉外交往的基本原则1、个人形象2、不卑不亢3、求同存异4、入乡随俗5、信守约定6、热情适度7、谦...

一、礼仪与成功的关系二、现代商务礼仪的重要性三、交往艺术与沟通技巧1.交际场合中的交往艺术2.交际交往中的沟通技巧四、交际交往中的礼仪重点1.摆正位置　端正态度2.交际三要素3.交际交往中的礼仪互动4.角色定位5.双向沟通五、交际交往中的礼仪理念——尊重为本六、形体礼仪七、仪表礼仪：商务着装的基本原则八、语言礼仪：如何让你的语言增色九、商务会见礼仪十、介绍、...

篇：礼仪与文化知其然，知其所以然教养的境界人性密码与人际交往规律礼仪中的心理学与美学第二篇：魅力形象——着装礼仪“流行常在而风格永存”场合着装与形象定位端庄比时尚更重要优雅与我们的距离驾驭色彩细节的完美搭配现场形象顾问与点评第三篇：仪态礼仪与肢体密码解读——气质修炼积极、乐观、自信、高贵、端庄第四篇：会面与商务交往礼仪自我介绍的“空间魅力”对“社交人格权”的...

一、商务“形象”礼仪1、商务着装的四大原则2、女性商务人员的形象要求商务人员的场合着装女性商务人员佩戴首饰四大原则女性商务人员化妆注意事项男性商务人员公务形象提升五要素(1)公务西装(2)公务衬衫(3)公务领带(4)公务配饰三一定律(5)公务男人三件宝二、商务“行为举止”礼仪商务人员塑造公务场合的完美举止站姿、坐姿握手眼神微笑三、商务“宴请”礼仪1、宴请及准...

节：礼仪的作用内强个人素质、外塑单位形象；人际关系的润滑剂，现代竞争的附加值第二节：服务意识的培养1、服务企业、服务顾客、服务自己2、案例分析：1）“谁给我发工资”的启示2）青蛙现象解析第三节：员工形象塑造1、工作妆的规范和点评2、三勤五忌3、自我形象检查（附图、表）4、微笑服务的魅力及微笑速成法训练5、不受欢迎的表情6、着装1）工作装的穿着规范：统一、整洁...

一、行政人员“角色认知”1、什么是职业化2、职业化理念建立3、高级行政人员角色认知4、高级行政人员必备的九个条件5、个人性格分析二、行政人员“职业生涯”规划1、职业化生涯规划与时间2、职业化生涯规划与物质需求3、职业化生涯规划技巧三、成为上司“得力助手”要求1、商务人员着装的四大原则A、符合身份B、扬长避短C、遵守惯例D、区分场合2、女性商务人员的形象要求A...

章医护行业员工必备礼仪一、仪容1.先天条件2.个人的修饰和维护二、医护行业员工仪容仪表要求1.干净整洁2.化妆适度三、医护行业员工职业装穿着要求1.男性医护行业职业装穿着基本要求2.男性医护行业职业西装的着装规范3.男性医护行业职业穿着的其他注意事项4.女性医护行业职业装穿着基本要求5.医护行业职业装穿着禁忌6.医护行业穿着职业装建议四、仪态修炼——站姿训练...

一、培训前言：为什么要学医护礼仪？个人：1、得到更多的尊重和快乐、领导赏识、患者尊重和感谢、同事认可和羡慕2、更多的发展空间：收入和晋升医院：1、工作人员礼仪素质2、患者及患者家属的满意度3、医院形象和美誉度4、整体核心竞争力二、培训主题1、礼仪范畴2、形象礼仪3、语言礼仪4、举止礼仪5、接待礼仪6、医患工作沟通礼仪和技巧7、医院服务技巧8、护士基本工作行为...

前言：假如心不在了服务案例——人在哪？身在哪？神在哪？心在哪？部：仪容一、仪容仪表基本原则1、干净整洁2.、化妆适度二、修饰与化妆1、发部2、面部3、手部三、职业装穿着要求1、男性员工穿着基本要求2、男性员工西装的着装规范3、男性员工穿着的其他注意事项4、女性员工装穿着基本要求5、医护行业职业装穿着禁忌6、医护行业穿着职业装建议第二部：仪态一、站姿训练1、站...

一、职场商务形象篇1、仪容面部头发手部2、仪表服装领带丝巾配饰鞋袜3、无声的服务语汇——表情礼仪节：表情的魅力第二节：微笑的作用第三节：微笑的要素第四节：让你的眼睛也微笑起来表情＝目光＋微笑微笑的要素微笑是我们的项工作微笑是可以训练的微笑可以拉近彼此的距离二、职场商务礼仪篇1、仪态-自我仪态管理站、走、坐、蹲2、仪态-客户接触仪态管理三礼：微笑、点头礼、握手...