员工职场礼仪 没有经过培训的员工是企业最大的成本，同时培训也是企业给员工最大的福利！在今天激烈竞争的环境下，企业间比拼的是软实力，而人员是企业核心竞争力。为员工提供成长空间，也是企业的社会责任。l 培训目的： 1、员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；  2、得体的个人提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；  3、良好的企业形象提升企业...

管理人士如何穿出影响力 服饰被认为是社交场合的“第二肌肤”！威廉.莎士比亚曾说“一个人的穿着打扮，是他自身教养最好的说明。”在当今快速发展的时代，职场管理人士，面对不同的场合，着装在告诉世界，你希望自己是谁。一个人要么本身是艺术品，要么就随着“穿出影响力”的课程穿成一件艺术品吧！l 培训对象：企业、事业单位管理层人士l 标准课时：6小时（一天）-18小时（...

服装店导购员服装搭配常识 没有经过搭配的服装都是一件半成品，服饰被认为是社交场合的“第二肌肤”！在当今快速发展的时代，消费者不但需要适合自己的服装，更需要完美省时的搭配！l 培训对象：服装店导购员l 标准课时：6小时（一天）-18小时（三天）l 授课形式：理论讲授+现场搭配+模拟演示l 培训目标：1、了解常见的着装风格并能够合理搭配。2、学会用配饰点亮服装...

新入职员工职业化没有经过培训的员工是企业最大的成本，在今天激烈竞争的环境下，企业间比拼的是软实力，而人员是企业核心竞争力。为员工提供成长空间，也是企业的社会责任。 • 培训目的：υ 员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；υ 良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；υ 良好的企业形象提升企业...

银行网点人员礼仪培训 孔子曰“不学礼，无以立。”礼是每个人日常的基本行为标准。网点人员的礼仪体现在举手投足间的细节。 • 培训目的：熟悉柜面服务礼貌礼仪、行为规范。掌握常用礼貌用语。树立良好的仪容仪表形象。制定网点接待SOP。 • 学员获益1、让“敬由心生”能真正渗透在网点服务人员的一行、一笑等神态举止之中。2. ...

员工职业素养提升在今天激烈竞争的环境下，企业间比拼的是软实力，而人员是企业核心竞争力。员工的言行举止都是企业形象的代言人。为员工提供成长空间，也是企业的社会责任。 • 培训目的：υ 员工了解商务礼仪规范，可以完善、提升公司的公众形象；υ 良好的企业形象提升组织内人员的荣誉感，增加工作绩效；υ 良好的企业形象提升企业与...

职场语言沟通技巧        谚语说“两眼一句话三冬暖，恶语伤人六月寒”语言它既是一门学问，又是一门艺术。中国先秦纵横学派创始人，鬼谷子曾说“口者，心之门户也。志、意、喜、欲、思、虑、智皆由门户而出。”而一个人的魅力相当部分是通过声音散发出来的,因此，良好的个人表达能力可以提高个人综合素养、提升企业软实力！标准课时：6小时（一天）--18小时（3天）授课形...

房地产置业顾问接待礼仪 人们在重大投资前，对决策的考量从每个细节开始。而买房是一家人，一个公司的全面决策，置业顾问面对孩子、妻子、父母、董事长、会计等不同角色人员，如何在彬彬有礼渗透销售。孔子曰“不学礼，无以立。”礼是每个人日常的基本行为标准。当下服务行业的硬件已经不相上下，企业间比拼的是服务的软实力，服务是一种态度，应...

管理人士如何穿出影响力服饰被认为是社交场合的“第二肌肤”！威廉.莎士比亚曾说“一个人的穿着打扮，是他自身教养最好的说明。”在当今快速发展的时代，男性职场管理人士，面对不同的场合，着装在告诉世界，你希望自己是谁。一个人要么本身是艺术品，要么就随着“穿出影响力”的课程穿成一件艺术品吧！ • 培训对象：企业、事业单位、机关管理...

女性管理者如何穿出影响力威廉.莎士比亚曾说“一个人的穿着打扮，是他自身教养最好的说明。”竞争激烈的职场中，女性职场管理人士，在保留女性气质魅力的同时，如何通过着装为自己的领导力加分。面对会议、接待、生活多个角色转变的同时，如何快速又得体的通过服装展示自己？请随涂文老师“穿出影响力”的课程蜕变吧！ • 培训对象：机关、学校、...

礼宾人员形体训练 礼宾人员是客人进店的第一印象，大型活动中，代表主办方的整体形象。孔子曰“不学礼，无以立。”礼是每个人日常的基本行为标准。礼宾人员的礼体现在举手投足间的细节。 • 培训目的：熟悉日常礼貌礼仪、行为规范。掌握常用礼宾动作。树立良好的仪容仪表形象。制定礼宾接待SOP。 • 学员获益1、让“敬由心生”...

门店职场语言沟通技巧课程        当“您好，请，谢谢、、、、、”这些服务用语司空见惯的时候，一句贴心的话语，会让客户倍感温暖，服务人员的语言可语言它既是一门学问，又是一门艺术。中国先秦纵横学派创始人，鬼谷子曾说“口者，心之门户也。志、意、喜、欲、思、虑、智皆由门户而出。”而一个人的魅力相当部分是通过声音散发出来的,因此，良好的个人表达能力可以提高个人综...

餐桌礼仪 餐桌文化是当今职场人士不可缺少的礼仪常识。想在西餐中举止得体吗？想通过用餐展示公司业务吗？ 想通餐桌礼仪过为你的职场魅力加分吗？ • 培训对象：企业员工、中层管理人员 • 标准课时：3小时（半天）-6小时（一天） • 授课形式：理论讲授+现场练习+模拟演示 • 培训目标：掌握西...

电话客服人员语言培训        当“您好，请，谢谢、、、、、”这些服务用语司空见惯的时候，一句贴心的话语，会让客户倍感温暖，服务人员的语言可语言它既是一门学问，又是一门艺术。中国先秦纵横学派创始人，鬼谷子曾说“口者，心之门户也。志、意、喜、欲、思、虑、智皆由门户而出。”而一个人的魅力相当部分是通过声音散发出来的,因此，良好的个人表达能力可以提高个人综合素...

服务礼仪 孔子曰“不学礼，无以立。”礼是每个人日常的基本行为标准。当下服务行业的硬件已经不相上下，企业间比拼的是服务的软实力，服务是一种态度，应该发自内心；服务是一种情绪，时时在向顾客传递信息，想顾客之所想，体察顾客心理，解决好顾客的各种难题，是服务礼仪的当务之急。 • 培训目的：掌握日常礼貌礼仪、行为...

TTT培训师培训培训目标：TTT课程设计与开发培训班，满足内部培训师成长的需要。通过精简训练，让培训师了解课程设计与开发技巧 、授课技巧及课件的设计理念。掌握培训评估与辅助工具的运用，制定学员的行动指引，将课堂效果转化为行动和实际授课综合能力。课程对象：企业内部讲师、准备进入培训师行业的学员标准课时：6小时（一天）--12小时（2天）授课形式：老师讲授+...

一、门店服务语言沟通的价值1、语言沟通三要素2、与客户沟通的前提3、客户沟通的目的罗列4、职场语言沟通特点互动内容：画图，让学员体会沟通的重要性。二、接待中有声语言训练1、服务常用普通话练习2、个人声音塑造3、服务用语中气息的控制4、服务语停顿、重音的使用5、常用服务用语情感表达互动内容：标准字朗读三、服务中无声语言与有声语言的配合1、眼神2、表情3、手势4...

l课程特色：授课风格轻松、内容切合实际l课程内容：一、职业素养构成要素1、了解我们的企业文化2、什么是化形象？3、职业化的印象4、职业化基本个人礼仪规范二、仪容礼仪1、气味2、指甲3、服装4、皮鞋互动内容：对错图片辨别二、仪态礼仪1、良好的站姿2、优美的走姿3、高雅的坐姿4、标准的手姿，5、典雅的日常行为动作6、个人仪态中常见的失礼举止互动内容：情景演练、动...

单元、直指问题核心，引爆解决方案1、经验背后的故事：向老师傅学习培训内容规划2、专业的课程设计：好剧本是好培训的保障！3、课程结构大纲的设计与优化4．五线谱优化企业培训课程大纲第二单元、培训师控场技巧解析1、成人学习的心理2、学习类型的解析3、场地座位的安排、器材设备的运用、PPT运用实用技巧4、学员异议的处理5、隔膜的衍生现象内容错漏、气氛沉闷、课堂混乱、...

一、服务行业人士的礼仪基本素养孔子曰“仁者爱人”1、找到对客服务礼仪的源头2、礼貌、礼节和仪式的区别3、东西方礼仪的特点比较：东方礼仪、西方礼仪互动方式：视频观看，学员谈感受二、优质服务的特点1、隐藏性：无形无质的，看不见摸不着的2.连续性：服务的生产过程，同时也是服务的消费过程3.人性化：根据顾客本身个性特点不同而做出改动三、对客服务心态人类本质中殷切的需...

一、置业顾问应该掌握的礼仪的基础知识孔子曰“仁者爱人”1、礼仪：根源、价值2、礼貌、礼节和仪式的区别3、东西方礼仪的特点比较：东方礼仪、西方礼仪互动方式：视频观看，学员谈感受二、房地产置业顾问优质服务的特点1、隐藏性：无形无质的，看不见摸不着的2.连续性：服务的生产过程，同时也是服务的消费过程3.人性化：根据顾客本身个性特点不同而做出改动三、置业顾问服务心态...

1、挖掘受众内在心理形象需求与外在相结合。2、根据学员实际岗位量身给出着装建议。3、采用国内AIC和国际AICA先进的形象体系互动方式。4、大量案例分析增加学员品味和着装辨别能力l培训内容：一、男性管理者着装色彩管理色彩应该赏心悦目，使穿者更出色，而不是喧宾夺主，制造压力。 --- 时装设计师 薇薇安.谭1、色彩的语言：黄、红、绿、蓝、紫、黑、白、、、、、2...

l课程特色：1、挖掘受众内在心理形象需求与外在相结合。2、根据学员实际岗位量身给出着装建议。3、采用国内AIC和国际AICA先进的形象体系互动方式。4、大量案例分析增加学员品味和着装辨别能力l培训内容：一、走进女性管理者着装心理需求你是谁？你想成为谁？我的着装和心理差距大吗？1、个人着装困惑剖析：衣服多？不会搭？不显身材？没有品位？2、常见职业场合分析：会议...

部分：银行网点人员礼仪的基础知识“仁者爱人” --- 孔子一、找到对客服务礼仪的源头※心态：积极、感恩、平和；※人性：被尊重、求个性；二、礼貌、礼节和仪式的区别三、东西方礼仪的特点比较※东方礼仪：个性、黏性；※西方礼仪：规范、流程；互动方式：视频观看，学员谈感受四、网点服务人员的仪容仪表礼仪之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。——《礼记·冠义》1、面部※女性服...

【课程特色】1、从日常细小处切入；2、内容切合实际；3、授课风格轻松；【课程内容】部分 日常办公环境一、职业仪容礼仪礼仪之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。——《礼记·冠义》 1、职场着装礼仪※男士：1)西装文化：版式、色彩、面料2)男士经典配饰：鞋、手表、腰带、包、眼镜3)场合着装：会议、办公室、宴会※女士：1)办公室着装要点：精致、干练、时尚、女人味2)不...

部分：日常办公基础素养修炼一、职业仪容礼仪礼仪之始，在于正容体，齐颜色，顺辞令。 ——《礼记·冠义》1.职场着装礼仪1)男士：ü西装文化：版式、色彩、面料ü男士经典配饰：鞋、手表、腰带、包、眼镜ü场合着装：会议、办公室、宴会2)女士：ü办公室着装要点：精致、干练、时尚、女人味ü不同场合着装要求：会议、宴会、办公室ü女士职场胶囊单品：丝巾、鞋、包、风衣、衬衫ü...

一、发声基本功训练1.气息控制训练——气者音之帅也1)吸气训练2)呼气训练3)呼吸肌训练4)气息的综合运用2.唇舌口部训练操及字词练习——字正腔圆的基础1)唇的练习——喷、噘、裂、绕2)舌的练习——弹、刮、绕、顶、立3)字词综合练习（发音位置讲解）3.普通话声调训练——方言与普通话的分水岭1)认识调值2)声调训练ü夸张四声训练ü两字训练ü四声练习ü声调综合练...