礼宾人员形体训练

礼宾人员形体训练







礼宾人员是客人进店的第一印象，大型活动中，代表主办方的整体形象。孔子曰“不

学礼，无以立。”礼是每个人日常的基本行为标准。礼宾人员的礼体现在举手投足间的细

节。









• 培训目的：



熟悉日常礼貌礼仪、行为规范。



掌握常用礼宾动作。



树立良好的仪容仪表形象。



制定礼宾接待SOP。



• 学员获益



1、让“敬由心生”能真正渗透在礼宾人员的一行、一笑等神态举止之中。

2. 通过现场训练，掌握礼宾服务规范,并促进行为及时调整。



• 培训对象：大型活动中的礼宾人员、酒店、餐饮、服务行业迎宾



• 标准课时：6小时（一天）--18小时（三天）



• 授课形式：理论讲授+案例分析+场景演练+小组讨论



• 课程特色：授课风格轻松、内容切合实际



• 课程内容：



礼仪的基础知识



孔子曰“仁者爱人”

1、礼仪：根源、价值

2、礼貌、礼节和仪式的区别

3、东西方礼仪的特点比较：东方礼仪、西方礼仪



互动方式：视频观看，学员谈感受







二、大型活动服务环节要点



1、迎宾：手势、距离



2、倒水：方式、多少



3、颁奖:上下场位置、递送方式



4、鲜花：方式、位置



5、合影：角度、距离



互动方式：老师示范、模拟练习







三、礼宾人员的仪容仪表



1、面部：日常妆容的化法



2、发部：头发的色彩、服务发髻的盘法



3、配饰：耳环、戒指、手镯、手表的选择



4、气味：味道管理和味道美化



5、鞋：礼宾鞋的标准



6、袜子：颜色、长度、花纹



互动方式：模特实例导入







服务人员的美姿美仪



改变仪态是世界上最快的减肥法。



---女星 苏菲.索姆



基本站姿



鞠躬



引领



微笑



蹲式服务



走姿



坐姿



递送物品



开门



电梯、楼梯



互动方式：逐一练习，老师指导