《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《能源行业品牌体系建设与管理》主讲：赵桐老师【课程背景】能源行业品牌特点：能源行业产业链庞大，涉及能源生产、转换、储存、运输和消费的一系列活动的行业，其产业链包括石油、天然气、煤炭、火电制造、核能、可再生能源等多个细分领域。能源行业经济社会的重要基础。能源是现代社会的血液，是人类社会生存和发展的重要基础，几乎所有的经济活动都依赖能源。充足稳定、价格可承受的能...

《数字化时代 用户心智品牌塑造与新媒体营销策略》主讲：赵桐老师【课程背景】本次课程解决的问题 - 企业对品牌特征与发展趋势认知模糊，难以把握品牌营销新特征的核心要点 - 用户研究浮于表面，无法通过大数据洞察消费行为与动机，精准绘制用户画像 - 核心细分市场定位不清，对新生代用户的心理特征与行为模式理解不足 - 品牌塑造缺乏系统路径，平台铺设、IP化构...

《数字化环境，企业战略营销管理建设》主讲：赵桐老师【课程背景】外部市场环境激烈变化，中国企业该如何面对？当下是中国企业砥砺前行的新周期，企业迎来了大机遇，也面临着新挑战？各行业内竞争激烈，优胜劣汰加剧，战略需要智慧，关键点在哪？营销战略如何提升高度？在惨烈的竞争中，找到关键性突破点？了解营销中的常见问题及表现，明确企业组织战略突破的方向与思路；清晰市场部的专...

《企业市场营销建设：营销管理思维》 主讲：赵桐老师【课程背景】外部市场环境激烈变化，中国企业该如何面对？当下是中国企业砥砺前行的新周期，企业迎来了大机遇，也面临着新挑战？各行业内竞争激烈，优胜劣汰加剧，营销需要智慧，关键点在哪？营销如何提升高度？在惨烈的竞争中，找到关键性突破点...

《数字化环境 企业营销实战策略》主讲：赵桐老师【课程背景】现代随着数字化环境发展，新媒体营销方面已经显示出其巨大威力。新媒体环境下传播主题无限增多、传播内容的海量化导致消费者注意力高度分散，新媒体时代为企业营销提供新思路的同时，如何有效、精准地起到推广作用，是企业营销中不可避免的问题。利用新型营销方式，从传统营销思维转变为新媒体思维，为企业的新媒体营销开辟新...

《数字化环境：品牌营销战略制定实战策略》主讲：赵桐老师 【课程背景】新时代来临，企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式！新时代，各行各业都将面临巨大挑战，企业必须建立新战略、新营销、新体系！新战略、新营销需要决策者既要具有稳定战略定力，又要建立全面创、新的营销智慧！针对变化趋势，新的业务模式具有更高的复杂性，...

《企业品牌体系建设与管理》主讲：赵桐老师【课程背景】品牌是企业最重要的无形资产，特别是在当今社会，数字化时代是品牌为王的社会。近年来，一些意识超前的企业纷纷运用品牌战略利器，取得了竞争优势并逐渐发展壮大，从而确保企业的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天，产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿，难以成为核心专长，而品牌一旦树立，则不但有价值并不可模仿。...

《数字化时代 品牌战略体系实战策略》主讲：赵桐老师【课程背景】新时代来临，企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式！新时代，各行各业都将面临巨大挑战，企业必须建立新战略、新营销、新体系！新战略、新营销需要决策者既要具有稳定战略定力，又要建立全面创、新的营销智慧！当今纷繁复杂环境，特别针对企业品牌营销更是面临机会与挑战，如何建立从工业时代营销方...

数字化环境：从0到1品牌塑造与管理主讲：赵桐 【课程背景】品牌是企业最重要的无形资产，特别是在当今社会，移动互联时代是品牌为王的社会。近年来，一些意识超前的企业纷纷运用品牌战略利器，取得了竞争优势并逐渐发展壮大，从而确保企业的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天，产品、技术及管理诀窍等容易被对...

数字化环境：品牌营销战略制定实战策略主讲：赵桐 【课程背景】新时代来临，企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式！新时代，各行各业都将面临巨大挑战，企业必须建立新战略、新营销、新体系！新战略、新营销需要决策者既要具有稳定战略定力，又要建立全面创、新的营销智慧！针对变化趋势，新的业务模式具有更高的复杂性，营销战...

数字化环境 企业创新营销战略主讲：赵桐【课程背景】新时代来临，企业、组织与个人必须建立全新的视野、格局、理念与思维方式！新时代，各行各业都将面临巨大挑战，企业必须建立新战略、新营销、新体系！新战略、新营销需要决策者既要具有稳定战略定力，又要建立全面创、新的营销智慧！与此同时数字营销领域毫无疑问地变得更加促进企业营销建设。数字营销帮助营销人规划从战略到执行再到...

数字化环境 如何制定企业营销策划主讲：赵桐 【课程背景】营销是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润，保证现金流的关键一环。然而，往往缺少切实可行的理念和方法去实现营销计划。在市场的开拓中，有时缺乏高度凝合的目标、缺乏切实可行的市场开发方案；目前中国企业分销渠道的管理体系中还存在诸多问题，以及在市场推...

数字化时代 用户洞察与精准运营主讲：赵桐 【课程背景】数字化环境，企业营销面临巨大变化与挑战，当今营销的其核心在于消费者研究、消费者消费行为与消费动机的洞察。从消费者出发开发产品，满足核心消费人群的痛点。从消费者出发做营销推广，挠到消费者的痒点。从消费者出发做好场景体验，打重消费者的爽点。课程基于消费...

互联网时代下企业新媒体营销致胜策略课程背景：新媒体发展迅猛、覆盖率高、增量庞大，在企业营销方面已经显示出其巨大威力。新媒体环境下传播主题无限增多、传播内容的海量化导致消费者注意力高度分散，在新媒体环境中，传播门槛降低，传播主体无限增多，新媒体时代为企业营销提供新思路的同时，如何有效、精准地起到推广作用，是企业营销中不可避免的问题。在搭建一个核心、两个侧翼、多...

企业如何实现低成本传播 课程背景：现代企业随着互联网的发展深入、移动互联网的推进，品牌营销化的新趋向明显，超越广告的品牌整合传播是竞争的利器，如何在同质化的产品或业务中让客户更青睐自己？如何大力提升品牌的知名度和美誉度？品牌传播是企业的核心战略也是超越营销的不二法则。品牌传播的最终...

企业营销计划制定与执行 课程背景：公司所制定的营销战略的营销计划最后必须被忠实有效地执行，这便是营销管理的核心职能所在。它要求公司要建立一个能够成功执行计划的组织，制定对计划实施起支持作用的政策和运作程序，诸如营销活动的控制评估系统。以达到既定结果为目标，采取必要的激励措施，鼓励销售人员努力向公司的营...

企业营销战略管理 课程背景：现代企业营销战略一般包括战略思想、战略目标、战略行动、战略重点、战略阶段等。营销战略思想是指导企业制定与实施战略的观念和思维方式，是指导企业进行战略决策的行动准则。它应树立系统优化观念、资源的有限性观念、改革观念和着眼于未来观念。由于战略具有长期的相对稳...

如何制定企业营销策划 课程背景：营销是企业经营管理的核心命脉，是企业实现利润，保证现金流的关键一环。然而，往往缺少切实可行的理念和方法去实现营销计划。在市场的开拓中，有时缺乏高度凝合的目标、缺乏切实可行的市场开发方案；目前中国企业分销渠道的管理体系中还存在诸多问题，以及在市场推广的过程中，手段单一、成...

互联网时代下企业如何成功引爆品牌 课程背景：品牌是企业最重要的无形资产，特别是在当今社会，移动互联时代是品牌为王的社会。近年来，一些意识超前的企业纷纷运用品牌战略利器，取得了竞争优势并逐渐发展壮大，从而确保企业的长远发展。在科技高度发达、信息快速传播的今天，产品、技术及管理诀窍等容易被对手模仿，难以成...

部分品牌概述一、什么是品牌1．品牌的内涵2．品牌相关概念的界定与区分3．品牌为什么重要4．品牌化给企业带来的机遇与挑战5．案例讨论（奢侈品品牌——LV品牌之旅）第二部分品牌规划一、品牌识别1．品牌识别的内涵2．品牌识别模型3．案例讨论（BP石油集团品牌案例）二、品牌定位1．品牌定位理论2．品牌定位指导原则3．品牌核心价值4．品牌定位方法5．品牌重新定位6．案...

一、高效沟通的基本认知1、什么是团队2、什么是沟通3、沟通的作用4、自我测试：沟通能力的测试二、沟通的技巧1、沟通的前提2、沟通的重要原则3、沟通的要素4、沟通的步骤5、沟通的技巧6、与不同类型的人的沟通艺术7、有效沟通的案例三、沟通的环境和注意事项l 1、沟通环境的概念l 2、语境对语言沟通的影响3、沟通中的平衡关系理论l 4、情感沟通四、沟通与谈判技巧1...

一、营销发展阶段1、生产营销阶段2、推销营销阶段3、市场营销阶段4、社会营销阶段5、生态营销阶段（互联网时代）二、营销本质理解1.营销本质与发展趋势2.中国营销发展与变化趋势3.中国企业营销误区三、营销战略解析1、企业营销战略的核心要素　2、市场营销战略的制定和实施程序（定位的三步曲——STP分析）3、市场定位理论及应用4、营销战略案例分析四、营销战略工具及...

一、商业模式的力量1.商业模式对中国企业的颠覆性影响2.中国企业面对的转型困局3.没有创新的商业模式，中国企业就没有前途二、商业模式核心内涵1.商业模式的内涵与科学定义2.商业模式的四大核心要素3.中国企业理解商业模式的四大误区4.传统企业和中小企业也要学习商业模式吗？三、商业模式当前时代的特征1．商业模式的核心：共赢2．企业利润更快速聚集3．跨界经营趋势明...

1.移动互联时代企业面临的都是高感知用户，如何提升企业品牌感知力品牌传播画面感品牌人格化鲜明的品牌态度2.如何在移动互联时代打造超级单品？/如何在移动互联时代打造爆品？3.移动互联时代品牌定位 4.移动互联时代商业逻辑5.移动互联时代企业如何传播 6.移动互联时代品牌营销模式案例深度剖析 7.移动互联时代企业转型升级全解决方案8.社会营销新思路如何运用社会化...

部分品牌基础 一、什么是品牌 1．品牌的内涵2．品牌相关概念的界定与区分3．品牌为什么重要4．品牌化给企业带来的机遇与挑战5．案例分析讨论（奢侈品品牌——LV品牌之旅） 二、品牌的价值 1.为什么需要品牌营销？做品牌还是做销量？2.品牌对企业的价值、对消费者的价值、对社会的价值3.强势品牌商业价值的源泉是什么？4.品牌价值主题5.品牌理念：品牌创建、品牌建设...