装维服务规范与随销技巧【课程说明】在全业务运营市场竞争日趋增强的激烈环境下，本课程最主要的目的，在于通过学习掌握装维人员服务营销实战技能、方法和技巧，提升其客户服务沟通及营销技能水平。【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】第一单元 装维经理优质服务1、树立优质客户服务理念1）客户满意是实现公司价值的首要途径2）不良客户服务造...

重塑：构建3.0战略下中层核心管理能力【课程背景】2017年是国家推进供给侧结构性改革与互联网+战略的深化之年，加强战略引领，深化改革创新，提升核心能力，强化落地执行，加快推进网络智能化、业务生态化和运营智慧化，持续打造差异化竞争优势，不断提高企业发展质量和效益，促进企业价值、客户价值和员工价值共同成长,对于企业是非常重要的一年。互联网科技发展，客户互联网应...

转念突破与企业家精神【课程说明】本课程的学习研讨，您将能够掌握如何寻找企业的创新机会、如何判断成功的机遇和失败的风险？了解企业在创新过程中的应当遵循的经过实践和时间检验的战略、原则和方法，而这些独到的观点、创见和法则正在成为企业发展实践和实际操作运用的最可靠的依据与方法。【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】一、转念突破与企...

攻占社区——5G全业务融合与社区攻防实战【课程说明】随着电信、联通5G牌照和移动固网牌照的全面发放，三大运营商真正意义上开展全业务融合拼杀。社区竞争风云变幻、如火如荼，成为必争之地。社区攻防陈兵布阵，商战一触即发，认识5G全业务融合趋势下社区攻防的战略意义，掌握社区攻防战术，有效开展社区攻防，将决定未来社区竞争的成败。本课程成立了市公司到分公司级的社区攻防培...

管理人员情商修炼与影响力提升【课程说明】此课程以五项情绪能力为基础，与管理有效结合，为领导者提供了情商管理和提升个人影响力的有效方案，帮助每位管理者提高影响力，更好地开展个人管理和员工管理。【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】第一单元：调节情绪、拥有随喜心一、解读情绪、接纳情绪1、情绪的内涵2、面对负面情绪的正确心态二、调...

跨部门沟通与协作【课程说明】企业的快速发展，部门的设置越来越多，职责分工越来越明确，同时，各部门之间的意见冲突，互相推委、扯皮问题也越来越严重；完成一项工作，由一个部门主导另一个部门配合就会出现很多矛盾，尤其是发生利益冲突时，工作根本就执行不了，部门之间貌合神离，隔阂越来越大，更无法获取彼此真实可靠的信息，使得员工工作在压抑、沮丧的环境中，从而影响企业的整体...

快乐工作 与爱同行【课程说明】本课程通过讲述、实操、冥想、催眠、体验、心理剧等方式，融合完形心理学、认知心理学、行为心理学、神经语言程序学、精神分析、人本心理学的相关技术，配以现场心理辅导，达到提升学员内心力量，学会让爱流动、快乐工作的效果。【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】一、员工快乐管理——企业必不可少的投资（一）学...

新生代员工管理【课程说明】如何管理新生代员工，成为当前经理人的困惑。试图改变他们只会失败，与时俱进，改变管理方式才是唯一出路，因为是他们在改变着职场的规则，乃至社会的规则。通过本课程学习，将帮助您大大提升新生代员工管理的能力与效率！【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】第一单元：解读新生代员工 一、新生代后员工的行为表现 二...

移动互联网时代：“流量经营”实战训练营【课程说明】随着5G和移动互联网时代的来临，流量逐步成为运营商的经营主体，各电信运营商之间、电信运营商与传统互联网服务提供商之间的竞争逐步趋于白热化，对于电信运营商公司来讲，这既是巨大的挑战，也是全新的机遇。其最核心的问题之一就是如何把握技术发展趋势，找到新的利润增长点，从战略性资源上重构电信企业的核心竞争力以推动向全业...

中基层干部管理技能提升训练【课程说明】通过本课程的学习，您将得到坚实、精准、超速的管理能力提升；强化管理角色意识，加强自身管理职责；促进管理者在实际工作中不断优化自身管理行为，提高组织工作绩效的能力；领导力和高效能团队建设能力的培养，以及管理沟通方面的能力得到迅速提升，以满足银行发展及变革的需要。【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【...

《一线班组管理技能提升》训练营【课程说明】班组长战斗在企业管理的第一阵线，号称“兵头将尾”，班组长八小时盯在现场，第一个发现问题，第一个解决问题，“官职”虽小，责任不小。因而，班组长管理素质的高低，直接影响着产品质量、服务质量、安全生产与员工士气，直接关系到企业经营的成败。【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】第一节、内强素...

《政企客户经理楼宇拓展实战营销》训练营【课程说明】商业楼宇，是在城市里面最有别于农村的一个特点，众多的楼宇就代表着城市与乡村的区别，城市里面的楼宇与通信息息相关。打电话、上网、办公，都离不开通信网络。而商业楼宇由于汇聚了大量的集团客户，更是成为了竞争的焦点。随着竞争的加剧，谁最贴近客户，谁能给客户提供更方便、快捷、优惠的服务，谁就能占据市场。由于楼宇客户的聚...

3.0战略之5G渠道销量提升——基于5G业务销量提升的社会渠道转型管理培训渠道的使命就是提升销量，以终为始，以提升销量的终极目标为起点，分析销量提升相关的过程促动要素,通过渠道精细化过程管理与支撑。本系列课程核心主题是：适应新时期市场环境营销模式的渠道精细化的转型管理，本课程通过商圈调研数据统计市场分析，全面系统的科学训练社会渠道渠道管理人员渠道建设，渠道管...

3.0战略之社区宽带融合业务精准营销能力提升培训【课程背景】 客户永远是竞争的重点，老客户，老渠道，融合新业务，区域市场如何扬长避短做出差异化优势营销战术落地？新时期运营商竞争格局下社区融合业务的推广还存在着下面的问题：只关注指标忽视聚焦客户社区全业务营销没有全局观不研究家庭生态圈推广业务难以下手市场政策落地社区营销步骤思路不清晰业务推广难以精...

3.0战略之新型ICT项目铁三角营销策略【课程说明】随着通信业竞争越来越激烈，通信运营商的盈利模式较过去有了结构性的变化，且高端客户业务已逐渐成为行业利润率最大的贡献者，因此，培养专业化顾问式客户经理，是通信运营商实现利润重大突破并获得竞争优势的必要因素。为适应新形势下政企新ICT业务规模发展，进一步落实聚焦客户的信息化创新战略，强化新ICT支撑体系，推进重...

5G时代的创新营销与运营管理——移动互联网信息化时代区域市场跨界营销与执行策略【项目背景】 5G业务营销落地运营，你的营销团队是否常常被以下现象与问题困扰：企业从高层到一线营销思路不能达成共识互联网信息化产品没有互联网智能化+的营销思维5G时代仍是2G思维模式、营销模式、管理模式想跨界营销没有思路跨不出去只关注任务指标忽视聚焦客户缺乏区域市场调研常态化数...

创新思维与问题解决【课程说明】本课程将分析现有思维的方向和领域，阐述创新的涵义与源泉；认识创造性本质及管理中创造性解决问题实质；明确创新解决问题的过程及其模式；训练全脑思维，善于清晰分析问题，减少交互作用中的对抗性和判断性思考，抓住问题实质，在问题中发现机会。【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】第一部分、理解创新 1、创新...

高绩效团队管理【课程说明】本课程将帮助您将了解团队的特性，掌握团队建设、团队沟通的方法，学会与同事分工合作，通过团队来提高工作效率。【课程时长】2天【授课形式】讲师讲解、小组讨论、案例分析等。【课程大纲】第一部分：组建团队，剖析高绩效团队的特征1.组建团队的要素2.个人优势如何转化为团队优势3.个人在团队中经常担当的角色测试4.如何发现团队中个人的优势，并有...

“铁三角”营销团队建设与运作【课程说明】随着“以信息化带动工业化”国家信息化战略的实施以及“转变经济发展方式和调整经济结构”成为“十二五”规划的主线，政企客户信息化应用需求日益增长，并呈现政企需求个性化、多样化以及由单一通信需求向ICT综合信息需求转变的趋势，提升集团客户经理行业解决方案合作营销能力是增强集团客户ICT综合解决能力的有效保障。 【课程时长】2...

“小CEO（支局长）卓越能力提升”训练营【课程说明】面临产业融合转型的巨大挑战，为了适应移动互联网发展形势，进一步深化企业战略转型并加快企业发展，电信提出了“一去二化新三者”的深化转型战略。划小经营单元是适应这一转型战略、深化渠道管理与营销能力的重要措施之一。而作为划小经营单元的管理者，必须要树立承包经营意识，懂得团队管理、营销管理、任务分解与执行的能力才能...

《渠道精英综合能力提升》训练营【课程说明】前言：渠道经理作为运营商发展代理渠道的中坚力量，对运营商的长远发展具有至关重要的作用，同时渠道经理作为与代理商的沟通窗口，代表着运营商的整体形象，因此，与代理商如何做好沟通是渠道经理任务中的重中之重。通过培训，使支局长、渠道经理掌握渠道沟通的方式与方法，提高渠道拓展的成效；提高支局长、渠道经理对合作厅、专营厅以及代理...

《网格精英实战技能提升》训练营【课程说明】解决网格经理认识的问题：如何针对竞争对手的优势，市场上的打压和策反培养区域营销的意识和心态；解决客户层次细分的难题：掌握没有标准化，只有个别化的片区客户层次细分持巧；解决网格经理营销技能储备不足的问题：提升网格经理的营销技巧，培养网格经理内生式的销售素质；解决网格片区业绩管理的难题：帮助网格经理有效地管理网点的主动营...