中 国 式 危 机 管 理 之 ——企业危机管理与风险控制培训课时： 标准课程2天（12小时）；课程介绍一： 中国先后经历了毒胶囊风波、麦当劳食品质量危机、723动车事件、红十字会郭美美风波、双汇产品质量危机、锦湖轮胎制造危机、富士康制造业...

企业声誉管理与危机公关 背景：声誉代表一个企业获得社会公众信任和赞美的程度，以及企业在社会公众中影 响效果好坏的程度。声誉管理是对企业声誉的创建和维护，是指企业以正确决策为核心 ，通过声誉投资、交往等手段，从每个员工做起，建立和维持与社会公众的信任关系的 一种现代管理方法。 声誉管理是企业危机公关的防火墙。...

1天（7小时）；课程介绍一：公共关系与危机管理——针对大中型企业中高层管理者遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对企业的看法公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存与发展乃至死亡的重要问题。妥善处理由公共关系引发的危机对企业意义深远是企业战略需求。课程大纲:::::第一讲：公共关...

银 行 业（金融业） 突 发 事 件 应 对 与 危 机 管 理课程背景： “安而不忘危，治而不忘乱，存而不忘亡！”中国上市公司乃至广大企业身处的是一个系统化发展与碎片化生存并存的现代社会，各种各样的危机与我们如影随形，需要我们直接面对，并想法设法妥善处理...

政府决策与公共危机管理 授课课时： 标准时间6小时 课程引言： • 德国飞机涡轮专家海恩先生说: 每一起重大飞行事故的背后，必然有29次轻微事故和300起未遂先兆以及1000起事故隐患 • 对危机进行预警，就...

中 国 式 危 机 管 理 之 ——9+1管理策略与风险控制培训课时： 标准课程1天—5（3——15小时）；课程介绍一： 中国先后经历了白酒塑化剂事件、毒胶囊风波、麦当劳食品质量危机、723动车事件、红十字会郭美美风波、双汇产品质量危机、...

银 行 业（金融业） 声 誉 风 险 管 理 课程背景： “安而不忘危，治而不忘乱，存而不忘亡！”中国上市公司乃至广大企业身处的是一个系统化发展与碎片化生存并存的现代社会，各种各样的危机与我们如影随形，需要我们直接面对，并想法设法妥善处理。银行业同质化竞争越来越激烈，面对突发事件、主管机构的监督，如何做好声誉管理、有效控制舆情？客观点说，只有将危机意识与金...

战 略 管 理 的 精 华 课 程 危机管理与领导力课程介绍： 近年，中国经历了三鹿奶粉911事件、地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼，而波及全国的企业危机事件也越发频繁， ...

战 略 管 理 的 精 华 课 程 医院危机预警课程介绍： 医院危机预警与突发事件应对——针对医院院长、医院高级管理人员 遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对机构的看法，医院也不例外，医闹、医疗纠纷、医患关系暴力事件等同样需要上...

互 联 网 时 代 的 危 机 预 警课程介绍： 企业公关与危机预警——针对大型企业高级管理者 “事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事 件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治...

战 略 管 理 的 精 华 课 程 媒 体 应 对 与 危 机 管 理培训课时： 标准课程1——3天（6——18小时）；课程介绍一： 媒体应对与危机管理——针对大中型企业中高层管理者 遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对企业的...

地产业危机管理 与媒体应对课程提纲培训课时： 标准课程1天-3天（6-18小时）；课程介绍一： 中国先后经历了朔化剂风波、毒胶囊事件、723动车事故、双汇瘦肉精事件、富士康工厂品牌危机、碧桂园地产声誉风波、丰田汽车零部件召回引...

互联网时代的危机预警 王微【课程背景】“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大，公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高，另一方面...

　　单元：中国式危机管理 9 1 策略 沉默策略（沉默抵万金）--- 案例:MBO危机　　 围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---案例:国产汽车欧洲碰撞门事件　　 情感公关（情感公关也是生产力）---案例:中国移动处罚搜狐事件　　 慎用信息控制 ---控制的条件----案例:松花江污染　　 何时挑明真相---- 案例:雪花啤酒与执行机构的较量　　 道歉先行...

课程介绍四：银行危机管理——银行高管层课程设置：节危机概念：汽车安全带 感冒症状蝴蝶效应 火箭效应 银行危机类型：银行危机外部诱因一 社会层面 市场竞争 社会文化 突发事件二 股票等产品影响 流动性危机商业银行资金黑洞影响银行稳健经营影响银行贷款质量世界是平的国际股票市场传导银行危机内部诱因：一 经营管理层面 1.技术上的不当管理 2.掩盖式管理 3.市场表...

讲：公共关系的基本定义，危机的基本定义传统媒体与公共关系新媒体与危机管理第二讲：如何处理公共关系引发的危机1.如何处理与政府之间的关系依靠主管 案例：Sk-II产品质量危机握手言和 案例:某快速消费品与CQ工商局抗争到底 案例:电子条形码与质量监督局2.如何处理与媒体之间的关系沉默是金 分析:共振的回避信息控制 分析:充分利用媒体的特点放大拳头 分析:竞争对...

前言：危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识公共危机实战——-三大支柱节 领导与公共危机暴雪危机的启示——指挥体系 资源建设 信息发布少领多导 率领与指导领导重视=‖ 亲历亲为 案例：达娃之争 奥运危机公关中的不对称公共危机中政府机关形象如何树立？第二节 决策——慎用信息控制 让真相走在流言的前面危机决策中的选择与排序 案例：...

节 引言危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识第二节 危机中的决策与媒体应用少策多决 决定与策划 危机决策中的选择与排序案例：产品质量危机—汽车碰撞第三节 预警与媒体关系维护 内部与外部的产生源头 设计与暴雪危机9 11 事件与预测 9 11事件中声明与启示预案与视角预测与现代企业 预测与公共危机 古代危机与预测第四节 媒体关...

危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识节 领导少领多导 率领与指导领导重视=‖ 亲历亲为 案例：达娃之争奥运危机公关中的不对称领袖与企业公民责任 公共危机中企业公民形象如何树立？第二节 决策少策多决决定与策划 危机决策中的选择与排序 案例：产品质量危机—汽车碰撞第三节预测与预警 内部与外部的产生源头 设计与暴雪危机9 11事件...

单元：中国式危机管理 9 1 策略 #8226; 沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话 并在时间说”的颠覆#8226; 围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机 #8226; 情感公关（情感公关也是生产力） #8226; 慎用信息控制 ---控制的条件#8226; 何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生#8226; 道歉先行-...

节树立危机意识 供水公司提升市场竞争力是实施危机管理的源动力企业实施危机管理的过程实际上就是强化市场竞争力的过程达尔文说：“得以生存的不是强大或聪明的物种，而是善应变的物种” 海尔张瑞敏：天天如履薄冰，天天战战兢兢。美国波音公司：危机意识在上班的天根植于员工的心目中华为的冬天：销售额增长了10倍比尔盖茨：微软离破产只有12个月危机的脾气：不可逆转性、感冒症状...

课程设置：节 危机概念：汽车安全带 感冒症状蝴蝶效应 火箭效应 酒店危机类型：1.来自酒店产品、服务质量引发的危机2.来自人力资源引发的危机3.来自自然灾害和火灾引发的安全危机4.来自各类治安类突发事件危机案头5.各类突发事件处理不当引发的媒体危机第二节 危机如何处理#8226;沉默似金 #8226; 围魏救赵 #8226; 情感公关 #8226;信息控制 ...

前言：危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识公共危机实战——-三大支柱节 领导与公共危机暴雪危机的启示——指挥体系 资源建设 信息发布少领多导 率领与指导领导重视=‖ 亲历亲为 案例：达娃之争 奥运危机公关中的不对称公共危机中政府机关形象如何树立？第二节 决策——慎用信息控制 让真相走在流言的前面危机决策中的选择与排序 案例：...

课程介绍：公共关系与危机管理——针对大中型企业中高层管理者遇到危机的时候，你绝对不可以改变事实，但是可以改变公众对企业的看法 公共关系是关于信息传播、关系协调和形象管理的一门现代管理学。危机管理是公共关系领域中一个关系到企业生存与发展乃至死亡的重要问题。妥善处理由公共关系引发的危机对企业意义深远是企业战略需求。课程特色——鲜活的案例，大胆的运作，复杂中的突破...

前言：危机管理本质——汽车安全带危机管理——-中国特色危机意识——-全员意识节 领导少领多导 率领与指导领导重视=‖ 亲历亲为 案例：达娃之争 奥运危机公关中的不对称领袖与企业公民责任 公共危机中企业公民形象如何树立？第二节 决策少策多决 决定与策划 危机决策中的选择与排序 案例：产品质量危机—汽车碰撞第三节 预测与预警 内部与外部的产生源头 设计与暴雪危机...

单元：中国式危机管理 9 1 策略 #8226; 沉默策略（沉默抵万金）---对西方名言“说真话 并在时间说”的颠覆#8226; 围魏救赵（“围魏”方能“救赵”）---产品质量危机 #8226; 情感公关（情感公关也是生产力） #8226; 慎用信息控制 ---控制的条件#8226; 何时挑明真相----防止“盖子掀开一半”现象的产生#8226; 道歉先行-...

　　第二节　 危机如何处理　　沉默似金　　　　　围魏救赵　　情感公关　　　信息控制　　挑明真相　　　　 道歉先行　 依靠主管　　　供应链优先　　服务质量危机4 步走　 强大执行力--主管机构的关系、协会的关系、媒体关系　　酒店危机如何预警预案如何制定　　酒店危机的来源　　20来自酒店外部　80来自酒店内部　　四个提倡：酒店除指定的对外发言人外　　在危机处理的...

银行危机管理mdash;mdash;银行高管层 课程设置： 第一节 危机概念： 汽车安全带 感冒症状 蝴蝶效应 火箭效应 银行危机类型： 银行危机外部诱因 一、社会层面 市场竞争 社会文化 突发事件 二 股票等产品影响 流动性危机\商业银行资金黑洞\影响银行稳健经营\影响银行贷款质量\世界是平的国际股票市场传导 银行危机内部诱因： 一、经营管理层面 1.技术...

公共危机与领导力课程大纲 背景：近一段时间，中国经历了地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼，而波及全国的企业危机事件也越发频繁，贵州瓮安治安事件、福建PX项目事件、东航返航事件、抵制家乐福事件、等事件给企业及所在行业乃至社会都造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点。 事件、危机、危机管理已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后...

中国式危机管理9+1策略mdash;mdash;大中型企业中高层管理者 天有不测风云，人有旦夕福祸，对企业同样如此。 商场如战场，在歌舞升平的掩盖下，依然是刀光剑影。风云变幻莫测，危机永远无处不在，谁也不知道，一个不小心，或因某个记者的报道、某个什么调查报告、甚至是某个消费者的无意发现，将会使久负盛名的企业泥足深陷，难以自拔。 当危机猝然来临，又有多少企业能...

前一段时间，中国经历了三鹿奶粉9 11事件、地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼，而波及全国的企业危机事件也越发频繁， 东航返航事件、抵制家乐福事件、 万科王石门等事件给企业及所在行业乃至社会都造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点，事件、危机、危机管理已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利...

《危机管理 》 课程内容： 第一节：中国式危机管理 9+1 策略 bull; 沉默策略（沉默抵万金） bull; 围魏救赵策略（围魏方能救赵） bull; 情感公关策略（情感公关也是生产力） bull; 慎用信息控制策略 bull; 挑明真相策略（何时挑明真相） bull; 道歉先行原则（道歉要及早） bull; 依靠主管策略（请勿自证清白） bull; 供...