中国式危机管理-危机管理与领导力

前一段时间，中国经历了三鹿奶粉9 11事件、地震灾害等重大社会性危机、公共危机事件的洗礼，而波及全国的企业危机事件也越发频繁， “东航返航”事件、“抵制家乐福”事件、 “万科王石门”等事件给企业及所在行业乃至社会都造成了极大的影响，这些危机事件成为社会关注的热点，“事件”、“危机”、“危机管理”已成为媒体报道中经常出现的关键词。在这些危机事件的背后，我们一方面看到了政府对危及公众利益事件惩治力度的加大，公众维权意识以及媒体传播力度和广度的空前提高，另一方面也看到大部分企业对危机的预警不到位、不及时，危机处理缺乏经验，缺少训练有素的危机管理人员。面临诸多危机事件，危机管理中的领导力如何体现？



上世纪90年代开始，越来越多的跨国公司公司，乐于宣讲CSR。尤其是那些倡导“世界是平的”的公司。那么在“平的世界”中，公司需要密切关注、冷静思考如何在公众的关注下实践CSR，如何建立企业社会责任的系统，如何让这一系统在关键时刻发挥作用，又成为人们关注的焦点。对于企业而言，在履行社会责任的过程中，是选择主动进攻，还是选择被动防守？



时下，融资困难、人民币升值、CPI走高、原材料上涨、人力成本增加、环保和产业政策调控压力加大，已经成为2008年以来一根又一根不断削弱中国企业竞争力的“稻草”。而由美国次级债所引发的全球性的金融危机，更加让中国企业面临着改革开放以来最严峻的挑战，中国企业也将随着新一轮的经济周期进入到一个“严冬”。我们应该如何过冬？风险与危机应对的切合点在哪？我们不妨从眼下的现实中寻找“过冬”法则。



课程提纲：



前言：



危机管理本质——汽车安全带



危机管理——-中国特色



危机意识——-全员意识



第一节 领导



少领多导 率领与指导



领导重视=‖ 亲历亲为 案例：达娃之争 奥运危机公关中的不对称



领袖与企业公民责任 公共危机中企业公民形象如何树立？



第二节 决策



少策多决 决定与策划



危机决策中的选择与排序



案例：产品质量危机—汽车碰撞



第三节 预测与预警



内部与外部的产生源头 设计与暴雪危机



9 11 事件与预测 9 11事件中声明与启示 预案与视角



预测与现代企业 预测与公共危机 古代危机与预测



第四节 组织



危机中的人事图 选拔创新力思维的人



案例：品牌危机与人事分工



第五节 定位



国有企业与民营企业的再定位 危机管理的定位



企业家心理定位 进攻与防守策略的选择需要在定位的基础上作出判断



案例1：东航返航事件——守势策略 案例2：富士康选择进攻是否合适？



第六节 激励与部门理念的变革



先激后励 提倡顺向情绪激励



罗斯福 刘洋 梅尔龙的故事



第七节 危机管理与新媒体



网络媒体 手机媒体



博客与意见领袖 播客与事件进程



移动互联网



第八节 对手



放大拳头 案例：蒙牛乳业的胜利



挑明真相 案例：HR上市公司的胜利



打草惊蛇 案例：ZH啤酒企业的胜利



第九节 供应链



供应链-----企业选择的系统有限原则 案例： 品牌危机



供应链——企业的上帝 案例：产品质量危机



第十节 团队力量与危机管控（上、下）



正确的策略



案例：IT产品质量危机



两个渠道的开辟 临时渠道与固定渠道的深远影响



成功危机管理——危机打赢胜仗的4个必备条件



第十一节 2009年的经济走势与分析



中国当前问题的解读



产业格局变化带来的挑战



第十二节 中国实体经济与未来之路（上 下）



虚拟经济危机波及实体经济，这个冬天没有谁会置身事外？



市场紧缩/生产能力过剩/现金流不足/融资困难/市场投入不足



企业自身应对的内功



企业转型与未来之路的必备条件







说明：



这是个基础提纲，在客户选定课程后，我们会根据您所组织的学员构成情况对危机案例进行筛选，使之在讲授时更加符合学员实际需求。