《EQ管理》【课程目的】 在激烈竞争的环境中，能力与成功并非等号。作为一名成功的经理人，你不仅要有面对挫折、问题和冲突的能力，还要与客户、同事、合作伙伴和供应商建立良好的人际关系，提高您的情绪商数，管理好情绪，运作好人际关系，才是您成功的重要环节。【授课大纲】一、管理者的情商概述 1...

《中高层管理技能提升》课程目标： 1. 正确认识和了解领导力和领导行为；正确理解在企业管理过程中各项管理素质对企 业的影响；了解现代前沿管理信息及方式和目前最实际管理原理和技能及工具； 2. 掌握授权管理和激励管理技巧，提升必要的人员管理技能； 3. 培养管理者意识，建立团队管理文化共识，了解管理素质的奥秘，掌握必要...

《职业素养提升》授课大纲：第一单元、职业心态提升 1. 什么是职业心态？ 2. 提升职业心态的重要性。 3. 个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是您的态度。 4. 态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 5. 想改变自己的命运要从改变自己的态...

案例讨论：职业道德提升的案例介绍一、什么是职业道德？是指从事一定职业劳动的人们，在特定的工作和劳动中以其内心信念和特殊社会手段来维系的，以善恶进行评价的心理意识、行为原则和行为规范的总和，它是人们在从事职业的过程中形成的一种内在的、非强制性的约束机制。 1. 职业道德的定义 2. 提升职业道德对企业的意义 3. 提升职业道德对个人成长的意义...

《职业素质提升》授课大纲：第一单元、职业心态提升 1. 什么是职业心态？ 2. 提升职业心态的重要性。 3. 个人事业能否成功，不在乎你的才华，最重要的是您的态度。 4. 态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。 5. 想改变自己的命运要从改变自己的态度开始。 6. 什么样的心态将决定我们什么样的生活。 ...

新员工培训第1部分　公司介绍1. 企业的目的是什么2. 本公司的经营理念与历史3. 公司的组织机构4. 各部门的工作和功能介绍5. 公司产品的基本知识6. 公司利益和员工行为准则第2部分　商业基础礼仪1. 修饰外表、体现精神面貌的重点2. 上班、下班时的规则3. 问候、措词的基本礼节4. 了解...

《问题解决和决策》课程收益： ← 解决问题时，您将拥有10多种不同的讨论问题和解决问题的技巧。 ← 您解决问题的方法将富有新意、卓有成效。 ← 您无须苦思苦想、绞尽脑汁就能选出最佳解决方法。 ← 您将得心应手地与上级主管表达出你的概念或一些想法。 ← 您将善用确凿的数据去说服别人同意您对问题的看法。培训方式：课程讲解← 详细介绍一些应注意的情境，以使学员知...

《项目管理》目标学员： 即将从事各类项目管理的项目经理以及即将参与项目管理的员工。教学时间： 1-2天。教学目标：完成本课程后，学员将能够： 1．确认项目管理的各个阶段和过程。 2．了解项目管理的要求及其管理原理。 3．确定项目需求、阶段目标以及最终目标。 4．使用正确的工具来控制项目进展，提高项目考核的综合能力。 5．学会协...

《危机管理》课程简介： 随着全球经济一体化和市场竞争的日益加剧，以及国内法律体系日渐完善和市场环境的巨大变化，中国企业在发展中面临了一系列新问题，这些问题若得不到妥善解决，易导致企业出现各种危机。现代企业危机的种类繁多、涉及面广、危害性大，而现代传播技术的发展也起了推波助澜的作用，给企业带来的危害更大。巨能钙、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基苏丹红事件、麦当...

《危机管理和风险控制》课程简介： 随着全球经济一体化和市场竞争的日益加剧，以及国内法律体系日渐完善和市场环境的巨大变化，中国企业在发展中面临了一系列新问题，这些问题若得不到妥善解决，易导致企业出现各种危机。现代企业危机的种类繁多、涉及面广、危害性大，而现代传播技术的发展也起了推波助澜的作用，给企业带来的危害更大。巨能钙、光明牛奶、雀巢3+1、肯德基苏丹红...

《人力资源战略规划与组织设计》课程简介： 科学合理的人力资源战略规划和组织结构设计至关重要。设计一个科学、合理和实用的人力资源战略规划和管理结构体系需要专业的知识和高超的技巧；更重要的是，每一个企业的实际情况千差万别，不能指望照搬其他企业的现成经验。人力资源战略规划的目的是根据企业发展战略、业务发展需要对未来3-5年的人才需求进行科学预测，而组织结构设计...

《塑造管理高手：目标管理与计划管理》课程目标： 1、了解和掌握目标管理的有关概念、方法及工具； 2、掌握和提升管理者的计划能力、计划设计的方法，熟悉计划的设计程序； 3、能够利用所学知识分析问题，掌握解决现实中的有关目标管理和计划设定方面问题的方法； 4、学习和掌握基层主管如何实施目标管理？ ...

《人力资源开发和管理》培训目的： 通过本课可以使部门管理人员和人力资源主管以上管理人员掌握人力资源管理的基本技术和核心功能——如何通过人力资源的开发和发展、如何培训员工使员工成为企业最优秀的人才，同时使管理人员学习世界先进企业和国际化公司培训的理念和模式，掌握基于自我完善的培训体系建设，迅速提高企业人才整体素质水平，进一步提高知识经济时代的人力资源管理和...

《人力资源战略规划》 科学合理的人力资源战略规划设计至关重要。设计一个科学、合理和实用的人力资源战略规划需要专业的知识和高超的技巧；更重要的是，每一个企业的实际情况千差万别，不能指望照搬其他企业的现成经验。人力资源战略规划的目的是根据企业发展战略、业务发展需要对未来3-5年的人才需求进行科学预测，而组织结构设计的目的是为组织活动提供明确的指令，有助于组织...

《人力资源规划与管理》课程介绍： 科学合理的人力资源规划设计至关重要。设计一个科学、合理和实用的人力资源规划需要专业的知识和高超的技巧；更重要的是，每一个企业的实际情况千差万别，不能指望照搬其他企业的现成经验。人力资源规划的目的是根据企业发展战略、业务发展需要对未来3-5年的人才需求进行科学预测，而组织结构设计的目的是为组织活动提供明确的指令，有助于组织...

《人力资源开发和管理》培训目的： 通过本课可以使部门管理人员掌握人力资源管理的基本技术和核心功能——如何通过人力资源的开发和发展、如何培训员工使员工成为企业最优秀的人才，同时使管理人员学习世界先进企业和国际化公司培训的理念和模式，掌握基于自我完善的培训体系建设，迅速提高企业人才整体素质水平，进一步提...

课程题目：《建设成功的企业文化》培训目的： 正确认识企业文化建设相关的理论、方法、工具、案例，认识其重要性； 提高通过企业文化强化企业管理的技巧和能力； 发挥管理的潜能，提高管理人员的管理水平。培训时间： 2天培训大纲：第一单元：企业文化的内涵和功能 一、企业文化概念的提出 1、企业文化就是老板文化 ...

《人力资源成本控制》课程背景： 成本管理是一个永恒的主题，企业成本费用的节约与降低直接就等于增加收入和利润，规范科学全面的成本控制管理不仅能给企业带来直接经济效益，而且还能够促使整个公司管理的规范！面对经济危机的今天，控制成本、提高效益是所有企业面临的管理难题。本课程将从成本管理的核心思想着手，讲...

《管理体系构建与管理制度设计》【课程目标】 1. 洞悉新时代的企业管理体系、方法及其基本成功要素； 2. 研讨企业管理体系与制度设计的思想和原则； 3. 澄清和明确制度化管理的角色新定位、新策略； 4. 掌握企业构建和导入管理体系、方法与策略的具体步骤； 5. 学习有效设计各类管理...

《跨部门沟通》【课程收益】¬ 1、掌握沟通的原则，系统地认知沟通；¬ 2、增加效率和产出，在个人和团队树立开放观念；¬3、培养企业员工主动积极的沟通意识和态度，系统学习并掌握有效沟通技巧，运用理想的倾听与表达技巧，促进人际与团队的和谐气氛；¬4、系统认知跨部门沟通，掌握跨部门沟通的重点及关键技巧，藉由整体良性的沟通以避免及化解组织内（部门间）的冲突和...

《高效团队建设激励与辅导》课程内容： （1）团队管理概述：团队的影响、团队的类型、高效团队的特征、团队管理在现代企业中的影响、各个类型的团队的特征、以及高效团队的建设方法。 （2）团队的实施：介绍团队建设过程中需要注意和解决的问题，强化团队的激励机制和辅导机制； （3）团队的陷阱：介绍团队建设过程中可能出现的陷阱和常见误区，并给出走出陷阱和克服误...

个人职业生涯发展规划【培训目的】 1. 通过培训，可以帮助学员获得人生发展的目标和方向； 2. 使学员掌握自我完善的基本理论和核心技术——如何发展自己，使个人成为企业和社会 最优秀的人才，如何提升自己的职业发展计划能力和技巧； 3. 强化学员对就业单位和岗位的向...

《管理体系构建与管理制度设计》课程目标： 1. 洞悉新时代的企业管理体系、方法及其基本成功要素； 2. 研讨企业管理体系与制度设计的思想和原则； 3. 澄清和明确制度化管理的角色新定位、新策略；- 4. 掌握企业构建和导入管理体系、方法与策略的具体步骤； 5. 学习有效设计各类管理...

《高效会议管理技巧》课程目标： 1. 明确会议管理的目的、与会或主持会议自身的责任和角色类型，了解改变会议病的 不良习惯和提高会议效果的重要性； 2. 强化如何将公司会议与企业管理和企业文化相适应、相匹配，如何进一步提升管理 的综合技能； ...

《高效团队建设激励与辅导》课程内容： （1）团队管理概述：团队的影响、团队的类型、高效团队的特征、团队管理在现代企业中的影响、各个类型的团队的特征、以及高效团队的建设方法。 （2）团队的实施：介绍团队建设过程中需要注意和解决的问题，强化团队的激励机制和辅导机制； （3）团队的陷阱：介绍团队建设过程中可能出现的陷阱和常见误区，并给出走出陷阱和克服误...

《非人力资源经理的人力资源管理》 (银川工厂一天培训)【课程介绍】 科学合理的人力资源管理体系设计至关重要。设计一个科学、合理和实用的人力资源管理体系需要专业的知识和高超的技巧，更重要的是，每一个企业的实际情况千差万别,不能指望照搬其他企业的现成经验。人力资源管理体系设计的目的，是为组织活动提供明确...

非人力资源经理的人力资源管理 (九单元)| |课程内容 || |破冰讨论： ...

《打造中层管理团队》第一单元 管理理念和管理者角色提升案例讨论： 1、从技术业务骨干转变管理岗位应该具备什么样的素质？ 2、管理人员的地位和使命、管理人员的重要作用？授课内容：1. 什么是管理？管理的概念和定义2. 管理的基础理念3. 管理人员的十大角色转变 1、管理者的角色 2、上司对你的期待 3、部属所盼望的主管 4、管理者应...

《打造卓越团队与领导力》【课程目标】： 1. 正确认识领导力和团队管理的重要意义和管理的核心； 2. 正确理解在团队管理过程中领导风格对团队的影响，通过对不同领导风格的了解， 掌握领导和管理员工和团队所需的要素； 3. 发现并了解自我：领导风格、真实才能、能力、兴趣和动机、沟通交流和团队教练 技巧，提高领导...

第三单元主题：沟通管理技能提升课堂讨论： 在你的公司或部门里，有哪些缺乏沟通的表现？课堂游戏： 婆媳图、有口难言、无声圆圈。授课内容： 1. 何为沟通？ 2. 沟通内涵 1. 沟通过程详解（员工三个沟通层次、团队三个沟通层次） 2. 沟通的形式、种类、过程和沟通层次 3. 沟通的重要性和意义 4. 沟通技巧 1、从技术骨干转为管理者后的...

打造中层管理团队【课程简介】： 一份权威的统计报告显示，现在的职业经理人，65以上的人曾经从事过营销工作，而58的人所学的专业为工科或理科，从事技术出身。技术以严谨求进，管理以艺术求精。从技术工程师到管理领头人，这是一个从蚕蛹到蝴蝶的完美蜕变，也是一个充满着痛苦与挣扎的历练之旅！ 本课程以帮助中层管理的职业经理人“突破管理瓶颈”为核心，以“全面、易懂...

《变革管理》课程目标： 1. 正确认识管理的内涵和管理的核心，理解领悟变革管理的重要作用和重要意义； 2. 正确理解企业变革管理过程中各项管理素质对企业的影响，掌握变革的过程控制和 关键成功因素，保障变革的成功； 3. 培养管理者的创新和危机...

单元主题：员工关系的基本理论◆ 何为管理？何为人力资源管理？何为员工关系管理？◆ 员工关系管理与人力资源管理的关系和角色定位◆ 人的管理的重要性、战略性◆ 每个管理人员的四大职责和管理任务◆ 职业经理人的十大素质和“十大工作关系”◆ 员工关系的三个构成要素和分析◆ 员工关系管理的理论基础和原则◆ 员工关系管理起着四个部门职能的作用◆ 员工关系管理的核心内容、...

单元 经理的角色与任务课堂测验：你是一个称职的部门经理吗？　一、 管理者的角色定位　二、 经理与管理的区别、管理五大要素　三、 部门经理的十大工作关系　四、 经理的权力应用和授权　五、 经理的管理风格和工作方式　六、 经理的四大职责和任务　七、 职业经理人的20个素质　八、 经理工作上常见的55个误区案例分析：用管理学的理论分析和阐述某企业面临的管理问题。...

单元主题:人力资源管理概念的导入 破冰讨论：什么是管理？什么是企业管理？什么是企业管理重要但又困难的方面？破冰讨论初步结论：“企业的竞争，归根到底是人才的竞争和管理”。深层次思考：在人的管理中，什么要素又是重要的？深层次思考结论：人才的协调、调动积极性、提高绩效的管理。澄清错误理念之一：人的管理就是推行执行力。案例介绍：刘备为什么能在三国争雄中统一中原？天津...

　　★部分 岗位的概念　　1、企业管理与岗位管理之间的关系　　2、什么是岗位？什么是岗位设计？　　3、岗位设计的意义　　4、岗位设计的驱动因素　　5、岗位设计的原则　　6、岗位设计考虑的主要方面　　7、岗位设计在企业岗位管理流程中的位置　　8、岗位设计与工作分析的关系　　9、企业绩效与岗位设置的关系　　10、定岗定编只可能是一种参考，只有短暂的意义　　★第二...

课前热身：分组、选组长、设计小组标志和口号、宣布比赛规则。破冰讨论：1. 企业管理的要素中，您认为哪一个要素对管理者是重要的？2. 为什么要建设一个有效的管理体系？授课内容：单元、管理体系概论思考与讨论：从分粥的故事看“三项建设”特别是组织制度建设对企业的作用。1、思想建设2、制度建设3、队伍建设一、什么是管理体系？其概念和定义都是什么？二、管理体系建设的意...

一、 人力资源规划的定义和内涵二、 人力资源规划的意义和重要性1、 企业的人力资源战略必须是企业整体战略的一个有机组成部分2、 人力资源战略就是联系企业整体战略和具体人力资源活动的一座桥梁三、 人力资源规划不断发展和演变1、传统的人力资源规划的目的：A、对企业人员流动进行动态预测和决策的过程B、预测企业人力资源需求和可能的供给C、确保企业在需要的时间和岗位上...

单元： 目标管理过程的四个阶段概述一、PDCA管理循环1、PDCA的来源2、PDCA的概念3、PDCA简介4、P、D、C、A四个字母所代表的意义① P（plan）计划、规划② D(do)执行、实施③ C（check）检查、反馈④ A (action)改进、提升、下一步行动5、PDCA 四大特点（1）大环带小环（2）阶梯式上升（3）科学管理方法的综合应用 （4...

天主题：人力资源战略规划一、人力资源战略规划的意义和重要性1、企业的人力资源战略必须是企业整体战略的一个有机组成部分2、人力资源战略就是联系企业整体战略和具体人力资源活动的一座桥梁二、人力资源战略规划前的准备工作1、盘点目前的人力资源供给2、企业战略的确定3、组织变革和组织结构的调整三、人力资源战略规划的程序和步骤1、人力资源战略规划是谁的责任2、预测未来的...

　　、 人事档案管理概述　　1、 人事档案的概念和作用　　2、 人事档案管理工作的含义　　3、 国家对于人事档案管理的基本要求　　二、 人事档案的范围　　1、 如何划定人事文件的归档范围（含人事文件具体归档内容）　　2、 如何判定与人事相关文件的具体属性（含五种判别内容）　　3、 如何确定不用归档的人事文件的范围　　三、 人事文件的收集　　1、 收集的要求　...

　　一、品格概述　　1、何谓品格？　　品格是个人生命中的特殊气质，无论在什么情境下，这种特质都会决定他的反应模式。品格决定人的态度和行为，好品格是使人在任何场合都按高的行为标准做正确事的内在动机，品格不好的人对人对事常持错误态度或行为。　　员工品格对工作起着决定性的作用，好品格能够使员工和企业共同成长，走向成功；坏品格导致人成绩差，工作效率低下。　　2、品格...

　　、敬业 1．敬业的四大好处；2．敬业员工的信念；3．敬业员工的表现；4．敬业的具体工作方法　　二、精业 1．精业的信念；2．精业员工的表现；3．精业的具体方法　　三、负责 1．生命的责任链； 2．负责员工的表现； 3．员工的四大责任； 4．责任感培养方法　　四、主动 1．你属于哪一种人；2．主动的四大好处；3．主动的具体方法　　五、忠诚 1．忠诚的四大好...

　　单元：企业文化的内涵和功能　　一、企业文化概念的提出　　1、企业文化就是老板文化　　2、成功的企业都有一个成功的企业文化　　3、优秀企业的企业文化案例分析　　4、案例介绍：广东顺德某大型民营企业的学习型组织　　二、企业文化的涵义　　1． 文化背景　　２．积淀形成　　３．实体内容　　４．复合形态　　５．功用特点　　三、企业文化的内容　　１、企业哲学　　２、...

单元、职业心态提升1.什么是职业心态？2.提升职业心态的重要性。3.个人事业能否成功，不在乎你的才华，重要的是您的态度。4.态度决定行为，行为决定习惯，习惯决定性格，性格决定命运。5.想改变自己的命运要从改变自己的态度开始。6.什么样的心态将决定我们什么样的生活。7.唯有心态解决了，你才会感觉到生活与工作的快乐。8.职场上所必须具备的心态有：积极的心态、主动...

一、会议管理水平诊断技巧(1)发言内容是否偏离了议题(2)发言内容是否出于个人的利害(3)是否全体人员都专心聆听发言呢(4)是否发言者过于集中于某些人呢(5)是否有从头到尾都没有发言过的人呢(6)是否某个人的发言过于冗长呢(7)发言的内容是否朝着结论推进呢二、会议管理过程的四个阶段详解1、形成阶段2、辩论阶段3、认同阶段4、行动阶段三、造成文山会海的原因分析...

　　（一）、 问题的分类　　1、救火类问题　　2、看得见的问题　　3、发现类问题　　4、需寻找的问题　　5、预测类问题　　6、新创的问题　　（二）、 问题的八个来源　　（三）、 问题的来源分析　　（四）、 问题如何发现（真的没有问题吗？）　　（五）、 问题发生的模式9:00--9:10　　9:10—10：15　　课 间 休 息10:15--10:30　　第二...

　　讲 经营危局下的救命之举　　1、危局下企业对降低人力资源成本的渴望；　　播报：面临经营危局，看这些企业共同的选择　　2、人力资源成本越管越长，有无良方？　　互动：谈谈您的经验或体会　　3、人力资源成本管理面临的挑战　　播报：‘人口红利时代’和‘低工资成本时代’的结束　　4、人力资源成本管理的战略意义　　第二讲 如何理解人力资源成本管理　　互动：人力资源只...

天上午】一、员工心理援助（EAP）的概念与理论1、EAP的由来（1）什么是EAP或ISP（2）评估员工职业心理健康的方法 （3）员工心理健康对员工个人和组织绩效的影响（4）员工帮助计划（EAP）的定义和基本内容2、EAP的发展历史沿革和现状（1）EAP的起源（2）EAP在国外的发展历史（3）EAP在中国的发展现况【天下午】3、EAP服务的主要内容（1）个案咨...

　　节 如何开场与自我介绍Module 1　Getting Started　　1.各种开场白介绍Opening amp; introduction　　2.后勤与规范Norms　　3.自我介绍与期望Expectations　　4.讲师10个怎么办10 hows　　5.识别自己的长处和短处Pros amp; Cons　　6.尊重学员的权利Respect the ...