重点客户管理理念l什么叫重点？l传统与现代销售运行模式的比较l何谓重点客户管理？l定义l重点客户管理的重要性l重点客户管理的背景l营销模式的转变l市场结构的演变l营销理念的转变l客户管理的新思维l客户欲望分析l企业的需求层次分析2，如何识别和界定重点客户n客户分类的常用方法n客户详情表格,客户档案CustomerProfilen客户分级表格n客户使命n客户在...

1. 角色的认知经理人的职能与角色是团队，还是个人比较厉害？个人与细胞2. 领导领导与压力领导与管理的角色领导的三中基本技能l 技术技能l 人际关系技能l 一般知识技能领导的六种管理人格特质¨ 领导远见（Purpose）¨ 热情(Passion)¨ 人才经营(People)¨ 优先顺序(Priority)¨ 自我定位(Place)¨ 领导权力（Power）领...

究竟是哪三个DDevelop the business;Develop the team;Develop yourself.我们用这三个D，来检查企业里核心管理人员的工作能力，并且给他们指出具体而清楚的努力方向。一、 企业的制度与企业文化1． 大家都知道咱公司的制度了吗？2． 领导喜欢制度不？3． 怎样才能把我儿子弄进这家单位去？要多少钱？4． 部门主观是不...

企业花了多少钱做培训？有没有“效果“？为什么没有执行力？目标管理在整个公司的管理框架中的地位目标管理的战略功能只有目标管理,才能解决企业里:知识与行动(执行力)的距离建立内部新生的人力资源制度,在大限度解决企业人才短缺的问题从不同的角度,培养健全的领导层带动企业制度的建立企业执行目标管理的问题出在哪里？（1）老板自己的目标没有压力，就没有动力？（2）讨价还价...

I企业升级的战略结构：想想大的！大一点儿的！—— 策略规划成功的管理是95的执行，5的策略？战略是方向，对不？从哪里着手？1．管理的链条朝着“团队”与“系统”的方向思考自己划一张公司里管理的价值链 2． 可持续发展的优势种人参？种摈榔？脱贫致富？你的心中有没有舍不得拆掉的水库？对人力资源发展的运用3．SWOT企业内部关键能力与外部市场/竞争分析分析给自己看，...

《如何打造一支世界级的销售团队？60个怎么做！》 【课程大纲】 （一）招兵买马： 一般中小企业弱的环节；一开始就没做好，不重视，后面就麻烦了。 1．何谓策略性人力资源管理，在销售团队管理的运用？ 如果挑生鱼片有方法，挑人有方法吗？ 您的销售团队的主管喜欢和下属谈论工作的方法，还是态度？您认为哪一个好？ 2．销售团队的规划 管理层级越少越好；为什么？ 一...

【课程大纲】 （1）沟通在企业管理的定义，价值，与冲突 沟通为什么如此重要？世界级的企业家如何看待沟通的困难？ 沟通为什么如此困难？ 为什么别人的团队效率高？从空客A380的例子凸显企业在沟通管理上的盲点？ 什么叫沟而不通？合而不作？从各部门，上下阶级的角度分析团队合作的关键点在哪里？ Jack Welch 说先忘掉那些伟大的市场策略吧！先把公司内部的敌人清...

团队合作与企业文化企业文化的要素企业文化的定义假的文化企业如何建立起健康的责任文化可持续发展的优势PDCASWOT如何建立公司文化从雁行理论 看 Cell OperationWorkshop:我们单位需要什么文化？建构这样的文化，我们需要采取什么行动？大家要改变哪些行为？大家都愿意吗？团队的作用团队代表什么团队与群体角色扮演：认识企业的部门价值团队行为曲线团...

忙乱的中层管理时间的特质个人时间观念的测试耗时因素分析时间管理在团队管理上的运用会议管理会议为什么没有效率？为什么浪费时间？小组讨论：请各小组写一份会议通知有效会议通知会议管理的几大原则时间哪儿去了？——对时间的分析时间管理的总体水平测试计算您的时间价值您能支配自己的时间吗？时间清单分析工作清单分析工作分项分析每周时间分析工作分析工作紧急性分析工作重要性分析...

一、发挥制度在团队建设中的作用1.制度是为了约束人而存在2.减少靠关系，执行制度3.制度必须务实二、发挥企业文化在团队建设中的作用1.正确理解企业文化2.影响企业文化的因素三、领导者要具备人际关系技能1.适当“吹哨子”2.深层次的思考能力3.招募成员的标准4.健康人际关系的关键要素四、发挥个人影响力在团队建设中的作用1.权力和影响力的关系2.建立影响力的规则...

　　组 织 文 化　　文化的定义为何？有些什么管理动作的特质？　　两大世界性公司的企业文化介绍　　企业打造文化的迷思　　企业文化的疆界　　企业文化的穿透性　　企业如何塑造企业文化？　　制 度　　统治者心目中的制度是什么？　　员工都知道公司里的制度吗？　　中国是个讲关系的社会，那关系与制度的关系是什么？　　狭小的新加坡，独立之初上靠什么站稳的？　　执行制度的大...

　　管理的价值与定义　　短文导读：管理，PDCA，与成本　　管理和领导的交错关系　　管理的五大模块　　管理的“九要十八有”　　个案研讨：角色的认知，哪一个部门比较重要？　　成功管理的八大准则　　1．角色的认知 2。挑战变革　　3．对人性的了解 4。整合资讯　　5．分担责任 6。立即执行　　请讨论：团队执行力低落的主要原因是什么？　　7．合作胜利 8。追求卓越...

　　一、DEVELOP THE BUSINESS 　　1.改变的能力 　　2.可持续发展的优势 　　3.领导的三种技能 　　（1）技术技能 　　（2）人际关系技能 　　（3）概念技能 　　(4) 策略的能力- SWOT, KSF, Focus, PDCA 　　二、 DEVELOP THE TEAM 　　1.雁行理论 　　2.大雁团队,对您有什么意义 　　3....

　　如何让沟通成为公司的核心竞争力课程大纲：　　沟通为什么如此重要？　　世界级的企业家如何看待沟通困难？　　沟通为什么如此困难？　　利益冲突？如何沟通？妥协？让步？　　一般的职业经理人容易犯的沟通弱点是什么？　　个案研讨：许多表现杰出的员工无法获得适当的升迁，可能是因为缺乏正确的沟通技巧的缘故。　　如何有效的在工作上表达清楚？　　练习题：你会下达命令吗？对员...

员工为什么士气低落？ 个案研讨：士为知己者死？在现代的管理价值当中，它的意义是什么？你回如何运用在工作上？ 什么是“人力资源会计” 主管们常犯的激励误区 激励管理中积极与消极的因子 马斯洛的五大心理需求层级 思考题：如何演绎有形与无形的需求对下属工作的激励作用？什么叫做社会需求？被尊重的需求？身为领导，你如何创造，满足下属的这一种需求？ X理...

　　如何提升员工总体工作素质课程大纲：　　公司里人员素质低落的八大严重现象。　　什么元素构成员工的工作素质？　　心理的被动因素有哪些　　心理的主动因素是什么？　　员工如何具备工作技能？　　员工需要什么工作技能来提升素质？　　如何落实到执行？...

　　《执行力》课程大纲：　　认识执行力的七大要素　　一、组织文化　　文化的定义为何？有些什么管理动作的特质？　　两大世界性公司的企业文化介绍　　企业如何塑造企业文化？　　二、制度　　统治者心目中的制度　　一般企业的制度　　执行制度的大漏洞在哪里？　　三、企业与员工的危机意识　　何谓企业与员工的危机意识？　　如何将“可持续的竞争优势”在管理上运用？　　SWOT...

一、什么是执行力？1、这个团队的执行力表现如何？2、可持续发展的优势3、问题的发现4、战略计划的制定5、SWOT 分析6、PDCA 分别代表什么？7、“假“的文化8、战略计划制定二、领导是一门艺术，它能完成管理科学不可能完成的任务1、员工心目中的领导2、从企业寿命看领导功过3、权力与影响力4、领导者的三种技能1)技术技能2)人际关系技能3)概念枝能5、领导的...

目 錄 一．如果你是早上八，九点钟的太阳 1. 在象牙塔里做好准备 2. 英雄不怕出身低 二．初出茅庐，旭日东升 3. 去哪里，哪一家公司上班？ 4. 求職與合約 5. 工資與職位 6. 良禽擇木而栖 7. 怎樣才能“衣冠楚楚”？ 8. 誠信？傻瓜！ 9. 如何有效的拜訪顧客 10. 說話的技巧 11. 如何写報告，如何做計畫？ 12. 背好所有的数字...

I. 教大家在公司里“必须”这样说话 —— 有效的沟通1.沟通好的方法2. 沟通的道路和工具 3. 沟通？需要一个模范！4. 春花秋月何时了，小楼昨夜又东风？---- 如何让下属说话，写报告时言之有物，不会风花雪月，不知所云5. 总经理收到了一封匿名信6． 越级报告，好不好？II. 所有的事情都是人做出来的 —— 人的管理7．任用自己的亲戚朋友好不好？为什麽...

招兵买马：企业在找千里马？那，伯乐在哪里？ 1）销售团队的规划-应该要多大？ 什么叫Call Frequency 一个人能带几个人？ 组织层级 销售部门应该包含哪些功能？ 要不要招聘销售内勤？助理？ 2）人员招聘 谁去参加人才招聘会？ 您有没有感觉看郭晶晶跳水怎么跳都好看？-- 他曾经在大公司待过，会带来好的观念？ 何谓“策略性人力资源管理”？ ...

一家公司的成败，每一个员工都无法脱离关系，但是，毫无疑问的，管理层要负起大的责任。谁是管理层？董事长？总经理？副总经理？其他的人都没事？我们不是要培养出像比尔. 盖兹或是杰克. 伟尔奇这样的人才算是领导，我们只是一家平凡的民营企业。但是，公司的成长与领导的关系是什么？公司在面对市场激烈的竞争当中，重要的武器应该是人，但是谁来让我们的人变成优势而不是弱点？如果...

1．销售组织的规划 层级越少越好 人越少越好，由小到大，分阶段（全国？华南？全省？） 主管“百万大军”的迷思 一个人带几个人？ 组织规划 增加人？别太随便 损益表测算 销售团队的生产力 2．人员招聘（你在挑人？也有人在挑你！） 到哪里去找人？ （登报纸，人才招聘会的优劣与出席代表的陷阱，网络，亲戚朋友介绍，员工介绍，猎头） 招聘流程（...

企业花了多少钱做培训？有没有“效果“？为什么没有执行力？ 目标管理在整个公司的管理框架中的地位 企业执行目标管理的问题出在哪里？ （1）老板自己的目标 （2）讨价还价,变成数字游戏 （3）目标没有细化到每一个员工 （4）没有具体的赏罚行动,包括薪资,奖金,与职位升迁;也就是未与人力资源策略紧密挂钩 （5）不明白过程与结果的关系 讨论题：在管理上，您认为...

管理的价值与定义 讨论题：何谓PDCA？根据什么开始？ 短文导读：管理，PDCA，与成本 管理和领导的交错关系 练习题：如何运用SWOT 分析 管理的五大模块 管理的“九要十八有” 个案研讨：角色的认知，哪一个部门比较重要？ 成功管理的八大准则 1．角色的认知 2。挑战变革 3．对人性的了解 4。整合资讯 5．分担责任 6。立即执行 请讨论：...

　　执行力的迷思：成功的管理是5的策略，95的执行？　　认识执行力的七大要素　　组 织 文 化　　文化的定义为何？有些什么管理动作的特质？　　两大世界性公司的企业文化介绍　　企业打造文化的迷思　　企业文化的疆界　　企业文化的穿透性　　企业如何塑造企业文化？　　制 度　　统治者心目中的制度是什么？　　员工都知道公司里的制度吗？　　中国是个讲关系的社会，那关系与...

一个社会，一个国家的产业链的观念 人力资源？也不就是找人，办办培训？ 组织结构设计 个案研讨：一家世界一流的公司如何设计“方法“，去寻找它们自己需要的人？你有什么看法？ 招募员工的流程（审核履历表，面谈的技巧） 到哪里去找人？ 讨论题：低工资，高提成；低工资，好听的职称；好不好？为什么？ 培训 工作说明书 什么是重要的培训？ 什么是有效的培训？ 讨论题：低成...

1．销售组织的规划层级越少越好人越少越好，由小到大，分阶段（全国？华南？全省？）主管“百万大军”的迷思一个人带几个人？组织规划增加人？别太随便损益表测算销售团队的生产力2．人员招聘（你在挑人？也有人在挑你！）到哪里去找人？（登报纸，人才招聘会的优劣与出席代表的陷阱，网络，亲戚朋友介绍，员工介绍，猎头）招聘流程（要不要履历表？看履历表有什么好处？面谈？谁必须参...