部分：中小企业的组织设计 为什么要进行组织结构设计组织十大问题主要呈现影响组织结构设计的六项因素组织结构设计的八项原则影响组织生存的要素互动：测试公司组织体系现状组织结构的基本类型组织设计的流程案例：权限级别表　 职务说明书第二部分 以KPI指标建立的绩效管理 绩效管理的管理地位影响绩效P的因素绩效的层次绩效管理对企业的作用绩效管理的实施一般步骤绩效考核的分...

1、 前言 ◆ 课程介绍：内容、目标、方法◆ 课程导入——次演讲练习◆ 培训顾问点评与总结◆ 压力转换技巧训练2、 培训师的角色定位 ◆ 内部培训师的角色定位◆ 培训与讲课的不同之处◆ 培训演讲的目标与方法◆ 培训师的风格选型◆ 培训师的职业风范与技能3、 为何要做并且如何做培训需求调查 ◆为何要做培训需求调查◆ 如何确定培训需求◆ 分析听众的方法◆ 分析听...

一、导致绩效管理失败的三大原因及解决方法 1、案例及分析；2、导致绩效管理失败的三大原因分析；3、如何解决？二、成功绩效管理的“1-2-3法则” 1. 一个核心1）案例分析2）关键方法2. 两个前提1）为什么？案例分析2）前提之一3）前提之二3.三大关键1）案例：三大关键之一2）案例：三大关键之二3）案例：三大关键之三三、真正的绩效考评指标是什么 1、如何制...

一、 招聘前的精心准备 1) 如何制定人力资源规划2) 如何制定具有可操作性的职位说明书3) 如何做好招聘预算4) 如何组成招聘小组二、 招聘过程中的组织 如何选择招聘渠道，不至于空手而归如何进行招聘信息发布吸引更多的求职者招聘的技巧和细节招聘的核心：德还是能确定面试名单三、 面试 1) 面试开始前的准备2) 面试和评估程序中所用的工具；3) 面试的情境设计...

1、 良好人际关系的价值 2、 影响人际关系的因素 3、 了解不同的人际交往风格 #8226;自我人际风格的测试#8226;如何正确的认知对方的风格4、 不同人际交往风格的人际互动 #8226;先学做人再学做事#8226;如何增进互动#8226;如何增进人际关系5、 维系和改善人际关系 #8226;善用沟通维系人际关系#8226;增强人际关系的快速要因#82...

　　执行力的基本概念　　1) 什么是执行力　　2) 企业中执行困难的原因　　3) 执行力不强的表现　　4) 执行力不强的主要原因　　执行的要点　　1) 主管要跟进下属的工作　　2) 提高下属的实操能力　　3) 执行的指令要明确　　提升执行力常用的工具　　1) WBS表格　　2) 甘特图　　3) ABC管理法　　4) 矩阵图法　　5) PDCA　　中场休息10...

　　1、 知识经济社会更需要职业化　　2、 找到自己在社会的位置　　3、 有了职业化素质，职业生涯步入正轨　　4、 职业结果　　5、 职业能力　　6、 职业品牌　　7、 观念、行为、态度　　8、 职业情绪管理　　9、 自我形象与习惯管理　　10、 职业化与情商　　11、 如何与同事、领导相处　　12、 职业化境界...

　　一、团队精神激励组织成员　　对自己企业的团队理解　　如何打造自己团队　　自己团队的优势　　分析自己的团队　　二、团队精神的培养　　企业文化与企业团队发展　　团队成员角色定位　　团队成员之间的沟通　　三、企业领袖与团队领导　　领导与团队的沟通　　协调合作与凝聚力　　解决团队问题的方法　　四、高效团队运作与多元文化团队的管理　　团队中的文化　　企业文化与核心...

　　1、 深入了解细节决定成败的关系　　2、 学会分析问题和有效的解决问题　　3、 掌握提高执行力的具体方法　　4、 检查自己有关执行工作中的不足　　5、 结合理论提高执行力　　学习内容：　　关于细节的认识　　一、细节是成功的关键　　二、执行中离不开细节　　三、执行的五点坐标　　关于执行的认识　　一、执行在整个企业发展中的重要作用　　二、什么是执行　　谁是执...

简历、报名材料上的有关内容相一致，不要有出入。在介绍这些内容时，应避免书面语言的严整与拘束，而使用灵活的口头语进行组织。这些个人基本情况的介绍没有对或错的问题——都属于中性问题，但如果因此而大意就不妥了。 接下来由这部份个人基本情况，自然地过渡到一两个自己本科或工作期间圆满完成的事件，以这一两个例子来形象地、明晰他说明自己的经验与能力，例如：在学校担任学生...

部分优秀管理者的角色定位认知章、企业管理者定位的基本内涵1、企业管理的层级a)领导层b)管理层c)执行层2、企业角色认知错位的现象a)高层做中层的事b)中层做基层的事c)基层做员工的事d)老板是公司勤奋的员工3、企业角色错位的后果a)高层很孤独b)中层很麻木c)基层很无奈第二章、管理者的角色定位1、高层的角色定位a) 设计师b) 教练c) 后勤部长d) 变革...

部分：团队打造 结果思维理念节：团队打造 学习心态打造 学习状态打造 团队精神打造 团队分组PK第二节：执行力概述 一、执行力系统1、 什么是执行？2、 什么是执行力3、 执行人才的三大特质4、 执行人才的榜样5、 执行的起点：清晰的结果定义二、结果思维:什么是结果1. 结果的本质是什么-商业交换a) 什么是商业人格b) 商业人格的两大标准：靠原则...

一、责任的三个维度：1) 对自己100负责；2) 对工作100负责；3) 对公司100负责。二、对自己100的三个维度：1) 对自己的生命负责；2) 对自己的家人负责；3) 对自己的价值100负责三、对工作100负责的四个层级1) 如质、如量、如期完成工作2) 不推卸责任3) 不怕多做事4) 自动自发完成工作四、为什么那么多人找借口？1) 找借口的原因：没做...

章 执行力之 基础篇执行力的基本概念1. 什么是执行力2. 企业中执行困难的原因3. 执行力不强的表现4. 执行力不强的主要原因执行的要点1. 主管要跟进下属的工作2. 提高下属的实操能力3. 执行的指令要明确提升执行力常用的工具1. WBS表格2. 甘特图3. ABC管理法4. 矩阵图法5. PDCA第二章 执行力之 心态篇心灵5S 之 整理篇 1. 净心...

管理者的思维一、 管理者的整体性思维：1、 要把全局作为考虑问题、分析问题和解决问题的出发点和归宿。2、 要统筹兼顾、全面安排，照顾到各个局部，使各个局部有机地协调起来。3、 要注意研究事物的结构，优化结构提高全局的整体功能。4、 要把注意力的重心放在对全局有决定性意义的问题和动作上。管理者的思维二、 管理者的过程性思维：战略思维不仅要从事物的整体结构考虑问...

篇章：价值篇 价值观的引导1. 如何提升自我价值2. 价值观的引导3. 如何选择自己的价值观提升自我价值的三大心态1. 忠心　 女性员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作、忠于家庭2. 雄心　 女性员工应有积极向上的心态，规划自己的职业生涯3. 虚心　 如何具备“归零”心态， 如何提升学习力，不断充实自我提升自我价值的“四自”1. 女性员工如何自立2. 女性...

篇　 通用管理技能篇：适合公司各级管理人员 课程一　 基层管理者（中层）基本角色 1.课程导入2. 基层管理人员的意识3. 角色定位与现场日常管理4. 工作教导5. 现场人际关系6. 如何沟通与激励课程二 如何建立高绩效的团队 一、认识高绩效团队1. 团队的定义2. 高效团队的六个特征3. 团队的三种类型4. 团队角色的配置二、高效团队的构建1. 组建团队的...

　　天培训主题：如何“律己”减少问题发生的几率，主动发现问题、预警问题的程序　　1、我们的角色定位是：管理者　　管理者的理想工作状态是：简洁、高效　　管理者应该记住的两句话：亡羊补牢，为时已晚；群策群力，防患未然　　2、管理者的价值：　　—— 减少问题　　—— 预警问题　　—— 分析问题　　—— 筹划方案　　—— 执行反馈　　3、律己：减少问题发生的几率　　...

一、 对员工价值观的引导 1、 心态的重要意义2、心态对自我的影响3、不良心态对企业的负面影响4、管理者如何引导下属正确的价值观和良好的心态二、 员工应具备“十心” 1、 忠心　 员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作2、 雄心　 员工应有积极向上的心态，如何规划自己的职业生涯3、 信心　 提升员工AQ的能力、如何应对困难4、 恒心　 追求精益求精的管理、如...

　　节 职业生涯规划的概念　　1. 职业　　2. 职业生涯　　3. 规划　　4. 职业生涯规划　　第二节 个人职业生涯规划流程　　1. 为什么做（动因）　　2. 怎么做（流程，程序）　　3. 使用什么方法？　　4．个体职业生涯倾向　　第三节、个人咨询与评估　　1. 测评目的　　2. 测评的工具　　第四节、个人职业生涯规划原则　　1. 成功地确定职业锚　　2....

篇章 心态篇　 态度决定一切　　 课程长度：半天 一、 对员工价值观的引导 　　　 1、 心态的重要意义 　　　 2、心态对自我的影响 　　　 3、不良心态对企业的负面影响 　　　 4、管理者如何引导下属正确的价值观和良好的心态 二、 优秀员工应具备“十心” 1. 1、忠心　 员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作，企业命运与我们的职业命运息息相关。把自己...

引子：企业传统绩效管理存在的现象：1、KPI指标设计很多，但绩效依然不好2、许多工作量化需要大量的人力和时间3、对需要智力层面更高的岗位无法有效考核案例分析：张主管的年终考核为什么不凑效问题：如何解决？章概念篇1、什么是KPI？2、什么是OKR3、KPI与OKR的意义？4、KPI与OKR的异同？5、OKR的起源和优势6、KPI适合的岗位7、OKR适合的岗位8...

　　章：沟通基本技巧　　一、沟通的概念与作用　　1. 沟通的要素　　2. 有效沟通的构成　　3. 有效沟通的作用　　4. 沟通的途径　　5. 沟通的方式　　6. 沟通的种类　　第二章：情商与沟通　　1. EQ情绪管理在沟通中的作用　　2. 情绪的类别　　3. 如何识别他人的情绪　　4. 如何掌控自己的情绪　　5. 如何在情绪中激励自己与下属　　6. 如何处理...

一、 沟通的概念与作用 1、沟通的要素2、有效沟通的构成3、有效沟通的作用4、沟通的途径5、沟通的方式6、沟通的种类二、 情商与沟通 1、 EQ情绪管理在沟通中的作用2、 如何识别他人的情绪3、 如何掌控自己的情绪4、 如何在情绪中激励自己与下属5、 环境在沟通中的作用6、 情境在沟通中的运用7、 角色扮演：学员互动三、如何与下属沟通 　 1、直接下属的沟通...

前言：人力资源概述：单元、人力资源管理基本知识1、人力资源管理的涵义1)人力资源管理的定义2)人力资源管理的目标与任务3)人力资源管理的作用2、认识管理者的职责1)管理者与人力资源管理有什么样的关系？2)管理者与人力资源管理的分工和合作3)直线经理与人力资源经理的人力资源管理第二单元：目前企业人力资源管理存在的常见问题1.职能部门管理者认为人力资源管理就是人...

　　一、 对员工价值观的引导　　1、 心态的重要意义　　2、心态对自我的影响　　3、不良心态对企业的负面影响　　4、管理者如何引导下属正确的价值观和良好的心态　　二、 员工应具备“十心”　　1、 忠心　 员工应如何忠于企业、忠于同事、忠于工作　　2、 雄心　 员工应有积极向上的心态，如何规划自己的职业生涯　　3、 信心　 提升员工AQ的能力、如何应对困难　　...

　　课程大纲　　单元：TTT导论　　1.培训师角色定位　　2. 优秀讲师具备的十个条件　　3.培训师三大能力：编、导、演　　第二单元：TTT专业技能 ——“编”　　1. 培训项目设计与实施系统模型　　2. 培训对象与需求　　3. 培训课程设计的线与点　　4. 教案的设计艺术　　第三单元：引人入胜的开场和余音绕梁的结尾　　1. 托起 2. 惊堂 3. 几种常见...

　　课程大纲：　　前言：　　1、 你有这些症状吗？　　2、 出现上述症状的表现（角色扮演）　　3、上述表现引出的后果（讨论）　　4、你有压力吗，有多大压力？（压力测试）　　一、职场压力讨论　　1、现代人为什么压力这么大　　2、压力管理是员工个人的事吗　　3、实例作证（案例分析）　　二、知识篇：了解压力来源、注重心理调节　　1、组织中的压力生成原因　　2、压力...

部分　 中层管理者的任务职责与角色认知 一、管理是什么1.管理的定义2.中层管理干部角色认知与心态调整二、如何评价管理是否有效三、如何评价管理者是否合格四、管理者做什么五、管理者的综合素质修炼六、从技术走向管理七、中层管理者的必备技能第二部分　　管理沟通 一、管理沟通的本质1、组织三要素与管理的本质——没有沟通，组织便无法生存2、管理实践中的两个703、世界...

课程大纲：一、正确的选才理念1. 企业为什么应慎重的甄选人才： 选对人的价值，选错人的代价2. 正确的选才原则： 符合公司的核心价值观； 量材而用，适任适岗。二、招聘与面试中的职责1. 总经理的职责2. 分管领导的职责3. 人力资源部的职责4. 直线经理的职责三、招聘的一般9大流程1. 招聘准备2. 把握招聘需求3. 招聘渠道选择4. 简历筛选5...

部分自我管理 讲找准位置进入角色 1、企业管理链的中间环节——执行者和业务决策者 2、作为下属的角色和工作原则 3、作为同级的角色和工作原则 4、作为上司的角色和工作原则 第二讲持久学习 1、学习力的构成 2、学习的八大障碍 3、突破学习障碍的4种方法 4、在职学习的技巧 第三讲构建信任 1、构建信任就是构建工作和生活环境 2、如何识别个人可信度 3、...

天：基础篇 技巧篇单元：TTT导论1.培训师角色定位2. 优秀讲师具备的十个条件3.培训师三大能力：编、导、演第二单元：TTT专业技能 ——“编”1. 培训项目设计与实施系统模型2. 培训对象与需求3. 培训课程设计的线与点4. 教案的设计艺术第三单元：引人入胜的开场和余音绕梁的结尾1. 托起2. 惊堂3. 几种常见的破冰4. 悬念5. 余音绕梁的结尾 6....

一、快速发展企业的培训管理工作如何推动？1. 企业培训发展成熟度模型2. 快速发展企业的培训有哪些基本特征3. 在快速发展企业中培训如何为企业创造价值？二、培训管理者的职责和角色1. 培训管理工作存在哪些误区？2. 培训管理者应对自己如何定位？3. 培训管理者的职业发展前景如何？三、企业培训与企业培训体系1. 企业培训的基本认识2. 企业培训开发体系3. 培...

破冰：大宝面试案例：回答问题一、企业到底用什么样的人？回答问题二：如何确定选人标准？章 结构化面试的理论与实践1. 什么是结构化面试2. 如何理解结构化面试的结构性3. 结构化面试的6个纬度a. 面试流程的结构化如何设计面试流程不同岗位的流程如何设计b. 面试官的结构化面试官的任职资格的编写c. 面试提问的结构化 不同岗位的结构化问题的设计d. 面试试题的...

章：绩效反馈一、绩效反馈1、绩效反馈的内涵2、主管反馈必须具备的能力3、绩效反馈的责任界定二、绩效反馈困惑1、为什么没有人重视绩效反馈2、为什么许多企业的绩效反馈不如人意，达不到预期的目的3、为什么绩效反馈常常“走形式”4、为什么越反馈麻烦越多5、绩效反馈做到什么程度才叫有成效6、不搞绩效反馈行不行7、绩效反馈难以坚持下去，怎么办三、绩效反馈障1、外部障碍a...

互联网 时代的绩效问题1.企业没有互联网的共享经济思维，机制分配还是传统方式；2.考核方式只有单一的KPI，没有OKR的思维模式；3.目标设定出现问题，目标过高无法达成，目标设定太多，没有重点；4.考核指标指向不明确，数据基础太弱，没有流程支撑，数据提供不了；5.没有确定责任机制，各项工作到底谁负责，没有建立一对一责任机制；6.对目标的达成缺乏相应的行动战略...

破冰：从一则招聘广告分析A公司要招什么样的人？讲 什么是职位分析分享：为什么要做职位分析？1、什么是职位分析互动：职位分析都分析哪些内容2、岗位分析的三项原则3、职位分析的重要意义4、职位分析的依据：愿景、战略、核心价值观5、职位分析的一般内容6、职位分析的总体流程7、职位说明书的模型与风格8、职位分析的6W2H9、职位说明书编写的误区分享:如何确定职位说明...

班组长应有的“十心”1、 忠心　忠于企业、忠于同事、忠于工作2、 雄心　 员工应有积极向上的心态，规划自己的职业生涯3、 信心　 提升员工克服AQ的能力4、 恒心　 追求精益求精的管理与技术5、 责任心 如何干一行，爱一行，责任心体现在哪些方面6、 爱心　 如何与同事、下属相处、如何具有感恩的心7、 热心　 对待产品、人、客户的态度8、 细心　 如何用心开展...

引子：企业存在的现象：1、做与不做一个样2、做多做少一个样3、做好做坏一个样案例分析：张主管的年终考核问题：如何解决？篇概念篇（少讲）绩效管理1、到底什么是绩效2、绩效管理的涵义3、绩效管理的地位4、绩效管理与绩效考核的区别5、绩效管理的作用6、各部门在绩效考核中的责任7、常见的绩效问题8、常用的绩效考评工具观念PK：没有功劳也有苦劳第二篇技巧篇一、导致绩效...

　　天 培训内容：精细管理是什么？为什么？怎么做？　　1、思考：　　——是什么让我们成长？　　——是什么让我们收获？　　2、导入：　　2-1、精细管理的解析：　　——L：LEADER 领导是位的　　——E：EXECUTIVE 以执行为导向　　——A：ANALYSIS、ASK AND ANSWER 不断分析、提问和回答　　——N：NEVER SAY “NO” ...

天引子：企业存在的现象：1、做与不做一个样2、做多做少一个样3、做好做坏一个样案例分析：张主管的年终考核问题：如何解决？篇概念篇绩效管理1、到底什么是绩效2、绩效管理的涵义3、绩效管理的地位4、绩效管理与绩效考核的区别5、绩效管理的作用6、各部门在绩效考核中的责任7、常见的绩效问题8、常用的绩效考评工具观念PK：没有功劳也有苦劳第二篇技巧篇一、导致绩效管理失...

标准课程大纲：课程主题课程内容基础篇 技巧篇TTT导论1、培训师角色定位2.、优秀讲师具备的十个条件3、培训师三大能力：编、导、演TTT专业技能1、培训项目设计与实施系统模型2、培训对象与需求3、培训课程设计的线与点4、教案的设计艺术引人入胜的开场和余音绕梁的结尾1、托起2、惊堂3、几种常见的破冰4、悬念5、余音绕梁的结尾6.、故事法7、鼓励期望法8、发人深...

案例：什么是九段秘书一、秘书的角色定位：1)参谋2)秘书3)部门领导4)接待者5)大管家角色扮演：张主任的一天二、秘书的职责：1)1承办职责a)监督、承办、协调各项事务2)参谋职责a)协助领导做好工作计划b)准备领导所需资料c)拟定方案3)管理职责企业文书管理、信息管理及行政后勤服务管理等4)协调职责纵向协调、横向协调及内部协调。5)领导指挥职责调度性指挥和...

一、人力资源管理的涵义sup2;人力资源管理的定义sup2;人力资源管理的目标与任务sup2;人力资源管理的作用二、认识管理者的职责sup2;管理者与人力资源管理有什么样的关系？sup2;管理者与人力资源管理的关系sup2;直线经理与人力资源经理的人力资源管理三、直线部门/经理主管必须掌握的人员管理技能单元人力规划及运用sup2;如何预测本单位的用人需求su...

一、执行力系统1、什么是执行？2、什么是执行力3、执行人才的三大特质4、执行人才的榜样5、执行的起点：清晰的结果定义二、什么是结果1.结果的本质是什么-商业交换什么是商业人格商业人格的两大标准：靠原则做事，用结果交换商业人格必须改变的三大文化人治文化：现代企业管理讲究“用人要疑”，“制度，能人第二熟人文化：现代企业管理讲究“理在前、情在后”，制度执行力的前提...

前言：九段秘书一段秘书端茶打水，二段秘书打字发通知，九段秘书做流程思考：你现在是几段秘书部分：结果思维理念一、不做结果的根源分析能力？态度？知识？动力？二、结果的三大执行假象1、态度≠结果案例分析：案例：《70颗撞钉的故事》2、职责≠结果案例分析：俄罗斯人种树的故事案例分析：小和尚敲钟的故事3、任务≠结果案例分析：小李买火车票的故事三、什么是结果1.结果的本...

讲什么是职业化1、职业化定义2、职业化的核心：100负责3、100负责人的三大特点4、企业家眼中的职业化5、职业人的一个中心三个基本点6、职业化的烦恼【篇信念篇】第二讲挑战1、生活工作中遇到过哪些挑战2、生活工作中遇到的挑战第三讲职业心态1、什么是态度2、如何调整我们的态度3、强调积极因素抑制消极因素第四讲调整心态1、真正的职业人应追求超之在我的心态2、受制...

（一）、为何要建立科学培训体系（二）如何建立组织管理体系（三）如何进行培训需求管理体系1、培训需求分析的现实困惑2、如何进行正确的培训需求分析3、有效的需求分析方法（四）如何开发培训课程体系（五）如何建立培训评估管理体系（六）如何建设培训师队伍建立和管理体系（七）如何进行培训预算1、企业培训规划的制定2、企业年度培训计划与费用预算...

前言：我们的工资是谁发的？部分：外部客户价值1、什么是客户客户的分类：内部客户、外部客户2、什么是客户价值客户价值的四个维度：产品、价格、服务、关系创造客户价值的重要意义：一个公司若没有顾客其它的资产就没价值决定企业强大的唯一标准——客户！企业赚钱的唯一源泉——客户！企业唯一越用越多的资源——客户！案例：星巴克如何创造客户价值案例：万科如何做客户价值3、为什...

前言：我们的工资是谁发的？部分：外部客户价值1、什么是客户客户的分类：内部客户、外部客户2、什么是客户价值客户价值的四个维度：产品、价格、服务、关系创造客户价值的重要意义：一个公司若没有顾客其它的资产就没价值决定企业强大的唯一标准——客户！企业赚钱的唯一源泉——客户！企业唯一越用越多的资源——客户！案例：星巴克如何创造客户价值案例：万科如何做客户价值3、为什...