阶段：人力资源初级管理技能训练(24H)课程工作分析与岗位评估(6H)第二课程成功的招聘、面试与配置(6H)第三课程员工关系管理(6H)第四课程员工职业生涯规划(6H)第二阶段：人力资源中级管理技能训练(30H):第五课程组织结构设计与人力资源规划(6H)第六课程培训体系规划与管理(6H)第七课程薪酬体系设计与管理(6H)第八课程KPI绩效管理技术(12H)...

章：正确的认识部属培育 1、人才培养的三大体系2、部属培育的四大意义3、部属培育的六大误区第二章：建立基于岗位胜任力的部属培育体系 1、岗位职责的描述方法2、案例：岗位说明书的内容3、岗位的胜任能力要求4、如何识别岗位应该具备的胜任能力5、岗位的专业知识、岗位技能、核心能力三个围度的定义与要求6、部属现有专业知识、岗位技能、核心能力的盘点7、识别部属的知识、...

单元 沟通概述1、什么是沟通概述2、沟通的目的和特性3、沟通的基本态度4、沟通的形式及渠道5、几种沟通形式的优劣分析6、常见的沟通的障碍7、游戏：沟通倾听五角星分析第二单元 说话的技巧1、说话的工具2、语言的分类3、开口之前的注意事项4、话的展开需注意的事项5、话的进行需注意的事项6、话的硬体和软体包括哪些方面练习：说话的硬体练习7、话的内容组织包含哪七种类...

1、现代人力资源管理概述与企业HR问题1-1、人力资源管理的内容是什么？1-2、人力资源管理的六大运行系统1-3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别1-4、直线经理人的人力资源管理角色认知1-5、部门经理与人力资源部门的关系1-6、人力资源管理功能模块介绍1-7、企业人力资源管理典型问题2、人力资源规划2-1、企业人力资源规划的必要性 2-2、总体步骤规...

第1单元 课程引子——几则关于困惑的案例第2单元 第三代绩效管理1、基于战略性KPI为基础的绩效管理2、基于经济增加值EVA为基础的绩效管理3、绩效管理系统的核心构成：考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统4、资料分享：国内企业绩效管理现状调查报告第3单元 如何提取绩效指标1、绩效指标KPI的产生源头2、CSF关键成功因素法3、如何筛选绩效指标K...

一、什么是人力资源计划 1、人力资源规划的含义 2、人力资源规划的3个原则二、人力资源规划的8大内容 1．总规划 2．职务编制规划 3．人员配置规划 4．人员需求规划 5．人员供给规划 6．教育培训规划 7．人力资源管理政策调整规划 8．投资预算三、人力资源的成本分析 1.什么是人力资源成本 2.人力资源的直接成本 3. 人力资源的间接成本 4.人力资源会计...

单元：建立基于岗位胜任力的部属培育体系 1、岗位职责的描述方法2、案例：岗位说明书的内容3、岗位的胜任能力要求4、岗位的专业知识、岗位技能、核心能力三个围度的定义与要求5、案例：富士康集团岗位专业知识、技能、核心能力的盘点实例6、分析部属的知识、技能、能力差距7、案例： 岗位分层分级的一体化成长通道8、分层分级的课程体系建立9、案例：世界500强的分层分级的...

课程大纲：一、PPT制作决定思路，列出大纲打好框架，填写内容设计母片，内容表现位置字体，播放设计图文搭配，美化版面现场演练与点评：学员PPT的演示二、课程工具包的使用工具包的构成教学计划培训师课程流程案例、游戏、工具的使用案例：课程工具包有哪些东西三、培训课程的评估为什么要进行培训评估为什么培训会没有效果培训评估的内容是什么何时进行培训评估培训评估的种类如何...

课程大纲：一、培训课堂中的应对技巧故事笑话的恰当运用学员心理与培训节奏用词的学问逻辑与悬念课堂上提问与回答技巧处理课堂异议与突发事件技巧课堂点评技巧课堂时间掌控技巧如何避免培训时的常犯错误现场演练：课堂点评技巧二、12种培训方法训练戴尔的经验之塔理论各种教学方法的定义，使用场合讲授法案例教学法团队引导法分组讨论法演示教学法游戏带动法参观访问法角色扮演法体验式...

课程大纲：一、培训师应具备的特质受欢迎的培训师有哪些特点不受欢迎的培训师是什么原因培训师的四个“专业”培训师的基本胜任素质二、成人培训基本原则（活动研讨）成年人的学习有何特点成人喜欢的课堂气氛培训师与老师的区别信心、信任与尊重四种不同的学习风格测试：学习风格测试三、培训师职业魅力塑造声音形象训练外在形象包装（着装、化妆、发型、…）培训师礼仪要求（服饰、姿态、...

单元 沟通观念与概述1、什么是沟通概述2、沟通的目的和特性3、沟通的过程模式4、沟通的形式及渠道5、几种沟通形式的优劣分析6、常见的12种沟通障碍及产生的原因7、游戏：沟通倾听五角星分析第二单元 说话的技巧1、说话的工具2、语言的分类（社会语言、身体语言、心理语言）视频案例1：社会语言的例子视频案例2：身体语言的例子视频案例3：心理语言的例子3、沟通中的“逻...

单元 TWI-JI工作教导 1、何谓督导人员2、督导人员必备的五个条件3、工作教导应有的理念4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）5、工作教导四阶段法6、教导前的准备事项7、工作分解表的制作方法（用企业现场案例分析）8、学员演练工作分解表的制作（企业现场案例演练）9、冗长的工作教导原则10、感觉的教导原则11、吵杂的环境教导原则12、督导人员应有的潜力13、T...

单元：情境领导是建立在人的价值观及对人性的假设 1、人的动机 2、马斯洛需求论 3、X理论和Y理论 4、领导素质概括哪些方面 5、管理方格图 6、常用的管理手段有哪些 7、描述你心目中的上司 8、你身为领导者却在做管理者的事，为何？ 9、描述你心目中的部属 10、为什么你累得很，员工却很轻松？ 11、为什么你的命令没人去执行？ 案例：不被重视的王小姐 第二单...

一、计划拟定1、科学管理的精神2、什么是计划3、计划的种类4、计划的特性5、制定有效计划的步骤6、工作计划流程7、计划管理的过程8、制订计划的工具9、计划的实施与跟进10、工作计划的表格化、工具化、量化11、公司级目标计划－BSC平衡计分卡12、部门级目标计划－KPI13、个人计划－推移图表、甘特图、计划管制卡14、案例1：部门工作计划的制订与管理15、案例...

章、管理者的职责认知 1、班组长的角色与职责 2、班组长的工作任务与工作心态 3、班组长在组织管理的位置 4、班组长在组织中的执行力 5、班组长应具备的价值观 6、管理者的管理风格 案例：管理者的PACE人格类型分析 第二章、班组长的角色作用及工作指导 1、客户要求与企业目标 2、班组长的六大职责 3、班组长的一种心态 4、班组长的两种角色转换 5、班组长的...

一、员工关系建设与管理 1.什么是员工关系 2.现代人力资源管理的发展状况 3.员工关系管理的主要目的 4.员工关系管理包含的要素 5.员工关系管理职能在人力资源部和公司的定位 6.员工关系管理经理或负责人的关键技能及训练方法 7.员工关系管理中的角色分工 二、员工关系管理的相关职能――基本管理 1.基本管理内容 2.劳动关系管理 3.法律问题及投诉 4.员...

单元：创新思维的意义和方向 1、 解决问题的改进意识2、 创造与创新3、 创新对个人与组织的意义4、 阻碍创新的郐子手---固有思维5、 固有思维产生的原因：·过去经验·注意力导向·参照物创新思维能力测试和评价第二单元：确定和界定问题1、 你正在解决应该解决的问题2、 找出问题的领域·差距·重要性·优先性3、 明确问题·陈述问题·量化差距4、 介绍“问题解决...

T2—内部培训师进阶训练收获1. 学习现代多元化的多种培训方法，以达到保证每种培训方法能熟练运用的目的；2. 能有条不紊地组织各种课堂活动，如分组讨论、游戏等，机智灵活地应答课堂上较难对付的人；3. 模拟练习，掌握课程结构与大纲的编排、课程设计与开发的方法；4. 使业余培训师向专业培训师转变；课时课程大纲2天一、培训课堂中的应对技巧sup2; 故事笑话的恰当...

T3—内部培训师高级训练收获1、 学习培训师培训风格的养成与调适，提升培训师的课程满意度；2、 掌握培训师的PPT制作的要求以及多媒体教学的运用， 3、 掌握培训师课程工具包的使用技巧；4、 掌握培训师的激情表达营造的方法，成为具感染力和激情的培训师；5、 掌握教练技术的运用和课后行动指引的编写方法，将课堂内容转化为学员的实际能力授课方法讲授法、案例分析法、...

课程大纲一、培训师应具备的特质sup2; 受欢迎的培训师有哪些特点sup2; 不受欢迎的培训师是什么原因sup2; 培训师的四个“专业”sup2; 培训师的基本胜任素质二、成人培训基本原则（活动研讨）sup2; 成年人的学习有何特点sup2; 成人喜欢的课堂气氛sup2; 培训师与老师的区别sup2; 信心、信任与尊重sup2; 四种不同的学习风格测试：学习...

课程大纲一、PPT制作sup2; 决定思路，列出大纲sup2; 打好框架，填写内容sup2; 设计母片，内容表现sup2; 位置字体，播放设计sup2; 图文搭配，美化版面现场演练与点评：学员PPT的演示二、课程工具包的使用sup2; 工具包的构成sup2; 教学计划sup2; 培训师课程流程sup2; 案例、游戏、工具的使用案例：课程工具包有哪些东西三、培...

1、现代人力资源管理概述与企业HR问题1-1、人力资源管理的内容是什么？1-2、人力资源管理的六大运行系统1-3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别1-4、直线经理人的人力资源管理角色认知 1-5、部门经理与人力资源部门的关系 1-6、人力资源管理功能模块介绍 1-7、企业人力资源管理典型问题2、人力资源规划2-1、企业人力资源规划的必要性 2-2、总体步...

部分 如何选人：n 我大的成就是发现人才，识别一大批人才。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇好的开始是成功的一半，企业成功的先决条件就是要选对人。企业一旦选对了人，无疑为企业和部门今后健康的发展提供了智力保障。如何选择一个合适的人是经理人要掌握的一门技巧。一、做好部门的人力资源规划 1、制定职务编制规划 2、制定人员配置...

1.企业薪酬的主要问题 1-1无规范的薪酬制度 1-2有薪酬制度，但僵化 1-3激励不足 1-4发展后劲缺乏 1-5与贡献无关 1-6职位无差异 2.薪酬的构成及其功能 2-1薪酬管理的目的 2-2薪酬管理的原则 2-3薪酬的构成与功能 2-4薪酬的标准设定 3.外部有竞争力的薪酬调查 3-1薪酬调查的作用与内容 3-2薪酬的P25、P50、P75、P90分...

【内容模块】阶段: 人力资源初级管理技能训练(24H)课程 工作分析与岗位评估(6H) 第二课程 成功的招聘、面试与配置(6H)第三课程 员工关系管理(6H)第四课程 员工职业生涯规划(6H)第二阶段: 人力资源中级管理技能训练(30H):第五课程 组织结构设计与人力资源规划 (6H)第六课程 培训体系规划与管理(6H)第七课程 薪酬体系设计与管理(6H)第...

课程工作分析与岗位评估(6H) 本课程培训目的：【掌握工作分析与岗位评价的主要流程、内容、技术方法和工具，正确的编写工作说明书】 一、工作分析、职位评价概念与意义 1、什么是工作分析 2、什么是岗位评估 3、工作分析、岗位评估的意义 4、工作分析、岗位评估的前提——组织图的编制 二、工作分析技术与工作分析的操作流程 1、工作分析的主要流程 2、识别工作分析的...

第五课程 组织结构设计与人力资源规划 (6H)本单元培训目的：【了解组织结构设置跟公司战略实现之间的关系，掌握人力资源规划的原理、步骤、方法和工具，并运用在人力资源实际工作中】一、什么是人力资源计划 1、人力资源规划的含义2、人力资源规划的3个原则二、人力资源规划的8大内容 1、总规划 2、职务编制规划 3、人员配置规划 4、人员需求规划 5、人员供给规划 ...

第九课程 员工胜任素质和能力管理(6H)本单元培训目的：【掌握员工胜任素质的识别方法，包括岗位胜任通用能力模型以及甄选大学生的通用能力模型。为组织、人力资源部门选拔管理人才以及员工的招聘甄选、培训开发、绩效评价、职业生涯规划、薪酬设计、人才规划制定等提供了科学的衡量标准和参考依据。掌握公司不同人员能力要素的评价步骤及方法，为人才梯队建设提供依据。】一、素质模...

第1单元课程引子　　——几则关于困惑的案例第2单元 第三代绩效管理　　1、基于战略性KPI为基础的绩效管理　　2、基于经济增加值EVA为基础的绩效管理　　3、绩效管理系统的核心构成：考核架构、绩效指标、绩效管理方法论、绩效支撑系统　　4、资料分享：国内企业绩效管理现状调查报告第3单元 如何提取绩效指标　　1、绩效指标KPI的产生源头　　2、CSF关键成功因素...

部分如何选人：n我大的成就是发现人才，识别一大批人才。这些一流的人物在GE如鱼得水。——（美）通用电气公司CEO杰克·韦尔奇好的开始是成功的一半，企业成功的先决条件就是要选对人。企业一旦选对了人，无疑为企业和部门今后健康的发展提供了智力保障。如何选择一个合适的人是经理人要掌握的一门技巧。一、做好部门的人力资源规划1、制定职务编制规划2、制定人员配置规划3、预...

课程大纲：一、PPT制作决定思路，列出大纲打好框架，填写内容设计母片，内容表现位置字体，播放设计图文搭配，美化版面现场演练与点评：学员PPT的演示二、课程工具包的使用工具包的构成教学计划培训师课程流程案例、游戏、工具的使用案例：课程工具包有哪些东西三、培训课程的评估为什么要进行培训评估为什么培训会没有效果培训评估的内容是什么何时进行培训评估培训评估的种类如何...

课程大纲：一、培训课堂中的应对技巧故事笑话的恰当运用学员心理与培训节奏用词的学问逻辑与悬念课堂上提问与回答技巧处理课堂异议与突发事件技巧课堂点评技巧课堂时间掌控技巧如何避免培训时的常犯错误现场演练：课堂点评技巧二、12种培训方法训练戴尔的经验之塔理论各种教学方法的定义，使用场合讲授法案例教学法团队引导法分组讨论法演示教学法游戏带动法参观访问法角色扮演法体验式...

课程大纲：一、培训师应具备的特质受欢迎的培训师有哪些特点不受欢迎的培训师是什么原因培训师的四个“专业”培训师的基本胜任素质二、成人培训基本原则（活动研讨）成年人的学习有何特点成人喜欢的课堂气氛培训师与老师的区别信心、信任与尊重四种不同的学习风格测试：学习风格测试三、培训师职业魅力塑造声音形象训练外在形象包装（着装、化妆、发型、…）培训师礼仪要求（服饰、姿态、...

章：明确培养目的和目标 （ 0.3H ） 1、基于战略或竞争层面2、基于部门绩效层面3、基于经理人个人生涯发展层面4、组织人才的培养目标人数第二章：组织人才需要的胜任力（ 0.7H ） 1、明确不同岗位人才的基本素质 #61655;2、岗位的胜任能力要求a.领导技能：战略导向、变革创新、教练技术、情境领导力b. 团队技能：组织规划、选材育人、冲突管理、关系协...

章 从技术走向管理的角色转换和要求 1)为什么要从技术走向管理（背景、原因）案例讨论：技术走向管理的烦恼2) 技术人员的角色定位和素质模型3) 管理人员的角色定位和素质模型 企业价值链分析、研发在企业价值链中的位置 研发管理的分类（预研、技术开发、产品开发的不同） 有哪些技术管理职位4) 技术型管理者的角色与核心工作（技术管理者的不是说不要技术，而是层次越高...

单元 TWI-JI工作教导 1、何谓督导人员2、督导人员必备的五个条件3、工作教导应有的理念4、传统的教导有哪些缺失（案例演练）5、工作教导四阶段法6、教导前的准备事项7、工作分解表的制作方法（用企业现场案例分析）8、学员演练工作分解表的制作（企业现场案例演练）9、冗长的工作教导原则10、感觉的教导原则11、吵杂的环境教导原则12、督导人员应有的潜力13、T...

成功的招聘、面试与选拔实务技巧课程背景： quot;把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；把我们的资金、厂房及品牌带走，留下我们的人，十年内我们将重建一切。mdash;mdash;宝洁前董事长Richard Deupree 企业的兴衰，关键在人；企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。招聘与面试作为企业人才队伍...

以KPI为基石的绩效管理课程背景： 任何一个成功的企业都必须具有以业绩为导向的企业文化和有效考核、奖励优良业绩的管理体系，因此，如何建立积极向上的业绩文化和公正有效的绩效测评体系是企业的管理水平迈向一流的重要一步。 课程收益： 　 1、掌握必要的绩效管理与绩效目标分解的工具、方法； 　　2、现场实践绩效制度设计与基本操作、绩效目标设定与分解； 　　3、正确理...

人力资源规划与组织结构设计课程背景： quot;把我们的资金、厂房及品牌留下，把我们的人带走，我们的公司会垮掉；把我们的资金、厂房及品牌带走，留下我们的人，十年内我们将重建一切。mdash;mdash;宝洁前董事长Richard Deupree 企业的兴衰，关键在人；企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的员工队伍。如何进行有效的人力资源规划、如...

培训体系的构建与培训管理课程简介： 在制定与实施企业战略的关键活动中，人力资源管理尤其员工培训是一项核心管理活动。因此，企业如何整合更有效的资源，建立核心竞争力，提升员工素质，构建适应企业战略发展要求的员工培训体系已成为人力资源部门必须解决的关键问题。 构建出基于战略导向的培训体系，以期能通过此战略培训体系把企业培训提高到一个新的高度，使培训战略能够与企业发...

TTT内部培训师培训培训目标： #61548; 根据企业内部讲师培养、发展、提升与选拔优秀师资的需要，量身定做TTT初、中、高级培训班，课程内容由浅入深，呈现阶梯式讲授与演进，满足内部培训师成长的需要。 #61548; 通过6天的专业训练，让内部培训师了解培训师的具体职责和角色要求； 认识成人学习的特点；克服学员上台的紧张感和自卑感；掌握引人入胜的开场和结尾...

企业高效执行力培训课程背景1、为什么看似雄心勃勃的计划总是一败涂地 mdash;mdash;执行力不足！ 　　2、为什么好的决策总是一而再、再而三地付之东流？ mdash;mdash;执行力不强！ 　　3、为什么企业刚刚做好、做大，贯彻出现问题？ mdash;mdash;执行力流失！ 　　4、为什么付出比计划多了10倍，结果却不到计划收益的1/10 mdas...

班组长管理能力提升实务训练课程背景： 微利时代，无论哪个行业都会面临着竞争，企业的竞争即是人才的竞争。企业的兴衰，关键在人，企业能否发展，在很大程度上取决于是否具备一支高素质的管理团队。企业的班组长，对于企业的决策执行,效率提升,品质监控,安全预防,环境维护,有效的人员管理,减少人员流失都起着十分重要的作用。 然而,由于本公司大多数的管理人员的学历,能力,经...

如何正确引导与管理80-90后课程简介： 在企业日常管理实践中，企业期望忠诚、敬业、稳定的员工，但在现实工作中越来越多的管理层意识到一个共同的问题，那就是与其他年龄段的人相比，上世纪80年代后出生的年轻人尽管初入职场，但却表现得最不敬业。而且多数管理者们表示，面对80后，他们有些手足无措hellip;hellip;当80后时代的员工渐渐大量走入企业，然后又过...

情境领导课程简介： 20世纪60年代中期，组织行为学专家，博士保罗赫塞创建了美国领导力研究中心。半个世纪以来，该研究中心不断对全球经理人的领导力状况进行各种调研和分析研究，为情境领导模式的经久不衰奠定了强大的理论和数据基础。严谨、规范、科学、系统的课程设计，专著成一册。 目前，全球1000万经理人使用的领导模式；财富500强中，400多家公司都采用的极富震撼...

创新思维训练【课程背景】 人的思维是由大脑决定的，而左右半脑在思维过程中担负着不同的责任。不过人类由于各种原因（比如：社会环境，个性，年龄，成长因素，工作特征，组织文化等）总是在思考问题时偏向于某一个半脑，最终使我们的思维不完整，在解决问题的过程中不能全面思考。例如：通常来说西方人注重左脑逻辑思维，优点是决策时注重数据事实、处事客观，但是决策缓慢死板。中国人...

理性思考与创新思维课程背景：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 未来的社会是头脑型社会，将没有脑力劳动与体力劳动之分，只有高级思维职业与低级思维职业的区别。 天才，就是百分之一的灵感加百分之九十九的汗水，如果没有那百分之一的灵感，百分之九十九的血汗都将贬值。 无可置疑，在当今的知识经济时代，一个人想要在激烈的竞争中生存，不仅需要...

问题分析与解决课程背景：　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　 人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。 《问题分析与解决》...

PAC高效沟通与潜意识说服技巧一、课程目的： 1、学习和掌握沟通中非语言的影响力； 2、创造互惠双赢的职场人际关系，提升职场氛围与和谐； 3、认识沟通的盲点和地雷，达成有效沟通； 4、善用 一致性说服，创造最佳沟通成果； 5、掌握潜意识说服的七个秘密； 6、了解不同的性格类型以及如何与他们沟通，创造和谐的人际关系以及无障碍的沟通境界； 7、通过掌握沟通的PA...

非人力资源经理的人力资源管理 课程简介： 在企业中真正从事人力资源管理工作的执行者应该是各层级的经理主管，因此我们必须强调让各直线部门的主管了解和掌握人力资源管理的基本知识。但是，对于这些主管，由于他们的工作性质所决定，又没有必要对这部分知识了解得过于详细和过于理论，但需掌握一些实务操作和运用技巧。本课程正是针对这个目的，进行特别设计和规划的。通过本课程，可...