MTP中层管理人员技能训练课程介绍：MTP（英文全称Management Training Program 原义为管理训练计划）是美国企业管理研究机构与世界10余家著名跨国公司的企业管理人员合作，为有效提高企业管理水平而研究开发的一套训练课程。主要针对中、高阶管理者所承担的职责与任务形成两个侧重点不同的训练体系。它的成功源于深厚的管理学、心理学、行为学基础，...

如何打造高绩效团队课程介绍：本课程将能使学习者透彻地理解打造高绩效团队的方法和技巧，它涵盖了团队的概念、诊断团队的发展阶段和不同的领导方法、挑选团队成员的方法、有效的团队目标的制定方法。课程收益：#61656; 充分认识高效团队的意义与优势；#61656; 了解团队成员的角色和自我定位；#61656; 学习高效团队关键技巧，提升日常工作技能；#61656; ...

卓越沟通技巧课程介绍：提升沟通技巧，建立良好人际关系是每一个主管经理和任何专业人士都关注并认为是非常重要的。但是在很多问题和事实的背后都有它隐藏的原因。我们如何发现它，并将它有效改进且运用到实际工作中去，就是我们的卓越沟通技巧想带给各位的：在有限的时间内，清楚地认识自己与他人，并由此建立组织内部乃至自己生活中的和谐有效的关系，这正是我们要带给您的！课程收益：...

成为时间管理高手课程介绍：时间是世界上最稀缺的资源，每个人只能拥有24小时的一天，时间就是财富，时间就是生命。高效的职业人士有一个共同特点,他们都是管理时间的高手,而低效率的工作人员则无一例外地都不擅于管理时间。管理时间是有技巧的，如何用最少的时间与精力完成更多的事？本课程将传授您时间的管理技巧，将使您的事业与个人生活获得更为妥善的安排。本课程通过细致的训练...

课程介绍：企业成长要靠全体员工共同努力，如果员工觉得工作目标无法掌握，工作成果不被认同、本身工作能力无法发挥时，工作效率就会大幅度降低。本课程旨在通过完整的介绍目标管理的理论与方法，协助企业落实目标管理，达成预定目标，员工充满活力，充分发挥潜力，提升经营绩效。目标管理是以目标的设置和分解、目标的实施及完成情况的检查奖惩为手段，通过员工的自我管理来实现企业经营...

员工自我管理与职业化塑造培训收益：企业全体员工通过对员工自我管理与发展的学习，让大家充分认识到如何才能成为一名合格的员工，发掘企业目标不能完成的深层次的人的原因；学习如何建立企业执行文化；掌握提升员工角色的重新定位；改善沟通不力的行为习惯，加强员工职业生涯设计和达成。培训目标：#61656; 了解成为一名职业化员工的标准；#61656; 清楚的认知作为职业人...

情绪管理与压力舒解课程介绍：随着社会发展脚步的加快，市场经济的空前活跃，职场人士，尤其是企业的中高层人士每天面临着具大的压力。而社会上的每个人，都有情绪失控的时候，很多负面情绪会影响我们的工作和生活，我们需要对这些负面情绪加以控制。压力问题日益成为２１世纪职场的主要问题，由于压力问题带来的附加问题和不必要成本让管理者开始寻找有效帮助管理压力的途径。通过本课程...

执行力实战手册课程介绍： 执行mdash;mdash;管理热门话题mdash;mdash;不是因为新颖而是因为长期被困扰我们却冥冥不知最终被大师一语点透。关注执行就是关注行动。关注执行就是关注工作质量。关注执行就是关注跨部门运作。关注执行就是关注企业和个人未来！ 与以往课题不同的是，本课程注重中层干部--企业的执行层的执行力培训，将彻底解决企业的行动，提升企...

职业经理人的十项修练课程介绍：本课程结合华为等成功企业培养职业经理人的长期实践经验，讲解如何成为优秀的职业经理人。其中，对职业经理人的职业素质、职业心态、职业精神、职业生涯规划、职业培训等进行探讨。培训收益：1. 职业经理人应该如何看待企业文化与团队精神2. 如何建立高绩效的团队并根据团队的阶段施加不同的领导方式3. 职业经理人的基本素质与角色认知4. 职业...

问题分析与解决课程介绍：人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。此课程将帮助职业经理人提升解决问题的能力！教你用严谨的流程和科学的方法找到问题的答案！...

简报与表达技巧课程说明：演讲与简报已成为推动公司成长与产品销售过程中不可或缺的职场技能，不论是新产品发表、工作汇报、计划安排、情况说明还是潜在客户简报，都需要以精美的PPT展示，以清晰的口齿、优雅的仪态、流畅的表达能力，来有效传达整体核心理念。本课程旨在通系统的介绍简报的制作与表达技巧，结合现场实操演练，使学员掌握成功简报演示的相关因素与技巧。让学员学会如何...

TTT内部讲师培训课程介绍：企业培训是企业人力资源开发战略的重要组成部分。企业培训已经成为提升企业核心竞争力的一条重要途径。作为企业培训的管理者、实施者mdash;mdash;企业培训师往往兼有企业管理咨询顾问的职能。 目前，无论是企业内部培训师或社会培训机构的培训师，从数量和质量上都不能满足企业人力资源能力建设的需求。因而，培养一批懂管理、会组织有效培训的...

非人力资源经理的人力资源管理课程介绍：人力资源管理是企业综合管理的核心内容。本课程站在经理人的角度，从战略到具体操作，在全面理解的基础上，系统剖析人力资源管理的主要模块，以及作为非人力资源背景的经理如何做好人力资源管理工作，解决常见的人力资源问题。从而提升企业综合管理水平。课程收益：通过对现代人力资源管理概念的系统梳理，以及对选、育、用、留、评等核心问题的深...

招聘与面试技巧课程目标1． 了解职位分析与职位评价的重点2． 有效运用胜任素质模型进行招聘3． 掌握面试的每个步骤及注意事项4． 辨识面试中的事实与谎言5． 根据目标和纬度设定面试计划6． 素质模型及素质测评的应用7． 结构化、半结构化面试技巧的运用8． STAR行为面谈技巧9． 无领导小组讨论技巧10． 情景模拟测试技巧11． 职业性格分析及匹配技巧课程对...

绩效考核与绩效管理课程收益：#61656; 认清绩效考核与管理的作用及流程#61656; 了解实用的现代化绩效考核的方法#61656; 学习如何建立和完善绩效管理控制系统#61656; 如何避免考核中常见的误区#61656; 熟悉目标管理的理论和工作流程重点#61656; 掌握制订KPI目标的方法和权重#61656; 如何去考核不易量化的部门和职位#6165...

课程介绍：培训负责人，您是否经常会问自己：#61656; 我的老板对我的培训工作满意吗？#61656; 我的同事对我的培训工作满意吗？#61656; 我的客户对我的培训工作满意吗？#61656; 我对自己的培训工作满意吗？您是否还会有这样的感觉：#61656; 很想把培训做好，但是公司不出钱又没有资源，于是感叹巧妇难为无米之炊！#61656; 公司的员工太忙...

员工职业生涯规划课程说明:从全生命周期的角度阐述职业生涯规划和管理的理论和实践技巧。通过学习帮助学员解决职业发展道路上的困惑，延长、延伸自己的职业生命，同时有效地规划和管理员工的职业人生。课程收益：#61656; 了解职业计划和职业发展的概念；#61656; 阐述影响职业计划的因素；#61656; 描述职业计划和发展中组织与个人的角色；#61656; 了解个...

课程收益：#61656; 认清你的目标客户和目标服务；#61656; 帮助您树立以客户为中心的理念；#61656; 提供制订优质服务标准的方法和步骤；#61656; 学习如何与客户有效沟通的技巧；#61656; 充分认识有效处理客户投诉对企业发展的重要性；#61656; 了解客户投诉动机，分析客户投诉的真实原因；#61656; 掌握降低投诉及有效处理投诉的技...

优质客户服务课程收益：1. 认清你的目标客户和目标服务2. 提供制订优质服务标准的方法和步骤3. 阐述如何构建优质客户服务体系4. 解释如何制订定期评估/审核/反馈系统培训对象：所有在工作中需要与客户打交道的人员课程用时：2天课程大纲：第一章、认识你的客户1. 确定你的目标服务和目标客户2. 你提供的服务特征？3. 模拟练习-勾勒客户的轮廓4. 自我提醒-你...

课程说明：据权威调查显示，全球卓越的品牌100在客户服务体系建设方面具有强大的自成体系的优势。这种优势也成为了其它企业竞相效仿的范本，长期竞逐业内服务标杆地位。然而，若干年之后，局面依旧，效仿者未能成就赶超之势。究其原因，纷繁复杂，然而，其中最关键的原因之一就是：企业只注重外部客户服务体系建设，而忽视了内部客户服务修炼。因员工内部服务意识不强、技巧匮乏，从而...

培训收益：1. 了解成为一名职业化员工的标准；2. 帮助学员正确认识自我、理解自我；3. 脱胎换骨的改变态度，创造阳光服务心态;4. 如何打破限制性的信念，打造成功的信念;5. 帮助学员提高服务意识和服务技巧；6. 激励学员树立目标、立即行动、成就自我;7. 让您成为有力量，有建设性，快乐工作的人;培训对象：一线服务人员、公司职员培训用时：2天课程大纲：体验...