人际沟通，赢得合作

　　**讲：奠定和谐人际关系的基础
　　? 培养更积极开放的态度
　　? 了解成功的关键：软实力
　　? 高效学习的秘诀
　　? 建立良好的**印象自我介绍法
　　第二讲：记住他人姓名；找到共同交谈话题
　　? 将注意力放在他人身上，真诚地对他人感兴趣
　　? 姓名的重要性
　　? 记住他人的姓名的神奇方法
　　? 与陌生人找到话题，进行社交交谈的方法
　　? 沟通技巧：倾听的层次和技巧
　　? 沟通技巧：谈话时的表情、肢体语言和声调
　　第三讲：有效建立人际的信任，成为更有人缘的团队成员
　　? 学习并迅速记住建立信任关系的原则
　　? 讨论原则的重要性和用途
　　? 省视人际关系，订立突破的目标，决心行动
　　第四讲：增强合作能力；学习有效肯定和赞赏
　　? 赢得合作而非服从
　　? 学习如何赢得合作的重要原则
　　? 创造“双赢”的人际关系
　　? 更积极的注意他人的优点
　　? 有效给予赞赏的方法，接受赞赏的正确方式
　　? 体验肯定的力量
　　? 帮助他人增强自信与自尊，建立和谐、高士气的工作气氛
　　第五讲：有效表达和处理不同意见，避免人际冲突
　　? 发觉和他人达成共识的力量
　　? 迅速组织我们的思路
　　? 在意见不一的情况下仍能有效表达意见
　　? 用证据支持我们的意见
　　第六讲：提高影响力，改变他人想法而不引起反感
　　? 积极地影响他人，辅导下属
　　? 有效影响他人的重要原则
　　? 处理他人的错误，又不引起反感
　　? 订定具体突破目标，决心行动