打造人际沟通影响力

打造人际沟通影响力



课程内容与效益

|单元 |时间 |内容/目的 |

|单元一 |2h |打造沟通影响力的必要认知与行动 (启动沟通意愿) |

| | |1.有效沟通的架构与范围 |

| | |有效沟通的四个维度 |

| | |有效沟通的来源与形式 |

| | |接收有效讯息的比重 |

| | |肢体行为的沟通影响 |

| | |2.建立有效关系与认同感 |

| | |保持亲和大方的面貌 |

| | |找到彼此的共同点 |

| | |同理心倾听与回应 |

| | |高质量的倾听(LADDER法则)-分组演练 |

| | |案例分享、讨论、分享 |

|单元二 |2h |掌握人性差异沟通的技巧 (差异沟通影响力) |

| | |1.掌握人性差异的沟通 |

| | |沟通风格分析(测评工具) |

| | |不同性格特质人的思维模式与关注点 |

| | |2.不同群体的差异化沟通模式 |

| | |与不同性格领导沟通的技巧 |

| | |与不同性格同事沟通的技巧 |

| | |高效推动式的行为模式(短片欣赏) |

| | |PDP性格特质分析、讨论、分享、演练 |

|单元三 |2.5h |创造共赢的沟通态度与工具 (推动成果的沟通) |

| | |1.高效推动任务的沟通模式与工具 |

| | |团队沟通必要的态度与行为 |

| | |团队会议的七大原则 |

| | |明确的沟通讯息(5W1H法则) |

| | |2.推动双赢成果的沟通法则 |

| | |有效向上的沟通(DESC法则) |

| | |有效向下的沟通(DESC法则) |

| | |处理冲突对话的四个步骤 |

| | |体验式活动(救火英雄)、影片欣赏、讨论、分享、演练 |



课程效益：

1.学习有效沟通应有的关注点，提升自我沟通影响力

2.建立正确的人际沟通应有的认知与态度

3.打开人与人的心理距离，用更开放正确的态度面对内外部客户

4.学习创造良好人际关系的必要技能，有效提高彼此的沟通意愿

5.学习如何与不同群体沟通的有效技能，突破彼此沟通障碍

6.学习运用有效沟通的工具与模式，创造共赢的沟通成果

7.学习推动成果达成必要的沟通态度与技巧

8.透过PDP人格特质分析掌握自我与他人沟通中的优缺点

9.学习如何运用PDP测评工具掌握团队成员的人格特色与沟通模式

10.学习差异化的沟通模式，提高与他人沟通效果



场地及设备要求:

1.场地: (最好在200平米以上/40人,方便活动展开)

座位采分组式(6-8人一组),桌椅可挪动,采鱼骨式摆放.

2.设备:

无线麦克风

音频线(视频播放)

白板(游戏计分)