高效沟通执行六步法

《高效沟通执行六步法》课程大纲

【课程目标】

• 训练有效的工作任务完成的标准和方法

• 提升员工执行效率和完成工作任务的能力

• 通过系统的行为训练模式,帮助企业在较短时间内实现员工任务完成行为的蜕变

【目标学员】 全体学员

【课程时长】 6小时

【课程大纲】

课程纲要 成果落地

沙盘模拟背景：“营救加西亚” 沙盘模拟背景：清晰掌握沙盘模拟背景-营救加西亚

一．沙盘演练目标为营救全球知名的执行明星“加西亚”

二．整个课堂分为4-5个小组，每个小组设少尉一名，特种兵4-5名

三．每个小组的每名特种兵都要在少尉的分工下完成一项“营救分任务”，并依靠团队合作实现最终的营救结果

四．沙盘中既关注个人完成的效率，也关注每小组团队合作的最终结果

五．沙盘模拟整个完成后会根据完成时长与成果水平，产生最佳小组与最佳个人

六．任务贯穿全天，分为上午、下午两个大部分，上下午各有两个情境，分别为：

  情境一：受命

  情境二：提交营救计划

  情境三：实施营救

  情境四：复命

七．老师将在每个情境完成后组织学员研讨并分享相应的课程内容

（上午）第一部分：导言：引入沙盘模拟游戏

第一部分：了解沙盘模拟游戏

一．德才兼备的员工最重要的就是完成工作任务

  正确的做事VS做正确的事情

 效能和效率

 强调最佳工作方法

 高执行力，个人成功基础

  介绍游戏规则

  分组，角色分配，开始游戏

（上午）第二部分：情境一 受命

第二部分：了解情景一，进行领命任务

一．团队和个人进入模拟操作

  模拟结果的反馈

  学员的感受分享

二．老师分享——执行中的领命确认

  工作是从接受命令开始直到报告结束

  完整接受指令内容是准确顺利执行的前提

  接受工作命令的步骤和要求

  记下上司交办事项的重点

  理解与确认所接受的任务

 澄清疑问

 发表观点

 深掘指令意图

 复述指令

（上午）第三部分：情境二 提交营救计划 第三部分：了解情景二，提交营救计划

一．团队和个人进入模拟操作

  模拟结果的反馈

  学员的感受分享

二．老师分享——任务分析并寻找对策

  工作中总是有很多问题等待着我们去处理

  准确的描述问题

  问题分析的工具

  为你的任务寻求最好的解决方案

  提出问题的解决方案

  如何选择最好的方案

  决定行动方案

（下午）第四部分：情境三：实施营救

第四部分：了解情景三，实施营救

一．团队和个人进入模拟操作

  模拟结果的反馈

  学员的感受分享

二．老师分享——计划实施并反馈改善

  制定能够解决问题的计划并充分利用相关资源实施

  获得领导的认可与支持

  制定详细具体可实施的计划

  将计划付诸实施

 计划落实“九步法”

  不断总结与改善为了更好的完成工作

  评估问题解决的效果

  全过程的反思与改进

  在任务完成过程中向上级进行有效的反馈