擅长领域： 营销管理客户服务课程开发

服务行业： 不限行业

赵伟利老师社会学硕士、通信工程学士职业讲师；Pconline互联网及手机栏目编辑，终端评测室技术及运营总监；通信世界网、小熊在线、WDA、腾讯等多个通信网络媒体专栏作者、特聘专家、特约撰稿人，在上述媒体发表终端评测分析、通信企业产品、运营、市场分析文章上百篇。曾任职联想电脑（北京）高级销售顾问、高级培训师、大区客服部技术总监；北方联合电力信息技术主管；中国移...

擅长领域： 沟通技巧客户服务职业素养商务礼仪

服务行业： 不限行业

陈运连老师IPTS国际职业培训师商务礼仪及形象塑造专家赛事礼仪辅导顾问资深客户服务培训师国内多家知名培训机构特聘高级讲师培训风格陈老师具备八年多培训经验，特别是在优质服务、礼仪、职业素养等培训方面有专业深入的研究，致力于帮助学员内化于心、外化于形的综合提升。同时长期专注于电力、水务、银行等各类企业的客户服务及职业化提升方面的培训。其课程与实际结合度高，授课方...

擅长领域： 人力资源客户服务商务谈判TTT

服务行业： 不限行业

相宏泽老师演讲口才问题解决实战专家；资深企业人才软实力教练；人才心理与行为塑造训练导师；ITPS国际职业培训师行业协会高级培训师;APEI 国际认证高级礼仪师；国家注册人力资源管理师一级；国家注册心理咨询师三级；国际注册高级心理行为训练师；国际注册TTT高级培训讲师；曾任中国平安培训部经理、高级企业内训讲师、区域总监；商务类演讲及培训累计超过300场；辅导企...

擅长领域： 团队建设营销管理客户服务团队管理

服务行业： 不限行业

木青老师专注于证券营销领域业务研究及业务创新证券行业从业 25 年现任：某券商公司业务总部负责人。曾任：南方证券、中投证券、中泰证券等大型券商总部业务部门及营业部负责人12年金融行业营销及培训实战经验；10年金融团队管理经验..券商投资银行总部，负责IPO、债券、新三板等业务承揽及承做.券商总部公司业务部总经理，负责分支机构与总部职能部门业务协同.券商营销管...

擅长领域： 销售技巧大客户销售客户服务压力管理

服务行业： 不限行业

艾米老师国际注册培训师 国际注册行动学习促动师HKTCC国际职业注册培训师中国工信部合作讲师 实战教练《销售罗盘》《信任五环》认证导师湖南通信产业服务有限公司科技培训分公司高级讲师企业管理硕士研究生 好讲师网知名讲师中华讲师网百强讲师湖南培训师协会公益讲师国家二级心理咨询师 中国邮政行...

擅长领域： 团队建设客户服务商务礼仪

服务行业： 不限行业

彭莎老师国家礼仪培训师（高级）广州市礼仪协会理事 全国职业核心能力礼仪训练师注册高级礼仪培训师2017年度“广州市物业管理优秀项目经理”2014年全国礼仪师资（实战）培训班礼仪培训师大赛 季军实战经验从事物业管理企业客户服务管理工作十余年，擅长政府、企事业单位会务服务与参观接待活动，服务基础礼仪培训与团队建设管理等，并为多个政府部门、企事业单位提供礼仪培训分...

擅长领域： 管理技能营销管理客户服务团队管理

服务行业： 不限行业

宋月寒老师职业履历 Professional Experience 中兴通讯首席讲师中兴通讯中兴咨询教研部部长/首席讲师中兴通讯海外公司CEO管理助理中兴通讯海外市场经理中兴通讯国际英语教学部讲师中兴通讯海外经理人培训主讲讲师中兴通讯公司05年度优秀讲师英国圣安德鲁斯管理学硕士东北师范大学英语语言学和管理学双学位英文专业八级水平中英文双语教学讲师定位：营销专...

擅长领域： 客户服务质量管理

服务行业： 不限行业

程家龙老师程家龙（Jack），从事家电行业有十多年的客户服务及售后服务管理实操培训工作经验；精通家电类售后流程体系定制、策划、组织实施培训；擅长领域：客服服务、服务战略、服务规划。特点/背景：职业背景：资深实战实操职业经理人、高级管理咨询师、资深培训师。上海交通大学安泰管理学院EMBA总裁班的服务讲师之一，中国管理科学研究院学术委员会特约研究员。澳大利亚SC...

擅长领域： 沟通技巧人力资源销售管理客户服务

服务行业： 不限行业

杨珩老师全国专业人才教育委员会礼仪专家委员 国家人力资源和社会保障部高级礼仪师 国家高级礼仪培训师 国家高级礼仪（礼宾）师 第26届世界大学生运动会颁奖礼仪培训师 “东盟礼仪进高校”特约礼仪培训师 高校礼仪大赛礼仪指导师 广西南宁市“全民学礼仪”特约礼仪专家 杨老师具备10年客户服务及销售管理实战经验，多年致力于礼仪培训、形象塑造、形体训练、职业素养等方面的...

擅长领域： 领导力执行力人力资源客户服务

服务行业： 不限行业

闵东老师【简介】国内管理咨询及定制化培训实践者北京睿山信达管理咨询有限公司高级合伙人8年大型上市公司人力资源管理及培训工作经验国家高级人力资源管理师、国家高级企业培训师擅长将麦肯锡思维及工作法与管理培训巧妙结合守正出奇，专注管理咨询，坚持诊断式定制服务聚焦企业变革，以战略运营为目标，有效提升领导力水平【授课风格】 擅长将讲授、案例研讨、管理游戏、教练式训练等...

擅长领域： 沟通技巧销售技巧客户服务教练技术

服务行业： 不限行业

郭雪老师郭老师（Sarah）具有20年丰富的工作及管理经验。 她的工作经历包括零售，航空运输， 咨询行业，她就职的企业既有大型国有企业， 欧美500强外企，也有民营企业。她曾担任欧洲零售巨头中国总部人事主管， 外资航空公司华东区销售经理，行业知名培训咨询公司运营总监及中国区业务负责人。郭老师目前是自由讲师和教练。其培训领域包括沟通技巧， 压力情绪管理及教练技...

擅长领域： 销售技巧客户服务职业素养商务礼仪

服务行业： 不限行业

陈怡茜老师礼仪培训老师--陈怡茜【讲师简介】金融业高级培训师注册高级礼仪培训师太平人寿指定高级礼仪讲师国家注册高级礼仪培训导师 大学生就业礼仪指导导师国内多家企业特约礼仪顾问工商、建设银行特聘礼仪培训师银行星级网点创建辅导原太平人寿高级培训经理【课程特色】陈老师课程理论结合实践：上课内容生动有趣，由点到面结合融通，易于学习，从案例到理论，从理论到...

擅长领域： 企业文化人力资源客户服务

服务行业： 不限行业

牛浬杰老师：著名人力资源专家08奥运会特聘面试官搜狐就业频道特约嘉宾人民网特聘职业化导师凤凰网教育频道特约职业顾问新东方特聘职业管理专家北师大心理学院客座讲师智联招聘《智联问道》特聘指导专家天津卫视《非你莫属》特聘HR点评专家；首师大、北航、北科大、林大、石油大学等高校毕业生指导教师讲师背景：曾分别在施耐德电气、三星电子、西门子等外资500强跨国公司具有十五...

擅长领域： 人力资源培训体系客户服务TTT

服务行业： 不限行业

李春辉老师讲师资历版权课程《TTT》、《七步成诗》授权讲师版权课程《教学案例开发与设计》授权讲师第一届《我是好讲师》大赛组委会成员双证班认证讲师人力资源管理本科国家一级企业培训师国家一级劳动关系协调师国家二级客户服务管理师广东省企业培训师高级考评员二、行业经验近20年运输服务管理经验，从事服务管理与培训管理工作，11年内训师经验，培训场次1000+，在企业内...

擅长领域： 领导力客户服务压力管理激励

服务行业： 不限行业

赵猛老师讲师简介：国家二级心理咨询师积极领导力认证讲师前瞻思维认证培训师心智成长认证指导师中管院认证直播培训师高级情景沙盘认证讲师体验式教育中级培训师《游戏学习快乐求知》项目发起人《积极领导力的五个关键时刻》认证讲师企业管理咨询公司顾问，天津某集团创新金融中心培训经理，拥有近10年企业培训经验，累积培训场地500+，累积培训学员上万人次。熟悉成人学习心理学，...

擅长领域： 管理技能客户服务商务礼仪

服务行业： 不限行业

刘雪晶老师讲师背景：注册国际高级礼仪培训师；伊人女校礼仪培训学校创始人；服务礼仪培训专家；拥有十几年的礼仪培训经验，资深礼仪培训讲师；为许多学校、企业、事业单位及个人进行过礼仪培训及教学；现任二十多家学校、企业、事业单位的礼仪培训顾问讲师简介：擅长领域：成人、青少年、儿童礼仪培训擅长行业：房地产礼仪培训| 车行礼仪培训 | 教师礼仪培训 | 校园礼仪培训 |...

擅长领域： 领导力中层管理客户服务团队管理

服务行业： 不限行业

吴永彬老师——团队管理与服务管理实战专家Ø曾任途虎养车（行业龙头、港股上市、全球独角兽500强）集团人才发展负责人Ø曾任斐赛克斯（中国电子信息百强企业）企业大学领导力项目负责人Ø曾任今通国际（中国首家电子客票平台）客服总监、培训负责人Ø英国IPMA国际专业培训师ØICF国际教练联合会认证教练ØPOA组织行动力 全国首期认证讲师Ø国际行动学习促动师/引导师Ø2...

擅长领域： 客户服务TTTMTP

服务行业： 不限行业

杨舒越老师讲师资历版权课程《》中国区授权讲师日产训中国《MTP/TTT》高级培训师曾任中航健康时尚集团运营总监中航健康商学院高级培训师一览股份公司“扎堆”特聘讲师 12年以上管理工作经验曾担任世纪英豪多家大型企业管理顾问行业经验杨舒越老师拥有12年大型连锁上市集团运营管理经验，擅长服务业门店经营与管理，在健康产业销售与客户服务方面经验丰富。曾主导人才培养体系...

擅长领域： 战略规划企业文化客户服务项目管理

服务行业： 不限行业

周桂梅老师CC-CMM国际标准化组织资深顾问、客户世界研究院资深专家顾问，Tableau大数据分析工具培训顾问、企业培训师（国家二级）、高级EAP咨询师，曾任微软技术支持工程师一职，主要负责中国大中华区的微软操作系统和Office软件的技术支持。具有丰富的项目运营建设和项目管理经验。曾领导多个客户中心营建、整合、管理及咨询工作。在客户中心筹备规划、战略制定、...

擅长领域： 培训体系客户服务会计

服务行业： 不限行业

阮文雄老师一、讲师资历深圳大学教师深圳会计学院特聘培训专家财大企业管理咨询特聘专家国家“千百万人才工程”特聘讲师10年以上企业咨询与培训经验二、行业经验Mark老师曾系统研修企业管理，具备深厚的理论素养与学识功底，拥有10年大型上市企业运营管理与培训经验，擅长企业经营诊断，在零售销售与客户服务方面有丰富的经验。主导多家集团企业的咨询与诊断，培训体系...

擅长领域： 管理技能客户服务现场管理招投标

服务行业： 不限行业

汤守才老师副教授，注册物业管理师1986年毕业于中国矿业大学管理系，工学学士河北能源学院经济管理系管理教研室原主任任职资格：高校教师住建部干部学院特聘教师中物协物业管理师师资库师资中物协项目经理师资库师资中国物业管理商学院（上海）特聘讲师全国城建培训中心特聘讲师河北省物业管理协会物业管理专家山西省房地产协会物业管理专家广州市红棉物业管理行业协会专家主要工作经...

擅长领域： 领导力团队建设沟通技巧客户服务

服务行业： 不限行业

白毅老师上海财经大学MBACFP国际理财师持证人（中国大陆）CFP认可财务策划师（中国香港）CIPMT国际职业培训师IFM国际财务管理师银行网点产品营销专家《哈佛原则性谈判》中国区第一批学员白毅老师具有8年的金融行业一线工作经历，包括5年建行工作经验，历经大堂经理，客户经理，网点负责人等多个岗位，同时具有多年专业的银行培训及银行网点辅导经历，主打银行网点一线...

擅长领域： 沟通技巧人力资源客户服务现场管理

服务行业： 不限行业

梁娟老师国家高级礼仪培训师中国成人教育协会礼仪培训师师资第45届世界体操锦标赛志愿者、礼仪训练师第十一届中国东盟礼仪大赛特约礼仪培训师第十二届—十四届中国东盟博览会、中国东盟商务与投资峰会志愿者礼仪培训导师2016亚洲国际集邮展览志愿者礼仪培训导师2017环广西公路自行车世界巡回赛（南宁站）志愿者礼仪培训师2017中国东盟国际马拉松志愿者培训导师2018环广...

擅长领域： 领导力管理技能人力资源客户服务

服务行业： 不限行业

陈旎老师• 英国威尔士大学MBA• 上海世博协调局培训中心特聘讲师• 上海华东师范大学特聘讲师• 上海交通大学安泰管理学院特聘讲师• Persona《领导力》《说服力》认证导师• Persona《创意思维决策》《会讲故事的领导》认证讲师• FISH《快乐工作》认证讲师• FPA《性格色彩》认证讲师• FCS《优质客户服务》认证讲师• Camp;G认证TTT导...

擅长领域： 客户服务沟通技巧

服务行业： 不限行业

钟旭 简介注册国际高级职业培训师 中国注册培训师北京科技大学信息管理专业中国报关协会理事通关领域研究员花旗银行、农商银行国际贸易结算部特约培训讲师互联网、大数据思维解析师通信运营商各省市指定培训讲师通信咨询机构特约讲师 部分主讲课题《基于客户体验感知管理的服务质量提升》 《客户服务质量与投诉处理技巧能力提升》 《基于大数据的客户服务质量提升》 《全方...

擅长领域： 销售技巧培训销售团队建设销售团队管理客户服务产品营销定位

服务行业： 不限行业

杨三石老师——实战销售技能提升专家18年市场营销及团队管理经验市场营销师认证（中级）国家注册人力资源管理师首都职工素质工程特聘讲师青海省营销策划行业协会执行会长销售技巧提升教练/团队管理行动学习促进师曾任：中商环宇国际旅行社|副总曾任：中国康辉旅游集团有限公司（全国十强旅行社）|销售经理R 曾管理北京区的所有康辉旅行社（56家）门店和加盟店R 曾在中商环宇管...

擅长领域： 客户服务, 员工培训, 拓展训练

服务行业： 不限行业

刘韬 北京市拓展技术培训中心 总经理；四川壹加壹救健康管理有限公司总经理；《YOY训练系统》创始人；四川润智天成企业管理咨询有限公司 总经理；爱立方母婴文化 发起人；擅长课程：《智慧团队训练》《团队结果导向智慧》《打造“富”员工精神队伍》《客户服务体系》等系列课程课程简介：《智慧团队训练》主要以企业需求为蓝本，经过对参训企业的深度调研，实时开发的针对参训企业...

擅长领域： 客户服务客户管理

服务行业： 不限行业

金融专业顾问 王汝民 Brian Wang简介学历 台湾淡江大学 国际企业学硕士资历 银行服务经历13年，台湾地区金控银行财富管理部门区域领导金控银行专业讲师台湾地区金控银行服务绩优人员奖项 财经杂志，工商时报杂志理财诊断专家专业经历． 资溢企管顾问有限公司金融专业顾问． 台湾地区金控银行 财富管理部 理财专业管理领导辖下区域分行业绩达标率全省第一名 辖下...

擅长领域： 企业战略商业模式管理体系人力资源客户服务

服务行业： 不限行业

陶一铭（文盛）老师介绍【背景】Ø 中国管理科学研究院连锁所副所长、研究员Ø 中国无忧零售商学院特聘首席顾问Ø 零售连锁、人力资源管理实战专家Ø 中国商业地产经理人俱乐部华南分会会长Ø 15年工作经验，97年开始进入管理咨询行业，已先后为国内近百家企业提供过培训与咨询服务。Ø 马来西亚《品牌与连锁》杂志特约专栏作者、中国连锁、连锁经营、全球品牌网、畅享网、价值...

擅长领域： 亲子教育心态培训客户服务学校

服务行业： 不限行业

陈微微老师中国人民大学社会工作专业陶行知协会赏识教育学会讲师爱家协会《亲密之旅》实习培训师压力情绪梳理-阳光心态培训师中国移动广东分公司金讲台讲师超过9年的企业内部授课经验，并有丰富而专业的培训管理、服务管理、店面管理、传播管理经验。主讲课程:《压力与情绪梳理-阳光心态》《赏识你的孩子-家庭教育培训》《亲密之旅-婚恋情商个人成长培训》《直面投诉——投诉处理》...

擅长领域： 形象礼仪客户服务心态培训美容化妆

服务行业： 不限行业

王岚老师天津工业大学形象设计项目中心讲师国家文化部认证艺术形象设计师色彩与服装搭配指导师高级形体梳理培训讲师时尚礼仪培训师模特导师全球旅游小姐大赛，国际广告模特大赛，上海紫颖形象代言人大赛，电竞宝贝大赛等赛事选手赛前形体礼仪，服装搭配及走台培训导师。主讲课程:形象力与个人成功场合着装实用商务礼仪衣橱关乎“钱”途色彩风格解析社交礼仪高端礼仪美姿美仪形体梳理...

擅长领域： 客户服务团队建设TTT

服务行业： 不限行业

廉东斌老师★总裁网高级金牌讲师★《中国培训年鉴·人物卷》入选讲师★职业化与销售力训练专家★资深TTT培训讲师★2014、2015“我是好讲师”大赛深圳赛区主评委★曾任“中国十大杰出培训机构” 世华集团高级讲师★香港盛凯元养生产业国际集团培训总监★研祥集团总部培训负责人十余年培训生涯，历经销售、管理、经营和培训的实践积累，课程内容深入浅出，实战实用。擅长培训式...

擅长领域： 客户服务形象礼仪职业素养不限

服务行业： 不限行业

只菲老师专业经历：运营管理体系构建及服务管理专家讲师高级人力资源管理师、国家高级企业培训师运营服务营销专家、服务礼仪专家中国咨询行业赏识培训模式倡导者四川大学心理学系研究生曾任伊藤洋华（中国）百货有限公司培训管理及企业高级内训师曾任奢侈品高端百货公司培训管理及高级内训师经典课程：《职场女性个人品牌增值魅力修炼课程》《服务意识及商务礼仪》《服务型企业优质客户服...

擅长领域： 客户服务电话销售企业管理银行保险

服务行业： 不限行业

魏勇老师魏勇——中和应泰首席分析师执业证书编号A01506170300011992年购买第一批原始股票认购证，深耕股市20多年。2000年起受第一财经、中央二套和中国教育卫视等多家媒体邀请，担任财经嘉宾。2015年专访华尔街投资大师吉姆•罗杰斯，次年亲赴美国，参加2016年巴菲特股东大会。多年投资经验厚积薄发，独创《五牛图》赚钱逻辑，致力于盈利的可持续性，可...

擅长领域： 客户服务销售技能商务礼仪

服务行业： 不限行业

张雯钧老师★现任中国教育培训协会副会长★中国科技促进风险委员会特邀嘉宾★搜狐教育频道“职场一言堂”特邀嘉宾★对外经贸大学特邀辅导员★国家高级品牌管理师培训导师★曾任中信集团下属科技集团公司国际业务部销售总监★曾任某知名中制药公司中国大区经理张雯钧老师曾在外资驻华企业500强公司任大区经理，具有多年的管理销售经验，涉及医药、产品、信息服务、银行等多个行业。她专...

擅长领域： 客户服务职业素养形象礼仪银行保险

服务行业： 不限行业

魏小明老师魏小明老师行业资历：国内多家知名顾问公司特聘高级培训师；金融行业服务营销资深讲师；2015年度浙江省优秀管理培训师品牌讲师营业厅现场服务与营销实战辅导师；多年营销团队管理经验；十多年金融行业培训经历。曾辅导中国银行、农业银行、商业银行、农村合作银行、中国人民财产保险等近5000个营业厅服务品质提升与营销转型一体化建设项目，培训课程满意率平均达97以...

擅长领域： 演讲口才客户服务培训师培训

服务行业： 不限行业

多年的电台电视台的播音主持经验，对传媒工作都有涉足和自己的感悟，多年的广告策划从业经验，长期的电话销售的切身体验和感悟，提升了我的大学讲师的授课技巧，在语言表达，公众演讲技巧塑造声音美容科学发声有了专业的完美授课。、荣誉：1、北京电台十大故事小说演播者，2、全国小金话筒主持大赛一等奖获得者。3、中央电视台配音。4、高校艺术教师5、播音员主持人，小说演播。主讲...

擅长领域： 形象礼仪职业素养客户服务不限

服务行业： 不限行业

胡艳蕾老师中国形象礼仪协会名家讲师团讲师环球风尚联盟签约讲师高级色彩顾问美国认证协会（ACI）高级形象设计师美国认证协会（ACI）高级礼仪培训师主讲课程:一）礼仪类：中西方商务/社交/休闲礼仪文化（中西方餐饮礼仪，商务政务会谈签约礼仪，教师医务礼仪等）；优雅得体的社交形态礼仪；规范典雅的商务礼仪二）形象类：直到遇到最好的自己——由外而内的自我认知与风...

擅长领域： 形象礼仪职业素养客户服务

服务行业： 不限行业

吕亚霏老师美国认证协会（ACI）《注册国际职业培训师》;中国商业技师协会认证服务营销讲师;青岛经典学校校长;青岛科百华职业培训学校校长；授课风格授课风格1、实用性：能学以致用，即学即用，学超所值2、通俗性：浅显易懂，快速领悟3、趣味性：穿插各种游戏、笑话、案例、演练、角色扮演，使课程生动幽默，让学员在轻松的氛围中领略知识。培训中提供多种实用解决问题的工具及技...

擅长领域： 客户服务品牌策划美容化妆

服务行业： 不限行业

范慧军老师范慧军BOWEN，毕业于中国一线的化妆造型学校，是电视媒体的御用化妆造型师，合作的媒体有，山西晚报，山西广播电视台，中央电视台，江苏广播电视台，是太原（咔咔儿童剧）培训中心的形象包装课老师，是中国收视率第一的大型生活服务类节目（非诚勿扰）第395期的1号男嘉宾。来自太原，百度搜索/服务项目，新娘跟妆，等有关于化妆的各项服务。主讲课程:职场形象设计，...

擅长领域： 团队销售客户服务

服务行业： 不限行业

国际职业培训师行业协会授权高级培训师海南真诚服务有限公司总经理海口市社区文明促进会副秘书长海南大学形象研究室特邀礼仪培训师西蔓色彩amp;#8226;孙艺工作室特邀礼仪导师专题研究主题礼仪课程多年，研发出三三制培训风格。担任多家企业礼仪培训课程的设计和主讲工作。擅长将销售礼仪、社交礼仪、商务礼仪与工作实务进行操作训练。曾多次参加国内外品牌课程训练，接受过PT...

擅长领域： 商务礼仪客户服务销售技巧

服务行业： 不限行业

金薇老师中国酒店管理委员会酒店餐饮企业内训专家中国酒店餐饮“瓶颈管理—按效果付费”咨询团顾问中国培训网、赢在前沿、中国食文化协会、先之酒店教育集团特聘讲师从业经历五余年酒店餐饮、会所经营管理工作经历；曾亲自带队筹建几家大型综合型场所；并担任过多家连锁酒店及会所的高管职务。09年成为高级职业培训师，将成熟的经营管理经验与职业培训充分融合，形成了独特的酒店管理培...

擅长领域： 房地产高效沟通客户服务

服务行业： 不限行业

李祥老师北大房地产课题研究组总裁班品牌客服专家万科、世茂等企业优秀讲师、带教人房地产客户关系管理实战专家前品质房企品牌客服中心总经理前明源地产研究院首席客户服务官擅长领域客户关系管理、客户体验管理、组织架构搭建、客户关系及品牌业务咨询、满意度及交付体系、风险管控、施工图审查、危机事件处理、群诉处理及应对、设计缺陷及痛点解析、客户运营及管理、品牌建设及发展从业...

擅长领域： 培训管理演讲口才客户服务

服务行业： 不限行业

刘人杰老师学习体验设计师，多个500强企业的创新顾问，IAF特邀导师，StartUp Weekend Global 导师，StartUp Leadership Program 中国导师，同济大学设计创意学员特聘导师擅长领域： 设计思维、服务及流程改造、用户痛点挖掘、服务系统蓝图设计主讲课程:《设计思维：以用户体验为核心的创新能力》《讲故事：如何完成一场像TE...

擅长领域： 保险客户服务

服务行业： 不限行业

魏然 南开大学（985双一流）学士、山东大学（985双一流）硕士从业经历：有18年的保险理赔经验，曾就职于天安保险公司、阳光保险公司，凯泰铭科技、云险科技、众保联科技等多家保险科技公司。个人特色：中国保险行业协会、中国银行保险报特邀讲师，中国保险网络大学反欺诈制式课程主讲教师、中级经济师职称、仲裁员；熟悉保险理赔全流程，致力于反保险欺诈领域研究，于2013...

擅长领域： 客户服务

服务行业： 不限行业

黄金红 北京工业大学信息服务专业硕士；从业经历：历任网约车企业滴滴集团副总裁/客服中心总经理，电商企业京东集团副总裁/客服中心总经理，新奥燃气集团客服中心总经理，IT企业联想集团客服中心业务总监；授课经历：电商、IT、通信、电力、银行、保险、酒水、汽车；个人特色：北京市三八红旗手，COPC国际高绩效标准委员会全球观察员，中国区委员。 部分课程《紧贴用户体验...