部分、沟通来自内心 为了沟通成功，了解你的内心世界我们的价值观、信念、想法从哪里来的？价值观如何引导我们的行为第二部分、沟通技巧 沟通的定义沟通的三大要素高效沟通三原则沟通的两种方式沟通中的态度沟通中的几种致命过失电话沟通技巧怎样与上级、同级、下属沟通与领导相处注意事项经典沟通十五原则肢体语言对沟通效果的影响印象很关键控制你的肢体语言及方法读懂他人的肢体语...

一、中层主管为何而生中层主管的身份与职责中层主管四种错误的角色定位中层主管的三大内伤与上司相处的七大原则上司不得不赏识你的19个细节与其他主管共事技巧二、管理者的沟通技巧管理者的亲和力理解对方必须先忘记自己学会从对方角度去思考问注意你的词汇—词汇的力量注意你的语气语速—它可以为你定型管理沟通中的聆听与提问三、带领下属取得好成绩把下属的位置当自己的位置把下属的...

讲、人们为什么难以改变 1、心灵如何影响我们的行为 2、价值观、信念、想法从哪里来？ 3、潜意识与自我暗示的力量 第二讲 团队中的沟通 形成团队的重要因素 团队管理者应该掌握的技能 人际需要关系 人际关系的团队意义 不良沟通--团队的大隐患 不良沟通对团队的危害 有效沟通的原则 有效表达的原则 修正强者的声音 利人利己的要领 表达与反馈技巧 沟通中的情绪控...

一、建立自信　修炼风范心理训练：1、打造自信而有魅力的你、寻找激情的力量2、技术培训师的正确心态训练3、培训讲师经常犯的20个错误4、现场形象设计与形体语言训练现场训练：姿势、台风、气场二、 培训师的教学方法——导头脑风暴：授课过程中怕什么？1、怎么做课程大纲？2、怎么做课程课件？3、怎么才是有效的训练？激发参与、提高能力创造绩效、胜任工作4、课程训练六步法...

天 1、篇 观念改变命运 你为谁工作—除了优秀别无选择 兑现承诺—让你的生命说话 样样通不如一门精—专业才卓越 态度决定高度—化逆境为机会 打造自己核心竞争力—是金子就要发光 第二篇 电话行销实战技能训练 电话行销人员六个核心技巧 声音很语言控制技巧 精美提问技巧 用心倾听技巧 巧妙引导技巧 同理技巧 赞美技巧 良好的时间管理 电话销售技巧运用 轻松“过关”...

课程大纲：一、涉外礼仪基本原则尊重为本自尊为先二、涉外商务人员注意事项不卑不亢热情有度女士优先不问私事三、涉外商务人员形象设计着装mdash;mdash;TPO着装原则女士着装要点女士仪容仪表女士化妆要点皮包与饰品搭配男士西装要点西装颜色与领带合理搭配男士仪容仪表四、动态中的礼仪姿势与仪态仪态：走、站、坐、走、蹲、手势（演练）表情：眼神、微笑行进间的礼仪电梯...

培训大纲：第一讲、人们为什么难以改变1、心灵如何影响我们的行为2、价值观、信念、想法从哪里来？3、潜意识与自我暗示的力量第二讲 团队中的沟通形成团队的重要因素团队管理者应该掌握的技能人际需要关系人际关系的团队意义不良沟通--团队的最大隐患不良沟通对团队的危害有效沟通的原则有效表达的原则修正强者的声音利人利己的要领表达与反馈技巧沟通中的情绪控制培育团队精神团队...

课程大纲：一、天下大事，防危为先mdash;不可缺少的危机意识没有危机是最大的危机，危机给我们的教训危机无处不在，永远绷紧危机这根弦二、在刀尖上舞蹈，在忧患中前进mdash;企业危机管理危机与危机意识危机mdash;理念的较量认识危机的多样化企业危机管理状况未雨绸缪，防患意识危机来临，必须接招坦然接受危机，处理危机策略沟通与公关是危机处理的灵魂转让危机，总结...

课程大纲：第一篇 自我激励生命的短暂你的生命，还有多少天？ 每一天都是你的最后一天（时间的紧迫性与不可知） 没有梦想的人就是行尸走肉的人 做自己想做的人（目标） 你为什么一定要？（企图心） 工作是什么？除了工作 ，你还能选择什么？对自己的工作你全力以赴了吗 没有资源，没有背景，没有人脉，没有金钱，一无所有的你没有选择的权利 为什么选择工作？ 为什么要遵守规章...

课程大纲：理解主管角色内涵与人交往的基本技巧管理沟通的三种对话类型创造学习型对话养成有效沟通模式 超影响力的沟通技巧管理者怎样与上级沟通有效的辅助上司与各部门的协作管理者与下级沟通常见的障碍 管理者与下级沟通的注意事项 如何和下属沟通执行公司的管理制度自我激励与激励团队之技巧培训 方 式课程中穿插大量的沟通游戏、案例分析、角色扮演、使学员进一步领悟到一个管理...

课程大纲：培训讲师的角色认知Oslash; 合格讲师必须具备的基本技能Oslash; 培训需求调查和培训需求分析Oslash; 如何独立策划、设计和准备培训课程Oslash; 如何调整自己到达最佳的演讲状态（三分钟演练）Oslash; 如何让你的语言、语调和表情发挥最高的影响力（三分钟演练）Oslash; 如何快速激起听众对您讲话的兴趣！（五分钟演练）Osl...

课程大纲：第一篇：事业篇一、女性当自强mdash;从历史看女性二、女性打入公司主流群体的七大策略三、决定女性成功的八个细节四、成功女性的十种心理调整五、成为超级女主管的十七条心法六、成功女性如何面对压力案例分析第二篇 智慧篇一、精品女人的十大特质二、职场女性充电意识要增强二、二十一世纪新女性生存主张三、让上司欣赏你、让下属拥戴你四、打造成功的人际关系网的十一...

培训大纲一、 商务礼仪的基本理念礼仪的基本原则商务礼仪的3A原则二、 商务中的着装礼仪TPO着装原则职业着装须知女士着装要点西装穿着三个三自我检测三、仪表仪容仪态礼仪 仪表：仪表端庄、整洁的注意事项 仪容：修饰（职业妆注意事项） 仪态：走、站、坐、走、蹲、手势（演练）表情：眼神、微笑四、商务中的洽谈礼仪：拜访前的准备、拜访过程注意事项自我介绍、介绍他人、握手...

通过幻灯投影、双向沟通、案例分析、角色扮演、问题讨论等授课方式让电话行销人员全面掌握电话行销工作的流程与自我管理技能 、掌握通过电话与客户保持长期关系的要领、掌握电话销售的关键成功因素 、学会电话沟通、谈判、成交技巧培训大纲：第一天1、第一篇 观念改变命运 你为谁工作mdash;除了优秀别无选择兑现承诺mdash;让你的生命说话 样样通不如一门精mdash;...