高效绩团队

培训大纲：

第一讲、人们为什么难以改变

1、心灵如何影响我们的行为

2、价值观、信念、想法从哪里来？

3、潜意识与自我暗示的力量

第二讲  团队中的沟通

形成团队的重要因素

团队管理者应该掌握的技能

人际需要关系

人际关系的团队意义

不良沟通--团队的最大隐患

不良沟通对团队的危害

有效沟通的原则

有效表达的原则

修正强者的声音

利人利己的要领

表达与反馈技巧

沟通中的情绪控制

培育团队精神

团队精神的内涵

团队凝聚力、团队士气

建立共同的价值观，营造合作氛围

第三讲、团队冲突处理

1、什么是冲突、如何看待冲突？

3、有效与有害冲突

4、处理冲突的五策略

5、冲突的六步骤