一、新员工的角色转变与环境适应　　角色对人的意义、角色定位与工作说明、绩效管理与考评措施　　工作环境白描：企业文化与人文环境　　二、职业锚的确定：能力与兴趣　　三、企业与员工的心理契约　　企业对员工的期望、员工对企业的预期、什么是心理契约　　企业如何与员工达成心理契约　　四、如何顺利度过职业生涯发展的初阶段　　初期职业生涯的特点　　新员工的职业发展需求　...

　　体验式培训教练培训 企业内训课程　　户外培训历史与理论基础　　正确的户外培训师心态与素质　　户外培训常用器械的知识与使用方法　　户外常用培训项目布置与操作　　－学习如何进行“warm up”　　－学习8个训练项目的操作　　－学习如何进行“大总结”　　户外培训分享方式与应用　　培训师监控注意点　　培训教练考核...

　　1、 如何对一年来各部门职位员工进行系统的考核、评审、考核的员工的薪酬与福利的应用 2、 如何绩效管理达到企业发展与员工发展的目的 3、 如何进行新一年的战略目标设定 4、 如何对新一年各部门进行工作分析与岗位任务设订 5、 如何对战略目标进行分解，如何分解到每一个岗位 6、 如何制订绩效管理机制与制订企业各岗位的考核指标 7、 企业运作的过程管理、落实...

　　一、职业化的内涵　　职业化的工作态度　　职业化的工作技能　　职业化的工作道德　　检讨　　目前很多公司的经理人与员工都不太“职业化”　　是因为什么？　　职业化的工作态度就是“用心把事情做好”　　二、所谓“用心”就是一连串的“主动”。　　主动发现问题（拿标准与现况比较）　　主动思考问题（①原因的原因②原因架构）　　主动解决问题（模仿/改良/创新）　　检讨　　...

　　建立一个高绩效团队　　●创造团队高绩效。　　●提高团队凝聚力；　　●提高个人心理素质；　　●提高团队合作精神；　　●提高团队的沟通能力；　　●提高团队的竞争力与创造力，　　●以终建立一支高绩效的管理团队。　　大型年会课程（为企业年会特别设计）　　●激励员工士气　　●营造组织气氛　　●深化内部沟通　　●促进战略分享　　●增进目标认同　　●学习共同成长　　、...

　　1、以客户为中心的营销策略　　（1）客户调查与分析　　学会搜集、调查分析客户的基本信息，掌握不同行业、不同规模、不同性质及不同客户负责人的需求差异性及对销售企业的价值差异性。　　（2）营销计划的制定　　如何有效利用个人资源与公司资源　　依据客户情况、产品性能制定计划　　月度计划与周计划的制定与实施　　2、拜访客户与销售呈现技巧　　拜访客户的技巧与礼仪　　...

　　1、决策　　决策的分类　　个人决策与组织决策　　风险决策　　决策的方法：六面分析法、平等互换法、定量分析法、头脑风暴法、635法、德尔菲法　　组织制定决策的流程　　决策的陷井：情感陷井、价值观陷井、先入为主陷井、重复过去陷井、框定陷井、验证陷井、无知陷井、个人陷井、速度陷井、规模陷井、多元化陷井等　　制定决策的常用工具　　2、 战略决策　　了解战略管理过...

　　讲：破除三大落后文化：重建执行的基因　　1、什么是执行力　　执行是将目标变成结果的行动；企业执行力是将公司战略目标变成财务结果的企业组织能力。　　2、为什么执行难？　　三大落后文化：人治文化、含糊文化和面子文化当成自己错误的理由，这就是商业人格的缺失　　部门之间不是职业价值的交换，而是责任的推诿，一旦出现了问题，立即推给别人，没有独立的自省意识，这也是商...

　　◆ 课程内容　　部分　简要介绍电视剧《岁月》（主要人物和剧情）　　第二部分　播放电视剧《岁月》剪辑视频，分析并解决公务员职业化进程的六大壁垒　　1．心态：清晰地知道“我是谁”，心要过门，少一些抱怨、批判和挑剔　　2．契约精神：不贪不腐，敢于担当　　3．工作：把工作干好的唯一标准——为人民服务，原则性和灵活性，工作要创新　　4．同事：刺猬法则，多一些宽容和...

　　一、心态：积极的心态是职业化进程的加油站　　1．我是谁　　2．为谁工作　　3．除了敬业，我们别无选择　　4．没有理所当然，只有感恩　　5．理解我的老板　　6．少一些抱怨、批判和挑剔　　7．少一些计较和嫉妒　　8．释放压力，不再焦虑　　二、契约精神：契约精神是职业化进程的灵魂　　1．遵守制度是契约精神的首要体现　　2．敢于担当是职场的张名片　　3．忠诚比才...

　　节　我们是“N二代”吗？　　继官二代，富二代，星二代之后，我们是属于哪个二代？如果都不是，我们面临命运的真实选择又是什么？　　第二节　我们凭什么在这个社会安身立命？　　你给了社会什么 社会又会给你什么？一个简单的话题，牵动一生的心结。　　第三节　职场中究竟谁能骗了谁？　　为什么人总是有限理性的动物？为什么【自欺欺人】这句成语能千年流传？耳熟能详？经常看着...

　　1、什么是团队　　2、团队要素　　3、超强凝聚力团队8个特征　　4、团队的成长规律　　5、1 1原理　　6、木桶原理　　7、凝聚力的内核　　8、凝聚力的五根手指...

　　第1讲 你必须知道的知识　　揭开项目的神秘面纱　　解密项目的生命周期　　项目管理知多少第2讲 做一个全能的管理者　　项目经理：一个有权有责的领导　　你凭什么能当项目经理　　做项目的领军人物第3讲 这是你的任务：组建高效的项目团队　　猛将手下无弱兵　　让你的团队战斗力燃烧吧　　激励队伍，化解冲突第4讲 项目构思彰显管理才能　　用需求校正方向　　项目经理的脑...

　　讲：商业人格-----执行的团队，内心的强大　　一、人格与商业　　为什么不行动？要看别人怎么做？为什么心情烦燥，因为不知道什么是对的？为什么不做结果，因为心中没有原则；为什么不责任，因为希望别人来承担，这就是商业人格的缺失，让我们执行不起来，让我们落后于优秀公司，没有独立的人格，没有内心的强大，就没有执行的基因。　　二、商业人格　　1、三个要素：靠原则去...

　　讲：领导需要什么样的员工　　来自企业老总们的调查：　　一．受企业欢迎的五种员工　　1.找方法解决问题的员工;　　2.自动自发的员工;　　3.不抱怨的员工;　　4.执行力强的员工;　　5.能提建设性意见的员工.　　二．让企业头痛的10种员工　　1.找借口的员工;　　2.抱怨的员工;　　3.执行力差的员工;　　4.损公肥私的员工;　　5.没有方法的员工;　　...

　　部分：80后员工管理遭遇难题　　1，80后管理：危机还是机会　　讨论：80后员工在职场的表现形式　　2，80后员工的职场表现特征　　澄清对80后6大错误看法　　第二部分：管理困惑，静思己过　　1，80后群体的个人特质解析　　◎ 80后个体价值观系统　　◎ 80后思维模式　　◎ 80后情绪与情感　　◎ 80后的10大心理冲突　　2，80后产生的土壤——社会...

　　一、危机意识训练----激发执行动力　　看图、思考：你看了什么？你想到了什么？　　危机意识左右竞争结局---猎狗与兔子的PK　　没有危机就是大的危机---青蛙之死　　个人的危机---职场的“公交车”定律　　企业的危机---商业竞争的“丛林”法则　　案例与分析：当前宏观环境与企业的经营现状　　分享与感悟：商界巨子的危机意识　　什么是执行？什么是执行力？　　...

　　一、揭开管理效率的面纱 　　1.君道无为，臣道有为——企业管理中的“不作为”现象 　　2.管理的本质是什么？ 　　3.企业管理效率低的根本原因剖析 　　4.高效率管理方法的“两个凡是” 　　二、发现问题是提升管理效率的步 　　1.堵住管理人员信息渠道的“三座大山”（汇报、视察、报表） 　　2.让管理者重见光明的三昧真火 　　-发问与聆听 　　-现场督导 ...

　　分析执行力不佳的原因,把握执行力的一、提升个人的执行力方法　　1、执行力强的人必备的八个特点　　2、管好自己的工作　　3、管好下属　　4、管事的方法　　观看视频　　二、提升下属的执行力　　1、授权负责人　　2、做好工作分解　　3、督促下属及时汇报　　4、让下属既报喜又报忧　　训练环节：领袖风采　　三、打造高效执行力的团队　　1、人员配置是团队执行的前提　...

　　一 企业生命周期　　团队里没有规矩不成方圆，制度是团队的一个核心因素，制度包含在体制当中。　　二：核心团队的打造　　1、企业竞争力模型　　2、首先要打破习惯　　3、团队建设的四个维度　　企业竞争力模型　　企业竞争力六大要素：　　品质、价格　　服务、营销　　创新、团队　　首先要打破习惯　　经验就是负债　　学习是资产　　经验就是习惯的一部分。　　团队建设的四...

　　 学员能够找出影响自己前进的自身障碍因素，学会在今后巨大的工作、生活压力中，排除这些障碍和因素的影响，更有效地管理自己的情绪； 　　 学员能够清楚地了解自己的内心需求，定立自己的人生奋斗目标，能够将自己的目标与企业目标有效地结合，无论面对多大的压力，都能不断调整自己，努力达成目标； 　　 学员更有责任心，拥有积极向上的工作生活态度，敢于面对现实、面对各种...

　　部分 塑造职业理念　　★ 快乐工作 活力人生 快乐工作 发自内心　　▲ ----不同职业发展故事的分享　　▲ 思想与命运　　▲ ----看图研讨:卓越人生、从心开始　　★ 敬业尽职 没有借口　　▲ 看图研讨:对岗位职责的理解　　▲ 案例研讨:何为借口　　▲ 计算与研讨:不断超越与卓越人生　　★ 自信向上 享受团队　　▲ 自信检查表　　▲ 自信心训练　　▲...

　　一．精细化行为管理概述　　1、何谓“精细化行为管理”　　2、精细化行为管理的意义　　3、精细化行为管理的原则　　二、精细化行为管理的人为障碍　　1．不求有功，但求无过　　2．放任自流，管理涣散　　3．朝令夕改，无所适从　　4．环节繁琐，求全责备　　5．表面文章，虎头蛇尾　　6．机械模仿，生搬硬套　　三、有效沟通是精细化行为管理的前提条件　　1、沟通不是本...

　　培训大纲：　　、岗位设计与人才甄选的步骤与流程　　1、组织结构设计与流程设计；　　2、部门职责设计；　　3、岗位职责设计；　　4、岗位任职资格设计；　　5、常见的岗位设计的误区与错误；　　分析：岗位设计与人才甄选培训案例！　　解析：岗位设计与人才甄选内训案例　　案例：岗位设计与人才甄选课程案例分析！第二 如何进行工作分析（讲解与举例）　　1. 工作分析的...

　　培训大纲：　　 招聘必须支撑企业战略 如何将企业战略融入招聘过程 人才规划的核心要素 招聘策略的主要内容及要点　　分析：面试官培训案例！　　解析：面试官内训案例　　案例：面试官课程案例分析！第二、胜任素质模型在招聘中的应用 1.人才选聘的真正标准是什么 2.胜任素质模型概述 3.职位分析与管理4.如何构建企业胜任素质模型 建立素质模型的方法 两种简单好用...

　　讲　蜕变是卓越沟通的基石　　一、中西员工职业素质差距是企业沟通障碍的根本原因　 二、中国企业的失败基因与沟通困境　　三、蜕变是卓越沟通的基石　　第二讲　职业素质现代化是卓越沟通的根本保障　　一、素质的战略层蜕变:使命感与责任感　　　　　　二、素质的核心层蜕变:精神与信仰,品格与道德　　三、 素质的枢纽层蜕变:价值观、思维方式与态度　 四、浅层素质的蜕变:...

　　课程内容如下：　　单元 企业文化的基本认知　　一、企业文化的内涵与作用　　引言：企业的核心能力　　企业文化的含义　　企业文化是什么　　企业文化的结构　　企业文化抓什么　　企业文化的主要功能二、知名企业的企业文化解读　　国内外知名企业的企业文化解读　　分析：塑造积极的企业文化培训案例！　　解析：塑造积极的企业文化内训案例　　案例：塑造积极的企业文化课程案例...

　　培训大纲：　　　企业成功与人才梯队建设一、 联想的发展与人才梯队建设二、 华立“突破做大与创新做强”与人才梯队建设三、 如何规避中国企业目前出现的断代危机和人才流失现象　　分析：人才培养体系和企业大学建立培训案例！　　解析：人才培养体系和企业大学建立内训案例　　案例：人才培养体系和企业大学建立课程案例分析！第二　对目标岗位建立胜任模型一、 确定目标岗位，...

　　培训大纲：　　：经理的角色定位 案例研讨：王刚的烦恼 经理角色转变常遇到的四种障碍 经理角色的四项转变 经理具备的四项能力 人际沟通风格测试与调整　　分析：中高层经理全面管理技能培训案例！　　解析：中高层经理全面管理技能内训案例　　案例：中高层经理全面管理技能课程案例分析！第二：工作任务的交付 有效工作交付的重要性 案例研讨——李刚派活 有效工作交付五步...

　　培训大纲：　　、正确选人的前提—工作分析　　1.工作分析概述　　2.工作分析的方法　　3.工作分析的结果—职务说明书　　分析：研发人员的选、育、用、留培训案例！　　解析：研发人员的选、育、用、留内训案例　　案例：研发人员的选、育、用、留课程案例分析！第二、用好人—有效激励　　1.激励理论介绍　　2.有效激励的原则　　员工激励的一般原则　　员工激励的高级原...

　　培训大纲：　　 物料控制管理概述　　1.学习PMC应具备的两项技能　　2.关于PMC的一个重要概念　　3.物料管理的范围　　4.物料成本演算的启示　　5.PMC生产计划与物料控制PMC简述　　分析：生产计划与物料控制PMC培训案例！　　解析：生产计划与物料控制PMC内训案例　　案例：生产计划与物料控制PMC课程案例分析！第二、如何编制生产计划 1、从产品...

　　一、企业管理规范化的标准：　　1、管理行为10化标准　　2、组织运行“八零”境界　　分析：规范化管理培训案例！　　解析：规范化管理内训案例　　案例：规范化管理课程案例分析！二、企业管理规范化的思路　　1人性定理及其三个推　　2成事定理　　3、企业规范化管理的四个特征　　4、思维方式系统化　　讨论：规范化管理经典案例讨论　　分组：规范化管理培训案例学习指南...

　　 物料控制管理概述　　1.学习PMC应具备的两项技能　　2.关于PMC的一个重要概念　　3.物料管理的范围　　4.物料成本演算的启示　　5.PMC生产计划与物料控制PMC简述　　分析：生产计划与物料控制PMC培训案例！　　解析：生产计划与物料控制PMC内训案例　　案例：生产计划与物料控制PMC课程案例分析！第二、如何编制生产计划 1、从产品实现的过程分析...

　　培训大纲：　　：改变观念：卓越服务理念 1. 服务和客户满意与客户服务的本质内涵 2. 我们离卓越服务有多远 3. 态度决定了顾客的满意与忠诚 4. 客户满意与客户服务者的定位：5项职责 5. 客户满意与客户服务者的角色到位 带头作用，以身作则 和团队一起前进 克服旧的管理习惯 定规矩、定方法 教练与授权 奖惩分明　　分析：客户满意与客户服务...

　　培训大纲：　　讲：积极的心态　　您具备追求成功人生的心态吗？　　四个信念：　　我有必定成功公式　　过去不等于未来　　做事先做人　　是的，我准备好了　　分析：后备干部职业化培训案例！　　解析：后备干部职业化内训案例　　案例：后备干部职业化课程案例分析！第二讲：如何完成您的工作　　接受命令的三个步骤　　解决问题的九个步骤　　企业新人工作的基本守则　　讨论：后...

　　、认识企业战略过程——中层必备的战略思考模式　　“三问题”　　“三假设”　　“三定位”　　“三落实”　　分析：中高层管理者领导艺术培训案例！　　解析：中高层管理者领导艺术内训案例　　案例：中高层管理者领导艺术课程案例分析！第二 如何提升自我中高层管理者领导艺术　　提高个人效能的五把利剑；　　跨越你的心态“深坑”；　　让目标成为你的动力；　　穿越你时间的“...

　　讲、银行队伍管理的常见问题　　1. 中国银行网点管理的困境　　2. 中外银行网点管理的差异　　3. 中国市场的环境的五大特征　　4. 网点队伍常见的七个问题　　5. 网点队伍现状的分析　　第二讲、网点支行行长的角色认知与职责　　1. 网点支行行长与客户经理的工作差别　　2. 领导者常见的观念误区　　3. 网点支行行长常见管理误区　　4. 良好团队的七个特...

　　内容分类 课程模块（每个部分2天）　　角色认知与　　职业心态 管理者素质模型；管理的涵义；管理者角色认知；管理意识建立；　　心态塑造：积极、负责、敬业、共赢、空杯、信任、意愿、感恩　　工作管理 如何系统思考；目标管理与时间管理；有效执行与控制；有效授权　　人员管理 有效培育下属；激励下属的方法；有效沟通协调；高效团队建设原则、　　性格与管理 九型人格基本...

　　一、为什么要学执行力　　1、中国企业的发展瓶颈　　2、中国企业的生命周期　　3、影响执行的深度原因二、执行一定有方法　　1、执行力到底应该是什么　　2、提升执行力的基础环节　　3、构建强势执行力的要点三、执行力与管理　　1、强势管理与执行力提升　　2、中国企业的执行力探索　　3、提升执行力三层级工作...

　　一、良好的管理会给我们带来什么　　1、明确的发展方向；　　2、高效的工作效率；　　3、和谐的工作环境；　　4、安全的财务管控；　　5、顾客满意的产品和服务；　　6、良好的企业形象。　　有效的管理可以支持公司获取更多的资源，使公司实现更高的利润和更快的成长。 二、管理者应具的基本意识　　1、市场意识；　　2、整体意识；　　3、人本意识；　　4、规范意识；　...

　　讲：战略的执行官---为业绩而战　　概述：无论你说自己多么优秀，只要你的业绩不好，就不是好中层，中层的天职就是执行，执行的结果就是完成业绩指标，没有业绩，一切皆无。 1、执行官的素质----战略观、大局观　　（1）不要琢磨老板的心思，要理解公司的战略。　　（2）能用一句话回答我今年的重点是什么。　　（3）完成业绩目标就是对战略的好支持。　　（4）把公司战...

　　部分：专业技能---职业人的生存之本　　概述：俗话说：“没有金刚钻就别揽瓷器活儿”，专业能力是一个人的生存本领，没有专业技能就失去了职业，专业程度越高，职业人的身价越高。一、为什么要专业？　　1.专业就是“看家本事”。这是一个用钱买专业的社会，没有专业，就没有雇用关系的存在，专业是谋生的手段，是职业化的底线；2.专业水平，决定了你做出什么样的结果，结果的...

　　一、团队精神建设：　　（游戏）《快乐相见欢》　　（分享）关注每一个伙伴，了解并关心他们。　　（组织）物以类聚。　　笑选领袖。　　起个组名。　　高喊口号。　　（提示）我们经历了一个团队建设的模拟程序。　　（提问）为什么人们要加入团队？　　（讨论）群体是团队吗？　　（讲授）团队是一群有组织的，有着共同价值观的，为共同目标而一起工作的人。　　（观点）加入团队的...

　　单元、为什么团队如此流行——团队实践　　80的中国企业没有引进团队模式　　企业和部门是团队吗？　　团队构成的5P要素　　团队为什么如此流行？　　团队活动：建立新团队　　第二单元、团队的发展阶段及领导方式　　 团队的生命周期（团队发展的五个阶段）　　 阶段：成立期　　 ——成立期的团队生产力与士气特征　　 ——成立期的工作重点：目标导航！　　 ——成立期的...

　　A.团队的意义　　一、国家的竞争实质是企业之间的竞争　　1、2005年世界500强布局　　2、2004年世界500强布局3、2005年世界品牌500强布局　　4、2004年世界品牌500强布局　　5、2004年亚洲1000强的布局　　二、企业的竞争实质是团队协作水平之间的竞争　　1、中西企业的寿命　　2、西方伟大企业是几百年工业革命的产物　　为什么西方能...

　　部分：适应飞速变化的外部世界—新世纪的挑战　　美国通用电气公司的理论和实践--硬技巧和软技巧　　市场战略与行动矩阵（Space分析）　　如何做竞争对手分析　　“三近四从”原则　　从8个方面分析　　产品生命周期在不同销售阶段的研究　　销售中的STP 方法　　超越市场细分　　市场定位和产品定位　　界定你的目标客户　　销售管理流程　　第二部分：未来领导者的素质...

　　讲：正确处理个人利益与团队共赢　　团队游戏与心得分析：销售部门合博弈　　排队理论的启示：放弃小我，实现共赢　　团队的核心价值与目标　　高绩效团队运行图　　案例分析与讨论：这个项目是否该移交？　　案例分析与讨论：客户为何弃这家公司而去？　　第二讲：协同效应与分享资源　　团队游戏与心得分析：海上遇险　　蚁群理论的启示：力量来自协作　　构建和创造群策群力的团队...

　　天　《 构建王牌营销技法 》　　章大纲：客户价值判断方法及技巧　　1、营销团队困惑点分析　　2、把脉你的客户---知已知彼，决胜至上　　3、依个性类型，制定各人而异的销售对策　　4、对各类性格的客户沟通牢记原则　　5、案例分析　　6、思考题：工作中你遇到的客户有哪些个性类型，如何克服沟通障碍？　　第二章大纲：营销过程的沟通技巧运用　　1、寻找你的潜在客户...

　　章：现代企业呼唤职业采购人　　1. 杰克韦尔奇眼中的采购　　2. 采购的发展历史和作用　　3. 采购职能地位的演变史　　4. 采购价值体现—采购的杠杆作用　　分析：现代企业采购模式及运营管理培训案例！　　解析：现代企业采购模式及运营管理内训案例　　案例：现代企业采购模式及运营管理课程案例分析！　　5. 实战演习：采购的杠杆作用　　6. 采购的五大核心任务...

　　领导者的四个角色　　分析领导者的时间安排，找到领导者重要的事件，进一步归纳出领导者需要担当的角色和职责。　　领航者　　团队中的每个成员需要明白自己的目标是什么，应该怎样才能达成自己的目标，以及为什么要在这个组织内工作。领航者利用理想、信念、压力和激励机制保持团队积极的工作态度。　　营销战略　　制定销售目标　　管理者　　领导者应善于制订规则来约束和规范自己...