营销技能客户管理沙盘模拟训练

　　1、以客户为中心的营销策略

　　（1）客户调查与分析

　　学会搜集、调查分析客户的基本信息，掌握不同行业、不同规模、不同性质及不同客户负责人的需求差异性及对销售企业的价值差异性。

　　（2）营销计划的制定

　　如何有效利用个人资源与公司资源

　　依据客户情况、产品性能制定计划

　　月度计划与周计划的制定与实施

　　2、拜访客户与销售呈现技巧

　　拜访客户的技巧与礼仪

　　FAB呈现法

　　SPIN提问法

　　报价的技巧

　　3、大客户营销

　　大客户采购特征

　　六种影响客户购买的力量

　　大客户关系维护特点

　　4、营销员的七种武器

　　展会、电话、面谈、赠品、中间人、联谊、技术交流的灵活运用方法

　　5、客户关系维护

　　客户投诉与异议处理技巧

　　新客户的关系建立技巧

　　老客户关系维护技巧

　　6、谈判技巧

　　价格的谈判技巧

　　合同主要条款的谈判技巧

　　7、营销员的自我管理技能

　　从猎手型营销员到顾问型、伙伴型营销员

　　成功营销员的态度、毅力与技能

　　良好的时间管理技能

　　培训目的：

　　使营销人员掌握和提高实用的营销技能

　　理解以客户为中心的营销策略

　　增强与客户交流的能力

　　学会个人时间管理技能及相关自我管理技能

　　提高团队协作能力和沟通能力

　　增强个人的全局观念和竞争意识、成本意识

　　提高营销人员的受挫折能力、耐力