《商业银行柜面业务操作风险防范》主讲：朱老师约6小时一、操作风险的概念与特点二、柜面操作主要风险有那些（一）柜面操作风险的几种类形（二）柜面操作风险的表现形式1. 人员因素案例1. 银行为何会败诉？案例2. 存款错账2. 流程问题案例1.12900元的存单变成2900元之谜案例2.营业终了他向自己信用卡虚拟存了1...

《商业银行微机录入技能操作实训》 主讲：朱老师 约3小时录入的体态和击键要求坐姿 端坐椅子上臀部位于...

《银行案件及柜面合规的治理与防控》 主讲：朱老师约12课时一、银行案件防控形势和特点 1. 银行案件概念的再认知 2. 银行案件防控形势严峻 ➢ 发案区域广、涉及业务多 ➢...

《银行基础业务培训》 主讲：朱老师 课时约需6小时一、个人业务(一)个人结算账户 1. 业务简述 2. 特色优势(二)个人联名账户 1. 业务简述 2. 特色优势(三)存款业务 1. 活期存款 ...

《银行业消费者权益保护》 主讲:朱老师 约6小时一、银行消费者权益保护综述（一）国内银行业消费者权益保护工作现状分析（二）银行业消费者权益保护工作存在的主要问题 1. 机构和组织职责分工...

《中间业务基础知识》 主讲：朱老师 约3小时第一讲 新环境下的中间业务中间业务概述中间业务的定义第二讲 中间业务产品种类支付结算类银行卡类代理类担保类承诺类交易类基金托管类咨询顾问类其他类第三讲 中间业...

《珠算技能提升》 主讲：朱老师约3小时 一、珠算技能训练方法 算盘是一种方便好用的计算工具，用算盘做加减运算简便迅速，是其他计算工具不可替代的，它与计算机、计算器及心算同时并用则更能提高...

《储蓄业务基础知识》 主讲：朱老师 课时约需3小时第一讲 储蓄的基本概念和规定一、基本概念 1. 储蓄概念 2. 储蓄政策 3. 储蓄原则基本规定 1. 储蓄存款利息计算的基本规定 2. 储蓄存款利息所得税基本...

柜面反洗钱技能培训 主讲：朱老师 课时约需6小时1. 金融机构反洗钱工作的基本内容1. 构成三个基础 1) 内控制度 2) 机构人员 3) 应用系统2. 施行三大制度 1) 客户身份识别 2) 客户身...

《柜员工作流程及突发情况处理》 主讲：朱老师 （6-12课时） 一、柜员的角色定位与专业形象塑造 1. 临柜人员是一线服务人员 2. 临柜人员是一名出色的一线营销人员 ...

《计算机录入和传票翻打》 主讲：朱老师 约6小时 课程目标 1.熟练掌握计算机小键盘的操作 2.熟练掌握小键盘数据盲打技能，速率达到每分钟200键 3.熟练掌握传票翻页技能 4....

《人民币的真假识别与残破币的处理》 主讲：朱老师 （3课时）课程目标：熟练掌握真假人民币的鉴别方法熟练掌握损伤人民币的挑剔标准熟练掌握残损人民币的兑换标准 真假币识别了解人民币反假的一般知识,掌握第五套人民币的票面特征、设...

《商业银行传票翻打技能》 主讲：朱老师 （3课时） 传票是银行业务活动相关传递过程的一种会计记账凭证,俗称传票。传票算是日常经济工作实际业务中接触最多,应用最广的计算业务,传票计算的快慢，是否准确，直接影响到各项经...

《商业银行从业人员职业道德与从业操守》 主讲：朱老师（6小时）一、银行从业人员职业道德基本含义职业道德的特点职业道德的社会作用思考题：如何遵守银行柜面“四不纪律”？银行从业人员职业操守职业操守含义职业操守宗旨职业操守的基本准则 ➢ 诚实信用 案例：1.12900元的存...

《商业银行点钞技术》 主讲：朱老师 （6课时） 课程目标 1.能熟练运用手持式单指单张点钞法准确迅速对钞券进行清点 2.了解其他一些手工点钞法 3.熟练掌握损伤人民币的挑剔标准 4.熟练掌握残损人民币的兑换标准 5....

《商业银行点钞技术和真假币识别》 主讲：朱老师 （6课时）课程目标： 1.能熟练运用手持式单指单张点钞法准确迅速对钞券进行清点 2.了解其他一些手工点钞法 3.能熟练运用点钞机连续清点钞券 4.熟练掌握损伤人民币的挑剔标准 5.熟...