《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

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《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

《金融行业客户服务沟通与投诉应对通关演练》 主讲：佘丽超老师【课程背景】 当前银行业正面临 “双重压力” 的严峻考验： 自上而下的监管高压： 国家金融监督管理总局“1号文”及《银行保险机构消费者权益保护管理办法》的发布，标志着“大消保”时代正式来临。监管处...

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《剧本杀式培训-好言好语-点亮你的职场沟通能力©》主讲：师柠春老师【课程背景】在当今竞争激烈的商业环境中，每一位职场人需要具备良好的沟通能力。有效的沟通是实现团队目标、提高工作效率和建立良好人际关系的关键因素之一。然而，许多职场人在沟通方面面临各种挑战，如难以表达自己的想法、理解他人的需求、解决冲突和建立信任等。《点亮你的职场沟通能力》是一门独特而创新的沟通...

《职场礼仪》沉浸式剧场/剧本杀—《礼仪之邦——职场礼仪》主讲amp;DM：师柠春老师【课程背景】对于企业所有来说，有效提升企业及组织成员职业化的程度，将是提升企业竞争能力、保持企业持续发展的关键。作为职业化训练的根本，职业礼仪，它的本质是什么？它与企业形象、内部沟通、凝聚力、执行力乃至企业文化究竟有什么关联？答案很明确，从商务及人性需求的角度看，礼仪是表示尊...

《新员工职业素养提升》沉浸式剧场/剧本杀—群星闪耀时——职场新员工的闪耀之旅》主讲amp;DM：师柠春老师【课程背景】当前社会，90后已步入中层管理岗位，00后进入公司的基层岗位，新时代下的他们，学习模式和成长方式已经变得与众不同。他们追求自由和快乐，对待工作缺乏基本的角色意识，我行我素，而他们创新能力强，独立自主，思维敏捷。但是新时代的员工也带来新时代的问...

《新员工职业素养提升》沉浸式剧场/剧本杀—群星闪耀时—职场新员工的闪耀之旅主讲amp;DM：师柠春老师【课程背景】当前社会，90后已步入中层管理岗位，00后进入公司的基层岗位，新时代下的他们，学习模式和成长方式已经变得与众不同。他们追求自由和快乐，对待工作缺乏基本的角色意识，我行我素，而他们创新能力强，独立自主，思维敏捷。但是新时代的员工也带来新时代的问题，...

《高效工作之结构性思维》主讲：师柠春老师【课程背景】您在职场中是否遇到以下不如人意状况：下属汇报工作时口头表达时，听了半天还不知道他究竟要说明什么，或者需要你提供什么帮助！文字表达时，洋洋洒洒写了几十页的信息量丰富PPT报告，并在会议上跟大家滔滔不绝的讲了30分钟，结果下面一片寂静——很好地解决了台下人员的失眠问题！问题解决时，临近汇报时也没收集全有价值的信...

《场景化微课开发》 主讲：师柠春【课程背景】如何解决工学矛盾一直是企业培训部门面临的难题，移动学习凭借其方便，快捷的学习方式正好解决了这一困顿。但移动学习从2013年到现在，呼声越来越高，平台也层出不穷，但企业移动学习的现状仍然可用惨不忍睹来形容。深挖根本，还是内容不行，一是内容数量少，二是内容质量差。从E-Learning到M-Learning，在线学习...

《公众演讲与自信表达》 主讲：师柠春【课程背景】站在众人面前说话，是你走向成功的第一步！口才是我们一辈子要用的财富：1. 主持会议需要演说，商务谈判需要演说，接受采访需要演说，鼓励员工需要演说2. 凝聚人心需要演说，化解矛盾需要演说，宣传动员...

《经验萃取与案例开发》 主讲：师柠春【课程背景】培训讲师不缺课程，只缺好课程，能让学员满意的硬核课程。课程开发是一门基于教育科学的技术，课程设计是一门基于传播美学的艺术。本课程结合各行业、各类型企业实战培训经验，将逻辑学、教育学、心理学、传播学、艺术学、语言学、美学等融汇贯通，打造最具科学性、实战性的培训师培训课程！【课程收益】通过对实际工作实践中好案例的...

《魅力课堂——课堂互动设计》 主讲：师柠春【课程背景】你的课堂是否自说自话，死气沉沉；你的课堂是否照本宣科，毫无逻辑。魅力课堂助您打破传统填鸭式教育，旨在“激活课堂”，打造师生共情课堂及提升课程的学习转化效果。本课程采用全程实战、寓教于乐、体验式...

《小讲台、真功夫》 内训师三维实战技能提升主讲：师柠春【课程背景】传统TTT课程的全面升级，从纸上谈兵到驰骋沙场！解决企业内部培训师的难点——不知道怎么讲！解决企业内部培训师的痛点——学员不愿意听本课程结合多年来专注于对TTT培训的研究以及五百余场各行业、各类型企业实战培训经验，将逻辑学、教育学、心理学、传播学、艺术学、语言学、美学、演说学等融汇贯通，打造最...