[课程纲要]章、解决问题的价值与基本思维模式问题、分析、解决、思维n 问题类型界定n 分析问题根源n 培养思维模式n 科学决策方案n 问题分析与解决模型n 状况评估n 问题分析n 方案决策n 应变措施第二章、问题的澄清与聚焦技术－状况分析状况评估n 查明具体难题n 排出轻重缓急n 计划行动步骤n 准备采取行动第三章、分析解决问题综述问题分析n 描述面临问题...

[课程纲要]章、解决问题的价值与基本思维模式问题、分析、解决、思维n 问题类型界定n 分析问题根源n 培养思维模式n 科学决策方案n 问题分析与解决模型n 状况评估n 问题分析n 方案决策n 应变措施第二章、问题的澄清与聚焦技术－状况分析状况评估n 查明具体难题n 排出轻重缓急n 计划行动步骤n 准备采取行动第三章、分析解决问题综述问题分析n 描述面临问题...

课程内容：l 开场 录像练：题目：我心目中的优秀讲演者是什么样的？sup2; 时间：每人3分钟sup2; 目的：看看自己目前的讲话水平一、言之有理－演讲概论1. 演讲二字的含义sup2; 演讲的内涵与类型sup2; 演讲的本质与角色2. 演讲的四项要素3. 演讲的六个注意sup2; 演讲的一中心、二个少sup2; 演讲的三个化sup2; 演讲的四个性sup2...

课程详情部分什么是项目管理 1、项目与运营 2、项目特点分析 3、传统项目分类 4、项目管理新发展 5、逆向（富人）思维方式 6、佳流程实践 7、工具与方法 第二部分启动项目——如何识别干系人确立项目目标 1、谁是干系人 2、为什么要识别干系人 3、如何识别干系人 4、如何分析干系人需求 5、没有目标就没有方向 6、需求、成果与目标 7、如何定义项目成果 ...

【课程大纲】:1、 需求调查1) Why为什么有需求2) Who向谁调研3) What调研的方法4) How解决甚么问题 2、 课程选择1) 知识-学术性课程2) 技能-专业性课程3) 思维-思维导图4) 替代-方案3、 大纲呈现1) 开场、本文、结尾2) 起、承、转、合3) 五线谱制作4、 素材剪裁1) 操作系统OS: 前人的路2) 处理器 CPU: 智慧...

　　双赢谈判单元: 双赢谈判概述　　销售行为和谈判行为之区别;　　谈判的基本形式;　　双赢谈判;　　商务谈判的基本原则　　双赢谈判第二单元: 双赢谈判过程　　周密准备,创造性思维, 甘于冒险;　　合作,努力;　　使双方获利的意念和方案;　　善于冒险,善于发挥;　　了解内部,外部管理层合作让步的范围;　　双赢谈判第三单元: 制定谈判计划　　计划和准备阶段;　　...

讲、目标管理 1、何谓目标管理 #61618;目标管理的理论基础 #61618;目标管理的两大特征 #61618;目标管理的实质 #61618;目标管理的三大阶段 #61618;目标管理与评价的工作系统图 2、目标的设定与分解 #61618;目标的设定----10个步骤 #61618;目标的设定 3、目标管理五要素 4、目标确定【SMART】法 5、目标细化...

1.企业薪酬的主要问题1-1无规范的薪酬制度1-2有薪酬制度，但僵化1-3激励不足1-4发展后劲缺乏1-5与贡献无关1-6职位无差异2.薪酬的构成及其功能2-1薪酬管理的目的2-2薪酬管理的原则2-3薪酬的构成与功能2-4薪酬的标准设定3.薪酬调查3-1薪酬调查的作用3-2薪酬调查的内容3-3薪酬市场调查的工作程序（外部调查、内部调查）3-4薪酬满意度调查工...

1需求调查1.1 Why为什么有需求1.2 Who向谁调研1.3 What调研的方法1.4 How解决甚么问题 2课程选择5.2.1 知识-学术性课程5.2.2 技能-专业性课程5.2.3 思维-思维导图5.2.4 替代-方案3大纲呈现3.1 开场、本文、结尾3.2 起、承、转、合3.3 五线谱制作【演练:十分钟Mini课程】4 素材剪裁4.1 操作系统OS...

一、 设计法则 1、 【动画】=gt;如何让多媒体辅助PPT1. 炫目动画；让PPT动起来2. 实操练习：十分钟实操课程二、 化文为图 1、 【文字】=gt;如何解决文字的问题1. 一目了然；让文字更直观、更可视化2. 实操练习：十分钟实操课程三、 【案例:分组演练】文本=gt;文字四、 导图结构 1、 【配色】=gt;如何解决色彩的问题 1. 漂亮母版；让...

1、 定位-成功PPT演示a) 确定目标；为什么要做这个演示b) 定好位: 不同场合使用的特点c) 准备好:资料、讲义、课件d) PPT演示原则【实操演练】2、 结构-龙头、凤尾、黄金身a) 开场b) 内容c) 收尾【实操演练】3、 大纲-起、承、转、合a) 起:导入b) 承:承接c) 转:转折d) 合:合题【实操演练】4、 简报-PPT呈现a) 知识类b)...

一、培训师角色认知1、培训师两个职责2、培训师三种角色3、培训师六大能力4、培训师专业形象二、公众的表达魅力1、成人学习的心理2、克服紧张的情绪3、语言肢体的表达4、突发状况的处理三、专业的课程设计1、课前的调研工作2、材料的掌握收集3、结构大纲的设计4、开场白与结尾语四、演示文档的制作1、版面风格的设计2、图表数据的活用3、色彩与动画表现4、操作时的小技巧...

一、图化培训：塑造您的专业化、职业化 1、逻辑构思；图化培训=专业化、职业化 2、思维技法： #61558;项目思维 #61558;导图思维 #61558;系统思维 4、思维系统工具 #61558;PROJECT #61558;MINDMAPPING #61558;OUTLOOK 4、行动办公 #61558;OUTLOOK #61558;行动工具 #6155...

单元 企业识人-察人之道1、【知人善任】2、【知人需要过程】3、脸上的密码4、察人之道5、人性本质与自我认识6、人力是资本7、人力资源管理第二单元 企业招聘-察人之术1、企业招聘的方法与招聘前的准备2、人才测评3、面试4、观人术(面相学)的使用5、察人之术6、知人识人-追求卓越第三单元 企业用人-察人之用1、荀子:取相用人的重要性2、人才性格-适才适所3、用...

　　领导训练一:了解与理解　　1.领导是一个影响的过程　　2.领导与领导力的定义　　3.影响领导绩效的三个因素　　4.权力的基础　　领导训练二:诊断能力　　1.你说, 我听你听,我说　　2.人际沟通风格测试　　2.你是老虎、孔雀、无尾熊、还是猫头鹰　　3.优化沟通的例子分析　　领导训练三:统驭能力　　1.领导风格是什么　　2.企业管理的四阶段　　3.企业管理...

【课程安排】天(6.5小时)(09:0012:00，13:3017:00) 【课程大纲】: 1、需求调查 1)Why为什么有需求 2)Who向谁调研 3)What调研的方法 4)How解决甚么问题 2、课程选择 1)知识-学术性课程 2)技能-专业性课程 3)思维-思维导图 4)替代-方案 3、大纲呈现 1)开场、本文、结尾 2)起、承、转、合 3)五线谱制...

图画汇报，从图画技巧到图话技巧到图化技巧之三【变化】:1、图画技巧；简报图表化，简报制作呈现。2、图话技巧；简报结构化，逻辑结构，课程呈现。3、图化技巧；简报专业化，简报表达的图化。【课程特点】1、图画技巧sup2;四大类别:动画、文字、配色、构图sup2;五大技巧:设计法则、制作技能、数据图表、动画运用、素材制作sup2;六大工具:FMP六大工具2、图话技...

导入:管理的脉络 sup2;准备比资历更重要 sup2;自我评量 sup2;职业经理三阶段 sup2;管理(个人)=gt;做人、做事 sup2;管理(团队)=gt;管事、理人 sup2;管理功能 章、管理者的角色定位 sup2;管理的角色定位 sup2;管理者的角色误区 sup2;从专业技术人才走向专业化管理的蜕变历程 sup2;管理者的五大职能 sup2;...

　　招聘与面试讲 招聘工作的重要性　　1.什么是企业核心竞争力　　2.招聘如何给公司带来竞争优势　　3.招聘错误会给企业带来哪些损失　　招聘与面试第二讲 招聘体系的建立　　1.招聘流程　　2.招聘成本如何控制　　3.人力资源部和部门经理的职责　　4.企业招聘手册应包括哪些内容　　招聘与面试第三讲 招聘策略的制定　　1.制定招聘策略的5W1P原则　　2.招聘需...

讲：公众表达的核心要素 一、言之有理－演讲概论 1、演讲二字的含义 1)演讲的内涵与类型 2)演讲的本质与角色 2、演讲的四项要素 3、演讲的六个注意 1)演讲的一中心、二个少 2)演讲的三个化 3)演讲的四个性 4)演讲的五个力 5)演讲的六个戒 4、演讲的基本元素 二、言之有情－表达魅力 1、克服紧张的情绪 2、语言肢体的表达 3、演讲风格与特质 4、突...

章、解决问题的价值与基本思维模式 问题、分析、解决、思维 n问题类型界定 n分析问题根源 n培养思维模式 n科学决策方案 n问题分析与解决模型 n状况评估 n问题分析 n方案决策 n应变措施 第二章、问题的澄清与聚焦技术－状况分析 状况评估 n查明具体难题 n排出轻重缓急 n计划行动步骤 n准备采取行动 第三章、分析解决问题综述 问题分析 n描述面临问题 n...

1、知识管理及流程定义 o知识管理的目的 o知识管理的范围 o知识管理工作提要 l知识提供管理子流程编制及运行 l知识维护管理子流程编制及运行 l知识使用管理子流程编制及运行 1、知识文件的编号为4部分 o技术开发部责任研究室代码--知识类型号--文件序号--版本号 o技术开发部各责任研究室代码解释如下： o知识类型号解释 o文件序号以入库先后依次排列 2、...

一、何谓项目管理 u何谓项目 u何谓管理 u何谓项目管理 u知识架构 u可解决的问题 u诸葛亮(隆中对) 二、项目管理思维 u项目思维 u导图思维 u系统思维 u行动学习思维 u垂直思考VS.水平思考 u从失败项目中学到甚么 u袁绍VS.刘邦 三、项目管理工具模型与技能 u项目管理工具 üPROJECT üBusinessPlanPro üMINDMAPPI...

讲：认识自己解读压力 认识自己 人的行为动机 综合痛苦指数 压力的產生與变化 ·你的压力来源 ·人生之压力源 ·三大压力 ·认识压力与情绪 ·管理压力,掌控情绪 ·压力后果 压力管理的原则 第二讲：管理压力巧用法则 企业员工的压力源 降低员工的压力源 沟通的三要素 ·基本问题：心态 ·基本原理：关心 ·基本要求：主动 创造和谐的环境 做好工作指导 ·工作技能...

讲、目标管理1、何谓目标管理sup2;目标管理的理论基础sup2;目标管理的两大特征sup2;目标管理的实质sup2;目标管理的三大阶段sup2;目标管理与评价的工作系统图2、目标的设定与分解sup2;目标的设定----10个步骤sup2;目标的设定3、目标管理五要素4、目标确定【SMART】法5、目标细化【6W3H】分析法第二讲、PDCA管理循环第三讲、P...

　　一、认识压力　　1、谁控制了你的生活　　2、你的压力从哪里来　　二、健康心态面对压力　　1、感激压力　　2、压力是可以管理的　　3、心理健康使你魅力四射　　（心理健康的标准）　　三、做压力的主人——用智慧武装你的生命　　1、懂得放下　　2、重新定位你的人生　　3、自我激励　　4、策略性暂停　　5、专注的魅力　　6、使你的生活方式更合理　　四、让工作与生活...

　　篇：管理者工作素养与认知　　节：角色和职责　　第二节：职业素养　　1、知识　　2、技能　　3、态度　　第三节：诚信和影响力　　第二篇：基础工作关系的建设　　节：人际关系　　1、建立良好人际氛围的8大技巧　　2、改善人际关系7大方法　　3、三个发人深省的实验　　第二节：人际沟通　　1、沟通的重要性　　2、沟通的6种态度　　3、沟通的6个步骤　　4、与上级沟...

　　一 职业生涯心态辅导　　工作和生涯有何分别　　自我分析，自我评估　　如何关爱自我　　如何投入工作　　如何注重品质　　二 准确认知真实世界　　建立正确的世界观　　如何培养积极心态　　态度的源泉是什么　　如何培养正面的认知　　心理力量的两种作用　　建立正面态度的具体方法　　三 如何锻炼优秀的品质　　怎样培养耐心的情绪　　你是否有危机意识　　克服职业成长上的障...

　　一、执行力的认识　　1、执行力到底有多重要？　　2、谁该为执行力负责？　　3、执行型人才的三大标准　　是信守承诺，第二是结果导向，第三是永不言败　　4、企业常见的执行问题　　a.对执行的偏差缺乏敏感性　　b.不注重细节，不追求完美　　c.不会在职责范围内处理一切问题　　d.不能也不想坚持公司的制度与标准　　二、执行力不佳的原因　　1、 管理制度不严谨，朝...

　　天中高层管理者的自我管理　　管理技能训练一：角色认知　　一． 中高层管理者是具有职业素养的管理者　　u 中层管理者的心态修炼　　u中层管理者的基本素养　　二．角色认知一：作为下属的中高层管理者　　u 角色定位：职务代理人　　u 四项职业规范　　u 角色错位一：民意代表　　u 角色错位二：领主　　u 角色错位三：向上错位　　u 角色错位四：自然人　　u 讨...

　　1、了解并认知销售的含义　　2、掌握制定销售目标和实现销售目标的策略　　3、掌握销售人员的必备条件　　4、了解并应用专业销售人员的信念和态度　　5、提高商务礼仪素养，提升个人整体形象　　6、掌握熟悉产品知识的方法与技巧　　7、了解产品的销售模式　　8、掌握开发客户的渠道　　9、掌握发掘客户的策略和方法　　10、掌握客户管理技巧　　11、掌握拜访客户的流程...

　　1）内训师基本功训练　　培训目的：对学员作为培训师的基本功进行训练。　　培训内容：心态、专业形象、专业表达技巧进行训练等　　培训方式：1分钟、3分钟、5分钟演讲训练、案例、点评、辅导　　考核评估：由渠道资深人士和TTT讲师为学员给出综合意见。　　2）内训师训练——编　　培训目的：培养学员课程设计能力，并指导其开发渠道核心课程　　培训内容：培训需求分析、教...

　　一、培训师与学习型团队　　1、培训造就卓越团队　　2、成就他人必先提升自我　　3、培训师风格选型　　4、学员类型解析　　5、演练：1分钟MINI课程演练、1分钟演练点评　　二、培训师专业表达训练　　1、克服怯场五大方法　　2、培训师自我介绍要领　　3、导入设计五种；演练：1分钟开匙　　4、收结设计五种；演练：1分钟结束语　　三、培训师现场组织与掌控训练　...

　　章：执行力是核心竞争力　　本章从典型案例解析入手、澄清人们对执行力的认识误区、提出执行力是企业竞争力的科学论断、进而揭示职业经理常犯的执行错误，具有创造性地提出检测是否具有执行力的基本标准，附加大量练习与互动、震撼心灵，触及灵魂、学员体认导入波次，许多之前已经学习过执行力的经理仍然反映：我现在才真正开始系统认识执行力，可见可怕的是支离破碎、道听途说、不得...

讲、目标管理1、何谓目标管理sup2; 目标管理的理论基础sup2; 目标管理的两大特征sup2; 目标管理的实质sup2; 目标管理的三大阶段sup2; 目标管理与评价的工作系统图2、目标的设定与分解sup2; 目标的设定----10个步骤sup2; 目标的设定3、目标管理五要素4、目标确定【SMART】法5、目标细化【6W3H】分析法第二讲、PDCA管...

1、现代人力资源管理概述与企业HR问题1-1、人力资源管理的内容是什么？1-2、人力资源管理的六大运行系统1-3、传统人事管理与现代人力资源管理的区别1-4、直线经理人的人力资源管理角色认知 1-5、部门经理与人力资源部门的关系 1-6、人力资源管理功能模块介绍 1-7、企业人力资源管理典型问题2、人力资源规划2-1、企业人力资源规划的必要性2-2、总体步骤...

部分 什么是项目管理讲 项目与项目管理1、 项目与运营2、 项目特点分析3、 传统项目分类4、 项目管理新发展5、 逆向（富人）思维方式6、 佳流程实践7、 工具与方法第二讲 项目管理做什么1、 项目管理5大过程组2、 项目技术活动3、 项目管理9大知识领域4、 项目管理三角约束第二部分 启动项目-千里之行，始于足下第三讲 如何识别干系人确立项目目标1、谁是...

　　一、电话销售的概念与意义　　1. 电话销售是一种高效的销售模式　　2. 电话销售是市场营销的有利手段　　3. 电话销售给企业带来更多利润　　4. 电话销售的优势与面临的挑战　　5. 电话销售组织结构和成功因素　　二、以客户为中心的电话销售理念　　1. 以客户为中心的电话销售流程　　2. 电话销售模式　　3. 站在企业角度看电话销售流程　　4. 漏斗管理系...

一、概述1. 招聘的两个渠道（内部招聘及外部招聘）优缺点分析2. 思考题：招聘是以“人”为中心,还是以“工作”为中心；“工作经验”优先,还是“整体素质”优先？3. 招聘工作的流程4. 招聘工作的成本5. 错误选才带来的风险6. 甄选应聘者的方法介绍sup2; 人才测评（能力测试、人格测试、兴趣测试）sup2; 笔试sup2; 行为观测sup2; 背景取证7....

一、角色认知与管理职责Oslash; 部门经理管理角色定位的四方格Oslash; 不同部门经理的胜任力素质模型是什么Oslash; 中层经理常犯的四大角色混乱： 角色混乱之一：自我权力抑制 角色混乱之二：充当业务尖兵 角角混乱之三：自我满足自信@视频：擒贼先擒王 角色混乱之四：不敢承担责任Oslash; 清晰定位中层的价值Oslash; 从专业技术者走向管理...

模块一：编的艺术-课程的设计【课时】天(6.5小时)(09：0012：00，13：3017：00)【课程大纲】：1、需求调查1.1Why为什么有需求1.2Who向谁调研1.3What调研的方法1.4How解决甚么问题2、课程选择5.2.1知识-学术性课程5.2.2技能-专业性课程5.2.3思维-思维导图5.2.4替代-方案3、大纲呈现3.1开场、本文、结尾3...

一、图化培训：塑造您的专业化、职业化1、逻辑构思；图化培训=专业化、职业化2、思维技法：v 项目思维v 导图思维v 系统思维4、思维系统工具v PROJECTv MINDMAPPINGv OUTLOOK4、行动办公v OUTLOOKv 行动工具v 网络工具5、职业培训师-知识管理 v 知识系统 v 知识梳理 v 知识运用v 知识储备v 知识管理系统v 知识库...

课程内容：一、言之有理－演讲概论1、演讲二字的含义演讲的内涵与类型演讲的本质与角色2、演讲的四项要素3、演讲的六个注意演讲的一中心、二个少演讲的三个化演讲的四个性演讲的五个力演讲的六个戒4、演讲的基本元素二、言之有情－表达魅力1、克服紧张的情绪2、语言肢体的表达3、演讲风格与特质4、突发状况的处理三、言之有序－逻辑性强1、演讲的逻辑表达2、演讲目的与听众听众...

一、何谓项目管理 u何谓项目 u何谓管理 u何谓项目管理 u知识架构 u可解决的问题 u诸葛亮(隆中对) 二、项目管理思维 u项目思维 u导图思维 u系统思维 u行动学习思维 u垂直思考VS.水平思考 u从失败项目中学到甚么 u袁绍VS.刘邦 三、项目管理工具模型与技能 u项目管理工具 üPROJECT üBusinessPlanPro üMINDMAPPI...

一、何谓项目管理 u何谓项目 u何谓管理 u何谓项目管理 u知识架构 u可解决的问题 u诸葛亮(隆中对) 二、项目管理思维 u项目思维 u导图思维 u系统思维 u行动学习思维 u垂直思考VS.水平思考 u从失败项目中学到甚么 u袁绍VS.刘邦 三、项目管理工具模型与技能 u项目管理工具 üPROJECT üBusinessPlanPro üMINDMAPPI...

问题分析与解决能力前言：本课程是针对高阶、中阶、基层主管所规划，主要是偏于技能面，本课程可帮助相关人员达到变革创新、问题解决等核心能力的需求....课程说明：问题的存在有其正面与负面的意义，所谓没有问题（无需改进、维持现状）就代表不再进步或因循芧且，数位时代的企业其存在价值就在于创新与突破，坚持日新又新、勇于面对挑战，才是企业与个人迈向高峰的不二法门。问题有...

问题分析与解决(KT法)课程特色：人们并不是被问题本身所困扰，而是被解决问题的方式所困扰。大多数企业缺乏系统、规范的途径，来迅速有效地解决问题。经理人往往面对多种多样的可选方案，但却缺乏必要的技能来制定迅速、有效的决策。如果能够运用正确的系统思考模式，就能不断提升解决问题的工作效能。《问题分析与解决》将帮助职业经理人提升解决问题的能力！课程背景：《问题分析与...

让数据说话--EXCEL实战应用技法培训收益：以实用为目标设计的学习课程，帮助学员了解并深刻领会应用Excel解决问题的思路和方法，找到最适合您的使用功能和技巧，使您工作效率倍增。全面深入的掌握统计分析等实用技术和高级运用，解决培训工作中的实际问题和各类操作。重新认识EXCEL办公软件，掌握学习和探索的规律，使它真正成为服务管理的工具。熟练掌握友好表格、图表...

情绪与压力管理课程背景：在权威的领导力调查报告中，有一个值得深思的现象： 员工普遍对领导者的能力感到不满，虽然这个发现并不令人惊讶，但是另外一个要命的问题是管理者自己也要面对巨大的压力，来自下属的，来自上司的，来自其他各个方面的压力，我们还能做些什么，我们应该做些什么？如何管理自己的情绪，修养自己的情商？如何正视和缓解自己的压力？如何进行自我放松去缓解和释放...

目标管理与计划执行课程目的与收益：掌握公司计划、部门计划和个人工作计划制定的步骤和方法；有效掌握做好部门的工作计划和跟踪的方法，让计划落到实处；掌握公司各部门MBO目标管理的运用；学习目标设定、目标分解和目标管理卡的填写；掌握部门月度、年度工作总结的主要内容和报告结构，区分数据报表和管理报表的运用；针对工作计划和存在的问题如何采取PDCA管理循环，给予有效管...