一、客户服务基本要求 □ 客户为什么需要服务□ 如何快速判断客户服务需求□ 如何实施针对性的客户服务□ 客户服务的基本原则和要求□ 如何提高客户服务的满意度□ 提供优质服务的技巧二、客户服务基本技巧 □ 不同类型客户的服务要求□ 对男女客户服务的不同点□ 服务高手的十大高招□ 服务四种基本型客户的技巧□ 服务四种扩展型客户的技巧□ 服务四种特殊型客户的技巧....

课程大纲： 　　一、客户服务基本要求 　　□客户为什么需要服务 　　□如何快速判断客户服务需求 　　□如何实施针对性的客户服务 　　□客户服务的基本原则和要求 　　□如何提高客户服务的满意度 　　□提供优质服务的技巧 　　二、客户服务基本技巧 　　□不同类型客户的服务要求 　　□对男女客户服务的不同点 　　□服务高手的十大高招 　　□服务四种基本型客户的技巧...

《卓越销售团队的建设与管理》★课程意义mdash;mdash;为什么要学习本课程？商场如战场，销售队伍就是企业占领市场的先头部队，但是销售队伍却往往无法让销售经理满意。销售队伍出现各种各样的问题的根源在于企业普遍缺乏一整套建设与管理销售队伍的体系，因而只能头痛医头、脚痛医脚。兵法曰：夫善战者，求之于势，不贵于人。本课程从销售队伍的规划、招聘、培养、控制、激励...

终端市场策划与执行培训收获：1、通过培训让学员能够明确与掌握小家电产品销售在终端市场策划与执行的重要性与技能，从而拉动格力小家电产品区域市场或专卖店销售量的提升。2、强化终端渠道产品促销策略与操作技巧，在促销活动策划与推广上不断创新。3、系统了解及掌握现代营销策划的专业知识与理论体系。4、了解并掌握小家电行业产品营销、活动宣传及推广策划的策略思路与方法。5、...

销售渠道建设与管理★课程对象mdash;mdash;谁需要学习本课程1、一线销售代表2、区域销售经理3、销售总监、市场经理4、企业总经理及相关高层管理人员★课程目标mdash;mdash;通过学习本课程，您将实现以下转变：1. 掌握产品销售渠道的设计方法2. 掌握建立伙伴式销售渠道的方法3. 熟悉销售渠道的开发策略及管理技巧4. 掌握控制产品市场价格的方法5...

《市场调查实操》课程介绍一、课程定位㈠市场调查与分析是市场营销从业人员或相关专业人士需要学习、了解并掌握的一项专业基础课程。㈡市场调查分析具体目标定位为：培养具有市场调查、市场管理与预测综合技能的市场统计、营销管理人员。㈢市场调查分析是一门培养相关专业的从事市场调查分析工作一种基础性能力的专业基础课程，同时，又为相关专业后续的各专业骨干市场能力提升奠定基础。...

品牌营销--如何让品牌创造销量课程背景一位著名企业家说得好：没有品牌，企业就没有灵魂；没有品牌，企业就失去生命力。可见，品牌的构建与打造对企业的生存和发展是何等重要。全球第一品牌、诞生于1886年、至今已有120年历史的可口可乐，其创始人艾萨bull;坎德勒称：假如可口可乐的所有公司所有财产在今天突然化为灰烬，只要拥有可口可乐这块牌子，我就可以肯定地向大家宣...

《营销计划制订与执行》★课程对象mdash;mdash;谁需要学习本课程1、企业高层领导者2、营销副总、营销总监、主管3、营销经理、销售经理、主管4、大区经理、业务主管等★课程目标mdash;mdash;通过学习本课程，您将实现以下转变1.掌握鉴别营销计划可行性的方法2.掌握营销计划中的基本技巧3.掌握营销计划制定与执行的基本套路与策略★课程意义mdash;...

店面管理与销售技巧培训课程背景：在终端为王的时代，店面销售尤为重要。而终端销售却问题重重，对客户需求把握不准，对行业市场不熟悉，引导客户消费力度不够；在与客户沟通过程被客户引导，产品展示千篇一律，品牌想象模糊；终端服务水平低，销售技巧缺乏创新，销售方式比较原始。课程目标：明确终端管理与终端销售的重要性，提升终端服务水平，提高终端营业员销售的技巧推动销售量的提...

《大客户战略性营销》★课程意义mdash;mdash;为什么要学习本课程？大量事实证明，占企业客户总量约20的大客户往往是企业销售额80的来源，而其余80的客户则只能带给企业20的销售贡献。对企业而言，大客户的营销做得如何，意义重大。如何才能顺利攻关大客户？如何才能让大客户营销的时间缩短？如何将一个小项目做成一个大项目？如何才能留住大客户使之成为企业的持续销...