高效的人际沟通能力训练（进阶） ---洞悉人心的沟通技巧 【课程背景】： 沟通管理学是一门针对基层主管的实用课程。学习沟通管理学可以使我们掌握一些实用的管理技巧，有助于改善我们和同事、顾客、下属、上司以及其他人的关系。作为一门经典的管理课程，管理沟通学在全世界广为流传。二十多年来，全球有几十万人学习了这门课，其中包括许多大公司的主管、经理。随着沟通管理理论...

做靠谱的中层---MTP中层管理技能训练 本课程与同类其他课程的区别： 1、 讲师的大集团企业副总主抓领导素质能力提升的经历使效果更有保障。 2、 课程中融合大量的实际工作中的具体问题进行剖析，结合着解决具体问题的处理方案使各种方法接地气，学员掌握具体运用的方法 3、 一改其他课程理论，原则居多的风格，重点以辅导式培训方法为主，课堂上现场即可对学员提出的具体...

部员工激励 一、激励的信号 二、传统激励理论 1、马斯洛的五中需求理论 2、三种需要理论 3、目标设定理论 4、公平理论 三、团队激励 1、了解员工工作的动机 2、有关需求的排序 3、对不同类型的员工进行不同的激励 4、三种有效激励方式 1）心态激励 成就感 鼓励主动 受到承认 丰富工作 承担责任 得到支持 2）制度激励 正向制度激励 负向制度激励 职业发展...

执行力为什么是企业成败的关键 1、企业的核心竞争力是什么？ 2、什么是执行、执行力？ 3、提升执行力实际是解决哪三大问题？ 二、人资管理在企业中面临的误区 1.中层管理者定位忽略人资管理职能 2.管理者应该关注“事”还是“人” 3.人资管理者在企业中的尴尬 4.缘何老板不够重视人资部门 三、人资工作的全新定位 1.政治部 2.组织部 3.人力资源部在企业的唯...

一．检验你的领导力 领导力现场模拟：领导力沙盘模拟，全员参与 展现你的领导力：每个人展现自己的领导力 导师点评你的领导力：导师对每种人进行点评，得到新的感悟 分析你的领导力：对自我的领导力进行剖析，找出差距 二、领导者的行为与风格 指令行为与支持行为分析 领导四种风格 领导风格测试及分析 领导风格案例分析 三、情景领导者的技能 1）诊断――情景领导者首要技能...

一、企业的核心竞争力与人力资本 1.不同时期企业的竞争焦点 2.人力资本与企业核心竞争力的关系 3.人力资本的特殊性 二、以提升核心能力为基础的人力资本模型 1.个人能力—gt;企业核心能力—gt;市场竞争能力 2.关于市场竞争力的一些基本问题 3.企业核心竞争力的一些基本问题 4.模型解析 三、关于管理的核心秘密 1.人难管的两大按钮 2.“管”和“理”的...

模块一、目标管理概述（案例分析、头脑风暴） 1.什么是目标？（头脑风暴） 2.故事与案例 3.一起来思考：有了目标，还缺乏什么？引入目标管理的概念 a)目标管理的概念 b)目标管理（MBO）的真谛 4.目标管理的要素 a)目标的制定 b)目标的分解 c)目标的实施 d)目标的考评与奖惩 5.目标管理的作用 6.目标管理的六个特征 7.目标VS目的VS计划 模...

【课程大纲】一、执行力为什么是企业成败的关键1. 团队活动检验你的执行力：团队组建及完成竞赛任务2. 企业的核心竞争力是什么？3. 执行力----成功的基础4. 什么是执行、执行力？--执行力就是做事情5. 执行力的三个核心二、中层执行不力几大问题1. 角色不明症2. 本末倒置症3. 适可而止症4. 职责认识不清5. 只见问题不见目标6. 不设定标准7. 公...

【课程大纲】一、执行力为什么是企业成败的关键1. 团队活动检验你的执行力：团队组建及完成竞赛任务2. 企业的核心竞争力是什么？3. 执行力----成功的基础4. 什么是执行、执行力？--执行力就是做事情5. 执行力为什么重要6. 执行力的三个核心7. 执行力对企业战略和组织的影响二、执行中存在的主要问题1、目标分散症2、角色不明症3、本末倒置症4、适可而止症...

课程提纲：年度经营计划的制定，横跨公司所有部门，规划的是为达成公司年度目标，需要在整个年度开展的重点工作。它需要公司核心的中高层人员共同参与，按照自上而下，从外至内等多种方式完成的一项重要工作。有效的年度计划，对上需要承接公司中长期的战略发展目标，对下需要引领每个部门全年需要开展的重点工作，对外需要准确分析营销中的种种问题并拿出对应的策略，对内需要关注组织管...

培训提纲：一、 管理的问题与误区探讨1、 常见管理问题（例）l 主管忙死累死，员工却逍遥自在，工作漏洞百出l 员工缺乏工作主动性，执行力太差，上级指令的落实结果总是差强人意l 团队缺乏完善的制度，纪律松散、效率低下l 新员工有积极性，缺少经验，老员工倒是经验十足，但又缺乏积极性l 员工士气低落，对工作、对主管诸多抱怨，甚至时刻准备跳槽l 员工不服从指令，要么...

【课程大纲】一、执行力为什么是企业成败的关键1. 团队活动检验你的执行力：团队组建及完成竞赛任务2. 企业的核心竞争力是什么？3. 执行力----成功的基础4. 什么是执行、执行力？--执行力就是做事情5. 执行力为什么重要6. 执行力的三个核心7. 执行力对企业战略和组织的影响二、企业团队成员三大内伤1. 案例分析：紫薇是个怎样的人2. 心态浮躁，借口太多...

【课程大纲】：一、85-90后的优缺点及其成因解析要想管理好85-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。1、85-90后这个群体到底有多大？2、练习：描述85-90后员工，请说出他们的优点和缺点3、85-90后所处的时代与60-70后哪些不同？4、...

【课程大纲】：一、 现代企业员工现状 案例研讨分析：牛总企业的状态 环境变化对管理 提出的新要求 快速变化的主题 当代社会中的组织环境 当代组织中的员工二、 员工满意度与积极性 员工不满意对组织的影响 对企业生产力的影响 对企业成本的影响 MOT与情绪工作 案例分析：星巴克文化 案例研讨：缘何员工没有积极性和责任心 员工积极性的三大来源三、 调动员工积极性的...

一． 检验你的领导力领导力现场模拟：领导力沙盘模拟，全员参与 展现你的领导力：每个人展现自己的领导力导师点评你的领导力：导师对每种人进行点评，得到新的感悟分析你的领导力：对自我的领导力进行剖析，找出差距二、领导者的行为与风格指令行为与支持行为分析 领导四种风格 领导风格测试及分析 领导风格案例分析三、情景领导者的技能1）诊断 ―― 情景领导者首要技能判断员工...

【课程内容】：单元 检验你的领导力1. 领导力现场模拟：领导力沙盘模拟，全员参与 2. 展现你的领导力：每个人展现自己的领导力3. 导师点评你的领导力：导师对每种人进行点评，得到新的感悟4. 分析你的领导力：对自我的领导力进行剖析，找出差距第二单元 确定追随者的准备状态1. 什么是工作准备度？2. 管理者为什么必须掌握员工的准备度状态？3. 如何判断员工的能...

一、执行力为什么是企业成败的关键1、企业的核心竞争力是什么？2、什么是执行、执行力？3、提升执行力实际是解决哪三大问题？二、执行不利的几大因素？1. 领导制度2. 制度模糊3. 养病制度4. 朝夕制度5. 企业文化缺失6. 执行当中的人员障碍三、关于管理的核心秘密1. 人难管的两大按钮2. “管”和“理”的核心认识3. 有效提升执行力的三大环境：自然、文化与...

课程大纲：部分 领导者认知与素质模型l 理想领导者的特质 l 领导者，你欠缺什么？l 领导角色的变迁—6P特质l 领导的真实定义l 领导格局与视野第二部分 意愿动力l 克服一切困难的心理素质与精神法则l 成为卓越领导者的重要信念是什么l 卓越领导的动力第三部分 领导法则l 领导力的起点—愿景与使命l 领导力的根源—信息力l 领导力的本质—影响力l 领导力的关...

　　一、 如何理解职业化　　1、 学校与企业的差别　　2、 现代企业用人的标准　　3、 怎样适应快速多变的企业环境　　二、 由学生向职业人的转变　　1． 学生与职业人的区别　　2． 职业人所应该具备的心态　　3． 做适合企业的员工　　三、 新员工职业发展的六大关键　　1、 方向比努力更关键　　2、 态度比知识更关键　　3、 能力比薪水更关键　　4、 情商比智...

【课程纲要】单元 高绩效团队的八大特征与解剖1、 高绩效团队的特征1） 团队的要素（演练：组建团队）2） 高绩效团队特征：共同的愿景与目标、共享的领导、互相信任的氛围、充分的沟通、取长补短的互补性、高效的工作程序、灵活性与适应性、持续学习3） 视频案例分析：大雁团队、唐僧师徒团队、HK旅游团队第二单元 团队管理者的个人与团队角色认知1、 案例研讨1）案例分析...

一、企业的核心竞争力与人力资本1. 不同时期企业的竞争焦点2. 人力资本与企业核心竞争力的关系3. 人力资本的特殊性二、以提升核心能力为基础的人力资本模型 1. 个人能力—gt;企业核心能力—gt;市场竞争能力2. 关于市场竞争力的一些基本问题3. 企业核心竞争力的一些基本问题4. 模型解析三、关于管理的核心秘密1. 人难管的两大按钮2. “管”和“理”的核...

一、 中层管理者的自我管理能力1.互联网时代下的管理认知1)什么是卓有成效的管理者管理者與卓有成效的概念案例分析：唱卡拉ok的领导与熬夜的领导优秀管理者的14条标准2)互联网时代下管理者角色的转换互動研討：從球星到教練的轉化中層管理者面臨的六大轉變3)正確認識管理對象2.管理者角色认知1)中层管理者的角色定位管理者面临的三大难题案例研讨：四种常见角色错位2)...

定义 　　五力分析模型作为由外而内的管理工具，从五个方面分析企业结构的吸引度，即竞争力，这五个方面分别是，行业现有的竞争状况、供应商的议价能力、客户的议价能力、替代产品或服务的威胁、新进入者的威胁。 起源 　　五力模型是由麦克尔#8226;波特（Michael Porter）于8年代初提出，对公司战略制定产生全球性的深远影响。五力模型应用于竞争战略的分析，可...

部分：理解/观察 在此环节，我们首先要充分的理解员工本身，要调研员工的真实需求、行为模式、使用习惯、思维方式等等。在此阶段，我们会利用设计思维的方法论引导大家去理解员工本身。 第二部分：定义 在进一步定义问题的过程中，我们需要深度分析员工，针对每一类员工研究有什么样的需求及困扰，从中寻找到有价值和实施难度相对较弱的部分，并提炼出来。在此阶段，我们会利用设计思...

一、什么是正面管教1.互动活动：教育孩子中的挑战与培养方向2.作为父母的五大任务帮助孩子成长感受到归属感与家人的联结交给孩子社会和生活技能帮助孩子感觉到被爱确保孩子感觉到自己的与众不同和重要性保证孩子的安全互动活动：我们的教养方式与孩子的性格3.正面管教的核心手段引导教育训练定规矩技能培养专注于解决方案4.正面管教的五个标准核心理念：当感受好的时候行为才能好...

一、行动学习定义 1、什么是行动学习 2、行动学习的五类应用 解决问题创造业绩 加强团队建设 提升领导力 促进个人发展 建设学习型组织 3、行动学习6个要素 问题 小组 催化师 质疑与反思的过程 付诸行动 学习承诺 二、行动学习的促动工具与技术 1、 ORID聚焦式会话法（3小时） 关于提问力 聚焦式会话法如何促动有效沟通 聚焦式...

什么是正面管教互动活动：教育孩子中的挑战与培养方向作为父母的五大任务帮助孩子成长感受到归属感与家人的联结交给孩子社会和生活技能帮助孩子感觉到被爱确保孩子感觉到自己的与众不同和重要性保证孩子的安全互动活动：我们的教养方式与孩子的性格正面管教的核心手段引导教育训练定规矩技能培养专注于解决方案正面管教的五个标准核心理念：当感受好的时候行为才能好归属感与自我价值感尊...

一、为何要提倡乐干精神 案例研讨：缘何员工没有积极性和责任心 MOT与情绪工作 体验活动：说说你的感受 感受好，才能行为好 GOOGLE案例：快乐工作强扭不来 谷歌：重新定义公司二、乐干精神的四大来源 每个人都在寻找归属感与价值感 意义解密人的行为是如何产生的意义是如何与个人动力挂钩的体验活动：目的、目标与人的关系解密人行为的逻辑层次模型互动练习：帮住员...

单元：80-90后的优缺点及其成因解析要想管理好80-90后员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。1.80-90后这个群体到底有多大？练习：描述80-90后员工，请说出他们的优点和缺点2.80-90后所处的时代与60-70后哪些不同？3.80-90后的成...

1.职业经理的人力资源管理基础#8226;管理价值链：外部顾客、内部顾客、价值、利益论#8226;评估管理水平的六个标准#8226;管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理#8226;沟通、领导、权力、组织冲突、组织变革、企业文化、亚文化#8226;团队管理：团队与项目管理、狼性团队建设#8226;管理者的人力资源基础：工作分工、工作...

一、领导力系统发展的六个阶段1.管理自己2.管理他人3.管理经理人员4.管理职能部门5.管理事业部6.管理集团7.每个阶段的根本区别1)领导技能——胜任新职务所需要的新能力。2)时间管理——新的时间分配结构，决定如何工作。3)工作理念——信念和价值观非常重要，让工作聚焦。二、阶段一：从管理自我到管理他人1.案例分析：技术经理李洋2.由专业向管理的转变3.一线...

一、为何要培养全员营销意识1、案例分析：某软件公司石化项目的开法2、中国市场的变化趋势对于企业的要求3、客户体验----企业营销的新方向4、体验营销对于企业营销提出的新标准二、破解全员营销意识的误区1、案例分析：某企业的全员营销2、全员营销不是全员销售三、全员营销的真正内涵---全员客户服务意识1、创造客户价值---企业生存发展的核心2、案例分析：小王这份行...

一、为何要讲“群众路线”的话题1、领导为何要发动大家做事情2、领导如何让大家动起来3、如何才能将事情办好？二、领导者的权力谁给的？----群众路线的领导哲学1、贯彻群众路线的逻辑起点2、为何“胡萝卜 大棒”越来越不灵验3、交易型领导与变革型领导三、怎样才能获得群众的真心拥戴1、案例分析：“铜墙铁壁”—冀中平原的抗日根据地2、“为什么人”的问题是领导获得拥戴的...

一、当代企业员工的优缺点及其成因解析要想管理好员工我们必须了解他们的优缺点和行为特征的形成成因，只有在了解了他们的优缺点和行为特征的形成成因之后，我们才能够真正认识他们，走进他们的内心世界。1、练习：描述您企业生产员工，请说出他们的优点和缺点3、当代员工所处的时代与10年前有哪些不同？4、当代员工的成长面临四个重要环境（家庭、学校、社会、职场）5、当代员工的...

　　.管理者角色及职责的认知　　评估管理水平的六个标准　　管理者职责：项目管理、人员管理、工作目标管理、资源管理、职责管理　　部门经理的六大角色：规划者 / 经营者 / 沟通者 / 团队领袖 / 教练员 / 业务骨干　　管理者的团队管理基础：工作分工、工作标准、甄选员工、培训下属、考评下属、激励下属　　2.构建团队基础－组织、职位设计　　根据公司战略设计你的...

　　讲 技术工作与管理工作的比较　　技术工作的面向对象　　技术工作的考核指标　　技术工作的沟通方式　　管理工作的特点　　管理中常见问题分析　　管理是什么　　从面向事到面向人　　实现从业务人员/技术人员到管理者的转变　　明确上级和下级的期望　　管理者应具备的基本观念　　第二讲 管理者角色的转变　　管理者的重要作用、角色和使命　　管理者的五大工作　　优秀管理者的...

一．检验你的领导力 领导力现场模拟：领导力沙盘模拟，全员参与 展现你的领导力：每个人展现自己的领导力 导师点评你的领导力：导师对每种人进行点评，得到新的感悟 分析你的领导力：对自我的领导力进行剖析，找出差距 二、领导者的行为与风格 指令行为与支持行为分析 领导四种风格 领导风格测试及分析 领导风格案例分析 三、情景领导者的技能 1）诊断 ―― 情景领导者首要...

模块 培训师的角色定位培训的目的有效学习的循环圈培训师的角色与作用培训师的基本素质第二模块 成人学习原理成人学习与现代培训了解成人学习的心理因素成人学习的基本特点成人学习中的知识、技能、态度第三模块 培训需求的分析培训需求评估需求分析的信息来源需求分析的步骤培训需求的调查技术制定培训目标明确培训内容第四模块 培训课程的设计与准备课程设计的一般程序培训课程的基...

卓越企业文化如何落地大纲课程背景：80年代，企业经营主要靠资源；90年代，企业经营主要靠资本；2000年，企业经营靠信息技术；未来10年，企业经营靠经营人的精神世界。近年来，随着经济的发展和企业管理模式的进步，越来越多的企业都开始重视企业文化，事实上，许多企业只停留在企业文化理论的层面，能真正做到企业文化落地的却凤毛麟角。什么是企业文化落地？企业的每一个员工...

中层执行力提升（工具方法版）【课程背景】: 有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；hellip;...

执行人的执行力打造（工具方法版）【课程背景】： 有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；一件小事吩...

《有效制定年度经营计划》课程前言企业在制定年度经营计划时，常常存在以下问题：1、年度目标的确定，感性随意，大多凭个人推断，欠缺量化根据。2、计划的制定大部分是在进行指标的机械分解和分配，缺乏科学的目标分解方法；3、年度计划与公司战略发展脱节；年度目标的实现和日常具体工作缺乏有效链接；4、经营计划不是太过空泛，就是太过细节，对年度关键问题缺乏有效地判别方法；5...

用企业文化打造执行力【课程背景】： 执行力是企业将战略变为现实的能力，也是企业家在公司内部开会提到最多的一个词汇，改革开放以来，中国企业一直在强调科学的管理制度来抓管理，提升战略执行能力，然而随着知识型社会的发展，以及人的意识形态发生的变化，西方的科学管理制度也暴露出了他的致命弱点---见物见事不见人，从而导致在中国领导者与被领导之间互不信任，导致在执行力问...

《心理学在管理中的应用》培训目的：通过本课程的学习，使学生系统地掌握管理心理学的理论基础知识，能够运用所学理论分析管理中存在的各种心理现象与行为，培养正确处理和协调人际关系的能力，同时具有良好的心理素质，逐步提高运用管理心理分析问题和解决问题的能力，最终提高管理能力。培训对象：企业中高层管理者本课程与其他同类课程的区别：1、讲师的大集团企业副总的经历使效果更...

推到部门墙---跨部门沟通与协作【课程背景】： 各部门像一座座孤岛，只顾自家门前雪。一线同事在前线拼得你死我活，好容易搞掂客户，没想到却后院起火。在公司里，员工和中级主管花在内部沟通的时间大约占其工作时间的40～50，而对于高层主管，这个比率会更高。如何提高公司内部沟通的有效性以改善运营效率呢？怎样才能打破门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥一加一大于二的...

团队执行力打造（心态版）【课程背景】： 有些企业家经常感到自己的好想法不能实现，具体表现在：新的营销策略已经开会说明了，一到下面就走样；即便确实按照公司的指示去做了，但就是产生不了预期的结果；财务部对促销费用审核非常严格，但年终核算时发现费用增加了但销量没增加；大区经理都签了目标责任书了，但还是完成不了任务；公司员工都在忙，但就是不出成绩；一件小事吩咐下去3...

如何调动员工积极性【课程背景】： 很多企业感慨员工执行力不强。企业员工执行力是否强大，取决于一项基础：员工愿意干，具有积极性。人力作为一种资本，具有主观能动性的特性，如何针对这这一特性来经营人，是现在老板与管理者面对的问题。在80年代，经营企业靠资源，90年代靠资本，2000年靠信息技术，未来十年靠得是谁更会经营好人。 调动全员积极性，使全体员工想干，成为企...

85后,90后员工管理【课程背景】：随着后85后,90后年代的人进入职场，近几年以来很多企业都出现了招工难，好不容易招来了用起来也难，用一段时间以后留人也难。出现了企业执行力不强，凝聚力不强，员工积极主动性不强等现象。尤其是面临现在85后，90后的员工，这种状况更是突出，很多人都感到不知如何管理。近些年来尤其是企业一方面，制度健全，纪律严明，对员工要求严格；...

情景领导管理者、员工、组织三赢管理法课程内容【课程背景】： 这是一门新颖的领导技能提升课程。同是也是执行力课程。它帮助学员同时掌握团队建设技巧、沟通技巧、授权技巧、员工激励技巧、影响力技巧、人际关系技巧和领导行为模式。全球五百强都将这门课程作为提高主管管理技能及其领导力的必修课。本课程是领袖人才训练计划的核心课程，专门培养现代化的高级管理人才。该课程采用混成...

企业自动化运转系统打造【课程背景】： 企业前期依靠某块市场需求、某种技术、某种资源的成功，使很多企业忽略了运营管理系统的建立，导致了在企业经过一个快速增长后动力放缓，企业家身心疲惫的现象，企业家渴望无为而治，而无为的前提是有为，如何打造一套让企业自动运转的系统，将企业家解脱出来；如何让全体员工全身心，自动，自发，自觉地工作。成为未来十年企业经营发展的关键因素...