章：沟通的本质开场学员互动： 案例解析： 一、常见的几个问题二、从数据分析看沟通的重要性三、究竟是谁动了你的“奶酪”四、沟通是团队建设的必要条件五、成功沟通的两个关键因素六、沟通的层次解析七、沟通难的心理学因素分析第二章、沟通的基本功案例分析：　 一、中国企业沟通的现状分析二、沟通的三大原理三、高效沟通的基础因素四、沟通的流程图解析五、如何取得别人的信任六、...

章：绩效管理的基本原则案例分析：一、什么是绩效与绩效管理二、绩效管理的几种误区解析三、绩效管理和绩效考核的区别四、绩效管理的内涵五、绩效管理的常见做法第二章、如何制定绩效计划案例分析一、绩效计划的目的和内容二、谁来作绩效计划三、绩效标准的含义四、如何制定绩效标准五、制定绩效目标的SMART原则六、制定绩效计划的流程与注意事项第三章、如何制定绩效指标案例分析...

一、　什么是职业生涯规划1、职业的新定义2、职业生涯认识的误区3、职业定位与职业角色分析4、人生的三个主要阶段解析5、职业生涯与学习生涯的主要区别6、人生发展与职业生涯的关系#61548; 人生各个阶段与人生发展#61548; 人生需求与职业发展#61548; 人生的价值与职业发展#61548; 马斯洛需求与职业生涯规划关系7、企业员工职业生涯规划工作的重要...

一、培训什么？1、什么时候需要培训？2、企业不同发展时期的培训重点3、员工需要与企业需要怎么统一？4、企业战略规划与培训工作的关系？二、培训需求分析该怎么做？1、培训需求分析的模型建立2、培训需求的标准流程3、培训需求分析的步骤与目的4、传统培训需求调查的局限5、学会用数据来看问题三、企业培训课程该怎么开发？1、如何建立基于胜任力要求的课程体系2、课程开发...

一、HR如何定位 1、 HR部门职能解析2、 HR管理者的几种定位误区案例分析： 二、HR管理者的核心能力 1、 HR与业务部门矛盾解析及应对策略2、 HR必须具备的四项核心素质大局观：人力资源工作是全员工程前瞻性：HR必须能够未雨绸缪系统性：从根源上解决问题平常心：追求上善若水的境界案例分析 3、HR管理者实操技能简析 如何选人――追根溯源招聘法思路与原理...

案例分析：一、　什么是职业生涯规划1、职业的新定义2、职业生涯认识的误区3、职业定位与职业角色分析4、人生的三个主要阶段解析5、职业生涯与学习生涯的主要区别6、人生发展与职业生涯的关系人生各个阶段与人生发展人生需求与职业发展人生的价值与职业发展马斯洛需求与职业生涯规划关系7、企业员工职业生涯规划工作的重要意义二、如何进行职业生涯规划1、如何进行自我定位与评...

章：优秀员工应具备的职业素质开场学员互动： 一、什么是职业化 二、职业化的几种表现形式 三、为什么我们都需要职业化 做喜欢做的事VS做必须做的事快乐的做事VS痛苦的做事四、什么是职业化管理： 1、观念管理2、态度管理3、行为管理五、避免成为职场植物人的几个问题 不要问公司给了我什么，而要问我为公司做了什么？第二章、如何树立正确的职业心态职业心态案例分析： 一...

章：优秀员工应具备的职业素质开场学员互动：一、什么是职业化二、职业化的几种表现形式三、为什么我们都需要职业化做喜欢做的事VS做必须做的事快乐的做事VS痛苦的做事四、什么是职业化管理：1、观念管理2、态度管理3、行为管理五、避免成为职场植物人的几个问题不要问公司给了我什么，而要问我为公司做了什么？第二章、如何树立正确的职业心态职业心态案例分析： 一、认识自我...

一：高端人才招聘特征 1、国内高端人才分布特点解析2、高端人才的常见需求点分析3、高端人才的心理特征解析4、心理学在招聘中的运用5、对高端人才有影响力的因素有哪些6、企业招聘如何与人力资源其他模块配合案例解析二、高端岗位招聘工作的注意事项 1、面试官在招聘前必做的几件事2、如何选择和开发高端岗位招聘渠道3、高端岗位的招聘流程如何设计4、如何影响能影响高端人才...

章：绩效管理的基本原则案例分析： 一、什么是绩效与绩效管理二、绩效管理的几种误区解析三、绩效管理和绩效考核的区别四、绩效管理的内涵五、绩效管理的常见做法第二章、如何制定绩效计划案例分析 一、绩效计划的目的和内容二、谁来作绩效计划三、绩效标准的含义四、如何制定绩效标准五、制定绩效目标的SMART原则六、制定绩效计划的流程与注意事项第三章、如何制定绩效指标案例分...

章 如何挑选合适的员工一、招聘前期事宜1、企业人才需求五步分析方法2、企业不同发展周期与需求人才特征3、招聘计划制订的步骤解析4、岗位职责及任职资格在招聘中的运用5、招聘流程如何优化6、招聘团队的人员结构如何搭建7、求职者感兴趣的信息解析8、招聘团队“三看一议”沟通法二、如何进行准确有效的面试1、面试官的五个境界2、面试官的四个细节3、面试前的流程设计技巧...

课程大纲模块一：优秀内训师的基本功夫案例分析：一、内训师的基本功夫1、内训师的角色与定位2、培训师的几种类型3、提高培训技巧的六大步骤二、优秀内训师的能力素质模型三、内训师必须掌握的成人学习的特点1、成人学习的特性与障碍2、成人学习的动机分析3、成人喜欢的学习风格 A、库柏学习循环圈 B、成人学习的心理层次递进模型4、当前成人培训的新方法 A、行动学习法 B...

开篇：企业团队建设的常见误区分析一、如何打造成功的团队思考：中国人的人性分析1、团队组建的前提因素有哪些2、高效团队组建的流程3、如何选择合适的人员4、不同性格的不同对策分析5、不同阶段的团队管理技巧6、团队决策的方法分析案例分析二、如何高效制定团队目标1、目标管理的三大误区1）顺心所欲法－拍脑袋定目标2）随时修改法－目标管理变成“数字游戏”3）放任不管法－...

课程收益1、本课程对人力资源管理专业知识和技能的系统专业讲解与演练，帮助业务部门管理者了解人力资源管理的相关理论和实操，以便在日常管理中做好人力资源管理；2、提高业务部门管理者在人力资源管理中的角色认知、掌握招人、用人、育人和员工激励的理念与方法；3、掌握企业管理过程中常见的人力资源问题的处理方法，从而提升业务部门管理者的人力资源管理能力，并推动企业人力资源...

开篇案例：　一、必须掌握的人才心理特征1、国内人才分布特点解析2、不同阶段人才的需求点解析3、不同行业人才的需求点解析4、高端人才的心理特征解析5、心理学在招聘中的运用6、如何提炼需求岗位的核心竞争力7、企业招聘如何与人力资源其他模块配合案例解析：中国企业员工常见十大职业心理二、招聘面试前必须注意的事项1、在招聘前必做的几件事2、招聘工作中用人部门和HR如何...

课程大纲模块一：心理学在招聘面试中的运用开场案例：这样的招聘问题你遇到过吗？一、企业招聘工作难点解析1、招聘难度排行A、职务比自己高的人才B、优秀的营销人才C、冷门的技术人才D、大批量的基础人才2、甄选评估方法效度排行表A、面谈面试法B、笔试面试法C、人才测评法D、下意识面试法二、招聘面试中的心理学技术1、心理投射技术在面试中的运用2、期望值管理理论在面试中...

课程收益1、本课程根据对90后员工成长的个人特质、家庭与社会环境等综合因素，详细分析90后员工的人格与心理特点，帮助学员了解90后管理问题的核心根源及对策； 2、针对新生代员工职业价值观、目标等问题与现有组织行为管理冲突问题，提升管理者对员工管理的行为方式，帮助管理者掌握与90后员工沟通的技巧，掌握激励90后员工的技能； 3、帮助学员掌握对90后员工的管理技...

课程收益1、帮助企业管理者与HR人员掌握绩效管理的原理和技能；2、提升企业管理者与HR制订有针对性的绩效管理方法的能力，确保绩效考核能真正衡量员工业绩；3、提升企业整体绩效管理水平，达到利用绩效促进产值的效果；4、帮助企业HR和管理者学会激励员工的实用方法，达到激励部属的至高境界；课程大纲模块一：绩效管理的基本原则案例分析及点评：这样的绩效考核有用吗？一、什...

课程目标1. 明确绩效反馈面谈对绩效管理的重要性2. 掌握绩效反馈面谈的技术与技巧3. 知道如何与不同类型的员工进行了面谈课程大纲课程概要绩效面谈是现代绩效管理工作中非常重要的环节。绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认．找出工作中的优势及不足，并制定相应的改进方案。 绩效面谈是面谈的方式由主管为员工为明确本期考核结果，帮助员工总结经验，找出...

课程大纲开篇案例：　一、培训什么？1、什么时候需要培训？2、企业不同发展时期的培训重点3、员工需要与企业需要怎么统一？4、企业战略规划与培训工作的关系？二、培训需求分析该怎么做？1、培训需求分析的模型建立2、培训需求的标准流程3、培训需求分析的步骤与目的4、传统培训需求调查的局限5、学会用数据来看问题三、企业培训课程该怎么开发？1、如何建立基于胜任力要求的课...

课程背景人力资源管理系统是企业管理中核心的组成部分，企业各项业务和管理工作都是基于人力资源管理系统在纵向和横向两个维度交错展开的，企业的管理和经营过程，其根本的都是在做有关于人和人力资源的工作，企业人力资源的规划是企业战略的重要呈现形式，人员的配备、培训开发与绩效管理构成了企业各项业务工作的主轴，而薪酬及劳动关系等又构成了有力的支撑系统，企业人力资管理系统是...

【课程大纲】 一章：优秀员工应具备的职业素质 开场学员互动： 一、什么是职业化 二、职业化的几种表现形式 三、为什么我们都需要职业化 1、做喜欢做的事VS做必须做的事 2、快乐的做事VS痛苦的做事 四、什么是职业化管理： 1、观念管理：职场必备的观念 2、态度管理：职场必备的态度 3、行为管理：以工作结果为导向 五、避免成为职场植物人的几个问题 1、不要问公...

培训目的企业的一切竞争都是人的竞争，人的问题解决，企业所有问题迎刃而解。而企业高端人才的竞争力正是决定了企业发展水平的核心因素之一，但是高端人才的招聘工作难度却越来越大。企业如何解决“招人难，招到合适的人更难，留住合适的人难上加难”的问题？是每个企业高层领导、HR、用人部门主管都要思考的问题。本课程将重点分析现代企业高端人才招聘的发展趋势，企业战略性招聘体系...

课程大纲章 管理者的角色认知与定位开场互动一、 对管理者的认识二、管理者的三个角色定位1、职业指导者2、培训教练3、问题解决者三、中国企业管理者的常见认知误区解析四、 常见的管理者思维模式解析五、 管理者的五项特质1、领导远见2、领导热情3、自我定位4、优先顺序5、人才经营六、四种领导风格解析学员互动：测测您的管理风格第二章 管理者如何组建高效团队案例解析：...

章：绩效管理的基本原则案例分析：一、什么是绩效与绩效管理二、绩效管理的几种误区解析三、绩效管理和绩效考核的区别四、绩效管理的内涵五、绩效管理的常见做法第二章、如何制定绩效计划案例分析一、绩效计划的目的和内容二、谁来作绩效计划三、绩效标准的含义四、如何制定绩效标准五、制定绩效目标的SMART原则六、制定绩效计划的流程与注意事项第三章、如何制定绩效指标案例分析一...

一、人力资源管理的使命与定位 企业管理者的角色与定位企业人力资源管理的误区管理者为什么要学习HR管理部门主管的人力资源管理的职责与角色认知业务部门主管的四个角色任务业务部门主管与HR人员的职责分工案例解析二、如何用人——绩效管理 企业绩效管理的误区分析绩效考核的核心：兼具过程与结果的指标设计绩效考核的流程如何进行有效绩效面谈：时机与步骤与员工绩效面谈的注意事...

一、绪论篇 1、开场案例2、招聘的难度排行3、甄选评估方法效度排行表4、衡量招聘效率---招聘效益金字塔5、面试官的类型6、招聘通用模型（1）部门人员规划模型（2）部门人员接替模型（3）招聘实务四步模型二、招募篇 1、招聘渠道的选择2、内部招聘（1）内部招聘的流程（2）内部招聘的四种形式（3）内部招聘的五项注意3、外部招聘（1）外部招聘的渠道选择技巧（2）外...

开篇案例：　章：企业校园招聘工作现状解析一、国内高校人才分布特点解析二、企业不同阶段人才需求点分析三、校园招聘工作的误区解析四、心理学在校园招聘中的运用五、校园招聘的发展趋势解析六、高校学生的就业心理需求解析案例解析：第二章：校园招聘前期策划一、如何制定校园招聘战略二、校园招聘小组如何组建三、校园招聘小组成员必须培训哪些知识四、校园招聘前企业的准备事宜解析五...

开篇案例：　一：高端人才招聘特征1、国内高端人才分布特点解析2、高端人才的常见需求点分析3、高端人才的心理特征解析4、心理学在招聘中的运用5、对高端人才有影响力的因素有哪些6、企业招聘如何与人力资源其他模块配合案例解析二、高端岗位招聘工作的注意事项1、面试官在招聘前必做的几件事2、如何选择和开发高端岗位招聘渠道3、高端岗位的招聘流程如何设计4、如何影响能影响...

单元：绩效面谈的概述 破冰：为什么要进行绩效沟通与面谈思考1：绩效沟通与面谈对管理者有哪些好处？思考2：不进行沟通与面谈行不行？破冰：绩效面谈为什么难谈？1.绩效面谈的概念2.绩效面谈的作用3.常见的绩效面谈问题4.绩效面谈的分类5.录像：绩效面谈不成功案例分析第二单元：绩效面谈应该怎么谈 1.绩效面谈的四个内容2.如何与下属谈指标¨目标设计SMART原则¨...

开篇案例： 一、为什么要进行企业健康管理？ 1、中国企业员工生存现状分析2、80后新生代员工性格特征分析3、员工压力的四种来源4、管理者常犯的五种错误二、什么是企业健康管理？ 1、企业健康管理的五项要素2、中国人的人性特点解析3、不同企业员工群体心理特征分析4、企业管理者必须思考的几个问题5、企业健康管理体系建设的五大步骤三、 员工关系危机管理的战略意义 1...

开篇案例：　 一、 培训什么？ 1、什么时候需要培训？2、企业不同发展时期的培训重点3、员工需要与企业需要怎么统一？4、企业战略规划与培训工作的关系？二、 培训需求分析该怎么做？ 1、培训需求分析的模型建立2、培训需求的标准流程3、培训需求分析的步骤与目的4、传统培训需求调查的局限5、学会用数据来看问题三、 企业培训课程该怎么开发？ 1、如何建立基于胜任力要...

课程大纲模块一：优秀内训师的基本功夫案例分析：一、内训师的基本功夫1、内训师的角色与定位2、培训师的几种类型3、提高培训技巧的六大步骤二、优秀内训师的能力素质模型三、内训师必须掌握的成人学习的特点1、成人学习的特性与障碍2、成人学习的动机分析3、成人喜欢的学习风格 A、库柏学习循环圈 B、成人学习的心理层次递进模型4、当前成人培训的新方法 A、行动学习法 B...

开篇案例：　 一、HR如何定位 1、HR部门职能解析2、HR管理者的几种定位误区3、人力资源战略功能的发展趋势案例分析 二、HR管理者的核心能力 1、HR与业务部门矛盾解析及应对策略2、HR必须具备的三项核心素质Ø大局观：人力资源工作是全员工程Ø前瞻性：HR必须能够未雨绸缪Ø系统性：从根源上解决问题Ø平常心：追求上善若水的境界案例分析 三、人力资源规划实...

课程大纲一、绪论篇1、开场案例2、招聘的难度排行3、甄选评估方法效度排行表4、衡量招聘效率---招聘效益金字塔5、面试官的类型6、招聘通用模型（1）部门人员规划模型（2）部门人员接替模型（3）招聘实务四步模型二、招募篇1、招聘渠道的选择2、内部招聘（1）内部招聘的流程（2）内部招聘的四种形式（3）内部招聘的五项注意3、外部招聘（1）外部招聘的渠道选择技巧（2...

一、企业的核心能力与人力资源 1.企业的可持续性发展与核心能力2.人力资源是企业核心能力的源泉3.人力资源角色与责任的承担4.传统人力资源模式的转变方向二、基于能力的人力资源开发与管理体系 1.构建企业人力资源开发与管理体系的基础2.人力资源开发与管理的系统构建模型3.人力资源开发与管理系统模块4.基于能力的人力资源管理业务系统运行方式5.基于能力的人力资源...

章 培训师的基本功夫 案例分析 1、培训的十大模块2、有效培训的系统模型3、培训师的基本功夫4、培训师的角色5、培训师的定位6、培训师的几种类型7、提高培训技巧的六大步骤8、优秀培训师的八大特质和九大基本能力9、成为优秀培训师的七项要诀 第二章 培训需求分析 案例分析 1、培训需求分析的模型2、培训需求分析的标准流程3、培训需求分析的步骤4、培训需求分析的...

课程大纲第 一章 管理者的角色认知与定位开场互动一、 对管理者的认识二、管理者的三个角色定位1、职业指导者2、培训教练3、问题解决者三、中国企业管理者的常见认知误区解析四、 常见的管理者思维模式解析五、 管理者的五项特质1、领导远见2、领导热情3、自我定位4、优先顺序5、人才经营六、四种领导风格解析学员互动：测测您的管理风格第二章 管理者如何组建高效团队案例...

开篇：企业团队建设的常见误区分析一、如何打造成功的团队 思考：中国人的人性分析 1、团队组建的前提因素有哪些2、高效团队组建的流程3、如何选择合适的人员4、不同性格的不同对策分析5、不同阶段的团队管理技巧6、团队决策的方法分析案例分析 二、如何高效制定团队目标 1、目标管理的三大误区1）顺心所欲法－拍脑袋定目标2）随时修改法－目标管理变成“数字游戏”3）放任...

章：沟通的本质 开场学员互动： 案例解析： 一、常见的几个问题二、从数据分析看沟通的重要性三、究竟是谁动了你的“奶酪”四、沟通是团队建设的必要条件五、成功沟通的两个关键因素六、沟通的层次解析七、沟通难的心理学因素分析第二章、沟通的基本功 案例分析：　 一、中国企业沟通的现状分析二、沟通的三大原理三、高效沟通的基础因素四、沟通的流程图解析五、如何取得别人的信任...

课程大纲第 一章：沟通的本质解析开场学员互动：案例解析：一、企业沟通常见的几个问题二、从数据分析看沟通的重要性三、沟通的常见三大障碍解析1、社会风气2、自我保护意识3、利益关系四、沟通是团队建设的必要条件五、成功沟通的两个关键因素1、沟通的心态2、沟通的时机六、沟通的三个层次解析1、社会层面2、家庭层面3、情绪管理层面七、沟通难的心理学因素分析学员分组实战演...

章 领导者的角色定位 开场互动 1、领导的概念 2、领导的职责是什么？ 3、领导者工作的九大原则 4、领导者的六项管理功能 5、四种不同的领导风格解析 案例分析： 第二章 领导者的思维模式 1、 创造性思维的几个特点 2、 与六种思考模式 3、 常见的领导者思维模式解析 A. 抢下属的活 B. 有政绩就行 C. 自我思维 D. 官本位 4、 领导者必备的几...

课程大纲模块一：心理学在招聘面试中的运用开场案例：这样的招聘问题你遇到过吗？一、企业招聘工作难点解析1、招聘难度排行A、职务比自己高的人才B、优秀的营销人才C、冷门的技术人才D、大批量的基础人才2、甄选评估方法效度排行表A、面谈面试法B、笔试面试法C、人才测评法D、下意识面试法二、招聘面试中的心理学技术1、心理投射技术在面试中的运用2、期望值管理理论在面试中...

课程大纲第 一章： 90后员工成长背景一、90后管理：危机还是机会讨论：90后员工在职场的表现形式二、90后员工的成长背景讨论：成长背景带来心理及个性的问题建议：尝试理解他们案例解析：第二章：90后员工的性格特质解析一、90后群体的个人特质解析1、90后个体价值观系统2、90后思维模式3、90后情绪与情感4、90后的对上司的期望二、管理者对90后员工的认知三...

课程大纲模块一：绩效管理的基本原则案例分析及点评：这样的绩效考核有用吗？一、什么是绩效与绩效管理1、绩效管理的定义2、绩效管理的意义3、绩效管理的作用 A、对企业的作用 B、对管理者的作用 C、对员工的作用二、绩效管理的几种误区解析误区一、追求所有人都满意误区二、只注重结果，不关注过程误区三、忽视绩效标准的差异三、绩效管理和绩效考核的区别四、绩效管理循环流程...

部分 导言案例分享1、习惯、性格与命运的讨论2、思维定势及其转换　3、人生的三个阶段4、产出/产能平衡的原理　5、情感账户的概念第二部分 个人领域的成功习惯一 积极主动案例分享1.人类终极的自由-选择的自由2.积极主动的含义3.积极的习惯和消极的习惯的区别以及他们造成的个人命运的区别　4.如何训练自己的积极主动能力5.三种问题的处理办法6.影响圈和关注圈的概...

开篇案例:中国企业常见执行问题解析章：管理者的角色认知与定位一、对管理者的认识二、管理者的三个角色定位三、中国企业管理者的常见认知误区解析第二章、执行力的定义一、为什么要强调执行二、执行力在哪里三、执行力公式解析四、决定执行力的主要因素案例解析：第三章、执行力提升的基础一、执行力缺失的三种类型1、流程臃肿2、责任心不强3、缺乏规范化管理二、有效执行的七原则三...

课程概要绩效面谈是现代绩效管理工作中非常重要的环节。绩效面谈实现上级主管和下属之间对于工作情况的沟通和确认．找出工作中的优势及不足，并制定相应的改进方案。绩效面谈是面谈的方式由主管为员工为明确本期考核结果，帮助员工总结经验，找出不足，与员工共同确定下期绩效目标的过程。面谈是直接的沟通方式，沟通程度较深，可以对某些不便公开的事情进行交流，使员工容易接受，管理者...

一、优秀管理者的职业素质开场互动1、对领导的认识2、部门经理的形象3、四种领导风格4、管理者的三个角色定位5、中国企业管理者的常见认知误区解析6、常见的管理者思维模式解析A.抢下属的活B.有政绩就行C.自我思维D.官本位7、管理者的五项特质A.领导远见B.领导热情C.自我定位D.优先顺序E.人才经营案例分析二、管理者如何培育及激励下属案例分析1、企业为什么要...

章：跨部门沟通的核心本质是什么开场学员互动：案例解析：中国企业沟通的现状分析一、人际关系中常见的几个问题解析二、传统思维对沟通的几大误区三、现代人沟通的壁障是什么？四、从数据分析看沟通的重要性五、沟通是企业团队建设的必要条件六、成功沟通的两个关键因素七、沟通的层次解析八、沟通的深层次社会需求解析九、沟通难的心理学因素分析第二章：管理者跨部门沟通能力训练案例分...